コラボレーション エンドポイント : Cisco Unified IP Phone 7900 シリーズ

CallManager 4.x/5.x/6.x: ConfList の機能が IP Phone 画面の「Error Unknown」のエラー メッセージで失敗する

2016 年 10 月 28 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2014 年 10 月 30 日) | フィードバック


目次


概要

Cisco Unified Communications Manager の会議リスト(ConfList)機能はエラー Unknown エラー メッセージと失敗します。 この資料は方法で情報を問題を解決する提供したものです。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

  • Cisco IP Phone 7900 シリーズ

  • Cisco Unified CallManager 4.x

  • Cisco Unified Communications Manager(CallManager) 5.x/6.x

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

  • Cisco IP Phone 7900 シリーズ

  • Cisco Unified CallManager 4.x

  • Cisco Unified Communications Manager(CallManager) 5.x/6.x

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

会議では、関係者リストを入手するためにユーザが IP Phone の ConfList ボタンを押すとき IP Phone でエラー Unknown エラー メッセージが現れ、関係者リストは IP Phone 画面で表示する。

たとえば、ユーザは米国のヨーロッパで 1 台の電話および 2 台の電話を持っています、ヨーロッパ電話は 1 クラスタにあり、米国電話は別のクラスタにあります。 ユーザはヨーロッパ電話から呼出しを行います(454577)米国電話に(8477886)そしてヨーロッパ電話の会議を見つけ、米国他の電話を呼出します(8273958)、それから会議を再度見つけます。 会議は問題無しでなされます。 ただし、顧客がヨーロッパ電話の ConfList を押すとき、ユーザはエラー Unknown エラー メッセージを受け取ります。

解決策

この問題は Cisco Unified Communications Manager の不正確なユーザーのロケール設定が原因で発生します。

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. 地理的に別々クラスタ間の電話会議を作りたいと思うときクラスタで必須ユーザーのロケールをインストールして下さい。

  2. 参加要素全員を設定 しましたすべてのクラスタの同じユーザーのロケールを確認して下さい。

    1. ユーザは Configuration ページ エンタープライズ パラメータによってこのデフォルトユーザ場所パラメータを設定 する必要があります。

    2. 電話を Device > Phone の順に進んで下さい > 選択して下さい。 [Phone Configuration] ウィンドウが表示されます。 ユーザーのロケール Parameter メニューからロケールを選択して下さい。 クラスタのすべての必須電話のためのこのステップを繰り返して下さい。


関連情報


Document ID: 110560