コラボレーション エンドポイント : Cisco SPA962 6-line IP Phone with 2-port Switch

Sidecar のリブートが発生する SPA9xx シリーズの電話機

2016 年 10 月 27 日 - 機械翻訳について
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質問


概要

この資料は Cisco 小企業 製品のセットアップ、トラブルシューティングおよびメンテナンスで助けるべきシリーズの 1 です。

Q. SPA962 電話が SPA932 のランダムにリブートする理由

A. SPA962 に接続される側車(SPA932)は IP Phone の任意のリブートの原因ではないかもしれません。 任意のリブートに関する問題を隔離するために試みることができるいくつかの事があります:

スイッチを取り替えて下さい

もし可能なら、SPA9xx 電話が接続されるスイッチを取り替えることを試みることができます。 またケーブルおよび LED 光の点検によってそれに SPA9xx の物理接続をチェックしたいと思う場合もあります。

ディセーブル提供

一時的にそれにより再度ブートするを引き起こしているかどうか確認するために SPA962 のプロビジョニングをディセーブルにすることができます。

  1. SPA962 IP アドレスをチェックして下さい。 IP Phone の LCD 画面によって IP アドレスを得ることができます。 Setup ボタンを押し、そして 9.を押して下さい LCD 画面は現在の IP アドレスを表示する。

  2. ブラウザを起動させ、Address フィールドの http://IP_Address_of_your_SPA962 をタイプし、入力を押して下さい。

    spa9xx-sidecar-reboots-01.gif

    NAT のための SPA962 を設定して現在準備ができています。 Webインターフェイスがユーザ名 および パスワードを頼む場合、これはユニットがプロバイダによってロックされたことを意味します。 支援に関してはそれぞれ VoIP プロバイダに連絡して下さい。

  3. Admin ログインに > 進めましたり、クリックします Provisioning タブおよび設定 された プロビジョニングする イネーブルをにいいえ行って下さい

    spa9xx-sidecar-reboots-03.gif

    [Submit All Changes] をクリックします。

SPA をデバッグし、Syslog を設定して下さい

SPA962 は syslog サーバに syslog によってデバッグ情報を送信します。 再度ブートするのための原因を判別するために SPA9xx の SIP パケットをキャプチャ することを推奨します。 デフォルトで、それはポート 514 を使用します。

  1. SPA962 Web ユーザ ユーザー・インターフェースにアクセスして下さい。 上記される手順を行って下さい。

  2. Admin に > 進めましたり、クリックします syslog サーバ(すなわち x.y.z.w の IP アドレスに System タブおよび設定 されたデバッグ サーバを行って下さい: ポート)。 この IP アドレスは SPA デバイスから到達可能である必要があります。 3.にデバッグ レベルを設定 して下さい。

    spa9xx-sidecar-reboots-04.gif

    [Submit All Changes] をクリックします。

  3. SIP シグナルメッセージを、line タブの下でキャプチャ することは十分にに、SIP デバッグ オプションを設定しました。 ファイル出力は "syslog.514.log" です。

    spa9xx-sidecar-reboots-05.gif

    [Submit All Changes] をクリックします。

    PC のファイアウォールがポート 514 をブロックしないことを確かめて下さい。


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