音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unity Connection Version 7.0

Cisco Unity Connection サーバで削除されたボイスメールを消去できない

2016 年 10 月 27 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

削除済みメッセージは Cisco Unity Connection Inbox の削除済みアイテム フォルダから回復または取得できます。 この機能は削除済みメッセージが集まる場合サブスクライバがメッセージを間違えて削除する、また問題を引き起こす場合がありますとき役立ちます。 メッセージは削除された項目 フォルダから定期的に削除する必要があります。 この資料に削除された項目 フォルダから削除されない削除済みメッセージの問題を解決する方法を記述されています。

前提条件

要件

このドキュメントに関する固有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントは、特定のソフトウェアやハードウェアのバージョンに限定されるものではありません。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

エラー: メールボックスは完全です。 メッセージを今削除しなければ新しいメッセージを送信できません。

問題

Outlook クライアントに接続される Cisco Unity Connection によって IMAP を使用しメッセージがない時でさえメールボックスが完全であること発信者は言われます。 さらに、このエラーメッセージが現れます:

メールボックスは完全です。 メッセージを今削除しなければ新しいメッセージを送信できません

この問題は Cisco Unity Connection サーバが削除済みメッセージを削除しないのでメッセージが削除された項目 フォルダで集まるとき発生する場合があります。

解決策

音声 メッセージを保存するハードディスクがいっぱいにならないようにするのを助けるために、Cisco Unity Connection メッセージ エージング ルールを設定して下さい:

  • 幾日の指定 番号の後で削除された項目 フォルダに読み込まれたメッセージを移動して下さい。 このルールはデフォルトでディセーブルにされます。

  • 永久に幾日の指定 番号の後で削除された項目 フォルダのメッセージを削除して下さい。 このルールはデフォルトで有効に なります。

削除済みメッセージを削除された項目 フォルダから削除するために、これらのステップを完了して下さい:

  1. Cisco Unity Connection 管理 ページから、システム設定に行き、エージング ポリシーを『Message』 をクリック して下さい。

    詳細についてはメッセージ エージング ポリシーの変更を参照して下さい。

  2. 削除されたフォルダで音声メールを保存したいと思うこと永久に X 日の削除された項目 フォルダの削除メッセージのためのチェックボックスがチェックされる確かめ、日数をことを選択して下さい。

  3. [Save] をクリックします。

  4. 接続システム エージェント サービスを再開して下さい。

削除された項目にフォルダを保存しないで音声メールを削除して下さい

問題

サブスクライバが Unity 接続内の音声 メッセージを削除するとき、メッセージは削除された項目 フォルダに自動的に移動されます。 問題は自動的に削除された項目 フォルダへメッセージを移動しないで音声 メッセージを消すために Unity 接続を強制する方法を見つけ出すことです。

解決策

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. 左ナビゲーションペインで『Class of Service』 を選択 して下さい。

  2. リストのその特定のサービス クラスに割り当てられるユーザおよびサービス クラスを選択して下さい。

  3. メッセージ オプションにナビゲート し、保存しないで Deleted items folder チェックボックスに削除メッセージをチェックして下さい。

    このオプションのデフォルト設定は無効です(チェックを外される)。 このサービス クラスに割り当てられるユーザがそれらを削除するとき Cisco Unity Connection がメッセージを永久削除にすることを示すためにこのチェックボックスをチェックして下さい。 代りにユーザがあとでそれらを取得することを可能にする削除された項目 フォルダに削除済みメッセージを移動する Cisco Unity Connection を持つためにチェックボックスのチェックを外して下さい。

外部 SMTP アドレスに順方向メッセージにない

問題

Unity 接続 8.5 では、ユーザは VMO クライアントとの外部に順方向メッセージできません。 このメッセージは受け取られます:

配送不可メッセージ。

解決策

Cisco Unity Connection 管理 ページに行って下さい。 それから受信者が見つけられスマートなホストに中継通信文を選択できないときシステム設定 > 一般的 な 設定> 行って下さい。

詳細については、Cisco Unity Connection のためのシステム管理ガイドを参照して下さい。

CUC は Unity 接続メッセージングシステムからのメッセージを再生します

問題

Telephone User Interface (TUI)によってメッセージを取得するためにユーザが呼出しを行い、Cisco Unity Connection サブスクライバを見つけるとき、メッセージは発信者ID の代りに Unity 接続メッセージングシステムからように再生されます。

解決策

この問題は TUI 呼び出しがセカンダリサーバに入って来るときパブリッシャに問い合わせるが、この問題は観察されますとき見られません。 適切なサービスがクラスタを渡って広くリブートされないので問題が Unity 接続クラスタである場合もある観察されたので。 この問題を解決するため、サーバの再度ブートする。 これは Cisco バグ ID CSCti37610登録ユーザのみ)で文書化されています。


関連情報


Document ID: 109468