音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unified Communications Manager Version 8.5

LDAP を使用して iPhone の Jabber を統合できない

2015 年 11 月 26 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

Cisco Jabber for iPhone 8.6 は iPhone、iPod touch および iPad と併用するためのアプリケーション ストアから得られるアプリケーションです。 Jabber を使用すると、モバイル サービス プロバイダーではなく、インターネットを使用して仕事の電話を管理できます。 この資料に Cisco Unified Communications Manager 8.x の LDAP と Cisco Jabber for iPhone を統合試みるとき生じるエラーを解決する方法を記述されています。

前提条件

要件

このドキュメントに関する特別な要件はありません。

使用するコンポーネント

この文書に記載されている情報はこれらのコンポーネントに基づいています:

  • Cisco Unified Communications Manager 8.x

  • Microsoft Windows 2008 Server

  • iPhone IOSバージョン 5.0.1 の Cisco Jabber for iPhone 8.6.1

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

Cisco Unified Communications Manager と Apple iPhone 間の接続がありますが、Cisco Jabber for iPhone ディレクトリの検索ははたらきません。 更に、サイトに Windows 2008 サーバ アクティブ ディレクトリ ドメインコントローラがあり、LDAPサーバとして役立っています。 ただし、接続することを試みるとき LDAP にアクセスするためにそれはユーザ認証を頼みます。

この場合、Jabber LDAP 統合ははたらかないし、必要な資格情報か不正確な検索ベース エラーメッセージを受け取ります。

解決策

このエラーが生じます場合がある 2 つの可能性があります:

  • LDAP 検索ベースは間違っていますまたはデバイスで設定される LDAP パスワードは間違っています。

  • 入力される LDAP ユーザ名はユーザー プリンシパル名(UPN)形式にないかもしれません。

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. 検索ベースをチェックし、コンフィギュレーションウィンドウで LDAP パスワードをもう一度入力し、CUCM のデバイスを一度リセットして下さい。

  2. ここに記述されているようにこれらの項目を設定して下さい:

    • LDAP ユーザ名- UPN 形式の AD ユーザアカウント。 たとえば、username@domain.com。

    • LDAP パスワード-パスワード。

    • LDAPサーバ-に「先行しているグローバル カタログ サービスを実行する DC の FQDN: ポート」。 たとえば、dc1.domain.com:3268。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-version-85/113498-jabber-ldap-01.gif

これらのステップが問題を解決しなかった場合、Cisco Unified Communications Manager からのデバイスコンフィギュレーションおよび問題レポート両方のスクリーン ショットを奪取 して下さい。

Cisco Jabber for iPhone から問題レポートを収集するためにこれらのステップを完了して下さい:

  1. Cisco Jabber for iPhone では、設定 > トラブルシューティングに行って下さい。

  2. 次の手順を実行します。

    1. 詳しいロギングが有効に なることを確かめて下さい。

    2. 問題を再生して下さい(すなわち、LDAP と Cisco Jabber for iPhone を統合試みて下さい)。

    3. > 電子メールは設定 > 報告するトラブルシューティング > 問題問題行きます。

      注: これらのステップは Cisco Jabber IM for iPhone not registering with CUCM 8.6 で説明されます。

問題

ポート 3269 を使用するとき Cisco Jabber for Mac 8.6.3 はディレクトリを検索することができません。

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-version-85/113498-jabber-ldap-02.gif

解決策

この問題は Cisco Jabber for Mac がセキュア LDAP設定のためのポート番号 3269 をサポートしないので発生します。 ただし、Cisco Jabber for iPhone はポートを 3269 サポートします。

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-version-85/113498-jabber-ldap-03.gif

Cisco Jabber for iPhone リリース 8.6.4 管理 ガイドのポート および プロトコル リスト セクションの下で現われるポート番号のリストでそれを確認できます。 ただし、Cisco Jabber for Mac はポート 3269 をサポートしません(LDAPS 上のアクティブ ディレクトリ グローバル カタログ)。 Cisco Jabber for Mac インストレーション コンフィギュレーション ガイドの Cisco Jabber for Mac セクションのためのファイアウォール必要条件に従って、ポート番号 636 は LDAPS のために使用されるポートとしてリストされています。 その結果、セキュア LDAP設定のためにポート 636 (LDAPS)を使用して下さい。

注: これは Cisco バグ ID CSCtz87673登録ユーザのみ)で文書化されています。

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Document ID: 113498