音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unified Communications Manager(CallManager)

IP Phone からのすべてのコール転送をキャンセルできない

2015 年 11 月 26 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

このドキュメントでは、IP フォンからすべてのコールの転送をイネーブルおよびディセーブルにする場合に関連する問題を解決する方法について説明します。

前提条件

要件

このドキュメントに関する特別な要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

  • Cisco CallManager 3.0 およびそれ以降

  • Cisco IP Phone 7960

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

Call forward all が IP Phone でアクティブになれば、Call forward all をディセーブルにできません。 CFWdAll ボタンを押すとき、ファースト ビジーの状態トーンおよびエラー データベース メッセージ表示を聞きます。

解決策

この問題はこれらのセクションが記述すると同時に異なる原因が原因であり、異なるソリューションを持つ場合があります。

解決策 1

Cisco CallManager Administration で Device ページ電話または Cisco CallManager User ページからの Call forward all をディセーブルにして下さい。 この変更を行なった後電話をリセットして下さい。

解決策 2

Cisco Unified CallManager で動作するデータベース レイヤ モニタ サービスを再開して下さい。

次の手順を実行します。

  1. [Start] > [Programs] > [Administrative Tools] > [Services] の順に選択します。

  2. 『Cisco Database Layer Monitor』 を選択 し、停止を右クリックし、サービスを開始して下さい

    これをサブスクライバで最初に試み、Call forward all をディセーブルにすることができるかどうか確認して下さい。 それがパブリッシャの試みをそれはたらかせなければ。

    注: これらのステップが問題を解決しない場合、クラスタをリブートする必要があります。 サブスクライバを最初にリブートし、サブスクライバが稼働していたら、パブリッシャをリブートして下さい。

解決策 3

この問題は CallManager トレース ファイルがすべてのディスクスペースを消費し、SQL サーバを CallManager Server でゆっくり実行されさせますとき起こる場合があります。 従ってディスクスペースを自由に使えるようにするために古いトレース ログ ファイルを削除する必要があります。

  1. 古いトレースファイルを削除するために、最初に Cisco CallManager サーバのトレースを停止する必要があります:

    1. Cisco CallManager Administration ページへのログオン。

    2. > Trace > Configuration Application > Cisco CallManager Serviceability の順に選択 して下さい。

    3. Cisco Unified CallManager のサーバおよびダブル クリックを選択して下さい。

    4. トレースのチェックを外し、『Update』 をクリック して下さい。

  2. C:\Program files\Cisco\trace\CCM に行って下さい。

  3. トレースをつける必要がある削除後。 これを、ステップ 1a によって 1c を繰り返すためにするために、トレースを再確認し、『Update』 をクリック して下さい。

  4. Call forward all を有効に するか、またはディセーブルにすることを試みて下さい。

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