音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unity

Cisco Unity アプリケーション ログ エラー: 0x80072032 ERROR_DS_INVALID_DN_SYNTAX

2015 年 11 月 26 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

グローバル カタログ データストア サービス(AvDSGlobalCatalog)は Cisco Unity オブジェクト(ユーザ、場所、分配リスト、連絡先)の変更のための Active Directory (AD)グローバル カタログを監察し、変更ライター サービスへの変更の通知を送信 します。 これにより、Cisco Unity における Cisco Unity Administrator のディレクトリの変更との同期が保たれます。

状況によっては、Cisco Unity イベントログは AvDSGlobalCatalog エラーメッセージを表示します: 0x80072032 ERROR_DS_INVALID_DN_SYNTAX は無効 dn 構文規定 されました。 このドキュメントでは、この問題のトラブルシューティング方法について説明します。

前提条件

要件

このドキュメントに関する特別な要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントは、特定のソフトウェアやハードウェアのバージョンに限定されるものではありません。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

このエラーメッセージは Cisco Unity アプリケーションログで断続的に受け取られます:

Source:  CiscoUnity_DSGC
EventID: 1049

Message:

The Cisco Unity service that monitors the global catalog (AvDSGlobalCatalog) failed to
synchronize data for an object in the global catalog with the corresponding data for the
object in the SQL Server/MSDE database on the Cisco Unity server. Unity will not be able
to synchronize all changes for this object until this is resolved. However, other objects
will continue to be synchronized.

Type: AVOBJECTTYPE_SERVER

Name: ???

Reason:  0x80072032 ERROR_DS_INVALID_DN_SYNTAX An Invalid dn syntax has been specified.

注: 失敗に直面したオブジェクトが AVOBJECTTYPE_MAILUSER およびエラーコード ERROR_DS_NO_ATTRIBUTE_OR_VALUE だった場合、これは AvDsGlobalCatalog のためのサービス アカウントに表示する権限がないことイベントログメッセージのネーム部分表される AD ユーザ オブジェクトが分配リストのメンバーであると発生します。 Active Directory Users and Computers のユーザ オブジェクトのタブのメンバーの表示によって、ユーザがメンバーであるグループのリストを得ることができます。 AvDsGlobalCatalog のためのサービス アカウントを持っていますこれらのグループ オブジェクトを表示する必要なアクセス許可を確認して下さい。

解決策

問題を解決するためにこのプロシージャを行って下さい:

  1. UnityMsgStoreSvc アカウントのための権限を確認し、ユーザがドメイン Admin およびローカル管理者グループのメンバーであるかどうか確認して下さい。 Cisco Unity ツール ターミナルから Permissions ウィザードを(ドメイン 管理者アカウントを使用して)実行して下さい。

  2. Cisco Unity インストールから Cisco Unity サービス コンフィギュレーション ウィザードおよび Configuration assistant を実行して下さい。 詳細については Cisco Unity ソフトウェア設定サービスのインストールおよび設定を参照して下さい。

  3. 再接続します Cisco Unity ツール ターミナル > 管理ツールで利用可能 な設定ツールをドメインコントローラ/グローバル カタログ(DC/GC)の使用によって再接続を強制することを試みて下さい。 ドメインコントローラの変更を参照すれば DC/GC に関する詳細についてはグローバル カタログ サーバは設定ツールを再接続します。

    注: この方法によるサービスへの悪影響はありません。 従って、いつでも動作することは安全です。 再接続を強制するとき、アプリケーション ログインでイベント ビューアそれを監視できます。 そこにから、プロセスが開始するとき、そしてそれが終わるときメッセージが表示されます。

  4. [Cisco Unity Tools Depot] > [Diagnostics Tools] を選択し、[DohPropTest] をダブルクリックします。 パスワードを入力し、[DOH Property Tester] ウィンドウをクリックします。

  5. [GC Monitor] をクリックし、[TotalResync] を選択します。 GC Monitor ウィンドウを閉じ、そして AD モニタをクリックして下さい。 [TotalResync] を選択します。

  6. AvDSAD および AvDSGlobalCatalog サービスを再開して下さい。

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Document ID: 100555