音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unity-CM TSP Version 8.1

Unity: 加入者へのボイスメール メッセージ転送が失敗する

2016 年 10 月 27 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 12 月 11 日) | フィードバック


目次


概要

Cisco Unity ユーザが他のサブスクライバに音声メール メッセージを転送することを試みるとき前方は失敗します。

このドキュメントでは、この問題のトラブルシューティング方法について説明します。

前提条件

要件

このドキュメントに関する固有の要件はありません。

使用するコンポーネント

この文書に記載されている情報は Cisco Unity バージョン 5.0/7.x/8.x に基づいています。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

エラー: [0x80040115]

サブスクライバが Cisco Unity にログイン し、他のサブスクライバに音声メール メッセージを転送することを試みるとき前方は失敗し、イベント ビューアのいくつかのイベントを生成します。

Event Source:   CiscoUnity_ConvMsg
Event Category: Network
Event ID:       10015
Date:           12/28/2005
Time:           4:46:20 PM
User:           N/A
Computer:       UNITY
Description:
IAvDohMessage::Submit returned [0x80040115] on line 859 of file e:
\Views\cs_CU4.0.4.221\un_Core2\ConversationEng\AvStateSvr\AvSMsgSend.cpp

For more information, click:
http://www.CiscoUnitySupport.com/find.php

このエラーは 0x80040115 ソースに変換することができます: MAPI シンボル: MAPI_E_NETWORK_ERROR 説明: 検出する ネットワークエラー

MAPI エラーである戻りコード 80040115 はまた Cisco Unity サーバでインストールされる Cisco セキュリティ エージェントが原因である場合もあるネットワークの種類問題を示唆します。

解決策 1

この問題は Global Catalog (GC)が原因で再接続します失敗を発生します。 問題を解決するために、Microsoft Knowledge Base 記事 929439 を参照して下さいleavingcisco.com

解決策 2

また問題を解決するために GC サーバをリブートできます。

オフピーク の 時間の間だけに GC サーバをリブートして下さい。 複数 GCs がリブートする必要がある場合リブート間の 10 分ギャップを許可して下さい。

結局 GC リブートは完了しました、実行します問題が解決することを確認するためにこのテストを:

  1. メールボックスにログインし、Cisco Unityサブスクライバにメッセージを送って下さい。

  2. メッセージが受信者のメールボックスに提供されるようにして下さい。

    CiscoUnity_ConvMsg エラーメッセージが現れる場合、Cisco Unity アプリケーションは再起動する必要があります。

エラー: 現時点でメッセージを転送することが不可能

Cisco Unity ユーザが同じ Cisco Unity サーバの他の受信者に音声メールを転送するように試みるときこのエラーメッセージを受け取ります: 現時点でメッセージを転送することが不可能。 また、このエラーメッセージはイベント ビューア ログオンされます:

IAvDohMessage::Submit returned [0x800404dc] on line 1047 of file
E:\Views\CU4.2.0.110\un_Core2\ConversationEng\AvStateSvr\AvSMsgSend.cpp

解決策

これは受継がれた権限問題が原因で起こる場合があります。 AvDSAD サービスによって使用されるアカウントの Cisco Unity サーバにログイン し次に音声メールを転送できないサブスクライバのための DAD ツールを実行して下さい。 ツールが各フィールドの YES を示すのに、またこのメッセージを表示することがわかります: このメールボックスは権限を受継ぎません

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. Cisco Unity ツール ターミナルから、管理者を音声メール アカウントを持つことを許可するオプションと Permissions ウィザードを実行して下さい。

  2. AD の影響を受けたユーザの Properties タブをクリックして下さい。 それから、Security タブをクリックし、このオブジェクトにチェックボックスを伝搬させる親からの割り当て相続できる許可がユーザがあるように確認されることを確かめて下さい。

    ユーザがあらゆるドメイン Admin group のメンバーである場合、このオプションはチェックを外されます。

  3. メッセージ記憶装置 コンフィギュレーション ウィザードを再実行して下さい。

    ウィザードが Cisco Unity サービスの再始動を必要とするのでオフピーク の 時間の間に MSCW を実行することを推奨します。


関連情報


Document ID: 100363