音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unity

Unity 5.0 - Phone View の問題のトラブルシューティング

2015 年 11 月 26 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

Phone View は、Message Monitor と Visual Message Locator の 2 つの主な機能で構成されます。

メッセージ モニタはサブスクライバが残されるメッセージを監視することを可能にすること応答機を模倣します。 メッセージ モニタはまたメッセージが残される間、サブスクライバが発信者に接続することを可能にします。

サブスクライバが音声メールにログイン した後、メニューとして IP Phone ディスプレイの音声 メッセージの視覚メッセージ ロケーター割り当てプレゼンテーション。 メニューはメッセージ(送信側、時間送信 される、等)の少数の重要なプロパティで構成されています。 ユーザは視覚でメッセージのリストを調べるのに IP Phone メニュー ナビゲイション 機能を使用でき、聞きたい 1 つを選択するため。

前提条件

要件

このドキュメントに関する特別な要件はありません。

使用するコンポーネント

この資料は Cisco Unity 5.0 に適当です。

注: Cisco IP Phone 7911 は Cisco Unity 電話ビューをサポートしません。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

ビュー トラブルシューティングに電話をかけて下さい

Cisco Unity 電話ビューにおいての問題のトラブルシューティング

このセクションは Cisco Unity 電話ビューを解決するためにログ、トレースおよび利用可能 な他のツールの概略を提供します。

  • Unity 診察道具— Unity 診断によって、多数はビュー問題に解決されます電話をかけます。 これらの診断トレースは Unity 診察道具で設定 する必要があります:

    • CDE 1、20-23

    • メッセージ交換

    • メッセージ交換ユーティリティ

    • MiuCall

    • MiuGeneral 0-4、12、14、16 (SIP 統合: 20-22)

    • MiuIO 11、14

    • MiuMethods 12、14、16、18

    • PhraseServer

    • PhraseServertoMonitor

  • UTIM — Unity テレフォニー 統合マネージャは電話 View タブの Verify ボタンとの Cisco Unity 電話ビューでコンフィギュレーションに関する問題を解決して役立ちます。

  • Ethereal/Wireshark — PhoneView を使用する間、ネットワーク キャプチャ ツールが、Ethereal または Wireshark のような、ネットワークトラフィックをキャプチャ するのに使用することができます。 電話ビュー コールの中では、ネットワークトラフィックは Unity と電話の間に発生します。 デバイス リスト検索の中では、ネットワークトラフィックは Unity と Cisco Unified CallManager の間に発生します。 トラフィックはほとんどの関連している Settings ページ ツール > 電話ビューの UTIM で規定 される CTI ポート番号の HTTPトラフィックおよびトラフィックです。

  • Winhttpcfg.exe — Unity と Cisco Unified CallManager 間の SSL を使用するとき、電話ビューを使用する間、Winhttpcfg.exe と呼ばれるユーティリティが HTTPトラフィックを示すのに使用することができます。 ToTrace ServerXMLHTTP がこのツールについての XML の Winhttptracecfg トレース ツールを使用してどのように詳細については呼出すか参照して下さい。 このツールの使用は Cisco Unity の再始動を必要とします。

このリストは Cisco Unity 電話ビュー用にトラブルシューティング の 手順の外観を提供します。 詳細な手順およびトラブルシューティング の 手順はリストに続きます。

  1. 有効に なるトレース セクションに記述されているようにさまざまなログおよびトレースを有効に して下さい。

  2. デバイス リストは UTIM で正常に取得されますか。 デバイス リストが正常に取得される場合、ステップ 4.にスキップして下さい。 さもなければ、ステップ 3.に進んで下さい。

  3. デバイス リストがなぜ取得することができないか判別して下さい。 デバイス リストが取得されたセクションなぜであることができなかったかトラブルシューティングを参照して下さい。

  4. 特定のデバイスは電話ビュー用に承認されますか。 デバイスが承認される場合、ステップ 6.にスキップして下さい。 統合されていない場合は、ステップ 5 に進んでください。

  5. デバイスがなぜ承認されないか判別して下さい。 デバイスが承認されなかったセクションなぜではないかトラブルシューティングを参照して下さい。

  6. デバイス リスト検索がうまく働いたかどうか確認して下さい。

  7. すべての前の手順が渡るが、電話ビューがそれでも表示する場合、他の電話ビュー Errorssection 用に確認 Unity 診断を参照して下さい。

  8. 電話ビュー「検出されなかった」エラーのトラブルシューティング

  9. メッセージ交換が視覚メッセージ ロケーターをなぜ提供しないか判別して下さい。 メッセージ交換が視覚メッセージ ロケーター セクションをなぜ提供しないかトラブルシューティングを参照して下さい。

  10. 他のエラーおよび解決に関しては、他のエラー セクションを参照して下さい。

トレースを有効に すること

問題を見つけ出すためにテスト コールをする前に適当なトレースを有効に するためにこのプロシージャを行って下さい:

  1. ツール ターミナルまたは Start > Programs > Unity からの Unity 診察道具を開いて下さい。

  2. 『Configure Micro Traces』 をクリック して下さい。

  3. [Next] をクリックします。

  4. これらのトレースを設定 して下さい:

    • CDE 1、20-23

    • メッセージ交換

    • メッセージ交換ユーティリティ

    • MiuCall

    • MiuGeneral 0-4、12、14、16 (SIP 統合: 20-22)

    • MiuIO 11、14

    • MiuMethods 12、14、16、18

    • PhraseServer

    • PhraseServertoMonitor

  5. [Next] をクリックします。

  6. [Finish] をクリックします。

  7. 新しいログファイルを開始して下さい; 『Start New Log Files』 をクリック して下さい。

デバイス リストは UTIM で正常に取得されますか。

デバイス リストを取得するために Cisco Unity が CCM に接触できることを確認するためにこのプロシージャを行って下さい:

  1. ユニティサーバで、UTIM を開いて下さい。

  2. 電話の電話意見を得ないサブスクライバのための統合の Properties を選択して下さい。

  3. 電話 View タブをクリックして下さい。

  4. 確認 Users ボタンをクリックして下さい。

  5. デバイス リストが正常に取得される場合、電話ビュー用の承認される特定のデバイスがことをことをである参照して下さいか。 。 さもなければデバイス リストが取得されたセクションなぜであることができなかったかトラブルシューティングを参照して下さい。

デバイス リストがなぜの取得できなかったかトラブルシューティング

デバイス リストがなぜ取得することができないか判別するためにこのプロシージャを行って下さい:

  1. 確認からデバイス検索が失敗したところで電話をかけて下さい Settings ページ ビューに、『Log』 をクリック します ファイルを….

  2. デバイス リストがなぜ取得することができないか判別するためにこれらのエラーの 1 つのためのログファイルを検討して下さい。

    Error 解決策
    エラー: 電話ビュー- CUCM/CCM に達することができません。 UTIM 電話 View タブの CUCM/CCM バージョンをチェックして下さい。 Cisco Unified CallManager が動作することを確認して下さい。 PhoneView タブで設定 される 電話 システム バージョンが正しいことを確認して下さい。
    成功する接続応答- CUCM/CCM から電話デバイスのリストを取得する 10.93.248.46 試みからデバイスを取得することを試みて下さい。 これは時間をとることができます… エラー: 電話ビュー-不正確な CUCM/CCM ユーザ名やパスワードは 10.93.248.46 からデバイスを取得しませんでした-次のサーバを試みます(もしあれば)。 Cisco Unified CallManager ユーザ名 および パスワードが正しいことを確認して下さい。

    注:  Cisco Unified CallManager 4.x によって統合および多重レベル Admin が Cisco Unified CallManager で設定されれば、Admin 多重レベル ユーザ名 および パスワードは資格情報に使用する必要があるかもしれません。

    エラー: 電話ビュー- exceeded リアルタイム情報のための比率を可能にしました。 電話ビュー- SelectCmDevice OpenRequest 失敗エラー: 電話ビュー- RetrieveDevices は損いました SelectCmDevice に問い合わせ < IP アドレス > からデバイスを取得しませんでした-次のサーバを試みます(もしあれば)。 Cisco Unified CallManager が動作し、ping することができることを確認して下さい。 この URL に行くことを試みて下さい: http:// <CallManager IP アドレス >/ccmcip/authenticate.jsp。 不正言うページを得ます。 他のどのページも表示する場合、大抵本当らしいですが Cisco Unified CallManager に連絡する Unity 機能における問題あります。 Cisco CallManager サーバが余りに使用中ではないことを確認して下さい。 たとえば多重 ユニティ サーバが同じ Cisco Unified CallManager にデバイス リフレッシュを同時に試みれば、1 つは完全に失敗する場合があります。 これはまた確認 Users ボタンが押されると同時にリフレッシュ 間隔が起こる場合起こる場合があります。 確認 Users ボタンを再度クリックし、問題が再度発生するかどうか見ることを試みて下さい。

特定のデバイスは電話ビュー用に承認されますか。

特定のデバイスが電話ビュー用の UTIM で正しく設定されたことを確認するために、このプロシージャを行って下さい:

  1. ユニティサーバで、UTIM を開いて下さい。

  2. 電話の電話意見を得ないサブスクライバのための統合の Properties を選択して下さい。

  3. 電話 View タブをクリックして下さい。

  4. 確認 Users ボタンをクリックして下さい。

  5. 確認電話ビュー Settings ウィンドウでテストされるべきデバイスを選択して下さい。

  6. テスト Device ボタンをクリックして下さい。

  7. デバイスが承認されるが、電話ビューがそれでもはたらかない場合、デバイス リスト検索がうまく働いたかどうか確認するために参照して下さい さもなければデバイスがなぜ承認されないかトラブルシューティングを参照して下さい。

デバイスが承認されない理由かトラブルシューティング

デバイスが UTIM の電話ビュー用になぜ承認されないか解決するために、このプロシージャを行って下さい:

問題を判別するためにこの表を調べて下さい。

解決策
ことを Cisco Unified CallManager と UTIM 一致の CTI/Application username/password 確認して下さい。
CCM の CTI/Application ユーザーの資格情報が次のログオンで変更される必要がないことを確認して下さい。 (この問題はアプリケーションのユーザーのデフォルト設定による Cisco Unified CallManager 6.x によって統合システムで起こる可能性が高いです。)
デバイスが Cisco Unified CallManager の CTI/Application ユーザと関連付けられることを確認して下さい。

注:  ユーザー ID は大文字/小文字の区別があります。

デバイス リスト検索がうまく働いたかどうか確認して下さい

Cisco Unity の電話作業の前に、Cisco Unified CallManager の電話デバイス 情報は Unity によって正常に検索する必要があります。 再度ブートするで、設定される各統合のためのデバイス検索はその統合の電話が電話ビュー機能を使用できる前に正常である必要があります。

デフォルトで、デバイス リストは Cisco Unity 再始動で取得されます。 これはまた規則的な 15分 間隔に発生します。 デバイス検索はユニティサーバの各統合のためにリストされている最初の Cisco CallManager サーバのために発生します。 最初の(プライマリ) Cisco Unified CallManager が連絡することができない場合情報が受け取りに成功するか、または失敗するまで統合(1 つがあったら)、三番目にリストされている次の Cisco Unified CallManager を等試みて下さい。 Cisco Unity フェールオーバー ペアでは、フェールオーバー サーバはそれアクティブになるまでデバイス リストを取得しません。 フェールオーバー サーバがアクティブな間、プライマリ サーバはデバイス リストを入手しません。 これは Cisco Unity フェールオーバー/フェールバック イベント内の一時電話ビュー停止という結果に終る場合があります。

何デバイスそれが 60 秒に得ることができるか Cisco Unified CallManager にの制約事項があります。 すべてのデバイスを得るために Device 要求がこれより時間がかかる場合検索は任意の値と 60 秒の間デバイスを取得し続ける前に遅れます。 この遅延は 3000 以上のデバイスが同じ分に取得される場合発生します。


Log statements when delay is required:
Exceeded allowed rate for Realtime information.
SelectCmDevice bOpenRequest failed
SelectCmDevice failed because allowed rate for realtime information was exceeded. 
Waiting for <time> ms to retry again.

倍数統合 環境では、デバイス リスト リフレッシュ 間隔がオーバーラップする場合、1 要求だけが一度になされます。 設定されるデバイスおよび統合の数に依存はこれ間隔 ID を不正確にする場合があります。

ログのデバイス リストは電話ビュー使用のために適格であるすべての電話をリストします。 電話が取得されたリストにリストされていない場合、電話ビューはその電話のために有効に なりません。

注: 電話はリストされていて、電話ビュー用に申し分なく設定されることを意味しません。

次の手順を実行します。

  1. Unity 診察道具を開き、AvCsMgr ログを収集して下さい。

  2. デバイス リスト リフレッシュがうまく働いたことを確認するためにログを検索して下さい。

    A device list refresh is successful when this is seen in the logs:
    Successful Device List refresh
    CCMSvc::CCM_Http_AXL - Start device list for integration ID [n]  
    name: <device name of phone 1> ip: <ip address of phone 1> dn: 
    <directory number line1>   
    name: <device name of phone 2>ip: < ip address of phone 2> dn: 
    <directory number line1> <directory number line2>   
    name: <device name of phone 3>ip: < ip address of phone 3> dn: 
    <directory number line1>   
    CCMSvc::CCM_Http_AXL - End device list for integration ID [n]
  3. 電話ビューを行うように試みるデバイスがリストにリストされているかどうか確かめて下さい。 デバイスがリストされていない場合、確かめて下さいデバイス検索の内で連絡される Cisco CallManager サーバにあることを。

  4. デバイス リスト検索が失敗した場合、デバイス リストが取得されたセクションなぜであることができなかったかトラブルシューティングを参照して下さい。

  5. デバイス リスト検索が正常だった場合、他の電話 View エラーについてはリビュー Unity 診断を参照して下さい。

    注: 電話ビューを有効に した、アプリケーションのユーザーに電話を追加する後、単一性が電話を認識し、解決することを試みる 15 分前に待たなければなりません。 方法はこののまわりに 15 分ありません。 UTIM を実行でき電話が承認されるが、まだ Unity が有効な電話ビューによって有効に される電話として電話を認識する前に CCM の電話ビュー アプリケーションのユーザーに電話を追加する時間からの 15 分を待たなければなりませんことを示します。

他の電話 View エラーのためのリビュー Unity 診断

デバイス リストが正常に取得されたおよび特定のデバイス承認されたらはたらかない後電話ビューが UTIM によってそれでも場合、テスト コールを行い、次にこのプロシージャを行って下さい:

  1. Unity 診察道具を開き、テスト コールの時のための AvCsMgr ログを収集して下さい。 (エラーの多数は自ら明らかですが、少数はのより厄介な物ここにリストされています。)

  2. よくある エラーおよび解決のための表を調べて下さい。

    Error 解決策
    見つけられない トラブルシューティング電話が探されなかったエラーセクションを表示するのを参照して下さい。
    認証 エラー(4) クエリの代りに Cisco Unified CallManager の IP アドレスを使用するために CCM エンタープライズ パラメータの認証 URL を変更して下さい。
    (メッセージ モニタだけ) UTIM で有効に ならない MM メッセージ モニタが UTIM で有効に なることを確認して下さい。 メッセージ モニタが UTIM で有効に なり、ログがそれでもこのメッセージを表示する、多分メールボックス スイッチ ID は設定 された正しいですが、サブスクライバの他のすべての一部は、連絡先ルールのような古いスイッチ ID に、設定 されます。 これはサブスクライバが 1 スイッチから別のものに移動する場合起こる場合があります。 これを解決するため、ツール > UTIM の電話システム アソシエーションに行き、影響を受けたサブスクライバを正しいスイッチに移動するため。
    電話から CiscoIPPhoneError [0] エラーメッセージを受け取りました。 メッセージ モニタは Cisco Unified CM 「保護された認証 URL」フィールドで値を使用する電話で動作しないかもしれません。 これを解決するために、Cisco Unified Communications Manager 管理者を開き、Enterprise Parameters ページに行って下さい。 保護された認証 URL フィールドから URL を削除して下さい。 URL 認証 フィールドの値が有効であることを確認して下さい。 URL 認証 フィールドで Cisco Unified CM 管理者 IP アドレスを入力する必要があるかもしれませんことに注目して下さい。

電話ビュー検出されなかったエラーのトラブルシューティング

更に Cisco Unity 診断の検出されなかったエラーに関する問題を狭めるためにこのプロシージャを行って下さい:

  1. Cisco Unity サーバから、電話ビューを表示する デバイスを ping するように試みて下さい。 PING が正常ではない場合、HTTPトラフィックは電話に達することができません。 これは VPN Router を含むことができる、トラフィックをブロックするファイアウォール構成か何か他のものが原因である場合もあります。

  2. Cisco Unity が結合 するように試みるディレクトリ番号が有効なサブスクライバ 拡張であることを確認して下さい。

  3. Cisco Unity が結合 するように試みる電話デバイスが結合 するとそれが期待するデバイスであることを確認して下さい。

  4. ことを確認して下さい、場合ディレクトリ番号が Cisco Unity 多数のデバイスによって関連付けられることを結合 するように試みる、そのメッセージ モニタ 有効に されました セットアップ(4)の加入者会話による単一 の デバイスのために > 個人的な設定(3) > メッセージ モニタ設定(6)

電話からスニファートレースを得て下さい

電話からスニファートレースを得る 1 つの方法は 7941、7961、か 7970 電話の PCポート 機能へスパンを有効に することです。 それを、Device ページの CCM の電話およびするため、イネーブル スパンを PCポートにおよびリセットされる製品別の設定 レイアウトの非常に一番下で見つけるため電話。

視覚メッセージ ロケーター メッセージ交換がなぜの提供されないかトラブルシューティング

問題を判別するためにこの表を調べて下さい:

解決策
デバイスが VPN Router の後ろにないことを確認して下さい。 ほとんどの VPN ルータは非認証 HTTPトラフィックをブロックするために設定されます。 この制約事項が原因で、電話ビュー アプリケーションは VPN ルータの背後にあるデバイスで表示することができません。
視覚メッセージ ロケータ Enabled チェックボックスが UTIM の電話 View タブでチェックされることを確認して下さい。
メッセージ ロケーターおよび可視 メッセージ ロケーターが両方サブスクライバのために有効に なることを確認して下さい。 サブスクライバ> 単一性 SA で Feature ページサブスクライバはメッセージ ロケータを使用、サブスクライバは電話ビュー両方ともチェックされる必要がある視覚メッセージ ロケータを使用できます
IP Phone の共用 ラインを使用していないことを確かめて下さい。 電話ビューは共用 ラインをサポートしません。

電話ビュー WinHttpQueryHeaders ステータスない OK エラーのトラブルシューティング

デバイスを取得し、良くないエラー電話ビュー WinHttpQueryHeaders ステータスを受け取ることが不可能な UTIM のデバイス リストにアクセスしている間。

CUCM/CCM ユーザは管理権限があることをこの問題を解決するために、確認して下さい。

ドイツ ロケールを使用する場合の誤って伝えられたディスプレイ

ユーザが Unity 8.0 に音声メールを残すとき、電話の View 画面のテキストは誤って伝えられるようになります。 この問題は Cisco バグ ID CSCtq78089登録ユーザのみ)で文書化されています。 この問題を解決することは、電話の英国ロケールを使用するか、またはこれらのステップを完了します:

  1. 「x ファイル x:\CommServer\Localize\Scripts\CiscoIPPhoneLocales\de_DE.utf-8.ini および x:\CommServer\Localize\Scripts\CiscoIPPhoneLocales\de.utf-8.ini を開いて下さい、: 」ドライブの名前はあります。

  2. ストリング STR_PHNAP_CALLER_MESSAGE=Voicemail の値を hinterlassen STR_PHNAP_CALLER_MESSAGE=Voicemail のようなより短いストリングに変更して下さい。

その他のエラー

このプロシージャは見つけることができる述べられたトラブルシューティングのエラーのリストが外部で含まれています。

この資料によってまだ解決されていない問題を解決するためにエラーのリストを調べて下さい:

Error 解決策
電話デバイス <device> のために送達される IP アドレス無し。 デバイス番号および IP アドレスはデバイス リストで取得されませんでした。
電話デバイス <device> はサポートされているタイプではないです。 サポートされた電話… 7940 の電話意見を、7960、7941、7961、7970、7971 使用することを確認して下さい。
電話デバイス <device> は HTTP のために有効に なりません。 Web アクセスが電話セキュリティとコンフィギュレーションの下で有効に なることを確認して下さい。
IP アドレス <device> が付いている電話デバイスは既に使用中です。 1 つの電話ビュー機能だけ一度に使用することができます。 複数の機能が同時に使用される場合、このエラー表示。 エラーはまた使用するデバイスが適切な DISCONNECT 状態を後電話ビュー使用状況得なかった場合表示することができます。 もう一度試。
LoadLocale() は電話デバイス <device> のために失敗しました。 Unity は電話のロケールを判別し、次に適切なファイルをロードします。 Unity に戻るロケールがファイル名の 1 つを一致する場合、このエラーは表示する。 \ COM ポート\ローカライズする\スクリプト\ CiscoIPPhoneLocales ディレクトリのファイルの名前がロケールとログオンした diags を一致することを確認して下さい:
CJsPhone::LoadLocale - phone Accept-Language = [en_US]

注:  注: 電話の言語のためのスクリプトファイルがない場合、米国ロケールにビュー デフォルトに電話をかけて下さい。

CJsPhone:: GetCiscoHttpHeaderFromPhone -エラー」、「m_evtHttpHeadersInitialized イベント時限 OUT のための待機(または失敗する)。 これは電話デバイスがこのサーバの CTI サービスのために設定される TCPポートと伝えることができない示す値である場合もあります。 UTIM ツール > 電話ビュー設定で設定される CTI ポートが正しく、有効であることを確認して下さい。
メッセージ モニタか視覚メッセージ ロケーターしかしそれが表示する 表示する期待し、無音だけ聞かれます。 電話の XML 解析エラーを探して下さい。 これが発生する場合、電話のファームウェア ロードと関連していることができます。
Unity トレースファイル エラー: Funcs_PhoneApps! BindToCallingIpPhone - BIND は失敗しました: CJsPhone:: SendHttp -エラー: 電話から届いた応答は CiscoIPPhoneError [0] でした(これは予想外応答です)。 電話ヒント: 名前 = SEP0019562431B5、第 1 DN = 4302、IP = 10.25.147.115。 この電話へのイネーブル MsgMonitor はこのコールのために無効です。 マイクロ トレース CDE だけ 23 をつけ、どんな電話 Unity を考えますか見るために UDT からの AvCsMgr トレースファイルを収集して下さい有効に されます。 チェック ccm - System > Enterprise Parameters > URL 認証。 タイプエラーがないおよび/または DNS よりもむしろ IP アドレスを使用することを確かめて下さい。
Funcs_PhoneApps! BindToCallingIpPhone - BIND は失敗しました。 CJsPhone:: SendHttp -エラー: 電話から届いた応答は CiscoIPPhoneError [4] (認証 エラー) - CTI ユーザ名でしたおよび/またはパスワードは不正確かもしれません。 電話ヒント: 名前 = SEP001E4A0C8563 第 1 DN = 4303 IP = 10.25.147.117。 この電話へのイネーブル MsgMonitor はこのコールのために無効です。
Funcs_PhoneApps! BindToCallingIpPhone - BIND は失敗しました: 見つけられない: この電話へのイネーブル MsgMonitor はこのコールのために無効です。
あり、共用 ラインに得ましたこのエラーを電話をかけて下さい: Funcs_PhoneApps! BindToCallingIpPhone - BIND は失敗しました: CJsPhone:: SendHttp -エラー: <error> HttpRequest は 401 を戻しました。 電話ヒント: 名前 = SEP003094C2AF9C、第 1 DN = 4308、IP = 172.27.204.149。 この電話へのイネーブル MsgMonitor はこのコールのために無効です。
Cisco Unity の電話ビュー機能をアクティブにすることを試みるときエラーメッセージ XML エラー [5] は Cisco Unified IP Phone 7911G で受け取られます。 この問題は Cisco IP Phone 7911 が電話ビュー機能をサポートしないので発生します。
エラーを受け取りました: 電話ビュー- WinHttpReceiveResponse は OpenRequest エラーメッセージ電話ビューをインストールすることを試みるとき失敗しました 電話ビューが有効に なる MLA を使用できないので MLA が CallManager でディセーブルにされることを確かめて下さい。
Unity テレフォニー 統合マネージャを開くとき、エラーメッセージは失敗しま MiuRegistry コンポーネントをロードします。 エラー 0x8007005。 Access is denied.(アクセスが拒否されました。) 受け取られます。 サービス設定 ウィザードを実行するとき、に確かめて下さい:
  • UnityDirSvc アカウントと Cisco Unity ディレクトリ サービスを経営して下さい。
  • UnityMsgStoreSvc アカウントと Cisco Unity メッセージ記憶装置を実行して下さい。
統合マネージャに行き、ユーザを『Verify』 を選択 する場合、すべての電話を表示する得ます。 ただし、デバイスを『Test』 を選択 すれば、それはユーザをではないです承認されなかったエラーメッセージ 表示する。 パスワードが特殊文字が含まれていないことを確かめて下さい。

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Document ID: 97143