コラボレーション : Cisco Unified E-Mail Interaction Manager

Unified Web and E-Mail Interaction Manager: DMZ での Web サーバの設定例

2015 年 11 月 26 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

Cisco Unified Web Interaction Manager (統一された WIM)アプリケ− ションサーバはビジネスの内部ネットワークの内に一般的に常駐します、つまり外部 Webサーバがインターネットの顧客とのチャット セッションに必要となることを意味します。 コーポレート イントラネットの共用 ファイル システムおよびデータベース(DB)サーバへのアクセスは非武装地帯(DMZ)の外部 Webサーバから一般的に禁止されています。 これは Cisco Unified E-Mail Interaction Manager (統一された EIM)のための Webサーバ コンポーネントことを意味しますおよび WIM はインストーラを使用してインストールすることができません。

このドキュメントでは、DMZ にある Web サーバを手動で設定する方法について説明します。

前提条件

要件

この設定を行う前に、次の要件が満たされていることを確認します。

  • 統一された WIM インストール-すべての必須統一された WIM コンポーネントはコーポレート イントラネットの内にあるサーバでインストールされ、確認する必要があります。

  • DNS 必要条件-外部 DNS レコードは外部 Webサーバのために作成する必要があります。 複数の外部 Webサーバがある場合、外部 DNS レコードはロードつりあい機に対応する必要があります。

  • ファイアウォール必要条件-外部ファイアウォールは(インターネットと DMZ 間で)外部 DNS レコードのホスト名のためのポート 80 のアクセスを許可するために設定する必要があります。 内部 ファイアウォールは(DMZ とコーポレート イントラネット間で)ポート 15006、15007、および 15008 のアクセスを許可するために設定する必要があります。

すべての必須統一された WIM コンポーネントはコーポレート イントラネットの内にあるサーバでインストールされ、確認する必要があります。

使用するコンポーネント

このドキュメントは、特定のソフトウェアやハードウェアのバージョンに限定されるものではありません。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

背景説明

この説明に関しては、設定された Webサイトが「デフォルト の Webサイト」であることが仮定されます。 Webサイトを作成するのに必要とされるステップはこの資料に含まれていません。

デフォルト の Webサイトを設定して下さい

これらのセクションは Cisco Unified WIM のための IIS のデフォルト の Webサイトを設定する方法を記述します。 これらのステップは統一された WIM インストールの各々の外部 Webサーバで実行する必要があります。

ファイルサーバのためのファイルをインストールして下さい

ファイルサーバのファイル共有が DMZ からアクセスすることができないのでファイルサーバのファイルは各々の外部 Webサーバで手動でインストールする必要があります。

次の手順を実行します。

  1. ファイルサーバで、Cisco_Home > eService フォルダの ZIP ファイルを作成して下さい。

  2. 各々の外部 Webサーバに ZIP ファイルをコピーして下さい。

  3. 各々の外部 Webサーバで、Cisco と名付けられるフォルダを作成して下さい(たとえば、C:\Cisco)。

  4. 各々の外部 Webサーバで、生じるパス名が C:\Cisco\eService であることステップ 3 で作成されるフォルダに ZIP ファイルをそのような物解凍して下さい。

JBoss ISAPI フィルタのためのファイルをインストールして下さい

デフォルト の Webサイトのためのホーム ディレクトリの jboss-iis.zip を解凍して下さい(一般的に、C:\Inetpub\wwwroot)。 これは C:\Inetpub\wwwroot\jboss という結果に- iis 終ります このフォルダがこれらのファイルが含まれていることを確認して下さい:

  • isapi_redirect.dll

  • isapi_redirect.properties

  • uriworkermap.properties

  • workers.properties

isapi_redirect.properties をアップデートして下さい

JBoss ISAPI フィルタ構成コンフィギュレーション・ファイル isapi_redirect.properties はログファイルがどこに取付けられるか規定 するプロパティが含まれています。 このプロパティの値はローカルドライブのこのログファイルの位置を表すため更新済である必要があります。

この値をアップデートするためにこれらのステップを完了して下さい:

  1. log_file プロパティを見つけて下さい。

  2. 必要であれば、ファイルサーバのためのインストール ファイルのステップ 3 で作成されるフォルダのパス名と C:\Cisco を取り替えて下さい。

  3. 外部 Webサーバの完全修飾ホスト名と hostname.egain.net を取り替えて下さい。

各々の外部 Webサーバのこれらのステップを繰り返して下さい。

workers.properties をアップデートして下さい

JBoss ISAPI フィルタ構成コンフィギュレーション・ファイル workers.properties は JBoss アプリケ− ションサーバのための完全修飾ホスト名を規定 する 3 つのプロパティが含まれています。 各々の外部 Webサーバは JBoss 別のアプリケ− ションサーバと組み合わせる必要があります。 このプロパティの値は JBoss 適切なアプリケ− ションサーバのためのホスト名を表すため更新済である必要があります。

これらの値をアップデートするためにこれらのステップを完了して下さい:

  1. worker.default.host プロパティに関してはJBoss 適切なアプリケ− ションサーバのための完全修飾ホスト名 appserver.egain.net を取り替えて下さい

  2. worker.pushlet.host プロパティに関してはJBoss 適切なアプリケ− ションサーバのための完全修飾ホスト名 appserver.egain.net を取り替えて下さい

  3. worker.live.host プロパティに関してはJBoss 適切なアプリケ− ションサーバのための完全修飾ホスト名 appserver.egain.net を取り替えて下さい

各々の外部 Webサーバのこれらのステップを繰り返して下さい。

デフォルト の Webサイトを設定して下さい

次の手順を実行します。

  1. デフォルト の Webサイトを右クリックし、ドロップダウン メニューから『Properties』 を選択 して下さい。

  2. Home Directory タブで、これらのフィールドの値を確認して下さい:

    1. ローカル パスに関しては、値が C:\Inetpub\wwwroot であることを確認して下さい。

    2. アプリケーション プールに、値が DefaultAppPool であることを確認して下さい。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-e-mail-interaction-manager/113551-unifiedwim-44webserver-01.gif

  3. デフォルト の Webサイトのこれらの拡張のためのアプリケーション マッピングを追加して下さい:

    • .controller

    • .egain

    • .jsp

  4. Application Configuration ウィンドウを起動させるために 『Configuration』 をクリック して下さい。

  5. 各アプリケーション マッピング することのため:

    1. 追加を起動させるために『Add』 をクリック して下さい/拡張マッピング ウィンドウを編集して下さい。

    2. C:\Inetpub\wwwroot\jboss を-実行可能モジュールのための iis \ isapi_redirect.dll 入力して下さい。

    3. 拡張のために上記リストに記載されているエクステンションの 1 つを入力して下さい。

    4. GET を、ヘッダー、POST、動詞のためのトレース入力して下さい。

    5. スクリプト エンジンがチェックされることを確かめて下さい。

    6. ファイル 存在がチェックされないことを確認することを確かめて下さい。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-e-mail-interaction-manager/113551-unifiedwim-44webserver-02.gif

  6. Website タブで、IP Address フィールドの値が完全に未指定であることを確認して下さい。 これはデフォルト の Webサイトが設定される唯一の Webサイトである限り有効です。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-e-mail-interaction-manager/113551-unifiedwim-44webserver-03.gif

  7. ISAPI Filters タブで、これらのフィールド値を用いる ISAPI フィルタを追加して下さい:

    • フィルタ名前のための jboss-iis

    • C:\Inetpub\wwwroot\jboss -実行可能モジュールのための iis \ isapi_redirect.dll

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-e-mail-interaction-manager/113551-unifiedwim-44webserver-04.gif

  8. HTTP ヘッダ タブでは、デフォルト の Webサイトにこれらの MIME 型を追加して下さい:

    拡張子 MIME 型
    .css テキスト/css
    .htm テキスト/html
    .html テキスト/html
    .properties アプリケーション/オクテット ストリーム
    .tlx アプリケーション/テキスト
    が原因です。* アプリケーション/オクテット ストリーム

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-e-mail-interaction-manager/113551-unifiedwim-44webserver-05.gif

バーチャル ディレクトリを作成して下さい

次の手順を実行します。

  1. デフォルト の Webサイトのこれらのバーチャル ディレクトリを作成して下さい:

    • <partition_name> -アプリケーションをインストールした場合規定 されるパーティション名(たとえば、「デフォルト」)。

    • システム

    • jboss-iis

    バーチャル ディレクトリを作成するために必要な情報のためにプロンプト表示するウィザードがあります。 ウィザードは画面のこれらのシーケンスで構成されます:

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-e-mail-interaction-manager/113551-unifiedwim-44webserver-06.gif

  2. バーチャル ディレクトリ Alias 画面で、作成されるバーチャル ディレクトリの名前を入力して下さい(たとえば、「システム」か「jboss-iis」)。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-e-mail-interaction-manager/113551-unifiedwim-44webserver-07.gif

  3. Webサイト 内容登録簿 画面で、作成される eService フォルダのための絶対パス名をファイルサーバのためのインストール ファイルで(たとえば、C:\Cisco\eService) 「<partition_name>」または「システム」バーチャル ディレクトリを作成した場合入力して下さい、および C:\Inetpub\wwwroot\jboss を- 「jboss-iis」バーチャル ディレクトリを作成した場合 iis 入力して下さい。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-e-mail-interaction-manager/113551-unifiedwim-44webserver-08.gif

  4. バーチャル ディレクトリ アクセス 権でデフォルト 設定(「読まれた」権限だけ)を選別して下さい、受け入れて下さい。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-e-mail-interaction-manager/113551-unifiedwim-44webserver-09.gif

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-e-mail-interaction-manager/113551-unifiedwim-44webserver-10.gif

バーチャル ディレクトリを設定して下さい

次の手順を実行します。

  1. <partition_name>システム、または jboss-iis バーチャル ディレクトリを右クリックし、ドロップダウン メニューから『Properties』 を選択 して下さい。

  2. Virtual Directory タブで、スクリプトおよび実行可能モジュールに Execute 許可の値を変更して下さい。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-e-mail-interaction-manager/113551-unifiedwim-44webserver-11.gif

  3. Documents タブで、既定のコンテンツ ページのリストは <partition_name> およびシステム バーチャル ディレクトリのための 1 つのエントリだけ含まれているはずです:

    • <partition_name> バーチャル ディレクトリのための <partition_name>.asp

    • システム バーチャル ディレクトリのための system.asp

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-e-mail-interaction-manager/113551-unifiedwim-44webserver-12.gif

  4. jboss-iis バーチャル ディレクトリに関しては、既定のコンテンツ ページのリストは空であるはずです。 イネーブル既定のコンテンツ ページ チェックボックスが選択されないことを確認して下さい。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-e-mail-interaction-manager/113551-unifiedwim-44webserver-13.gif

「jboss-iis」Web サービスの拡張を作成して下さい

jboss-iis Web サービスの拡張を作成するためにこれらのステップを完了して下さい:

  1. Web サービスの拡張 フォルダを選択して下さい。

  2. 追加を新しい Web サービスの拡張…リンク選択して下さい。

  3. 拡張機能名のための jboss-iis を入力して下さい。

  4. C:\Inetpub\wwwroot\jboss を-必要なファイルのための iis \ isapi_redirect.dll 入力して下さい。

  5. 許可されたチェックボックスに一定拡張ステータスをチェックして下さい。

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-e-mail-interaction-manager/113551-unifiedwim-44webserver-14.gif

既知の注意事項

ファイル共有が DMZ の Webサーバにローカライズされるので、アプリケーションへのどの変更でも(たとえば、ワードを追加するか、または削除することによって辞書への変更を行なっているユーザ)ファイル システムから DMZ の各 Webサーバに手動で伝搬する必要があります。 同じ事柄はパッチがファイルサーバに加えられるときする必要があります。

最良 の 方法として、これらのディレクトリが毎晩自動的に同期されることを確かめて下さい:

  • ビン

  • config

  • l10n

  • META-INF

  • レポート

  • Web

  • webtemp

確認

現在、この設定に使用できる確認手順はありません。

トラブルシューティング

現在のところ、この設定に関する特定のトラブルシューティング情報はありません。

関連するシスコ サポート コミュニティ ディスカッション

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関連情報


Document ID: 113551