音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unified Communications Manager(CallManager)

CAR インストール エラーのトラブルシューティング: Tomcat Service not installed. Registry Entries for Tomcat Service not found

2016 年 10 月 28 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

この資料はこの Cisco コール詳細レコード(CDR)分析およびレポート(CAR)差込式エラーメッセージを記述したものです: Tomcat Service not installed. 見つけられない Tomcat サービスのためのレジストリエントリ。 インストールを続けることができません。、それを解決するのに必要なステップを提供し。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

  • Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4.x

  • Cisco コール詳細レコード(CDR)分析およびレポート(CAR)

使用するコンポーネント

この文書に記載されている情報は Cisco Unified Communications Manager(CallManager) 4.x に基づいています。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

CAR プラグインをインストールするとき、このエラーメッセージは表示する:

Tomcat Service not installed. 見つけられない Tomcat サービスのためのレジストリエントリ。 インストールを続けることができません。

/image/gif/paws/106270/cdr-installerror1.gif

解決策

このエラーメッセージを克服するために、Cisco Unified Communications Manager(CallManager) パブリッシャのこれらのコマンドを発行して下さい:

  1. DOSのコマンドプロンプトを開発し、Tomcat サービスを再登録するために C:\Program Files\Cisco\TomCat\bin\nt.cmd を実行して下さい。

  2. サービス コントロール コントロール・パネル(services.msc)を開発し、CCMServiceRW に Cisco Tomcat Service ログオン ユーザを変更して下さい:

    1. サービスを Start > Programs > Administrative Tools > Services の順に進み、右クリックして下さい。

    2. Cisco Tomcat に行き、『Properties』 を選択 して下さい。

    3. Log On タブに行き、このアカウント チェックボックスを選択して下さい。 それから、規定 して下さい。\ CCMServiceRW

    4. [OK] をクリックします。

  3. Cisco Tomcat Service に使用する CCMServiceRW パスワードを再同期化するために AdminUtility ツールを(C:\Program Files\Cisco\Bin で見つけられる)実行して下さい:

    1. パブリッシャ サーバの C:\Program Files\Cisco\Bin に行って下さい。

    2. AdminUtility.exe と呼ばれるそれを起動させるとユーティリティがダブルクリック見つけて下さい。

    3. それは管理者パスワードを頼みます。 このパスワードを入力して下さい。

      クラスタのすべてのサーバのための異なるアカウントのウィンドウを見ます。

    4. CallManager名を用いる上地球をクリックして下さい。

      これはすべてのアカウントを選択します。

    5. > 設定 された新しいパスワード 『Options』 を選択 して下さい。

    6. それから、新しいパスフレーズのためにプロンプト表示されます。


関連情報


Document ID: 106270