2015 年 11 月 25 日 - 機械翻訳について
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目次


概要

このドキュメントの目的は、音声品質問題の症例を取り挙げるために使う用語を定義することです。 サウンド ファイルは、症例を識別するプロセスを補助するために含まれています。 また、含まれている可能性があるものに、定義されている症例の 1 つあるいはそれ以上の原因(必ずしも 1 つとは限りません)があります。

この資料で使用される現象の音声 ファイルおよび名前はテクニカル サポート Webサイトおよび他のソースの Cisco テクニカルサポート サービス 要求で、使用される共通言語に基づいています。 この文書は、新しい問題の発生や追加の録音が使えるようになるに従って、随時、症例リストが更新されるような生きたリソースを目指しています。

高度なトラブルシューティング手順

これはこの資料と共に音声クオリティ問題を、解決する推奨される 高レベル プロシージャです:

  1. この資料の音声 ファイルを一致するチェックして下さいまたはベテランである 1 つに類似しています現象に関しては。 個人的に現象を聞かない場合この資料にリンクをユーザに与えたいかもしれません。

  2. 現象がベテランであるコンテキスト、ネットワーク トポロジ、プロトコルおよび機能についての情報を-音声(TAC CC)登録ユーザのみTAC Case Collection を利用するために提供します。 TAC CC では、テキスト検索に文字列を入力し、問題を説明できます。 一致するものがあれば、そのツールは問題を絞り込むための次の質問を投げかけます。 一致するものがなければ、ツールが症例リストを表示して、そのリストからの選択を求めます。 値を拡張するためにベテランである現象についてできるだけ特定であるプラス記号をクリックして下さい。 TAC CC はそれから問題を狭めるためにそれ以上の質問をします。

  3. TAC CC が提案する類似問題の解決法を読みます。

  4. ベテランである問題を解決する多分ようである提案されたソリューションをテストして下さい。

  5. 解決が TAC CC を使用して得られない場合、テクニカルサポート サービス 要求を上げるためにこの資料で定義される現象表現形式を利用して下さい。

  6. テクニカルサポート エンジニアはどの割り当て問題のリアルタイム プロトコル(RTP) ストリームをキャプチャ し、wav ファイルかにそれを変換する Cisco ユーティリティを利用するように頼むかもしれません。 この wav ファイルは問題の症状の通信のケースおよび支援に接続することができます。 同意する場合、wav ファイルの適切な部分はこの資料で他がエクスペリエンスの利点を共有できるように使用され、TAC CC から参照することができます。

現象を分類し、説明して下さい

これらの定義は音声クオリティ問題現象を分類するために作成され、適用されました:

録音サンプル

このセクションでは、伴う現象なしで同じ記録を聞くことを可能にする症例のないコントロール録音の例と共に、説明される現象の録音を受信できます。 症例の断片サンプルが含まれています。これにより、ダウンロード時間が短縮され、容易にブラウズできます。 完全な記録は現象がきちんと聞かれる場合があるようにより長いサンプルを提供します。

症状 記録は MP3 ファイルとして保存され、MP3 ファイルフォーマットをサポートするあらゆる健全なプレイヤーによって遊ぶことができます。 また、可能な限り含まれていて説明される現象のための 1つ以上のコモン コーズは(必ずしも唯一の物)。

注: 最初の音量 の 設定を低い保存することを忘れないようにして下さい。 いったん、録音の音量レベルが適正であるのを確認した上で、必要に応じて音量を上げてください。 を受信するか、またはこれらの記録物をダウンロードするとき技術的な問題があったら、この資料の Common Problems Hearing Sound Files セクションを参照して下さい。

注: ある特定のインターネットエクスプローラのバージョン(IE)が使用されるとき検出されるいくつかの問題がありま音ファイルに直接資料からアクセスします。 音がトラブルシューティング情報のための Document セクションから直接遊ばないことを参照して下さい。

ノイズ

このセクションには、音声品質に影響するノイズ問題のサンプル録音があります。 テーブル内のリンクをクリックして、ノイズのフル録音、コントロール録音、断片を聴きます。 ノイズの説明、および考えられる原因も書かれています。

完全無音状態

現象—スピーチ間の無音のこの型は行に音がないので他の人はそこにまだあるかどうか知らないエクスペリエンスがある場合理解される場合があります。

原因—この問題のためのコモン コーズはコンフォート ノイズなしに Voice Activity Detection (VAD)です。 VAD が実行されるようにこの現象がみられるために、バックグラウンドノイズに顕著である無音 挿入十分のソフトのため十分に大声で通常ですが。

完全無音期間の症例録音

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice/voice-quality/30141-symptoms01.gif

症例のないコントロール録音

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice/voice-quality/30141-symptoms01.gif

完全無音期間の断片録音

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クリック ノイズ

現象—クリックは間隔で通常挿入されるノックへの外部健全な類似したです。

原因—クロック スリップか他のデジタル エラーはコモン コーズです。

クリック ノイズの症例録音

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症例のないコントロール録音

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クリック ノイズの断片録音

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クラックル ノイズ

現象—クラックリングは適用が作る音と同じような非常に軽いスタティックの不規則な形式です。

原因—コモン コーズは悪い電気接続、特に悪いケーブル接続です。 他の原因は電気障害や、電話機の電源の欠陥です。

クラックル ノイズの症例録音

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症例のないコントロール録音

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クラックル ノイズの断片録音

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クロストーク(漏話、混線)

現象—混線は行の別のメッセージ交換が聞こえることができる詳しな概念です。 一般に、他のパーティは聞く場合がありません。 すべての会話グループ間でお互いが聞こえるようなクロストークの形態もあります。

原因— 1 つの場合が他に誘導される近似性のネットワークはこの問題のコモン コーズです。

クロストークの症例録音

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クロストークの断片録音

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ヒス ノイズ

現象—音を立てることはスタティックより駆動されて定数。 ホワイト ノイズという用語が、強いヒス ノイズとよく関連付けられます。 ピンク ノイズはもっと非定常的なヒス ノイズで、ブラウン ノイズはさらに非定常的です。

原因—音を立てることのコモン コーズは VAD です。

ヒス ノイズの症例録音

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症例のないコントロール録音

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ヒス ノイズの断片録音

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現象—わかりにくい音声と音を立てることは次 の 例に示すように音声を圧倒する駆動されたホワイト ノイズです。 ホワイト ノイズは定常的です。

原因—この問題は Cisco バグ ID CSCea15121登録ユーザのみ)で当たります。 それは DSPfarm として AIM-VOICE-30 を使用する NM-2V/3275 による呼び出しのために聞かれます。

音声を不明瞭にするようなヒス ノイズの症例録音

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音声を不明瞭にするようなヒス ノイズの断片録音

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現象—音を立てる期間は頻繁に全体場合全体のよりもむしろスピーチのセグメントの間で行われます。

原因—コモン コーズは VAD です。

ヒス ノイズ時間帯の症例録音

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ヒス ノイズ時間帯の断片録音

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ハム ノイズ

現象—ハム雑音は電磁的 な ソースからの干渉のぶんぶんうなるノイズです。 例としては、携帯電話が着信しようとする際、あるいはセルを検出している際に、その至近距離にあるラジオが発する音があります。

原因—この問題は電磁的 な ソースによって多くの場合引き起こされますまたは電話 ケーブルは電力線の近くで動作します。

ハム ノイズの症例録音

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症例のないコントロール録音

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ハム ノイズの断片録音

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ポップ ノイズ

現象—ぽんと鳴ることはの外部音ありまクリックしますよりより少なく規則的広く。 これは双方向無線で聴かれるポップ音に似ています。

原因—これのコモン コーズは余分な物ぽんと鳴る音を挿入する Cisco Unity NIC カード問題です。

ポップ ノイズの症例録音

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ポップ ノイズの断片録音

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モータ音ノイズ

現象—モーター音は厳しいゆがみまたは騒々しく、荒い、打つ音です。

原因—コモン コーズはファースト交換 cRTP 不具合です。 Cisco バグ ID CSCdw73527登録ユーザのみ) 「no ip route-cache」はこの問題に回避策を提供します。

モータ音ノイズの症例録音

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症例のないコントロール録音

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モータ音ノイズの断片録音

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スクリーチ ノイズ

原因—金切り音のコモン コーズはデジタル信号プロセッサ(DSP)不具合または失敗です。

スタティック

現象—スタティックは無線の悪い受信と同じような粒状ゆがみです。

原因—コモン コーズは電気干渉または VAD です。

静電ノイズの症例録音

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症例のないコントロール録音

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静電ノイズの断片録音

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現象—厳しいスタティックはバックグラウンドノイズの作成に加えて、ダイヤルにおよびリングトーンおよび音声自体影響を与えるスタティックの例です。 この症例は、引っ掻き(scratchy)音声や耳障りな(gravel)音声とも表現されます。

原因—コモン コーズは law/Mu 関連法規コーデックのミスマッチです。 例としては、誤ってアナログ音声ポートに取り込まれたコンパンド タイプ A-law があります。

甚だしい静電ノイズの症例録音

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症例のないコントロール録音

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甚だしい静電ノイズの断片録音

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音声の歪み

このセクションには音声の歪みに関する音響問題の録音サンプルがあります。 テーブル中のリンクをクリックすると、フル録音、コントロール録音、または音声の歪みの断片を聴けます。 歪みの説明、および考えられる原因も書かれています。

エコーのかかった音声

このセクションはエコー 品質における音声問題を記述します。

受話者側エコー

現象—受話者エコーの信号 強度がより低いかもしれませんが、リスナーおよび送話者エコー健全な類似した。 両者間の根本的な違いは、だれにエコーが聴こえるかという点と、それがどこで発生するかという点です。 受話者エコーは送話者エコーのコンポーネントです遅らせられたソフト エコーを引き起こすリスナーへの近端ハイブリッドおよび戻りによって再度リークさせる。 受話者は送話者の言葉を二度聴くことになります。

原因—コモン コーズは次のとおりです:

送話者側エコー

現象—送話者エコーは場合です送信側(話者)への遠端ハイブリッドおよび戻りでリークさせる。 話者は彼/彼女の自身の音声のエコーを聞きます。

原因—コモン コーズは次のとおりです:

送話者側エコーの症例録音

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症例のないコントロール録音

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送話者側エコーの断片録音

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トンネル音声

現象—トンネル 音声はトンネルでまたは低質 携帯 電話 車 キットで話すことに類似したです。

原因—コモン コーズは損失の堅いエコーです。 例としては、10 ミリ秒の遅延と 50 % の損失を伴うエコー信号があります。

トンネル音声の症例録音

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症例のないコントロール録音

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トンネル音声の断片録音

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不明瞭な音声

このセクションは音声が誤って伝えられて鳴る音声問題を記述します。

Choppy Voice(途切れる音声)

現象—途切れた音声は音声にギャップがあるとき音を記述します。 音節が始まりと終わりで欠けたり、不自然に遅れたりします。

注: この音を記述するのに使用される他の用語が切られた音声または壊れた音声です。 この文書では、clipped voice は別の概念を表し、Clipped Voice(部分的に欠ける音声)のセクションで詳細を説明しています。

原因—コモン コーズは DSP 予言する挿入が使用することができないし、無音が代りに挿入されること失われるか、または過度に遅れる連続したパケット、そのような物です。 例としては、大きなデータ パケットにより起こされたコンテンションで通話に遅延が挿入される場合があります。

Choppy Voice(途切れる音声)の症例録音

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症例のないコントロール録音

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Choppy Voice(途切れる音声)の断片録音

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Clipped Voice(部分的に欠ける音声)

現象—クリッピングはワードが断ち切られるところです。 これは言葉の始まりか終わりで発生することがあります。 場合によっては、会話の先頭で発生します。

注: 条件によって切られる音声は少数の異なるコンテキストで使用されます。 場合によっては、この文書の choppy voice(途切れる音声)で説明されている音響を表すこともあります。 場合によっては、Clipped voice は、音響が過度に増幅された場合に信号に起きる歪みを表すのに使われます。 この文書では、このような症例は fuzzy voice(濁った音声)の項で説明しています。

原因—切られた音声のためのコモン コーズは VAD です。

言葉の始まりでの Clipped Voice の症例録音

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症例のないコントロール録音

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言葉の始まりでの Clipped Voice の断片録音

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Robotic Voice(ロボットのような音声)

現象—合成音および合成 音声は交換可能な程度にあります。 Cisco バグ ID CSCdx36894登録ユーザのみ)は合成音として TAC ケースに一般に説明があります。 従って、この用語はこの資料で使用されます。 しがし、これは実際には synthetic voice(合成音のような音声)の特定の場合です。

原因—これは 6608 枚および 6624 枚のカードの Cisco バグ ID CSCdx36894登録ユーザのみ)でカバーされます。 デフォルトの playout delay は十分に小さいので、Cisco Unity が起こすジッターがパケットの脱落を起こし、予測挿入が発生することを意味しています。

Robotic Voice(ロボットのような音声)の症例録音

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Robotic Voice(ロボットのような音声)の断片録音

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Synthetic Voice(合成音のような音声)

現象—条件合成物質は音声の音が人工的で、震えかけばとであることを意味します。 パケットが脱落した時に、失った音響を前のサンプルからの最適の推量で置き換えることにより、予測挿入がこの合成音を発生させます。 通常、Synthetic と choppy voice(途切れる音声)は、一緒に発生します。

原因—コモン コーズはデジッタバッファ 再生期間の境界を越えるシングルパケット損失または遅延です。 DSP の予測挿入が音声の合成的な性質を起こします。 たとえば、コールが提供された不十分な帯域幅である時(64Kbps を渡る G711 コーデックのような)。

Synthetic Voice(合成音のような音声)の症例録音

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症例のないコントロール録音

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice/voice-quality/30141-symptoms01.gif

Synthetic Voice(合成音のような音声)の断片録音

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Underwater Voice(水中で話しているような音声)

現象—この音声問題は音声の音に類似した時聞かれた水中です。

注: いくつかの文書では、条件水中音声はこの資料が合成 音声として示すものを意味します。

原因—これは 1700 DSP ファームウェアと関連付けられるファスト・スイッチされた cRTP 不具合によって多くの場合引き起こされます。 Cisco バグ ID CSCdy57722登録ユーザのみ) 「no ip route-cache」はこの問題に回避策を提供します。

明瞭な Underwater Voice(水中で話しているような音声)の症例録音

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症例のないコントロール録音

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明瞭な Underwater Voice(水中で話しているような音声)の断片録音

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現象—わかりにくい水中音声は音声を理解すること不可能にするゆがみを記述します。 この音の説明は、ガルプ音早送りされるカセットテープの音および弱々しい音が含まれています。

原因—この問題のコモン コーズは G729 IETF および IETF以前 コーデックのミスマッチです。

不明瞭な Underwater Voice(水中で話しているような音声)の症例録音

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症例のないコントロール録音

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice/voice-quality/30141-symptoms01.gif

不明瞭な Underwater Voice(水中で話しているような音声)の断片録音

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Quack(アヒルの鳴き声のような音声)

Duck Quack(アヒルの鳴き声のような音声)の症例録音

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音量の歪み

このセクションでは、音量が歪んだ場合の音声の問題を説明します。

Fluctuating Voice(音量が変動する音声)

現象—変動音声は音声の音量がウェーブ方式で増えたり減ったりするときあります。 これが急速に発生すれば不明瞭 な 音声の形式と混同することができます。

原因—コモン コーズは IP Telephone ロード P00303020208 の不具合です。 Cisco バグ ID CSCdy27331登録ユーザのみ)を参照して下さい。 この問題のための回避策はスピーカーへおよび切り替えることです。

Fluctuating Voice(音量が変動する音声)の症例録音

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Fluctuating Voice(音量が変動する音声)の断片録音

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Fuzzy Voice(濁った音声)

現象—曖昧な音声は余りに大声での上で回る無線に類似したに鳴り、音声は不安定です。 これは文内のある特定の信号レベルに発生するだけかもしれません。 これは加えられるゲインのレベルによって決まります。

原因—これはネットワークで可能性のあるいくつかのポイントの 1 つでもたらされる場合のたくさんのゲインによって多くの場合、引き起こされます。 たとえば、場合は PBX からまたは Cisco Unity Tag Switched Path (TSP) 設定によって高利得酷使することができます。

Fuzzy Voice(濁った音声)の症例録音

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Fuzzy Voice(濁った音声)の断片録音

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Loud Voice(大きすぎる音声)

原因—騒々しい音声は通常ネットワークで可能性のあるいくつかのポイントの 1 つでもたらされる場合のたくさんのゲインによって、引き起こされます。 たとえば、場合は PBX からまたは Cisco Unity TSP 設定によって高利得酷使することができます。 これは fuzzy voice(濁った音声)と同じですが、歪みは知覚されません。

Loud Voice(大きすぎる音声)の症例録音

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症例のないコントロール録音

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Loud Voice(大きすぎる音声)の断片録音

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Muffled Voice(こもった音声)

現象—おおわれた音声は口上のハンドによって話すとき類似したにに鳴ります。

原因—コモン コーズは酷使された場合または間のおよび 3500) 音声除去するか、または下げるその他 の 原因です(440 のためのキー範囲の中の周波数で信号レベルを。

Muffled Voice(こもった音声)の症例録音

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症例のないコントロール録音

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice/voice-quality/30141-symptoms01.gif

Muffled Voice(こもった音声)の断片録音

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Soft Voice(小さすぎる音声)

原因—ソフト音声は通常ネットワークで可能性のあるいくつかのポイントの 1 つでもたらされる場合のたくさんの減衰によってエコーか Cisco Unity AGC 設定をのための減らすことを試みるとき 3.1(3))引き起こされます(音声ゲートウェイのような。

Soft Voice(小さすぎる音声))の症例録音

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症例のないコントロール録音

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice/voice-quality/30141-symptoms01.gif

Soft Voice(小さすぎる音声)の断片録音

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Tinny Voice(きんきんする音声)

現象—ブリキのような音声は旧式ワイヤレス ブロードキャストを受信するとき類似したにです。

原因—コモン コーズは酷使された場合、または音声のためのキー範囲の外部の周波数で信号レベルを除去するか、または下げるその他 の 原因です(より少なくより 440 および非常により 3500) 音声の充実にとって重要。

Tinny Voice(きんきんする音声)の症例録音

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症例のないコントロール録音

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Tinny Voice(きんきんする音声)の断片録音

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サウンド ファイルを聴く場合に共通する問題

このセクションは音声 ファイルおよび回避策を受信するとき直面するよくある問題を記述します。

サウンド プレイヤが再生中にバッファリングをする

それおよびネットワーク輻輳をする前に健全なプレイヤーがファイル全体を重ければバッファリングしない場合、情報を受け取るためにプレイヤーが待っている間、オーディオの割り込みに注意するかもしれません。 これらの回避策は提案されます:

音は資料から直接遊びません

問題はある特定の組み合わせと直面し、IE および残っている正常なマウスが付いているこれらのサンプル ファイルのダウンロードを防ぐ可聴周波プレイヤーのコンフィギュレーションはクリックします。 健全なプレイヤーはファイルは見つけることができないことを示すエラーメッセージを送信 します。 この問題に直面する場合、これらの回避策を使用して下さい:

サウンド ファイルのダウンロードに時間がかかりすぎる。

この資料の最も大きいファイルは 900KB であり、28kbps リンクでダウンロードするために 4 分を引き継ぎます。 ほとんどのファイルは大いにより小さく、時間を大いにかけます。 この問題がある場合、これらの回避策を検討して下さい:

再生音が小さすぎるか大きすぎる

最初の音量 の 設定を低い保存することを忘れないようにして下さい。 いったん、録音の音量レベルが適正であるのを確認した上で、必要に応じて音量を上げてください。

注: Cisco Unity Express からのプレイバック音声メール メッセージ、input gain コマンドを発行できる時メッセージの音量が低ければ。 それから、水平な音量を増加するために音声ポートの shut および no shut コマンドを発行して下さい。 CUE 強めることはできません。 可聴周波音量を調節できる唯一のインポートは音声ポートのゲインです。

Router#configure terminal
Router(config)#voice-port XXX 

!--- Appropriate voice port.

Router(config-voiceport)#input gain 3 

!--- This increases the volume level by 3db.

Router(config-voiceport)#shut
Router(config-voiceport)#no shut

注: Unity Express ことをへのちょうど呼び出しことにこれ影響を与える音声ポートを通してすべての呼び出しに留意して下さい。

何も再生されない

これらの記録物をするとき音を聞かなかったら、これらの回避策を使用して下さい:

関連するシスコ サポート コミュニティ ディスカッション

シスコ サポート コミュニティは、どなたでも投稿や回答ができる情報交換スペースです。


関連情報


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