音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unified Communications Manager Version 7.1

Apple iPhone 向け Cisco Mobile のトラブルシューティングに関する FAQ

2015 年 4 月 18 日 - 機械翻訳について
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質問


概要

Cisco モービルは Voice over IP (VoIP)呼出すこと、ビジュアル ボイスメールおよび社内 ディレクトリにアクセスをユーザが前提のまたは VPN 上の Wi-Fi 上の社内ネットワークに、接続される間、iPhoneユーザに与えます。

Cisco モービルは Cisco Unified Communications Manager(CallManager)で設定される IP テレフォニー エンドポイントです。 それは Cisco Unified Mobility Advantage サーバと共に動作する Cisco モバイル アプリケーションから個別です。

このドキュメントでは、Cisco Mobile for Apple iPhone のトラブルシューティングに関するよくある質問(FAQ)に回答しています。

Q. どのように Cisco モバイルデバイスを Cisco Unified Communications Manager で使用できるようにできますか。

A. Cisco Unified Communications Manager にデバイスを追加するとき、CUCM データベースに .cop ファイルを追加することは時々必要です。 ネイティブで Cisco Unified Communications Manager デバイス リストにないデバイスにこのステップが一般に必要となります。

CUCM バージョンは .cop ファイルを必要とする下記のものを含んでいます:

  • 6.1(5)

  • 7.1(3)

  • 8.0(1)

  • 8.0(2)

CUCM バージョンは .cop ファイルを必要としない下記のものを含んでいます:

  • 7.1(5)

  • 8.0(3)

  • 8.5.x

Cisco Unified Mobile Communicator から .cop ファイルをダウンロードできます-ソフトウェア登録ユーザのみ)をダウンロードして下さい

Q. どのように .cop ファイルが CUCM の iPhone 互換性である CUCM によってサポートされることを確かめることができますか。

A. すべての Cisco モービル 8.x をリリースする単一 の デバイス .cop ファイル サポート。 ただし、ない Cisco Unified Communications Manager バージョン サポート Cisco すべてのモービル 8.1。

Q. Cisco Unified Communications Manager の iPhone を登録する方法

A. Cisco Unified Communications Manager の iPhone を登録するためにこれらのステップを完了して下さい:

  1. iPhone における Cisco 二重 モードが電話のタイプの下にない場合、.cop ファイルをインストールして下さい。

  2. .cop ファイルをインストールした後、CUCM サーバをリブートし、次に CLI からの Tomcat サービスを再開して下さい。

  3. 新しい > IPHONE のためにデュアル モード CISCO Devices > Add の順に選択 し新しい iPhone デバイスを追加して下さい。

  4. (%USERNAME% が大文字テキストである必要がある)ユーザのユーザ ID と取り替えられるかところデバイスの名前に対する型 TCT%USERNAME%

  5. iPhone における Cisco 二重 モードにデバイスセキュリティ プロファイルを–標準 SIP 非セキュア プロファイル 設定 して下さい。

  6. 任意で SIP ダイジェスト認証が望まれたら、ドロップダウン リストからの SIP ダイジェスト ユーザネームを割り当てて下さい。

  7. Apple アプリケーション ストアから Cisco モービル アプリケーションをダウンロードして下さい。

  8. アプリケーションを開き、アカウント設定を > 始まります『Enter』 を選択 して下さい。

  9. iPhone および卓上電話機をリンクするためにユーザ 統合の下で『Yes』 を選択 して下さい。

    CUCM エンドユーザ ログオン情報のためにプロンプト表示されます。 このエンドユーザが iPhone および卓上電話機両方によって関連付けられることを確かめて下さい。

Q. iPhone のディレクトリ情報を引っ張ることができません。 どのように Cisco モービル 8.X クライアントと社内 ディレクトリを統合か。

A. Cisco Mobile Client アクセスを社内 ディレクトリに許可するために、Microsoft Active Directory のためのサポートを追加して下さい。

デフォルトで、Cisco モービルは社内 ディレクトリを指定するためにこれら二つのメソッドを使用します:

  • iPhone のネイティブ住所録

  • サービス プロバイダーと Cisco Unified Communications Manager が渡す情報

Microsoft Active Directory のためのサポートを追加する場合、Cisco モービルはまた社内 ディレクトリを使用して数を確認するように試みます。

Q. Cisco モービル 8.0 はアウトバウンドコールを完了しません。 次に PSTN デスティネーションリング一度ただおよび切断。 この問題を解決するにはどうすればよいですか。

A. この問題は Cisco モービルが 3G に使用されれば、次 の 質問に記述されているようにコーデック制限が原因で発生する場合があります。 H.323 エンドポイントの Codecネゴシエーションと助けることができる 1 つの可能性のある調節はディセーブル機能オプションを送信 する遠端 h.245 ゲートウェイのための待ち時間で CUCM の Gateway Configuration ページのファースト Start オプションを有効に します。

Q. iPhone の自動転送にコールを作ることができない理由 G.711u コーデック上のオーディオがありません。

A. コーデックだけ G.711 サポートする自動転送を呼出すことができません。 3G (GSM)によって接続されたとき Wi-Fi によって Cisco Unified Communications Manager に接続されたときサポートしますが、Cisco モービル 8.x は G.711 および G.729 を両方 G.729 だけサポートします。 Cisco モービルの低帯域幅 コーデック オプションがに設定されるとき、Cisco モービルは G.729 だけおよびない G.711 を使用できます。 この問題を解決するために、低い Bandwdith コーデック オプションをに設定しますか、WiFi によって接続するか、またはハードウェア トランスコーダを設定して下さい。

Q. 電子メール プロビジョニング ツールは何 Cisco のためのモービルですか。

A. 電子メール プロビジョニング ツールは管理者が Cisco モービルのインストールおよび設定を容易にするユーザにプロビジョニング電子メールを送信 することを可能にします。 アプリケーション ストアからのユーザ ダウンロード Cisco モービルは、このツールによって作成される電子メールを開き電子メールに含まれているリンクをクリックします。 ユーザがパスワード以外設定を可能性のある入力するために必要となりません。 電子メール プロビジョニング ツールはオープンソースツールであり、各インストールの使用のためにカスタマイズする必要があります。

Q. Cisco モービルと Cisco Unified Mobile Communicator 7.1 の違いとは何か。

A. Cisco モービルはデュアル・モード クライアントで、作業またはさまざまなリモートサイトで WLAN インフラストラクチャに、アクセスできる従業員に主に焦点を合わせます。 公共ホットスポットまたはホームのような遠隔地からの Wi-Fi を、使用するとき iPhone の VPN がオフィスに接続することを必要とします。 従って Cisco Unified Mobile Communicator 7.1 は Cisco Unified Communications Manager への VPN なしのリモート アクセスを提供し、オフィスからのおよび他の信頼できるデータネットワークの時間のほとんどを費やすワーカーに使用する推奨です。

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