音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Business Edition 3000

8.5 (x) から 9.2(1) への Cisco Unified IP Phone 6900 のファームウェア アップグレード

2016 年 10 月 28 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

このドキュメントでは、Cisco Unified IP Phone 6921、6941、および 6961 をファームウェア バージョン 8.5(x) SCCP Unsigned からバージョン 9.2(1) または現在出荷されているバージョンにアップグレードして、それらの電話機を Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 サーバに正常に登録できるようにする方法のガイドラインとベスト プラクティスについて説明します。 2010 年半ばよりも前に製造された Cisco Unified IP Phone 6900 シリーズには、8.5(x) SCCP Unsigned ファームウェア バージョンが搭載されていました。 8.5(x) SCCP Unsigned ファームウェア上で実行されている電話機は、9.2(1) SIP Signed ファームウェアに直接アップグレードされません。 このドキュメントでは、Cisco Unified IP Phone 6900 シリーズを 8.5(x) SCCP Unsigned から 9.2(1) ファームウェアにアップグレードする手順を示します。

前提条件

要件

このドキュメントに関する固有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントは、Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 サーバで、Cisco Unified IP Phone 6900 シリーズ ファームウェアを 8.5(x) SCCP Unsigned から 9.2(1) ファームウェアにアップグレードする情報に限定して記述しています。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

概要

世界中のカスタマー サイトに、Cisco Unified IP Phone 6921、6941、および 6961 の大規模なインストール ベースがあります。 これらの電話機の多くは、SCCP 8.5 Unsigned ファームウェアが搭載されて出荷されました。 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 では、Cisco Unified IP Phone 6900 シリーズが SIP 9.2(1) Signed 以降のファームウェア バージョン上で実行されている必要があります。 このため、Cisco Unified IP Phone 6900 シリーズが 9.2(1) Signed 以降のファームウェア バージョン上で実行されていない場合、これらの電話機は Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 サーバに登録されません。

9.0(2) ファームウェアが搭載された Cisco Unified IP Phone 6921、6941、および 6961 シリーズは、9.2(1) ファームウェアに直接アップグレードでき、Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 にも登録できます。 ただし、8.5(x) ファームウェア バージョンを搭載した Cisco Unified IP Phone 6921、6941、および 6961 は、9.2(1) バージョンに直接アップグレードすることはできません。 このドキュメントでは、この問題を解決して、これらの電話機を Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 サーバに正常に登録する方法の手順について説明します。

Cisco Unified IP Phone 6901 および 6911 は 9.0(2) ファームウェアが搭載されて出荷されていて、これらの電話機は 9.2(1) ファームウェアに直接アップグレードされるため、このアップグレードについては回避策は不要です。

問題の説明

SCCP 8.5 Unsigned ファームウェアは、SIP 9.2(1) Signed ファームウェアに、単一の手順で直接アップグレードされません。 VAR は、このドキュメントに記載されたガイドラインに従って、Cisco Unified IP Phone 6921、6941、および 6961 を、SCCP 8.5 Unsigned ファームウェアから SIP 9.2(1) Signed ファームウェアにアップグレードする必要があります。

電話機のファームウェア バージョンは、電話機で [Setting] > [Phone Information] > [Active Load] を押せば確認できます。

次のファームウェア バージョンが搭載された電話機モデルには、このドキュメントで説明している回避策が必要です。

  • 電話機のファームウェアが 8.5(x) の Cisco Unified IP Phone 6921

  • 電話機のファームウェアが 8.5(x) の Cisco Unified IP Phone 6941

  • 電話機のファームウェアが 8.5(x) の Cisco Unified IP Phone 6961

次のファームウェア バージョンが搭載された電話機モデルは、回避策が要で、9.2(1) SIP ファームウェアに直接アップグレードされます。

  • 電話機のファームウェアが 9.0(2) の Cisco Unified IP Phone 6921

  • 電話機のファームウェアが 9.0(2) の Cisco Unified IP Phone 6941

  • 電話機のファームウェアが 9.0(2) の Cisco Unified IP Phone 6961

  • 電話機のファームウェアが 9.0(2) の Cisco Unified IP Phone 6901

  • 電話機のファームウェアが 9.0(2) の Cisco Unified IP Phone 6911

電話画面に表示されるエラー メッセージ

8.5(x) SCCP ファームウェア バージョン上で実行されている Cisco Unified IP Phone 6921、6941、および 6961 の電源をオンにしてネットワークに接続したら、Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 の電話機の設定ページで電話機デバイスの情報を入力する必要があります。

Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 では、自動登録はサポートされません。 管理者は、電話機の情報を手動で入力するか、または必要なデータを入力したスプレッドシートを使用する必要があります。

8.5(x) SCCP 電話機ファームウェアが搭載された Cisco Unified IP Phone 6900 シリーズでは、Cisco Unified Communications Business Edition 3000 への登録を試みます。 ただし、これらの電話機は登録を行えません。 電話機には、0 %のままの経過表示バーが表示されます。

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/business-edition-3000/113047-ip6900-upgrade-01.gif

ここで、電話機の Settings キーを押します。 [New Call] ソフト キーが電話機に表示されます。 [New Call] ソフト キーを選択します。 「Out of Service!」 という情報が電話機に表示されます。

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http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/business-edition-3000/113047-ip6900-upgrade-03.gif

回避策の手順に進む前に、電話機のファームウェア バージョンを確認するために [Setting] > [Phone Information] > [Active Load] を押します。

アクティブな電話ロードが 8.5(x) 以前の場合、お客様はファームウェアをアップグレードするための回避策を使用する必要があります。

準備

アップグレード プロセスには、Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 サーバの再起動が 2 回あります。 各電話機は、Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 の再起動時にリセットされます。 このため、VAR はメンテナンスの時間帯にこのアップグレードを計画して、ユーザへの影響を限定的なものにすることを推奨します。

次の 9.2(1) Unsigned と Signed の各電話機ファームウェアの COP ファイルが必要です。

  • cmterm-69xx-sip.9-2-1-0-uns.cop.sgn: 6921/6941/6961 SIP 9.2(1) Unsigned COP ファイル

  • cmterm-69xx-sip.9-2-1-0.cop.sgn: 6921/6941/6961 SIP 9.2(1) Signed COP ファイル

これらのファイルは、http://www.cisco.com からダウンロードできます。

解決策

次の手順を実行して、8.5 ファームウェアから 9.2(1) ファームウェアへのアップグレードを行います。

  1. 8.5 ファームウェア上で実行されている Cisco Unified IP Phone 6921、6941、および 6961 を特定します。

  2. SIP 9.2(1) Unsigned COP ファイルを Cisco Unified Communications Manager にインストールします。

    Business Edition 3000 サーバ

    1. Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 サーバの管理 UI ページにログオンします。

    2. 左側のパネルの [Maintenance] タブを選択します。

    3. [Upgrade] を選択します。

      http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/business-edition-3000/113047-ip6900-upgrade-04.gif

      cmterm-69xx-sip.9-2-1-0-uns.cop.sgn ファイルは、DVD を使用するか、または SFTP サーバを介してインストールできます。 このドキュメントでは、DVD が使用されています。

    4. Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 サーバに 9.2(1) ファームウェアの DVD を挿入します。

    5. [Browse] をクリックして、次の 9.2(1) Unsigned COP ファイルを選択します。 cmterm-69xx-sip.9-2-1-0- uns.cop.sgn.

      不具合の CSCtj05988登録ユーザ専用)のために、COP ファイルの MD5 チェックサムが機能しない場合があります。 [MD5 Checksum] フィールドを空のままにしてください(次のスクリーンショットを参照)。

    6. [Start Upgrade] をクリックします。

      http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/business-edition-3000/113047-ip6900-upgrade-05.gif

      アップグレード プロセスによって COP ファイルが検証され、インストールが続行されます(次のスクリーン ショットを参照)。

      http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/business-edition-3000/113047-ip6900-upgrade-06.gif

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      インストール プロセスが完了し、SIP 9.2(1) Unsigned COP ファイルが Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 サーバにインストールされます。

  3. Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 サーバを再起動します。

    Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 サーバの管理インターフェイスからサーバを再起動します。 [Maintenance] > [Restart/Shutdown] を選択します。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/business-edition-3000/113047-ip6900-upgrade-08.gif

  4. Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 サーバが再起動したら、Cisco Unified IP Phone 6921、6941、および 6961 を手動で再起動します。

    Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 サーバが再起動して再び稼働すると、6900 シリーズの IP 電話ハンドセットの BLF が点滅し、電話機がそのファームウェア イメージを 9.2(1) Unsigned ロードにアップグレード中であることを示します。 電話機がアップグレードされると、その電話機は Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 サーバに正常に登録できます。

    Cisco Unified IP Phone 6900 シリーズを必ず Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 で追加してください。 自動登録はサポートされません。

  5. SIP 9.2(1) Signed COP ファイルを Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 にインストールします。

    9.2(1) Signed COP ファイルの cmterm-69xx-sip.9-2-1-0.cop.sgn のインストールでは、元のファームウェアがシステムに再インストールされます。

    1. [Maintenance] > [Upgrade] を選択してから、cmterm-69xx-sip.9-2-1-0.cop.sgn ファイルを選択します。

    2. [Start Upgrade] をクリックします。

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    3. ステップ 2 の手順に従って COP ファイルをインストールします。

  6. 管理インターフェイスから Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 サーバを再起動します。 [Maintenance] > [Restart/Shutdown] を選択します。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/business-edition-3000/113047-ip6900-upgrade-10.gif

    Cisco Unified IP Phone 6900 シリーズが、8.5(x) ファームウェアから 9.2(1) ファームウェアに正常にアップグレードされ、Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 サーバに登録されます。

要約とキー ポイント

Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 サーバでは、Cisco Unified IP Phone 6900 シリーズが 9.2(1) 以降のファームウェア バージョンである必要があります。 このドキュメントで説明している手順の実行が必要になるのは、8.5(x) ファームウェア上で実行されている Cisco Unified IP Phone 6900 シリーズだけです。 このプロセスを実行することで、電話機が 9.2(1) 以降のファームウェアに正常にアップグレードします。

  • 出荷されている最新のファームウェア バージョンをご使用の Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 で使用する必要があります。 このアプリケーション ノートを記述している時点では、SIP 9.2(1) が Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 ソフトウェア バージョン 8.6 の現在出荷されているファームウェアです。

  • 9.0(2) 以降のファームウェア上で実行されている Cisco Unified IP Phone 6921、6941、および 6961 は、SIP 9.2(1) ファームウェアに直接アップグレードされます。

  • 自動登録は、Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 ではサポートされません。 管理者は、電話機の情報を手動で入力するか、または必要なデータを入力したスプレッドシートを使用する必要があります。

  • この手順は、Cisco Unified IP Phone 6901 および 6911 には当てはまりません。 これらの電話機は、もともと 9.0(2) ファームウェアが搭載されて出荷されました。

  • 既知の不具合(CSCtj05988登録ユーザ専用))が発生する場合があります。この不具合では、電話機の管理者が DVD を使用して COP ファイルをインストールしている間、[MD5 Checksum] フィールドを空白のままにしておく必要があります。 MD5 チェックサム検証が必要な場合は、COP ファイルを SFTP サーバに配置して、MD5 チェックサム値を検証します。

既知の問題

既知の問題の一部を次に示します。

  • CSCtj05988登録ユーザ専用):DVD の COP によるアップグレード時に、有効な MD5 チェックサムを入力するとアップグレードが動作しなくなる

  • CSCtr97656登録ユーザ専用):6961 電話機のデフォルトの着信音がバージョン 9-2-1-0 で動作しない


関連情報


Document ID: 113047