音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unified Communications Manager(CallManager)

Cisco CallManager を使用した MOH 登録の問題のトラブルシューティング

2015 年 11 月 26 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

この資料は Music on Hold (MoH)が Cisco Unified Communications Manager (CallMananger)と登録を解除し、再登録するとき推奨される ソリューションを説明したものです。

前提条件

要件

シスコでは、Cisco Unified Communications Manager(CallManager)に関する知識があることを推奨しています。

使用するコンポーネント

この文書に記載されている情報は Cisco Unified Communications Manager(CallManager) 4.x/5.x/6.x/7.x に基づいています。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題: kDeviceMgrRegisterWithCallManagerError: 接続エラー

MoH サーバは Cisco Unified Communications Manager および kDeviceMgrRegisterWithCallManagerError と断続的に登録を解除し、再登録します: Cisco CallManager エラーメッセージとの接続エラーはイベントログに現われます:

Event Type:	Error
Event Source:	Cisco IP Voice Media Streaming App
Event Category:	None
Event ID:	3
Date:		8/9/2007
Time:		8:19:10 AM
User:		N/A
Computer:	Cisco-123450B4BDC
Description:
Error: kDeviceMgrRegisterWithCallManagerError - Connection error with Cisco
CallManager.
  Trace Name: [CFB][172.10.1.2]
  App ID: Cisco IP Voice Media Streaming App
  Cluster ID: Cisco-123AF0B4BDC-Cluster
  Node ID: 172.10.1.2

Explanation: Device manager registered with the specified Cisco CallManager
and got a socket error or disconnect.

Recommended Action: No action is required; device recovery will handle this.

解決策

このエラーメッセージは可能性が高いです MoH サーバと Cisco Unified Communications Mananger 間のキープアライブにおける問題の結果。

この問題を解決するために、これらのステップを完了して下さい:

  1. 音声メディア ストリーミングアプリケーションをリブートして下さい。 コントロール センターの IP 音声メディア ストリーミングアプリケーションを停止し、開始して下さい。

    さまざまな Cisco CallManagerサービスを開始し停止する方法に関する詳細についてはコントロール センターを参照して下さい。

  2. MoH サーバをリセットして下さい。

    MoH サーバをリセットする方法の情報に関しては Music on Hold サーバコンフィギュレーションMusic on Hold サーバセクションをリセットすることを参照して下さい。

問題: MOH サーバは登録されません

Cisco Unified CallManager 4.1(3) から Cisco Unified Communications Manager へ 6.1(2) アップグレードした後、MOH サーバは Cisco Unified Communications Manager に登録されていません。

解決策

この isssue はいいえ MoH をディセーブルにするために Run フラグをに MoH サーバのいいえ設定 してはいけないように MoH Server Configuration ページの下の Run フラグ パラメータが設定 されるとき発生する場合があります。

この問題を解決し、管理 ページ Cisco Unified CM に行き、リソース > Music on Hold サーバを『Media』 を選択 し、Run フラグをはいに設定 するため。 mohregistererror-01.gif

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