コラボレーション : Cisco Unified Web Interaction Manager

Cisco Unified Web/E-Mail Interaction Manager バージョン 4.2(5): 新規カテゴリがリストまたはツリー ビューに表示されない

2016 年 10 月 27 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

Cisco Unified Web および E メール 相互対話マネージャのカテゴリを Cisco Unified Contact Center Express のための 4.2(5) 作成した後、新しいカテゴリは Cisco 相互対話マネージャ(CIM)の再始動までのリストまたはツリー ペインに出て来ません。 このドキュメントでは、この問題のトラブルシューティング方法について説明します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

使用するコンポーネント

この文書に記載されている情報は Cisco Unified Web および E メール 相互対話 マネージャバージョン 4.2(5) に基づいています。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

デフォルト パーティション(パーティション管理者 アカウントへのログインの最近インストール済みおよび/またはアップグレードされた Cisco Unified Web および E メール 相互対話マネージャ 4.2(5) システムの 1)パーティション。 > 部門 > 分類 > カテゴリーは部門に行き、『New』 をクリック します。 詳細を入力し、新しく作成されたカテゴリを保存して下さい。 新しいカテゴリはリストまたはツリー ペインに出て来ません。

この問題は Cisco バグ ID CSCsy00673登録ユーザのみ)によって文書化されています

解決策

問題を解決するのにこのソリューションを使用して下さい。

\ CIM \ eService \構成\ egpl_cachedefaultconfig.properties 行きプロパティ ファイルを開き、与えられるように値を変更します:

from: distribute = true

to: distribute = false

設定を変更した、カテゴリを作り直すことを試みる後 CIM を再起動して下さい。


関連情報


Document ID: 109714