音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unity

「Unable to Load MQQM.dll」というエラー メッセージが表示され、Unity サービスが失敗する

2016 年 10 月 28 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

Microsoft Message Queuing(MSMQ)を使用すると、Microsoft Exchange サーバが使用できない場合に Cisco Unity でメッセージを受け入れることができます。 Cisco Unity サーバにおいて、MSMQ サービスの問題が原因で障害が発生する場合があります。 このドキュメントでは、この問題のトラブルシューティング方法について説明します。

前提条件

要件

このドキュメントに関する固有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

  • Cisco Unity 4.x

  • Microsoft メッセージ 待 ち 行列化 2.0

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

Cisco Unity サービスはアプリケーションイベントビューアーのこのエラーメッセージと失敗します:

Error: Unable to Load MQQM.dll
Error Code: 0x7F 

この問題はメッセージ 待 ち 行列化が以前にインストールされ、次に以降取除かれたら発生する場合があります。 アンインストールはすべての MSMQ ダイナミックリンク ライブラリ(DLL)を正常に取除かないかもしれません。 メッセージ 待 ち 行列化を再インストールすることを試みるとき Microsoft Windows ファイル 保護 サービスは DLL がインストール用CD からの DLL と取替えられるようにしないかもしれません。

この問題に関するleavingcisco.com 詳細については Microsoft Knowledge Base 記事 322156 を参照して下さい。

解決策

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. 手動で メッセージ 待 ち 行列化を取除いて下さい。

    手動で メッセージ 待 ち 行列化をleavingcisco.com 取除く方法の情報に関しては Microsoft Knowledge Base 記事 298439 を参照して下さい。

  2. インストールされていたメッセージ 待 ち 行列化 ホットフィックスを取除いて下さい。

  3. コンピュータを再起動して下さい。

  4. メッセージ 待 ち 行列化を再インストールして下さい。 この使用をオリジナル Windows 2000 インストール用CD ファイルにおけるソースとしてするため。

  5. Windows 2000 のための最新のサービスパックを再適用して下さい。


関連情報


Document ID: 82260