音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco 7800 シリーズ メディア コンバージェンス サーバ

MCS サーバ: STOP:0X0000007B INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE エラー

2015 年 11 月 25 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | ライター翻訳版 (2008 年 4 月 8 日) | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

このドキュメントでは、Media Convergence Server(MCS)でのブート時のブルースクリーンを伴う Stop:0x0000007B エラー メッセージのトラブルシューティング方法について説明しています。

前提条件

要件

このドキュメントに関する特別な要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

  • Cisco Media Convergence Server(MCS)78xx

このドキュメントの情報は、Cisco MCS 78xx に基づくものです。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

MCS サーバが Cisco Unity か Cisco Unified CallManager にがロードされる起動されるとき、Windows スプラッシュ画面は現れ、次にこのエラーのブルー スクリーンを表示する: 停止: 0x0000007B 得難いブート デバイス。

解決策

この停止: 0x0000007B 得難いブート デバイス エラーによってはハードディスク コントローラにエラーがある時はいつでもが生じます。 INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE は、ほぼ確実に、ご使用のマシンのハードディスク コントローラに適したドライバが Windows 2000 に含まれていないことが原因です。 それは DOS モードで最初のコピー 操作を行いますが、一方では再起動し、全額開始するように試みます… Win2K モード; ドライバなしで、それは起動ディスクを見つけることができません: そのため、エラーが発生します。

適切な MCS サーバを適切なアプリケーション用に使用していることを確認してください。 Cisco CallManager をインストールするには、部品番号 MCS-78XX-EVVx または MCS-78XX-IPCx の MCS サーバが必要です。 Cisco Unity をインストールするには、部品番号 MCS-78XX-ECSx の MCS サーバが必要です。 CallManager サーバ サポートの詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Server のサポート一覧』を参照してください。

たとえば、MCS サーバの部品番号のサフィクスを、次の表に示されるアプリケーションと照合します。

アプリケーション 部品番号
Cisco Unified Communications Manager MCS-7835-H2-IPC1
Cisco Emergency Responder MCS-7835-H2-IPC1
Cisco Unified Presence MCS-7835-H2-IPC1
Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise MCS-7835-H2-CCE1
Cisco Unified Intelligent Contact Management Hosted MCS-7835-H2-CCE1
Cisco Unified Contact Center Enterprise MCS-7835-H2-CCE1
Cisco Unified IP IVR MCS-7835-H2-CCX1
Cisco Unified Contact Center Express MCS-7835-H2-CCX1
Cisco Unified Customer Voice Portal MCS-7835-H2-CCE1
Cisco Unified MeetingPlace conferencing MCS-7835-H2-RC1
Cisco Unified MeetingPlace Express MCS-7835-H2-RC1
Cisco Unified IP Queue Manager MCS-7835-H2-CCX1
Cisco Unity Unified Messaging MCS-7835-H2-ECS1
Cisco Unity Connection MCS-7835-H2-UC1
Cisco TelePresence Manager MCS-7835-H2-CTS1
Cisco Digital Media System MCS-7835-H2-DM21

解決策 1

システムはブート デバイスにアクセスできません。 多くの場合、このメッセージはディスク コントローラ設定の問題か、ハードディスクのアクセス エラーを表しています。 つまり、Windows が起動中にシステム パーティションへのアクセスを失ったことが明らかです。 考えられる問題の 1 つとして、SATA RAID がディセーブルになっている可能性があります。この場合、ハードディスク コントローラには IDE ドライバがロードされており、ブート デバイスへのアクセスができません。 CallManager のアップグレードを実行すると、同じ問題が発生する場合があります。

  1. この問題では、サーバをリブートし、ブート中に F9 ファンクション キーを押します。

  2. RAID の BIOS 設定が適切であり稼働していることを確認します。

解決策 2

その他に、ファイル システムがブート デバイス上のデータを認識できないという可能性もあります。 このメッセージは、ブート セクターがウイルス感染していることを示す場合もあります。 アンチウイルス プログラムを使用して、ブート セクターのウイルスを除去してください。

解決策 3

この問題に対する他のソリューションとしては、オペレーティング システムを再インストールし、そこに Cisco CallManager アプリケーションまたは Cisco Unity アプリケーションをインストールします。 Windows 2000 オペレーティング システムで検出される Stop:0x0000007B エラーに関する Microsoft Knowledge Base で参照して下さい; 「Windows 2000 の停止 0x0000007B" エラーメッセージを解決する方法を参照して下さいleavingcisco.com

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Document ID: 99372