音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unified Communications Manager(CallManager)

Cisco CallManager 3.0 を使用した Catalyst 6000/6500 WS-X6624 FXS ブレードの設定

2015 年 11 月 26 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

このドキュメントでは、Cisco CallManager サーバおよび Catalyst 6000/6500 WS-X6624 Foreign Exchange Station(FXS)ブレードの設定方法について説明します。

コンフィギュレーションパラメータのほとんどは Cisco CallManager サーバで入力されます。 Catalyst 6000/6500 スイッチの WS-X6624 FXS ブレードは TFTP によって Cisco CallManager サーバから設定を受け取ります。

WS-X6624 FXS ブレードは TFTP によって設定を受け取った後、スキニー(SCCP)プロトコルを使用します(3.0)/Media Gateway Control Protocol (MGCP) (3.1、3.2、呼び出しを設定し、中断 するために Cisco CallManager サーバと 3.3)通信するため。 SCCP は H.323 プロトコルのサブセットです。

前提条件

要件

このドキュメントに関する特別な要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

  • Cisco CallManager 3.2 を実行する Cisco MCS7835

  • Catalyst 6000/6500 スイッチ実行する CatOS を 7.4(2)

  • WS-X6624 FXS

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

設定して下さい WS-X6624 Blade (オプションの)の IP 設定を

WS-X6624 に単一 MAC アドレスおよび単一 IP アドレスがあります。 IP アドレス、Ip default gateway および TFTPサーバアドレス パラメータは手動で設定することができますか、または動的ホスト制御プロトコル(DHCP)サーバから動的に設定することができます。 この例は手動で設定された(静的な)パラメータを使用します。

注: この資料も IP パラメータを設定 するために DHCP を使用するシステムのためにガイドとして使用することができます。 ただし DHCPサーバを設定する方法を、この資料に説明されていません。

WS-X6624 は正しく設定されることを DHCP を使用するために計画するが確かめない場合、ステップ 2 は DHCP を有効に するために構文を提供します。

IP パラメータを手動で 設定 することを計画する場合これをするステップ 3 は方法の例を提供します。

  1. ポートの IP パラメータを設定 するための構文を表示するために set port voice interface help コマンドを使用して下さい。

    Catalyst 6000/6500 スイッチからの出力はこれを示したものです。

    Greece (enable) set port voice interface help
    Usage: set port voice interface <mod/port> dhcp enable [vlan <vlan>]
           set port voice interface <mod/port> dhcp disable <ipaddrspec>
                               tftp <ipaddr> [vlan <vlan>]
                               [gateway <ipaddr>] [dns [ipaddr] [domain_name]]
         (ipaddr_spec: <ipaddr> <mask>, or <ipaddr>/<mask>
               <mask>: dotted format (255.255.255.0) or number of bits (0..31)
                 vlan: 1..1000,1025..4094
          System DNS will be used if disabling DHCP without DNS parameters)
  2. ポート上で DHCP を有効に するために set port voice interface 7 dhcp enable コマンドを使用して下さい。

    Catalyst 6000/6500 スイッチからの出力はこれを示したものです。

    Greece (enable) set port voice interface 7 dhcp enable 
    Port 7 DHCP enabled.
    
    Greece (enable)

    設定します詳細については Cisco Unified CallManager のための Windows 2000 DHCPサーバを参照して下さい。

  3. ポートの DHCP をディセーブルにし、IP パラメータを手動で割り当てるために set port voice interface <mod_num> dhcp ディセーブル <ip_address/mask> tftp <tftp-server-ip-address> ゲートウェイ <gateway-ip-address> コマンドを使用して下さい。

    Catalyst 6000/6500 からの出力はこれを示したものです。

    注: この例で IP アドレス/マスクは 10.48.79.205 255.255.255.0 です。 TFTPサーバアドレスは 10.48.80.27 です。 ゲートウェイアドレスは 10.48.79.1 です。

    Greece (enable) set port voice interface 4 dhcp disable 
        10.48.79.205 255.255.255.0 tftp 10.48.80.27 gateway 10.48.79.1
    Ports 7/1-24 DHCP disabled.
    System DNS configurations used.
    Greece (enable)

    注: WS-X6624 ゲートウェイ モジュールは Cisco Unified CallManager によって Cisco CallManager サーバで設定されるまで登録しません。 作成は Cisco Unified CallManager の Catalyst 6000 FXS ゲートウェイ新しいゲートウェイを追加する方法を説明します。

Cisco Unified CallManager の Catalyst 6000 FXS ゲートウェイを作成して下さい

Cisco Unified CallManager の Catalyst 6000/6500 FXS ゲートウェイを作成するためにこのプロシージャを使用して下さい。

  1. Device メニューから、『Gateway』 を選択 して下さい。

    /image/gif/paws/13996/ws-x6624-7-1.gif

  2. [Add a New Gateway] をクリックします。

    /image/gif/paws/13996/ws-x6624-8.gif

  3. ゲートウェイ type* を Cisco Catalyst 6000/6500 24 ポート FXS ゲートウェイとして、デバイス Protocol* アナログ アクセスとして選択し、『Next』 をクリック して下さい。

    ws-x6624-9.gif

  4. WS-X6624 Blade の MAC アドレスを記入して下さい。 これは Catalyst スイッチから show module コマンドを発行するとき判別されます。

    この例では、show module 7 コマンドは使用され、MAC アドレスは 00-01-64-13-d4-6e です。

    Greece (enable) show module 7
    Mod Slot Ports Module-Type               Model               Sub Status
    --- ---- ----- ------------------------- ------------------- --- --------
    7   7    24    FXS                       WS-X6624-FXS        no  ok
    
    Mod Module-Name          Serial-Num
    --- -------------------- -----------
    7                        SAD043903HW
    
    Mod MAC-Address(es)                        Hw     Fw         Sw
    --- -------------------------------------- ------ ---------- -----------------
    7   00-01-64-13-d4-6e                      2.0    5.4(2)     7.4(2)
  5. 環境のための適切なパラメーターを入力して下さい。

    /image/gif/paws/13996/ws-x6624-13-1.gif

    この表は使用されるパラメータを説明したものです。 画面で示されているこのステップで MAC アドレスを使用して下さい。

    フィールド 説明 使用方法に関する特記事項
    MAC アドレス ハードウェア ベース デバイスを識別します。 値は 12 の 16進文字である必要があります。
    説明 デバイスの目的を明白にします。 使用上 の 注意無し。
    Device Pool CallManagerグループ、日付/時間グループおよび領域を含むこのデバイスのためのプロパティの収集を規定 します。 使用上 の 注意無し。
    ロード情報 ゲートウェイのためのカスタム ソフトウェアを規定 します。 ここに入る値はこのゲートウェイのデフォルト値を無効にします。
    ネットワーク ロケール ネットワーク ロケールは特定の位置のハードウェアをサポートするために一組の詳細な情報を識別します。 特定の地理上の区域でデバイスによって使用されるトーンおよび調子の定義が含まれています。 使用上 の 注意無し。
    場所 このデバイスがと関連付けられる位置を規定 します コール アドミッション制御(CAC)を使用するとき。 使用上 の 注意無し。
    Calling Search Space ルーティングされるがもし判別するために検索されるパーティションの収集をどのように集められた(発生)数規定 します。 使用上 の 注意無し。
    Media Resource Group List このリストはメディア リソース グループの優先順位をつけられたグループ化を提供します。 アプリケーションは必須メディア リソースを、利用可能 なメディア リソース間の Music on Hold サーバのような、選択します。 これは Media Resource Group リストで定義される優先順位に基づいています。 使用上 の 注意無し。
    Network ホールド可聴周波ソース この可聴周波ソースはネットワークが保持操作を始めると遊びます。 使用上 の 注意無し。
    ユーザ保留音のソース この可聴周波ソースはユーザが保持操作を始めると遊びます。 使用上 の 注意無し。
    ポートの選択順序 ポートが選択される順序を規定 します。
    • TOP_DOWN は降順で、ポート 1 からポートから 24 『Ports』 を選択 します。
    • BOTTOM_UP は昇順で、ポート 24 からポートから 1. 『Ports』 を選択 します。
    有効なエントリは TOP_DOWN または BOTTOM_UP です。 使用するポート順序が TOP_DOWN を選択する確実ではない場合。

  6. 『Add a New Port』 をクリック して下さい。

    ws-x6624-15a-1.gif

  7. この例に関しては All Ports オプションはポート番号の開始の下で使用されます。 『Insert and Close』 をクリック して下さい。

    注: この資料が書かれていたときにサポートされた唯一のポートタイプは一般電話サービス (POTS) (FXS)でした。

    /image/gif/paws/13996/ws-x6624-17-1.gif

  8. この画面で見られるポートのそれぞれのための Directory Number (DN)を設定して下さい。 左で示されているポートの 1 つのために『Add DN』 をクリック して下さい。

    /image/gif/paws/13996/ws-x6624-19-1.gif

  9. この画面で必須パラメータを入力して下さい。

    /image/gif/paws/13996/ws-x6624-20-1.gif

    この表はこの画面のためのパラメータを説明したものです。

    フィールド 説明 使用方法に関する特記事項
    Directory Number
    Directory Number ダイヤルできる電話番号を示します。 ワード「共用 ライン」が DN の隣でレッドに現われる場合、DN は同じパーティションの複数のデバイスで現われます。
    • 値はおよび最大 50 の数字をを除いて(。)含むことができます(@)。
    • DN/Partition ペアが固有の組合せを形成する限り複数のパーティションに現われることができます。
    Partition DN が属するパーティションを示します。 DN と組み合わせてユニーク。
    ディレクトリ番号の設定
    Voice Mail Profile 音声メール プロファイル 設定で定義される音声メール プロファイルのリスト。 優先買受権は音声メール プロファイル 設定で設定される現在のデフォルト音声メール プロファイルの <None> です。
    Calling Search Space 数を捜されるパーティションの収集はこの DN から呼出しました。 適用対象この DN を使用するすべてのデバイス。
    ユーザ保留音のソース ユーザが保持操作を始める時される可聴周波ソース。 使用上 の 注意無し。
    Network ホールド可聴周波ソース この可聴周波ソースはネットワークが保持操作を始めると遊びます。 使用上 の 注意無し。
    コール待機 行が使用中()である時この DN がビジーシグナルとコール ウェイティングを、応答したり()、または使用するシステム全体のデフォルト設定(デフォルト)を使用するかどうか規定 します。 適用対象この DN を使用するすべてのデバイス。
    自動応答 この DN のための自動応答 機能をアクティブにします。
    • <Default> を離れた自動応答
    • ヘッドセットとの自動応答
    • スピーカーフォン(通話装置)との自動応答
    ヘッドセットとの自動応答かスピーカーフォンとの自動応答を選択する時ヘッドセットかスピーカーフォンが無効ではないことを確かめて下さい。
    自動転送および積み込み設定
    呼び出し ピックアップ グループ この DN に呼び出しに応答するためにダイヤルすることができる数を示します(指定されたパーティションで)。 使用上 の 注意無し。
    すべてを転送して下さい すべての呼び出しが転送される DN を示します。
    • ダイヤルできる電話番号。 これには外部宛先が含まれています。
    • 適用対象この DN を使用するすべてのデバイス。
    前方使用中 行が使用中のときコールがに転送されること DN を示します。
    • ダイヤルできる電話番号。 これには外部宛先が含まれています。
    • 適用対象この DN を使用するすべてのデバイス。
    Forward No Answer コールが 4 つのリングの後でにとき誰も返事転送されること DN を示します。
    • どのダイヤルできる電話番号でも、外部宛先が含まれています。
    • 適用対象この DN を使用するすべてのデバイス。
    Calling Search Space 指定の宛先に転送するとき Calling Search Space を使用するために示します。 Calling Search Space は前方すべてのために、前方使用中、および Forward No Answer DN 設定することができます。 適用対象この DN を使用するすべてのデバイス。
    この電話のライン設定
    ディスプレイ コールがこの行から送信されるとき被呼加入者の電話で出るテキストを示します。
    • システム ディスプレイを持つためにこのフィールドは空白を拡張残して下さい。
    • 最大 30 の英数字。
    • 通常ユーザまたは DN の名前を使用して下さい。
    • 現在のデバイスにだけ適用します。
    外部電話番号 マスク この行からのコールを送信するとき呼び出し側ID情報を送信 するのに使用される電話番号(かマスクを)示します。 30 の数および「X」文字の最大。 X 文字はパターンの終わりに現われる必要があります。
    Message Waiting Lamp Policy 受話器ランプ照明ポリシーを設定します。 次のオプションのいずれかを選択します。
    • システム ポリシーを使用して下さい。 DN はサービスパラメータ「Message Waiting Lamp Policy」設定を示します。
    • 常に光
    • 決して点灯しないで下さい
    適用対象現在のデバイス。
    行テキスト ラベル この電話の line ボタンのためのテキストを示します。
    • Cisco IP Phone 7960/7940 -テキストは LCD で表示する。
    • Cisco 他の IP 電話-テキストは時 Print ボタン テンプレート 表示する使用できます。
    現在のデバイスにだけ適用します。
    この行のディセーブル リング 着信コールを示すリングから電話を停止します。 現在のデバイスにだけ適用します。

  10. 使用するポートすべてのためのステップ 9 および 10 を『Insert』 をクリック し、繰り返して下さい。

  11. 終了したら、Gateway Configuration メニューに戻して下さい。

    注: 1 DN だけこの例で設定されます。

    /image/gif/paws/13996/ws-x6624-21-1.gif

  12. 各ポートの設定を、少くとも終了することは、使用する各ポートのための数字ディジットおよび期待された桁数 パラメータを設定します。 DN をに割り当てたこと POTS と分類されるポートの 1 つにアイコンを選択して下さい。

    この画面で必須パラメータを入力して下さい。

    終了後『Update and Close』 をクリック して下さい。

    この画面で必須パラメータを入力して下さい。 この画面に続く表はこの画面内の異なるフィールドを説明したものです。

    /image/gif/paws/13996/ws-x6624-22.gif

    フィールド 説明 使用方法に関する特記事項
    ポート方向 呼び出しの方向パススルーこのポート:
    • 受信-着信コールだけのために使用して下さい。
    • 発信-送信コールのために使用して下さい。
    • Bothways -着信 発信 コール(デフォルト)。
    使用上 の 注意無し。
    水平なポート スパンを入力するか、または去るオーディオのゲインを調節します。 このパラメータを修正しないで下さい。
    IPネットワークへのオーディオ信号調節 ポートアプリケーション型に関連してオーディオ信号に適用されるゲイン または ロスを規定 します。 これらのポートアプリケーション型に関連してオーディオ信号に応用がほしいと思うゲイン または ロスを選択して下さい:
    • AnalogCOTrunk=Minus3db
    • DigitalToAnalogCO=NoDbPadding
    • AnalogTieTrunk=NoDbPadding
    • DigitalToDigitalCO=NoDbPadding
    • ISDNStation=NoDbPadding
    • ISDN_DigitalTieTrunk=NoDbPadding
    • ISDNTrunk=NoDbPadding
    • OnPremisePOTSLine=Plus3db
    • OffPremisePOTSLine=NoDbPadding
    • SatelliteAnalogTieTrunk=NoDbPadding
    • SatelliteDigitalTieTrunk=NoDbPadding
    • AnalogTollTrunk=Plus3db
    Cisco によって指示されてこれらのパラメータを修正しないで下さい。
    IPネットワークからのオーディオ信号調節 ポートアプリケーション型に関連して送信されたオーディオ信号に適用されるゲイン または ロスを規定 します。 これらのポートアプリケーション型に関連して送信されたオーディオ信号に応用がほしいと思うゲイン または ロスを選択して下さい:
    • AnalogCOTrunk=Minus6db
    • DigitalToAnalogCO=Minus3db
    • AnalogTieTrunk=NoDbPadding
    • DigitalToDigitalCO=NoDbPadding
    • ISDNStation=NoDbPadding
    • ISDN_DigitalTieTrunk=NoDbPadding
    • ISDNTrunk=NoDbPadding
    • OnPremisePOTSLine=Plus3db
    • OffPremisePOTSLine=Minus3db
    • SatelliteAnalogTieTrunk=Minus3db
    • SatelliteDigitalTieTrunk=Minus3db
    • AnalogTollTrunk=NoDbPadding
    Cisco によって指示されてこれらのパラメータを修正しないで下さい。
    DN の前に付けて下さい このトランクが着信コールで受信するディジットに追加 される プレフィクス ディジットを規定 します。 Cisco Unified CallManager は Num Digits 設定に従って数を切捨てた後プレフィクス ディジットを追加します。
    数字ディジット 有効数字の数を 0 から 32 から集まるために規定 します。 有効数字は呼出される数の権限(最後 の 数字)から数えられます。 このフィールドが着信コールを処理するのに使用され、コールをルーティングするのに使用される呼出 し 番号を示します。
    期待された桁数 トランクのインバウンド側で期待されるディジットの数。 不確実である場合デフォルト値としてゼロを残して下さい。 このフィールドはまれに使用されません。
    コール リスタート タイマー(1000-5000 ms) デフォルトは 1500 ミリ秒です Cisco はこのタイマーの使用 デフォルト値常に推奨します。
    オフフック検証 タイマー(100 -1000 ms) デフォルトは 100 ミリ秒です Cisco はこのタイマーの使用 デフォルト値常に推奨します。
    オンフック検証 タイマー(100 -1000 ms) デフォルトは 250 ミリ秒です Cisco はこのタイマーの使用 デフォルト値常に推奨します。
    フックフラッシュ タイマー(100 - 1500 ms) デフォルトは 1000 ミリ秒です Cisco はこのタイマーの使用 デフォルト値常に推奨します。
    SMDI ポート番号 デフォルト値は 0 です。 音声メール システムに接続するアナログ アクセス ポートのためにこのフィールドを使用して下さい

  13. Gateway Configuration 画面から、『Reset Gateway』 をクリック して下さい。

    /image/gif/paws/13996/ws-x6624-21-1.gif

  14. Reset をクリックします。

    ws-x6624-15-1.gif

  15. 今このゲートウェイを追加し、設定するために必要な基本的な手順を完了しました。 幾つかの分後に WS-X6624 モジュールは Cisco CallManager サーバとの登録 手続を終了します。 登録 手続が正常であることを確認するためにスイッチの show port コマンドを使用して下さい。

    Greece (enable) show port 7 
    Port  Name                 Status     Vlan       Duplex Speed Type 
    ----- -------------------- ---------- ---------- ------ ----- ------------ 
     7/1                       onhook     79           full   64k FXS 
     7/2                       onhook     79           full   64k FXS 
     7/3                       onhook     79           full   64k FXS 
     7/4                       onhook     79           full   64k FXS 
     7/5                       onhook     79           full   64k FXS 
     7/6                       onhook     79           full   64k FXS 
     7/7                       onhook     79           full   64k FXS 
     7/8                       onhook     79           full   64k FXS 
     7/9                       onhook     79           full   64k FXS 
     7/10                      onhook     79           full   64k FXS 
     7/11                      onhook     79           full   64k FXS 
     7/12                      onhook     79           full   64k FXS 
     7/13                      onhook     79           full   64k FXS 
     7/14                      onhook     79           full   64k FXS 
     7/15                      onhook     79           full   64k FXS 
     7/16                      onhook     79           full   64k FXS 
     7/17                      onhook     79           full   64k FXS 
     7/18                      onhook     79           full   64k FXS 
     7/19                      onhook     79           full   64k FXS 
     7/20                      onhook     79           full   64k FXS 
     7/21                      onhook     79           full   64k FXS 
     7/22                      onhook     79           full   64k FXS 
     7/23                      onhook     79           full   64k FXS 
     7/24                      onhook     79           full   64k FXS 
    Port     DHCP    MAC-Address       IP-Address      Subnet-Mask 
    -------- ------- ----------------- --------------- --------------- 
     7/1-24  disable 00-01-64-13-d4-6e 10.48.79.205    255.255.255.0  
    
    Port     Call-Manager(s)   DHCP-Server     TFTP-Server     Gateway 
    -------- ----------------- --------------- --------------- --------------- 
     7/1-24  10.48.80.27*      -               10.48.80.27     10.48.79.1  
             10.48.80.34  
    (*): Primary 
    
    Port     DNS-Server(s)     Domain 
    -------- ----------------- ------------------------------------------------- 
     7/1-24  10.48.80.44       - 
    
    Port     CallManagerState DSP-Type 
    -------- ---------------- -------- 
     7/1-24  registered       C549

Catalyst/CallManager 設定を確認して下さい

このセクションでは、設定が正しく動作していることを確認するために使用できる情報を提供しています。

特定の show コマンドは、Output Interpreter Tool登録ユーザ専用)によってサポートされています。このツールを使用すると、show コマンド出力の分析を表示できます。

WS-X6624 呼び出しおよびステータス 変更を分析するのにパフォーマンスモニタを使用して下さい

WS-X6624 呼び出しおよびステータス 変更を分析するためにこのプロシージャを使用して下さい。

  1. オプションを Start > Programs > Administrative Tools > Performance の順に選択 し、パフォーマンスモニタを開始するために Add (+) ボタンをクリックして下さい。

    /image/gif/paws/13996/ws-x6624-23.gif

  2. 次に Add Counters 画面から、パフォーマンス オブジェクトが、All Counters オプションを選択するように、選択し、ゲートウェイ(この場合 SAA00D097385F6D)を、『Add』 をクリック し、閉じます『Cisco Analog Access』 を選択 して下さい。

    ws-x6624-24.gif

  3. これに類似したウィンドウが開きます。

    ws-x6624-25.gif

  4. View レポート ボタンを選択して下さい。

    /image/gif/paws/13996/ws-x6624-26.gif

  5. ゲートウェイで着信 発信 コールをすることを試みて下さい。 作る呼び出しを反映するこの画面の変更を見ます。

トラブルシューティング

ここでは、設定のトラブルシューティングに役立つ情報について説明します。

作成したゲートウェイの例を見なければ、それは Cisco CallManager サーバによって可能性のあるそれ登録しませんでしたです。

最も 一般的 な 問題はポートの MAC アドレスが Cisco CallManager サーバ 設定で不正確に入力されることです。 トラブルシューティングを続行する前に正しい MAC アドレスを入力したことを確認して下さい。

問題があり続ける場合リセット <mod_num> コマンドを使用して Catalyst スイッチからのモジュールをリセットすることを試みて下さい。 登録 手続が完了するまで待って下さい。 これを show port <mod_num/port_num> コマンドの使用によってチェックし、Cisco CallManager サーバの IP アドレスを探して下さい。

これらの推奨事項が問題を解決しない場合、これらの推奨事項と続けて下さい:

ポートに設定される正しい IP アドレスがあることを確かめて下さい。 少くともポートは TFTP (CallManager)サーバの自身の IP アドレスおよびマスクおよび IP アドレス必要とします。 ポートの IP アドレスが別のサブネット(VLAN)にあればまたゲートウェイアドレスを必要とします。 最終的にはネットワークが DNS に頼れば、ポートは設定される DNSサーバ アドレスおよびドメイン名を必要とします。 DHCP を使用する場合、設定します DHCP の設定および使用のさらに詳しい詳細については Cisco Unified CallManager のための Windows 2000 DHCPサーバを参照して下さい。 設定すれば IP パラメータは手動で設定をこの資料の WS-X6624 Blade セクションの IP 設定見ます。

TFTP 正しい(Cisco Unified CallManager)アドレス、ログインを Cisco CallManager サーバに見つけるためおよび System > Server メニューの下で使用される IP アドレスをチェックするため。

DHCP および非 DHCP 両方に関してはコンフィギュレーションは、VLAN が正しいことを確認します。 DHCP によってポートの VLAN を設定 することはできません。 これはスイッチの CLI でする必要があります。 構文は set vlan <vlan_number><mod_num/port_num> です。 またポートステータスが無効ではないことを確認して下さい。 ポートを有効に するための構文は set port enable <mod_num/port_num> です。

DHCP や DNS を使用し、それでも問題があったら、に試みて下さい:

  • 同等化から DHCP を除去するために IP パラメータを手動で設定して下さい。

  • DNS ホスト名の代りに IP アドレスを使用して下さい。

これらのステップのどれも問題を解決しない場合、Ciscoサポートのために使用するサポートセンターにケースをオープンして下さい。

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