コラボレーション エンドポイント : Cisco Unified IP Phone 7900 シリーズ

Unified Communications Manager 7.x: IP Phone エラー メッセージ - Registration Rejected: Error DBConfig

2015 年 11 月 25 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 9 月 4 日) | フィードバック


目次


概要

このドキュメントでは、エラー メッセージ「Registration Rejected: Error DBConfig 」エラー メッセージが表示された場合に推奨される回避策について説明します。 Cisco Unified Communications Manager (CM)にこのエラーメッセージを時 IP Phone 自動登録受け取るかもしれません。

前提条件

要件

Cisco は Cisco Unified CM 7.x および Cisco IP 電話のナレッジがあることを推奨します。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

  • Cisco Unified CM 7.x

  • Cisco 7900 シリーズ IPフォン

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

自動登録

自動登録は新しいデバイスに自動的に IP テレフォニー ネットワークに接続すると同時にディレクトリ番号を割り当てます。 ネットワークにこれらの電話のプラグを差し込むとき Cisco Unified CM に自動的に新しい電話にディレクトリ番号を割り当ててほしい場合自動登録を使用して下さい。

問題

自動登録は失敗し、拒否されるエラーメッセージ 登録を示します: ここに示されている電話画面のエラー DBConfig:

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7900-series/112068-registration-rejected-01.gif

イネーブル自動登録

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. Cisco Unified CM 管理 ページで、System > Cisco によって統一される CM にナビゲート して下さい。

  2. 自動登録を有効に したいと思う Cisco Unified CM の IP アドレスをクリックして下さい。 New ウィンドウは現われます:

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7900-series/112068-registration-rejected-02.gif

  3. 自動登録を有効に するためにこの Cisco Unified Communications Manager でディセーブルにされるチェックボックス自動登録のチェックを外して下さい。

  4. それぞれ Cisco Unified CM グループを、普通デフォルト選択し、自動登録 Cisco Unified CM グループがチェックされることを確認して下さい。

    1. Cisco Unified CM 管理 ページで、System > Cisco によって統一される CM グループにナビゲート して下さい。

    2. [Find] をクリックします。 1 Cisco Unified CM グループはデフォルトとしてリストされている現われます。 それをクリックする場合、このページを見つけます:

      http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7900-series/112068-registration-rejected-03.gif

    3. 自動登録 Cisco Unified Communications Manager Group チェックボックスがチェックされることを確かめて下さい。

未使用ディレクトリ番号を削除して下さい

自動登録は Cisco Unified CM グループおよびサーバ両方のために有効に なるように問題がすることの後でさえも続けば、パブリッシャの Route Plan レポートに進み、未指定ディレクトリ番号(DN)を削除する必要があります。 次の手順を実行します。

  1. Cisco Unified CM 管理 ページ > 呼ルーティング > Route Plan レポートに進んで下さい。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7900-series/112068-registration-rejected-04.gif

  2. 『Find』 をクリック すればレポートがこの 1 に類似していると思います:

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7900-series/112068-registration-rejected-05.gif

  3. あらゆる未指定 DN があるように確認して下さい。 ある場合、それらの拡張を削除して下さいさもないと割り当てられた範囲は排出され、電話は登録されません。

89xx/99xx 電話は DHCP によって IP アドレスを得ません

ある特定の DHCP サーバは 9900 DHCP 要求 パケットの大きいパケットサイズのようにし、それを拒否しています。 同じ DHCP サーバは 7900 シリーズ電話にリースを提供する問題を備えていません。

解決策

問題を解決するためにこれらのステップのどちらかを実行して下さい:

  • 静的IP アドレスを使用して下さい。

  • 長さを無効にし、パケットを受け入れるために DHCPサーバ設定をチェックして下さい。

注: これは Cisco バグ ID CSCth40710登録ユーザのみ)で文書化されています。

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Document ID: 112068