コラボレーション : Cisco Unified Contact Center Express

UCCX 7.x: AppAdmin ページを開くことができない

2015 年 11 月 26 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)の新しいインストールの後で 7.x、AppAdminページにアクセスできません。 このドキュメントでは、この問題のトラブルシューティング方法について説明します。

前提条件

要件

このドキュメントに関する特別な要件はありません。

使用するコンポーネント

この文書に記載されている情報は Cisco Unified Contact Center Express 7.x に基づいています。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

Cisco Unified Contact Center Express 7.x の新しいインストールの後で、AppAdminページにアクセスできないし、このエラーメッセージは受け取られます:

<ip add>/appadmin  Page cannot be displayed

解決策

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. UCCX サーバから、> Cisco Unified CCX 管理者 > Cisco 統一しました CCX サービサビリティ ユーティリティを『Start > Programs』 を選択 して下さい。

  2. プロセス アクティベーション ボックスでは、Cisco デスクトップ LDAP モニタ サービスCisco デスクトップ同期化サービスおよび Microsoft SQL エージェント サービスを有効に して下さい。

  3. IIS および WWW サービスが動作していることを確かめて下さい。

  4. この位置で appadmin フォルダを削除して下さい: C:\ProgramFiles\wfavvid\tomcat _appadmin \ webapps

  5. profile.ini ファイルにサーバの IP アドレスがあることを確かめて下さい。 そうでなかったら、サーバのIPアドレスを追加して下さい。

  6. services.msc を実行し、Node Manager Cisco Unified サービスを再開して下さい。

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