音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unified Communications Manager(CallManager)

CallManager Bulk Administration Tool(BAT)の一般的な問題とその解決策

2015 年 11 月 26 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

バルクアドミニストレーションツール (BAT)は Cisco CallManagerデータベースにバルク トランザクションを行う Webベース の アプリケーションです。 BAT は多数の同じような電話、ユーザ、またはポートを追加するか、アップデートするか、または同時に削除することを可能にします。 Cisco CallManager Administration を使用するとき、各データベース トランザクションは BAT はプロセスを自動化し、より速く追加し、アップデートし、削除するオペレーションを実現するが、個々の手操作を必要とします。

BAT は管理者に与えま個々の更新を Cisco CallManager Administration によって行いますよりもむしろバッチの多数の電話を、追加するか、アップデートするか、または削除することファーストおよび効率的な方法を。 この資料は BAT を使用して IP 電話を挿入できない状況にソリューションを説明します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

  • Cisco Unified CallManager 4.x およびそれ以降

  • バルクアドミニストレーションツール 5.1(3)

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

BAT を使用して IP 電話を挿入できません

問題

ユーザは BAT を使用して IP 電話を挿入することができません。 BAT は渡しますが検証を、範囲 エラーメッセージから添字の電話を挿入しません。

問題はユーザが IP 電話を挿入することを試みるとき発生します高速ダイヤルか個人的な住所録 サービスを定期講読される。 読み込まれないパラメータがあるとき高速ダイヤルおよび個人的な住所録 サービスは問題を引き起こす場合があります。 この問題は Cisco バグ ID CSCsb54987登録ユーザのみ)によって文書化されています。

解決策

問題を解決するために、高速ダイヤルおよび個人的な住所録 サービスをテンプレートから BAT 電話テンプレートへ IP サービスを追加するか、またはアップデートすることで述べられるプロシージャを使用して取除き BAT を使用して IP 電話を再度挿入して下さい。

Cisco Unified CallManagerアップグレードの後で、ユーザは BAT を使用して電話をインポートできません

問題

Cisco Unified CallManagerアップグレードの後で、ユーザは BAT を使用して電話をインポートできません。 エラーメッセージはユーザ オブジェクトを作成できませんでした。 DC Directory が表示する動作しているかどうか確認して下さい

この問題は BAT バージョンが Cisco CallManagerバージョンと互換性がないと発生します。 BAT はまた Cisco Unified CallManager がアップグレードされるときアップグレードされる必要があります。

解決策

この問題を解決するために、ソフトウェア バージョン比較を参照し、BAT の適切なバージョンをインストールして下さい。

バルクアドミニストレーションツール ユーザガイドインストール BAT セクションで利用可能 な プロシージャを完了するときリリース 5.0(1) BAT の既存のバージョンをアンインストールし、適切な BAT バージョンをインストールできます。

バルク管理 任務は CallManager 5.x/6.x の保留中のステータスにとどまります

問題

BAT を通して作成されるスケジュール済みジョブは Cisco Unified CallManager 5.x/6.x で開始しません。 スケジューラーはこれらのジョブのための保留中のステータスを表示します。

解決策

この問題は BAT を実行する前に各ジョブを実行するために必要な必須サービスが Cisco Unified CallManager でアクティブにならないとき発生する可能性が高いです。

スケジュール済みジョブが保留中ようにステータスを表示するとき、各ジョブを実行するために必要な必須サービスがアクティブになったことを確認して下さい。 サービスがアクティブになるかどうか確認するためにこれらのステップを完了して下さい。

  1. Cisco CallManager Administration ページの左上の運行ドロップダウン リストから、統一された CallManager サービサビリティを『Cisco』 を選択 し、『Go』 をクリック して下さい。

  2. Cisco Unified CallManager サービサビリティ ページが提示されたら、> サービス アクティベーション『Tools』 を選択 して下さい。

  3. これらののステータスをデータベースおよび管理 サービス チェックして下さい:

    • Cisco 管理上の XML 層(AXL) Web サービス

    • Cisco バルク プロビジョニング サービス(BPS)

      処理状態に他のジョブがないことを確認して下さい。 BPS は 1 つのジョブだけ一度に処理できます。 また停止処理が BPS トランザクションのために要求されるかどうか確認して下さい。 その場合、ジョブ・スケジューラーを選択し、処理を『Start』 をクリック して下さい。

    • Auto-registered Phones Support (TAPS)サービスのための Cisco ツール

    注: これらのサービスはサービス アクティベーションから既にアクティブになられたら BAT を通して作成されるスケジュール済みジョブを実行し、サービスを再開するためにアクティブにする必要があります。

BAT アップデートが実行されたとき、地図にない例外は発生します

問題

Cisco Unified Communications Manager 5.x では、バルク Administration > 電話 > アップデート電話 > クエリからの BAT アップデートを行い、検索 基準としてディレクトリ番号かデバイス名を使用するように試みるとき BAT はこのエラーを返します: 地図にない例外。 カラム fklocation は項目 オブジェクトにありません

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/72441-bat-prob-sols-1.gif

解決策

このエラーメッセージを克服するために、最初に延長検索チェックボックスを使用してチェックし、次に検索を行って下さい。

BAT を実行するとき、rslnsertFromFile エラーメッセージは「ヌルですまたはないオブジェクト」は受け取られます

問題

BAT を実行するとき、rslnsertFromFile エラーメッセージはヌルですまたはないオブジェクトは断続的に受け取られます。

解決策

エラーメッセージはこれらの原因が理由で表示される場合があります:

  • BAT ツールは CallManager ではないサーバかコンピュータでインストールされています。

  • BAT の以前のバージョンはきちんと取除かれません; BAT の前のバージョンを取除き、そして CallManager Server をリブートし確かめて下さい、BAT プラグインをことを再実行して下さい。

BAT アプリケーションにアクセスすることが不可能

多重レベル管理(MLA)アカウントの BAT アプリケーションにアクセスすることを試みるとき BAT が Cisco CallManager Administration の MLA 機能に左右されないという理由によります。 BAT にログインするために、管理者権限でサーバのアカウントを作成する必要がありますまたは管理者権限がある管理者 アカウント Cisco CallManager サーバの既存のアカウントを、使用できますたとえば。 詳細については Cisco CallManager Administration および BAT にアクセスすることを BAT にログインする方法を参照して下さい。

BAT を使用している個々のユーザ向けのユニークなピンナンバーを修正する方法

Cisco Unified Communications Manager 6.x の BAT の使用の個々のユーザ向けのユニークなピンナンバーを修正するためにこれらのステップを完了して下さい:

  1. Cisco Unified CallManager へのログインはバルク Administration > アップロード/ダウンロード ファイルを選択し。

  2. BAT.xlt をダウンロードして下さい プロンプト表示された場合、enablemacros をクリックして下さい

  3. アップデート Users タブを選択して下さい。

  4. この電話が発行されるユーザ向けのユーザ ID を入力して下さい。

  5. パスワードおよびピン フィールドで値を入力して下さい。

  6. 別のシンボルで他のカラムを、のような a #一杯にして下さい。 これはあると同時にこれらは設定残す必要があることを BAT に告げるのに使用するシンボルです(同じでない設定ブランクにするべきそれら)。

    注: 無視されたボックスであるフィールドの値では DC Directory で以前に保存された値を維持したいと思うことを BAT に告げるのに使用するシンボルを入力して下さい。 無視されるべきフィールドの値のために#入る場合 CSV ファイルは BAT を告げますマネージャ フィールドを同じものと DC Directory で以前に保存するように入った DC Directory のこのユーザ向けにユーザデバイスプロファイルおよびユーザーのロケールを上書きし、ブランクにするためにそれらを設定 するために。

  7. CSV ファイルに BAT Excel スプレッドシートからデータを転送するために BAT 形式に『Export』 をクリック して下さい。 C:\BatFiles\Users\Update ユーザ フォルダにこのファイルを置いて下さい。

  8. バルク管理 > Users を選択して下さい。 ユーザを『Update』 をクリック して下さい。

  9. この場合ファイル名 ドロップダウン リスト ボックスから、作成した CSV ファイルを選択して下さい。

    詳細についてはアップデート ユーザ向けの CSV ファイルを作成することを参照して下さい。

  10. Ignore 値のためにフィールドの値で(のように#)無視されるのが常であった文字を入力して下さい。

  11. [Update] をクリックします。

BAT を使用して IPCC 拡張と設定 される ユーザをアップデートすることが不可能

問題

これらのタスクは BAT を使用してどれもにエンドユーザの IPCC Extension フィールドを設定 することが実行されたが、できません。

  1. BAT.xlt では、アップデート ユーザ向けの値を入力し、エクスポートを完了しました。 この場合特殊文字を#特定のフィールドを無視するために入力しました。 CSV ファイル#入りました。

  2. CSV ファイルをアップロードし、次に無視されるべきフィールドの値の値をように#エンドユーザをアップデートするために与えました。

ここに問題は CSV ファイルで入る値がエンドユーザで修正されたが、残されるフィールドがエンドユーザで削除されなかった削除されるためにブランクにすることがわかることです。

解決策

問題は無視されるべきフィールドの値です。 ユーザ アップデートのフィールドは正しく機能しません。 従ってアップデート ユーザを使用してどれもに IPCC 拡張を設定できません。

アップデート ユーザ修正の動作は次の通りです:

  1. 無視されるべきフィールドのために IF 値非ブランクはであり、テンプレートは選択されます、そして CSV のブランク値のフィールドはテンプレートから奪取 されます。

  2. 無視されるべきフィールドのために IF 値非ブランクはであり、テンプレートは選択されません、そして CSV のブランク値は空ように設定 されます。 これはブランクを可能にするフィールドのためにだけよい保持します。 Dropdowns およびチェックボックスはブランクを奪取できないし、それ故にそのようなフィールドは不変に残ります。

この問題は Cisco バグ ID CSCtb36759登録ユーザのみ)で文書化されています。

エラー: CDBLException ダンプする[無効なパラメーター]

BAT の新しい UDP テンプレートを作成することを試みるときこのエラーメッセージは受け取られます:

Error The following error occurred while trying to retrieve 
the information for the requested template.
CDBLException Dump [Invalid parameter] (error Number 1544)

解決策

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. Cisco CallManager サーバから、追加/除去 プログラムからの BAT をアンインストールして下さい。

  2. CCMAdmin ページから、アプリケーション > アップデート差込式 URL に行って下さい。

  3. これらの値を選択して下さい:

    • 差込式型 = インストール

    • 差込式名前 = Cisco Bulk Administration Tool

  4. [Update] をクリックします。

  5. CCMAdmin ページから、Application > Install Plugins の順に進んで下さい。 Cisco Bulk Administration Tool プラグインを見つけ、再度インストールして下さい。

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