音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unified Communications Manager(CallManager)

Cisco Unified Communications Manager とネットワーク タイム プロトコル サーバとの時刻同期に関する問題

2013 年 5 月 17 日 - ライター翻訳版
その他のバージョン: PDFpdf | 機械翻訳版 (2013 年 8 月 21 日) | 英語版 (2010 年 5 月 19 日) | フィードバック

概要

このドキュメントでは、IP Phone がルータなどの NTP サーバの外部クロックを使用する CUCM パブリッシャ サーバの時刻と同期できない場合のネットワーク タイム プロトコル(NTP)エラーをトラブルシューティングする方法について説明します。

前提条件

要件

このドキュメントに関する固有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、Cisco Unified Communications Manager バージョン 5.x に基づくものです。

注:すべての IP Phone は NTP プロトコルを使用して、パブリッシャと時刻を同期します。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのような作業についても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

NTP が Cisco Unified Communications Manger Publisher で正しく機能しません。時刻は、NTP サーバではなく、サーバの BIOS 内部クロック(コンピュータ ハードウェア クロック)に基づいています。マザーボードのバッテリーを変更した場合、5 分間表示されません。

注:NTP が現在設定されているため、時刻を変更できません。時刻を手動で調整するには、設定されているすべての NTP サーバを削除する必要があります。

解決策

電話の時刻が正しく表示されない場合、設定が正しく行われていないことが主な原因です。NTP サーバは、UTC(GMT)時刻をクライアントに送信し、世界中で時刻を同期します。これは、local time に対して操作する必要があります。この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. [OS Administration] > [Settings] > [NTP Server] を選択して、Cisco Unified Operating System Admin Web インターフェイスにナビゲートします。

  2. NTP サーバの参照 IP アドレスをシステム全体で確認します。

  3. CUCM の SSH にアクセスし、utils ntp status コマンドを実行します。

    admin:utils ntp status
    
    ntpd (pid 11045) is running...
    
          remote           refid      st t when poll reach   delay   offset jitter
    
    ============================================================================
    ==
    
    *127.127.1.0     127.127.1.0     10 l   23   64  377    0.000    0.000 0.004
    
     192.168.10.7    10.1.2.3     2 u   38   64  377    0.895  362571 .108.191
    
     
    synchronised to NTP server (192.168.10.7) at stratum 11
    
       time correct to within 34 ms
    
       polling server every 64 s
    
     
    Current time in UTC is : Mon Feb 22 16:43:57 UTC 2010
    
    Current time in America/Chicago is : Mon Feb 22 10:43:57 CST 2010
    
    admin:

    この出力は、CUCM が 192.168.10.7 に同期されていることを示しています。

  4. CUCM の SSH にアクセスし、utils ntp config コマンドを実行します。

    admin:utils ntp config
     
    This node is configured to synchronize with one of the following NTP
    server(s):
    
      192.168.10.7

  5. NTP ソースがルータであるため、ルータの NTP 設定をチェックします。

    ntp clock-period 17208228
    
    ntp server 172.16.1.2 prefer
    
    ntp server 10.1.1.1
    
    ntp server 10.1.2.3

  6. Cisco Unified Operating System Admin Web インターフェイスにナビゲートし、[OS Administration] > [Settings] > [Time] をチェックします。

  7. NTP を OS から削除し、手動で設定して、CUCM の時刻をセットアップします。

  8. 手動での設定後、CUCM では、正しい時刻が表示されますが、電話では 5 分間表示されません。

    注:BIOS の時刻が正しく表示されず、電話で表示された時刻になっています。

  9. この問題を解決するには、utils network capture port 123 コマンドを実行します。

    この出力では、正しい時刻情報および正しい NTP 参照を表示しています。

  10. ルータに NTP master 4 コマンドを追加します。

  11. NTP IP アドレスをサーバから削除して、パブリッシャを再起動します。次に、NTP サーバの IP アドレスを読み取ります。

  12. NTP の設定後、パブリッシャと NTP ソース間の時刻差に基づいて同期するまで数時間かかります。

  13. [CUCM Admin] > [System] > [Date/Time Group] で、異なるグループを設定して、異なるタイム ゾーンを反映できます。次に、日時グループを異なるデバイス プールに関連付けることができます。そのため、デバイス プールの電話によって、異なるローカル時刻を使用できます。

    ntp-sync-01.gif

注:問題は、NTP サーバ 192.168.10.7 ではなく、ローカル ネットとパブリッシャが同期していることでした。

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