音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unified Communications Manager(CallManager)

ファイアウォールを介したリモート アテンダント コンソール

2016 年 10 月 27 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

Cisco Unified CallManager アテンダント コンソールは Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) ディレクトリのような高度 IP テレフォニー アプリケーションおよびサービスと従来の Time Division Multiplexing (TDM) テレフォニー 機能を、統合。 従来のアテンダント コンソール システム上の Cisco Unified CallManager アテンダント コンソールの第一の利点はシステムの各行の状態を監視し、効率的に呼び出しを急派する機能です。

前提条件

要件

このドキュメントに関する固有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

  • Cisco CallManager 4.x

  • Cisco アテンダント コンソール 1.4

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

アテンダント コンソールによって使用されるポート

AC クライアントと Cisco CallManager サーバ間の通信

AC クライアント および サーバ間の通信には 3 つの型があります:

  • Remote Method Invocation (RMI)への AC クライアント—クライアントはサーバポート 1099 〜 1129 で RMI に常に接続します。 それから、サーバはクライアントを秒 TCPポートのサーバの第 2 TCP セッションを設定するように告げます。

  • コンピュータ テレフォニー インテグレーション (CTI)の Quick Buffer Encoding (QBE)への AC クライアントは TCPポート 2748 で manager — QBE コミュニケーション サーバの TCP セッションを設定します。

  • サーバから来る Line State Server (LSS)への AC クライアントは—この場合、そこに UDP LSS トラフィックです。 これは高度 Settings ダイアログボックスで固定することができます(ファイアウォール セクションを渡るライン ステータスを受け取るためにソリューションを参照して下さい)。 サービス パラメータ ダイアログボックスで規定 される ポートが Cisco Unified CallManager によってターミネーションコール詳細(TCD)要求を受信し、AC クライアントを初期化し、クライアントに行ステート情報を提供するのに使用されています。 これらの TCP ポートは変更されてはなりません。

ファイアウォールは AC が RMI 接続のためにランダム ポートを使用するのでサポートされません。 1 つの利用可能なポートだけ 1099 から開始する RMI 接続を開始するのに使用されています。 RMI 接続が確立された後、RMI はランダム TCPポート(普通最初の利用可能なポート)を使用します。 従って誰でも TCP ポートが 1099 〜 1129 範囲で開いていることを、確かめて下さい。 これらのランダム ポートが開いていない場合、AC はこのエラーメッセージと失敗します:

error communicating with the server

Cisco Unified CallManager TCP に関する詳細についてはこれらの文書およびアテンダント コンソールのための UDP ポート 使用方法を参照して下さい:

アテンダント コンソールおよび NAT

Cisco アテンダント コンソールでは、各ユーザのプライマリ ラインの回線状態およびコール転送ステータスは各レコード 記述項と示されます。 ネットワーク アドレス変換(NAT) インターフェイスを渡る Cisco Unified CallManager およびアテンダント コンソールを使用するか、またはファイアウォールがそのの間にあるとき、TCPトラフィックは NAT トランスバーサルを正しく使用します。 従って、AC 機能性のほとんどははたらきます。 ただし、問題は UDP を使用するアテンダント コンソール行ステータスのためです。 また、CallManager からの UDP トラフィックは NAT がインターフェイスさせるパススルーできません。

ファイアウォールを渡る行ステータスを受け取るソリューション

Cisco アテンダント コンソールは回線状態のために UDP ポートを使用します。 使用する必要がある UDP ポートは Cisco アテンダント コンソールの高度 Settings ダイアログボックスで設定することができます。 ポートが設定されない場合、AC は最初の利用可能 な UDP ポートを使用します(ランダム)。

自由な UDP ポートが規定 される場合、ポート 1234 のようなこのポートがファイアウォールでオープンになるもことを(図を、確かめます 2)参照して下さい。

使用される UDP ポートを設定するためにこれらのステップを完了して下さい:

  1. アテンダント コンソールへのログイン。

  2. > 設定『Edit』 を選択 して下さい。

    /image/gif/paws/71668/attendant-firewall-1.gif

  3. ポップアップ ウィンドウで、アテンダント コンソール PC の IP アドレスが 172.16.1.1 であり、UDP ポートが 1234 場合 172.16.1.1:1234 にローカル ホスト IP Address フィールドを『Advanced』 をクリック し、変更して下さい。

    /image/gif/paws/71668/attendant-firewall-2.gif

  4. [Save] をクリックします。

  5. 実施される新しい設定のためのログアウト。

    AC はファイアウォールか NAT を使用するように設計されていませんでした。 ただし、ポート範囲の下でロックするためにファイルされる Feature 要求 不具合があります。 詳細については Cisco バグ ID CSCee21603登録ユーザのみ)を参照して下さい。

    ここでは、この問題のための唯一の回避策はに非ブロック化するか、使用される TCP ポートをまたはディセーブルにしますファイアウォールをあります。


関連情報


Document ID: 71668