コラボレーション : Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise

送信オプション: 着信拒否リストに数が表示されたかどうかの特定

2014 年 12 月 20 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2014 年 10 月 2 日) | フィードバック


目次


概要

この資料は記述するように数がに現われたかどうか確認する方法を-呼出します Cisco Unified インテリジェント コンタクト センター 管理 エンタープライズ(ICM) Cisco Outbound Option 環境のリストを意図されています。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

使用するコンポーネント

この文書に記載されている情報は ICM バージョン 7.x および それ 以前に基づいています。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

背景説明

プレディクティブ ダイヤリング システムが a を維持することを状態および国の法律は-呼出しますリストを必要とします。 各キャンペーンおよびリストはに対してチェックする必要があります-リストを呼出して下さい。 システムがの数を見つけたら-リストを、システム数にダイヤルしてはなりません呼出して下さい。

Cisco Outbound Option はサポートします-コール リスト。 この機能によって、ダイヤラは電話番号はできたりまたはダイヤルすることができないかどうか判別するために電話番号がダイヤルされる前に a に対してダイヤルされるべき数を-コール リスト比較します。 状況がある場合もありますたとえば、a が後-コール リストは-呼出しますリストをある特定の数はにあるかどうか確かめる必要があるところで、インポートされます。

数がにあることを確認して下さい-リストを呼出して下さい

数がにあった利用可能 な 2 つのメソッドが- Cisco Unified ICM のバージョンに基づいて Cisco Outbound Option のコール リストを確認するためにあります。 先の ICM バージョン 7.x よりでは-コール リストは Microsoft SQL データベーステーブルで保存されます。 バージョン 7.x および それ 以降で、番号はメモリで保存されます一方。

先の ICM 7.x より

SQL クエリ アナライザ/エクスポート/検索表示するために Blended Agent (BA) データベースの Do_Not_Call_Table 使用して下さい。 次の手順を実行します。

  1. SQL クエリ アナライザを開いて下さい。

  2. BA データベースを選択するためにドロップダウン ボックスを使用して下さい。

  3. SQL クエリ アナライザでは、型は「Do_Not_Call から『*』 を選択 します

  4. クエリを実行するために緑のチェック マークをクリックして下さい。

ICM 7.x およびそれ以降

ICM 7.x およびそれ以降における 2 つのメソッドがあります。

方法 1

のコンテンツをチェックする使用 procmon はない-メモリで保存されるコール リスト。 これら二つのコマンドは利用できます:

Syntax: c:\>procmon
>>>> donotcall /query Number, Extension

!--- This command verifies if the number-extension 
!--- pairs are currently in the memory.

Syntax: c:\>procmon
>>>> donotcall /count

!--- This gives the total number of entries in 
!--- the memory of the Do-Not-Call list.

方式 2

のインポートが後-現在あるものがのリストをのためのメモリに、選挙事務所長作成しますバックアップ ファイルを-呼出しますリストを呼出して下さい。 ファイルはこのディレクトリで保存されます: c:\icm\ <instance> \ la/bin/DoNotCall.restore

このファイルはあらゆるテキストエディタで電流のコンテンツが-コール リストことを確認するために表示し、使用することができます。

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