コラボレーション エンドポイント : Cisco SPA962 6-line IP Phone with 2-port Switch

SPA962 シリーズの電話でのリブートの発生

2015 年 11 月 26 日 - 機械翻訳について
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質問


概要

この資料は Cisco 小企業 製品のセットアップ、トラブルシューティングおよびメンテナンスで助けるべきシリーズの 1 です。

Q. SPA962 電話がランダムにリブートする理由

A. SPA962 電話の任意のリブートに関する問題を隔離するために試すことができる少数のステップがあります:

スイッチを取り替えて下さい

もし可能なら、SPA9XX 電話が接続されるスイッチを取り替えることを試みることができます。 またケーブルおよび LED 光の点検によってそれに SPA9XX の物理接続をチェックしたいと思う場合もあります。

ディセーブル提供

一時的にそれにより再度ブートするを引き起こしているかどうか確認するために SPA9XX のプロビジョニングをディセーブルにすることができます。

  1. SPA962 IP アドレスをチェックして下さい。 IP Phone の LCD 画面によって IP アドレスを得ることができます。 Setup ボタンを押し、そして 9.を押して下さい LCD 画面は現在の IP アドレスを表示する。

  2. ブラウザを起動させ、Address フィールドの http://IP_Address_of_your_SPA962 をタイプし、それから『Enter』 をクリック して下さい。

    spa962-reboots-01.gif

    SPA962 を設定して現在準備ができています。 Webインターフェイスがユーザ名 および パスワードを頼む場合、これはユニットがプロバイダによってロックされたことを意味します。 支援に関してはそれぞれ VoIP プロバイダに連絡して下さい。

  3. Admin ログインに > 進み、クリックし Provisioning タブを、次に設定 しました プロビジョニングする イネーブルをにいいえ行って下さい

    spa962-reboots-03.gif

    [Submit All Changes] をクリックします。

SPA をデバッグし、Syslog を設定して下さい

SPA9XX は syslog サーバに syslog によってデバッグ情報を送信します。 再度ブートするのための原因を判別するために SPA9XX の SIP パケットをキャプチャ することを推奨します。 デフォルトで、それはポート 514 を使用します。

  1. SPA9XX Web ユーザ ユーザー・インターフェースにアクセスして下さい。 上記される手順を行って下さい。

  2. Admin に行って下さい、そして進みました。 syslog サーバ(すなわち x.y.z.w の IP アドレスに System タブを、セット デバッグ サーバ クリックして下さい: ポート)。 この IP アドレスは SPA デバイスから到達可能である必要があります。 3.にデバッグ レベルを『SUBMIT』 をクリック しますすべての変更を設定 して下さい

    spa962-reboots-04.gif

  3. SIP シグナルメッセージを、line タブの下でキャプチャ することは十分にに、SIP デバッグ オプションを設定しました。 ファイル出力は "syslog.514.log" です。 [Submit All Changes] をクリックします。

    spa962-reboots-05.gif

    注: PC のファイアウォールがポート 514 をブロックしないことを確かめて下さい。

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