音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unified Communications System

Cisco Unified IP Phone: Cisco EnergyWise の導入の考慮事項

2014 年 11 月 11 日 - 機械翻訳について
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目次


概要

エネルギー消費量の把握と制御は、世界中のビジネスにおける注目の話題です。 既存の Cisco Catalyst スイッチング ポートフォリオに追加する画期的なアーキテクチャである Cisco EnergyWise により、企業のインフラストラクチャ全体にわたるエネルギー消費量を減少させることにより、全社的な持続性が向上されます。

Cisco EnergyWise アーキテクチャでは、Power over Ethernet(PoE)を介して電力が供給されているデバイスの電源を切断できます。 EnergyWise 対応ネットワーク管理ソフトウェアを使用している場合は、事前に設定したスケジュールに基づいて、または設定可能なしきい値に基づいてデバイスの電源を切断できます。 このテクノロジーで管理できるデバイスには、Cisco Unified IP Phones、Cisco Aironet アクセス ポイント、Cisco Video Surveillance IP カメラ、およびその他の PoE と互換性のあるデバイスがあります。

予期しない停電の発生は珍しくないため、このようなイベントからのリカバリは、シスコの製品のテストで常に注目点になっています。 シスコでは最大の注意を払って、デバイスへの電源投入後、サービスの完全かつタイムリーな復元を確保しています。 EnergyWise テクノロジーを使用している電話機の電源がダウンした場合、このイベントは、デバイス側からは予期しないイベントと区別できず、デバイスは、今日導入されている通常のプロセスによって回復します。

このドキュメントは、主に、EnergyWise の影響するシスコ ユニファイド コミュニケーション システムに注目します。 Cisco EnergyWise で Cisco EnergyWise アーキテクチャの概要全体を確認できます。

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テレフォニー サービス

電話機は、EnergyWise の節電機能が有効である期間は完全にオフになります。 電話機のユーザがオンラインに戻す機構はありません。 この電源切断状態が原因で、ユーザはコールを発信も受信もできません。 すべてのアプリケーションおよびコール制御技術では、電力が復元されるまでこの電話は登録解除されていると認識します。 電力の供給が再開するまでテレフォニー サービスに複数の代替の技術を使用できます。

Cisco Unified IP Phones に電力が供給されていない場合、Cisco Unified Communications Manager のコール転送のルール、時間帯のルーティング、受電デバイスでの共有回線、およびアプリケーション駆動の呼処理は通常通り機能します。 AC アダプタを使用して給電されている Cisco Unified IP Phones は、EnergyWise テクノロジーによって管理されず、接続されたスイッチ ポートで PoE を提供しなくても電源が入ったままです。 Cisco EnergyWise テクノロジーの導入を計画する場合は、次のテクノロジーを検討する必要があります。

緊急サービス

EnergyWise により、緊急通話に一定の影響があります。 EnergyWise では、初期フェーズと事前にプログラミングされた時点やネットワーク管理ツールのコマンドに基づいて、IP フォンに接続しているポートのインライン パワーをシャット ダウンします。 ポートでインライン パワーを拒否している間は、電源が切断された電話機には、ウェイク アップ コマンドなどのユーザ アクションを検出するプロビジョニングがありません。 事前にプログラミングされた時または測定されたしきい値に、インライン パワーがポートに再供給されます。

電源の切断

電源が入っていないときは、電話機が通話で使用中かどうかを判別する検証は行われません。 電源が除去され、アクティブ コールが破棄されます。 対象のコールが緊急コールである場合は、割り込みが行われ、公安機関から発信者に連絡しようとすると、電源切断処理中の電話機で呼出音が鳴りません。 公安機関からコールバックがある場合に、電源が切断された電話機に関連付けられているリモート宛先と連絡できるためには、シングル ナンバー リーチなどの Cisco Unified Mobility の機能が有効になっている必要があります。 または、企業に関連付けられた Automatic Location Identification(ALI)レコードのプロビジョニングでは、建物の受信エリアの番号など、代替連絡先番号を備えることができます。 これらの代替連絡先番号は、EnergyWise 対応ポートに接続されていない電話機を呼び出すようにプロビジョニングする必要があります。

切断された電源

電話機の電源が拒否されている間、電源を再確立する電話機ベースの機能は使用できません。 管理者は、ユーザの潜在的な緊急呼び出しのニーズを予測する必要があり、EnergyWise 機能の適宜導入を計画する必要があります。 定刻後のアクティビティで緊急呼び出しを保証する場合は、選択した電話機を EnergyWise への参加からの除外する必要があり、電話機およびスイッチ ポートの設定方法でこれらの電話機を明確に識別する必要があります。

電力供給

インライン パワーが再確立されると、Cisco Unified IP Phones では Cisco Unified Communications Manager(CUCM)との登録プロセスを開始します。 登録されると、電話機で緊急コールを発信できるようになります。 電話機のロケーションを追跡するために Cisco Emergency Responder(ER)を使用するシステムでは、事前に電源が切断されていた電話機に対するシステムの緊急呼処理は、電話機の登録後にコールが発信された時間によって異なることになります。 Cisco ER では、緊急コールの発信元である電話機のロケーションに基づいて緊急コールを転送します。 電話機のロケーションは、次の方法により、次の優先順位で判別されます。

  • スイッチ ポートの背後で追跡される IP フォン - ERL に割り当てられているスイッチ ポートの背後で追跡される IP フォンの MAC アドレス。

  • IP サブネットを使用して追跡される IP フォン - ERL に割り当てられている IP サブネットに属している IP フォンの IP アドレス。

  • 同じ Cisco ER クラスタ内の別の(リモート)Cisco ER サーバ グループによって追跡される IP の電話 - リモート サーバ グループでは、スイッチ ポートの背後か IP サブネットによって IP フォンをトレースします。 緊急コールを受信すると、リモート Cisco ER サーバ グループで処理されている Cisco Unified Communications Manager クラスタに転送されます。

  • 手動設定電話機 - 電話の回線番号は、ERL に手動で割り当てられます。

  • 未設置の電話機 - IP フォンの MAC アドレスが ERL に割り当てられます。

  • デフォルト ERL - 前述のいずれの条件も、電話機のロケーションの判別に使用されません。 コールはデフォルト ERL にルーティングされます。

電話機の電源が切断されている間に CER の Major Discovery が実行された場合は、電話機の起動時に、電話機のスイッチ ポートの場所を CER で認識していない可能性があります。 このような場合は、CUCM への電話機の登録から次の CER の増分検出(デフォルトで 30 分おきに発生)の期間に緊急コールが発信されると、上記の優先順位のリストで、次に使用できる方式に従って処理されます。 電話のスイッチ ポートの位置が CER によって再検出されると、スイッチ ポートの ERL の割り当てに基づいて電話機の緊急コールが転送されます。

電話機のスイッチ ポート ベースのロケーションが CER によって再確立されている間に、電話の緊急コール ルーティングの精度を向上させるには、CER で電話機のロケーションの IP サブネットを設定する必要があります。 この設定により、必要以上に差異の大きい PSAP に緊急コールを誤ってルーティングすることを防止できます。 たとえば、San Francisco と New York にサイトを持つシステムでは、CER に単に各サイトのスーパーネット化された IP アドレスを設定できます(たとえば、San Francisco に対する 10.1.0.0/16 および New York に対する 10.2.0.0)。 そのため、San Francisco で発信された緊急コールは San Francisco PSAP に転送され、CER が電話のスイッチ ポート ベースのロケーションをまだ取得しないうちにコールが発信された場合に、EnergyWise の起動後は、New York に誤ルーティングされません。 スイッチ ポートのロケーションを再取得した後、緊急コール ルーティングは、スイッチ ポートの割り当てが提供する、最初に設定した精度で続行されます。

ネットワーク サービス

電源が EnergyWise 管理対象ポートから除去されても、ネットワーク サービスはまだ動作します。 ただし、Cisco Unified IP Phone には電力が供給されていないため、電話機の PC ポートは、接続デバイスにネットワーク サービスを提供しません。

PC ポートのネットワーク サービスの損失

ネットワーク接続が突然終了され、既存のすべてのネットワーク接続がドロップされます。 これには、バックアップ、アップグレード、Web アプリケーションまたはその他のトランザクション アプリケーションなどのネットワークベースのアクティビティが含まれています。 ネットワーク接続は、Cisco Unified IP Phone に電力が再供給されるまで復元されません。 EnergyWise 技術を導入するときは、バックアップ、PC のソフトウェア アップグレードなどの自動化されたタスクを計画するときに、デバイスへのネットワーク接続の消失を考慮してください。 EnergyWise 互換のネットワーク管理ソフトウェアを使用すると、スケジュールされた PC のメンテナンス時間帯に電話機に電力を供給できます。

Cisco Unified IP Phone ベースの機能

Cisco Unified IP Phone は Do Not Disturb、Call Forward All、グループのログインなど、さまざまな機能を管理するためのプライマリ ユーザ インターフェイスとして機能します。 電源がオフのときは、電話機からこれらの機能を変更できません。 Cisco Unified Communications Manager のユーザ ページを介してか、アプリケーション インターフェイスを介して、代替ユーザ インターフェイスが存在することがあります。 Cisco Unified IP Phone は、Cisco Voice Messaging、Cisco Unified Presence、コール履歴と電話機ベースのディレクトリなど、他のアプリケーションおよび機能のためのインターフェイスにもなります。 電話機の電源が切断されている間にこれらの機能を利用する必要がある場合は、代替ユーザ インターフェイスを含めて導入することを検討してください。 電話機の電源がオフになると、コールは電話に送られず、不在着信のディレクトリは更新されません。 Cisco IP Phone の電源がオフの間、代替デバイスを同時に呼び出すために Cisco Unified Mobility リモート宛先のプロファイルを使用できます。

通話処理

EnergyWise テクノロジーは、Cisco Unified Communications Manager の呼処理機能に影響しません。 関連付けられたすべてのエンドポイントの電源がオフであるか、あるいは登録解除されたディレクトリ番号への発信コールには、通常の Call Forward Unregistered 機能が使用されます。 Call Forward Unregistered が現在使用されていない導入では、EnergyWise テクノロジーの使用中にコールを適切にルーティングするために使用します。 シスコ ユニファイド コミュニケーション SRND 推奨事項に従っている導入では、一時的な WAN 障害中に代替コール ルーティングのパスとしてマルチサイト環境でこの機能がすでに設定されている場合があります。 この場合、電話機の電源が切断されている間にコールを適切にルーティングするには、コンフィギュレーションの変更が必要である場合があります。 必要性および必要な変更タイプは、個々のカスタマー導入によって異なります。

コールの割り込み

電源が電話機から除去されると、アクティブまたは保留中のすべてのコールに割り込みが行われます。 残りの通話者への影響は、コールの現在の状態によって異なります。 通常、2 者によるアクティブおよび保留中のコールの場合、他方の通話者には、着信音声の欠如以外に、通話相手の電源が切断されたことを即時に示す情報は提供されません。 未登録の電話機が Cisco Unified Communications Manager によって検出されると、コールがクリアされ、特定のシナリオに応じて、コールが自動的に終了するか、ユーザに再配列トーンが再生されます。 Cisco Unified Communications Manager サービス パラメータの [Drop Ad Hoc Conference] 設定が [Never] 以外の値に設定されていると、電話会議に影響する可能性があります。 この設定は、会議コントローラがドロップされているか、外部の人のみが会議に残っている場合に動作に影響します。

サービスアビリティの影響

Cisco Unified IP Phones が電源断状態になると、Real Time Monitoring Tool(RTMT)によって、Alert Central ツール内の NumberofRegisteredPhonesDropped アラートを介して、登録された電話機の数の減少が報告されます。 デフォルト設定では登録電話数が 10 パーセント以上減るとアラートされます。 デフォルトでは、このアラートは毎日 24 時間トリガーするように設定されます。 このアラートがモニタされる場合、シスコでは、EnergyWise 機能が使用中でない期間に限り実行するように、このアラートを変更することをお勧めします。

リカバリ

電力が復元されると、デバイスは通常のリカバリ シーケンスを使用して、回復します。 これには、新しい IP アドレスの要求、コンフィギュレーション ファイルのダウンロード、新しいすべての設定パラメータの適用、新しいファームウェアまたはロケールのダウンロード、Cisco Unified Communications Manager への登録などが含まれます。 個々の各電話機を再登録するために必要な時間およびすべての電話機の組み合わせを再登録するために必要な時間は、カスタマーの具体的な導入に依存します。 テストを実行する必要があり、EnergyWise が大規模に導入される前にベスト プラクティスを確立する必要があります。

EnergyWise 電話のセキュリティ ステータス

電話機の電源が切断されている間は、他のデバイスまたはユーザに対するネットワーク内の基礎のセキュリティは影響を受けません。 EnergyWise を実行している、この電話機用のスイッチ ポートにおけるネットワーク セキュリティは、電話機の電源状態が正常に戻る際、引き続きセキュリティで保護された電話機としての用意ができています。 ユーザがネットワークにデバイスを差し込むと、スイッチのポートの状態に電話機がないことが反映され、他のすべてのセキュリティで、デバイスをポートに接続する準備ができます。 電話機が、EnergyWise を使用した電力低下状態にあるとき、電話機の背面にある PC ポートは電源が切断されます。 この状態では、PC を電話機と接続しても、PC からネットワークにイーサネット アクセスできません。 電話機からネットワークへの接続が存在しないため、電話機ポートに適用されるはずのセキュリティは使用できません。

管理および設定

電話機の電源が切断されている間、すべての Cisco Unified Communications Manager Administration サービスおよび Configuration サービスは通常どおり動作し続けます。 電話機の電源が切断されている間に、Web ユーザ インターフェイス、一括管理ツール、AXL などあらゆるインターフェイスによって電話機に影響する設定の変更が実施された場合、電話機の電源が投入されたときにすべての変更の組み合わせが適用されます。 電話機の電源が切断されている間は、電話機に影響を与える変更をテストも検証もできないため、シスコでは電話機が電源投入状態になっている時間に、すべてのメンテナンス時間帯をスケジュールすることを推奨します。

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