音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unity

Cisco Unity のインストールとトラブルシューティング: G.729a Codec

2015 年 11 月 26 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

このガイドは、Cisco Unity 2.46 と CallManager 3.x の統合における G.729 に関する問題の診断に役立ちます。

G.729a は Unity 2.4.5 にはじまって Cisco Unity で含まれているコーデック(圧縮/減圧装置)です。 コーデックは記録および背部音声 メッセージを再生することで使用されます。 それは以前使用された u-law コーデックへ代替です。 u-law は今でもデフォルトコデックですが、G.729a はそうすることを選択します今管理者 『IF』 を選択 することができます。

このサポートを有効に する サイトは CPU使用またはポート 容量の重大な影響がわかるべきではありません。 これは音声ボード ハードウェアがこれらの形式をサポートするかどうか、またはストリーム 変換がソフトウェアで行われれば本当です。

Unified Messaging を使用して G.729a コーデック圧縮と記録される音声 メッセージを再生するために 2.4.5.66 に等しい、 またはそれ以上の ViewMail for Outlook (VMO)のバージョンはインストールする必要があります。

はじめに

表記法

ドキュメントの表記法の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

前提条件

このドキュメントに関する固有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

  • AvCisco TSP 1.0.0.24 またはそれ以降

  • Cisco Unity バージョン 2.4.6

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのような作業についても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

ユニティサーバへのG.729 のインストール

Cisco Unity サーバで G.729 をインストールするために下記のステップに従って下さい。

  1. ユニティサーバの次のレジストリを作成して下さい: HKEY_LOCAL_MACHINE \ソフトウェア\アクティブな音声\ AvSkinny "G729 Enabled"=dword:00000001

  2. すべてのクライアントマシンでインストールされている Unity 2.45 で出荷する VMO ことをのバージョン確かめて下さい。

  3. Cisco Unity を停止して下さい。

  4. sl_g729a_setup.exe アプリケーションを実行して下さい、ユーティリティ フォルダにある。

  5. プロンプト表示された場合、G.729a ドライバがロードされるようにオペレーティング システムを再起動して下さい。

  6. SetRecordFormat.exe アプリケーションを実行して下さい、ユーティリティ フォルダにある。

  7. ITU G.729a を Sipro Lab によってオーディオ フォーマットのリストから選択しそして『OK』 をクリック して下さい。

  8. Cisco Unity を再起動して下さい。

Unity レコード形式としてu-law の復元

次に示す手順に従ってください。

  1. SetRecordFormat.exe アプリケーションを実行して下さい、ユーティリティ フォルダにある。

  2. オーディオ フォーマットのリストから『CCITT u-Law』 を選択 し、そして『OK』 をクリック して下さい。

  3. Cisco Unity を再起動して下さい。

Cisco Unity トラブルシューティング

G.729 がインストールされていたら、ユニティサーバの G.729 設定をテストするために次のステップを実行して下さい:

  1. Windows 2000 では、コントロール パネル > 電話およびモデムオプション >Advanced タブに行って下さい。 Windows NT 4.0 では、コントロール パネル >Telephony >Telephony ドライバのタブに行って下さい。

  2. Av-Ciscoサービスプロバイダーを選択して下さい。

  3. 『Configure』 をクリック して下さい

  4. Reset をクリックします。

これをする場合ポート毎にアプリケーション イベントログの少なくとも 2 つのイベントが表示されます。 1 つは警告 AvCiscoTsp が Cisco Unified CallManager から切り離されたと言いますで。 他はポートが CallManager に接続されたと言う情報イベントです。

  • G.729 は有効に なったと言っていればイベントを参照すれば、Cisco Unity は正しく設定されます。 問題は CallManager かゲートウェイコンフィギュレーションにあります。 下記の CallManager およびゲートウェイ トラブルシューティングについて記述されている個所に行って下さい。

  • イベントログの G.729 メッセージを表示されない場合、インストール セクションで述べられるレジストリ 設定はきちんと行われませんでした。

  • コーデックはインストールされていなかったと言っていたらエラーイベントを参照したら、sl_g729a_setup.exe をインストールするために上記される手順に従い、コンピュータがリブートされたことを確かめて下さい。

Cisco CallManager および Gateway トラブルシューティング

オーディオの問題

症状

ゲートウェイを通して Cisco Unity を呼出すことができますが誤って伝えられたオーディオを得ます。

考えられる問題

ゲートウェイは間違ったコーデックを使用するために設定されます。

解決策

G729R8 を使用することを設定 する必要があります。

症状

Cisco Unity を呼出すことができますがオーディオまたはあなたが 1 つの方法オーディオを得るのを聞きません。 たとえば記録できません。

考えられる問題

ネットワーク セットアップは RTP パケットが行くことを防いでいます。 もう一つの可能性は G.729 コーデックをネゴシエートしている IOS Gateway が CSCea01498 に動作していることですleavingcisco.com

解決策

これは G.729 および G.711 データと起こるはずです。 Cisco Unity から電話かゲートウェイに ping することを試みて下さい。 電話かゲートウェイとして同じ サブネットのコンピュータから Unity を ping することを試みて下さい。 これらのどちらかが行かない場合、ネットワーク上の問題があります。 2 の間のファイアウォールがある場合、UDP パケットをポート 19000 に出入して確かめて下さい以上に通過できます。 ファイアウォールを使用し、オーディオが通過しなければ、おそらくパケット スニッファーを使用したいと思います。 ネットワーク上の問題が除外される場合、IOS Gateway が CSCea01498 に動作していないことを確認して下さいleavingcisco.com

接続に関する問題

症状

ゲートウェイから呼出すとき、コール リングはしかしそれが答えられるとすぐ廃棄されます。 これは Cisco から 7960/7940 台の電話を呼出すと発生しません

考えられる問題

ゲートウェイは行くのに H323v1 プロトコルを使用して、G.711 コーデック、領域割り当て G.729 呼び出しだけ使用するように設定 されます。

解決策

G729R8 を使用するためにゲートウェイを設定 して下さい。 Cisco Unified CallManager は G.711 領域によって G.729 呼び出しを受信します。 CallManager Server でメディア証券代行をインストールできるかもしれません。 また MGCP、Skinny または H323v2 をサポートするゲートウェイを使用できるかもしれません。

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