コラボレーション エンドポイント : Cisco Unified IP Phone 7900 シリーズ

Unified Communications Manager 7.x: IP Phone エラー メッセージ - Registration Rejected: Error DBConfig

2016 年 10 月 27 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 9 月 4 日) | フィードバック


目次


概要

このドキュメントでは、エラー メッセージ「Registration Rejected: Error DBConfig 」エラー メッセージが表示された場合に推奨される回避策について説明します。 IP フォンが Cisco Unified Communications Manager(CM)に自動登録されると、このエラー メッセージが表示されることがあります。

前提条件

要件

このドキュメントの読者は Cisco Unified CM 7.x および Cisco IP Phone に関する知識を持っていることを推奨します。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

  • Cisco Unified CM 7.x

  • Cisco 7900 シリーズ IPフォン

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

自動登録

自動登録は、新しいデバイスが IP テレフォニー ネットワークに接続されている場合、自動的に電話番号を割り当てます。 新しい電話機をネットワークに接続するときに、Cisco Unified CM がこの電話機にディレクトリ番号を自動的に割り当てるようにする場合、自動登録を使用します。

問題

自動登録が失敗し、エラー メッセージ「Registration Rejected: Error DBConfig 」が電話の画面に次のように表示されます。

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7900-series/112068-registration-rejected-01.gif

自動登録の有効化

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. Cisco Unified CM Administration のページで、[System] > [Cisco Unified CM] に移動します。

  2. 自動登録を有効にする Cisco Unified CM の IP アドレスをクリックします。 新しいウィンドウが表示されます。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7900-series/112068-registration-rejected-02.gif

  3. 自動登録を有効にするために、チェックボックス [Auto-registration Disabled on this Cisco Unified Communications Manager] をオフにします。

  4. 該当する Cisco Unified CM グループ(通常は [Default])を選択し、[Auto-registration Cisco Unified CM group] がオンになっていることを検証します。

    1. Cisco Unified CM Administration のページで、[System] > [Cisco Unified CM Group] に移動します。

    2. [Find] をクリックします。 [Default ] で表示される Cisco Unified CM グループが 1 つ表示されます。 これをクリックすると、次のページが表示されます。

      http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7900-series/112068-registration-rejected-03.gif

    3. [Auto-registration Cisco Unified Communications Manager Group] チェックボックスがオンになっていることを確認します。

未使用のディレクトリ番号の削除

自動登録を Cisco Unified CM グループとサーバの両方で有効化していることを確認しても問題が解消しない場合、パブリッシャのルート プラン レポートに異動して未定義のディレクトリ番号(DN)を削除します。 次の手順を実行します。

  1. Cisco Unified CM Administration のページ > [Call Routing] > [Route Plan Report] に移動します。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7900-series/112068-registration-rejected-04.gif

  2. [Find] をクリックして次のようなレポートを検索します。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7900-series/112068-registration-rejected-05.gif

  3. 未定義の DN があるかを確認します。 ある場合、これらの内線番号を削除しないと、割り当てられている範囲が消費され、電話の登録に失敗します。

89xx/99xx フォンが DHCP を介した IP アドレスの取得に失敗

DHCP サーバによっては 9900 の DHCP リクエスト パケットの大きなサイズのパケットを嫌い、拒否します。 同じ DHCP サーバでも、7900 シリーズの電話機へのリースの提供には問題ありません。

解決策

この問題を解決するには、次の手順のいずれかを実行します。

  • 静的 IP アドレスを使用します。

  • 長さを上書きし、パケットを受け入れるために、DHCP サーバの設定を確認します。

これは、Cisco Bug ID CSCth40710登録ユーザ専用)に記述されています。


関連情報


Document ID: 112068