音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unified Communications Manager Version 7.1

CUCM 7.x: CPU の高使用率のトラブルシューティング

2015 年 4 月 18 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 4 月 13 日) | フィードバック


目次


概要

Cisco Unified Communications Manager サービスはサービスに十分なリソースが、CPU またはメモリのような、機能するないのでクラッシュできます。 通常、この間のサーバの CPU 使用率は 100 パーセントです。 この資料は方法で情報を Cisco Unified Communications Manager 7.x の CPU使用率が高い状態を解決する提供したものです。

注: Cisco Unified Communications Manager サーバの CPU スパイクはその時のかどんなサービスかアプリケーションの実行によって正常場合もありますである。 ただし、支えられた CPU スパイクはよくないし、Cisco Unified Communications Manager サービスを終了するために引き起こす場合がありますまたは遅らせられたダイヤルトーンのような問題を等引き起こして下さい。

前提条件

要件

この解決タスクを続行する前に Cisco Unified Communications ソリューション リリース 7.0(1) のためのコマンド ライン インターフェース レファレンスガイドCLI セッションセクションを開始することを参照して下さい。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、Cisco Unified Communications Manager 7.x に基づくものです。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

呼び出しは断続的に Cisco Unified Communications Manager の CPU使用率が高い状態が廃棄された原因です。

解決策

この問題を解決するためにこれらのタスクの 1 つを完了して下さい:

注: この問題は IBM モデル サーバだけのために観察されます。 これは Cisco Unified Communications Manager バージョン 7.x で最初に観察されました。 CUCM の以前のバージョンは影響を受けないはずです。 Cisco Unified Presence、Cisco Unified Contact Center Express および Cisco Unity Connection のような他のアプリケーションはまた影響を受けるかもしれません。

  1. slp_srvreg プロセスは高CPU を消費することを RTMT アラートが示せば。

    または

    Cisco Unified Communications Manager コマンド ライン インターフェースの show process コマンドを発行して下さい。 それからプロセス slp_srvreg が高CPU 使用方法を消費するかどうか確認して下さい。

    それから Cisco Unified Communications Manager コマンド ライン インターフェースからのこのコマンドを発行して下さい:

    utils snmp hardware-agents restart
    
    !---  This command restarts the snmp hardware agents on the server.
    
    

    これが問題を解決しなかった場合、サーバ 再度ブートするは必要であるかもしれません。

  2. この問題はまた IP Manager Assistant (IPMA)サービスが IPMA によって制御されるデバイスを使用可能にするように試みるループでつかまえられるとき発生する場合があります。 問題を解決するために、デバイスが登録されている CallManagerサービスを再開して下さい。 これの後でまだ CTI マネージャおよび IPMA サービスを再開する必要があるかもしれません。

  3. Cisco Security Agent をディセーブルにすることを試みて下さい。

既知の問題

これらはいくつかの Cisco Unified Communications Manager 7.x の高CPU に関する既知の問題です:

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