音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unity

Cisco Unity サブスクライバが「Account Locked Out」エラーを受け取る

2015 年 11 月 25 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

Cisco Unity システム アドミニストレータ、ステータスモニタ、または Cisco PCA ページにアクセスする試みが行われるときサブスクライバはアカウントはロックされていることを言うエラーを受け取ります。 このドキュメントでは、この問題のトラブルシューティング方法について説明します。

前提条件

要件

このドキュメントに関する特別な要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントは、特定のソフトウェアやハードウェアのバージョンに限定されるものではありません。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題: 「音声メールにアクセスすることを試みるときアカウント ロックアウトされた」はエラー現われますです

Cisco Unity 4.0 によって、アカウントは音声メールにアクセスする試みが行われるときロックアウトされたエラーメッセージ現われますです。 この場合、管理者は手動で SA ページのアカウントをロック解除しなければなりません。

解決策

この問題はアカウント ロックアウト ポリシーが Cisco Unity 管理者でディセーブルにされるところで場合によっては起こる場合があります。 アカウント ロックアウトへのアカウント ロックアウト ポリシーを設定 するかわりに、デフォルト アカウント ロックアウトを使用し、許可された不正な試みの数を高めることができません。

Cisco Unity からロックされるサブスクライバのためのもう一つの原因は Cisco Unified CallManager の共用 ラインの使用です。 システム ポリシーを使用するためにこれらの行の Message Waiting Lamp Policy が設定 される場合メッセージが受け取られるとき MWI ランプを始動させます。 共用 ラインがメッセージを受け取るとき、ユーザは音声メールに行き、間違えて Cisco Unity が期待するものである共用 ラインの PIN の代りに自身の音声メール PIN を入力するために Messages ボタンを押すことができます。 従って、間違った PIN はユーザによって実質サブスクライバが音声メールを呼出さなかったのに数回入力し、サブスクライバをロックできます。

問題: 「拒否されるアクセス-アカウントは現在ロックされた」エラーです

Cisco Unityサブスクライバは受け取ります拒否されるアクセスを-アカウントは Cisco Unity システム アドミニストレータ、ステータスモニタ、または Cisco PCA にアクセスする試みが行われるとき現在 Locked エラーメッセージです。 ただし、意味するロックされたボックスはサブスクライバのためのアカウント ページが Cisco Unity システム アドミニストレータで表示されるときチェックを外されることを Cisco Unity GUIアクセス ステータスはロック解除されるとしてマークされます。 それはアカウントを再度有効に するために管理者がボックスのチェックを外すことを可能にするロックされたとしてマークする必要があります。

解決策 1

この問題はサブスクライバ アカウントがロックされていれば Cisco Unity GUIインターフェイスにアクセスする機能に、それ影響を与えます Cisco Unity システム アドミニストレータで表示するアカウント状況だけに影響を与えません。

この状態のアカウントをロック解除するために、これらのステップを完了して下さい:

  1. Locked チェックボックスを Cisco Unity GUIアクセス ステータスの隣でチェックし、『SAVE』 をクリック して下さい。

  2. チェックマークを取除き、再度『SAVE』 をクリック して下さい。

    サブスクライバ アカウントは今ロック解除され、アクセスは正しいパスワードで Cisco Unity システム アドミニストレータ、ステータスモニタおよび Cisco PCA に許可されます。

解決策 2

サブスクライバが拒否されるアクセスに出会うとき-アカウントは現在ロックされます。 サブスクライバが壊れるログオン試みの許可された数を超過したこと支援 エラーメッセージに関しては Cisco Unity 管理者に、それです可能性のある連絡して下さい。 制限は Cisco Unity 管理者のシステム > 認証 ページで設定 されます。 サブスクライバは彼/彼女の資格情報を忘れていました、または許可されていないユーザはアクセス権を得るように試みました。

エラーメッセージを参照して下さい: 「拒否されるアクセス-アカウントは現在ロックされます。 問題のもとを判別し、それを訂正するために支援に関しては Cisco Unity 管理者に」連絡して下さい

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