ロング リーチ イーサネット(LRE)とデジタル加入者線(xDSL) : 非対称デジタル加入者線(ADSL)

Cisco DSL ルータの設定とトラブルシューティング ガイド - PPPoE: PPPoE クライアントとしての PC のトラブルシューティング

2016 年 10 月 28 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

PC クライアントが Point-to-Point Protocol over Ethernet(PPPoE)クライアント アプリケーションを実行している場合、シスコのデジタル加入者線(DSL)のルータは、純粋なブリッジとして設定されており、トラブルシューティング手順は純粋なブリッジング シナリオと同じです。 Cisco DSL ルータをトラブルシューティングしていて、正常に動作していると判断した場合、さらに支援が必要な場合は、インターネット サービス プロバイダー(ISP)または PPPoE クライアント アプリケーションのベンダーにお問い合わせください。

前提条件

要件

このドキュメントに関する固有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントは、特定のソフトウェアやハードウェアのバージョンに限定されるものではありません。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

トラブルシューティング対象のレイヤの判別

DSL接続がなぜ適切に機能しないかもしれませんか多くの原因があります。 このセクションの目的は、障害の原因を切り分けて修復することです。 トラブルシューティングの最初のステップでは、非対称デジタル加入者線(ADSL)サービスで障害が発生しているレイヤを判別します。 障害が発生する可能性があるレイヤは、3 層あります。

  • レイヤ 1 - ISP の Digital Subscriber Line Access Multiplexer(DSLAM; デジタル加入者線アクセス マルチプレクサ)に対する物理的な DSL 接続

  • レイヤ 2.1 - ATM 接続

  • 層 2.2 – ATM (PPPoA)、PPPoE 上のポイントツーポイント プロトコル、繋ぐか、または RFC1483 ルーティング RFC1483

  • レイヤ 3 - IP

トラブルシューティングを開始する対象のレイヤを判別する最も簡単な方法は、show ip interface brief コマンドを発行することです。 このコマンドの出力は、設定の状態によって多少異なります。

827-ESC#show ip interface brief
Interface     IP-Address     OK?     Method    Status     Protocol
ATM0          unassigned     YES     manual 	   up         up
ATM0.1        unassigned     YES     unset  	   up         up
Ethernet0     10.10.10.1     YES     manual     up         up

ATM0 および ATM0.1 の状態がアップで、プロトコルもアップしている場合は、レイヤ 2 のトラブルシューティングを開始します。

ATM インターフェイスがダウンしている場合、またはアップしてもすぐダウンする場合(アップ状態が維持されない場合)は、レイヤ 1 のトラブルシューティングを開始します。

レイヤ 1 の問題

Cisco DSL ルータの前面パネルの Carrier Detect(CD; キャリア検知)ライトは点灯していますか、それとも消灯していますか。

CD ライトが点灯している場合は、このドキュメントの「レイヤ 2 の問題」のセクションに進みます。

CD ライトが消灯している場合は、次の質問に進みます。

ISP では Alcatel チップセットをサポートする DSLAM が使用されていますか。

この情報を ISP に確認します。

Cisco DSL ルータの背面にある DSL ポートが、DSL ウォール ジャックへ接続されていますか。

DSL ポートが DSL ウォール ジャックへ接続されていない場合は、4 ピンまたは 6 ピン RJ-11 ケーブルを使用して、ポートとウォール ジャックを接続します。 このケーブルは、一般的な電話ケーブルです。

ATM インターフェイスが administratively down(管理上ダウン)状態になっていますか。

ATM0 インターフェイスが管理上ダウンしていたかどうか確認するためにルータのイネーブル モードのこのコマンドを発行して下さい。

Router#show interface atm 0
ATM0 is administratively down, line protocol is down
<... snipped ...> 

ATM0 インターフェイスの状態が管理上ダウンになっている場合は、ATM0 インターフェイスで no shutdown コマンドを発行します。

Router#configure terminal
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
Router(config)#interface atm 0
Router(config-if)#no shut
Router(config-if)#end
Router#write memory

ケーブルのピン配置は正しいですか。

ATM0 インターフェイスがダウン/ダウンの状態になっている場合は、ルータでは ADSL 回線のキャリアが検出されていません。 この状態は、通常、次の 2 つの問題のいずれかを示しています。

  • DSL ウォール ジャックのアクティブ ピンが誤っています。

  • 該当のウォール ジャックには、ISP からの DSL サービスが提供されていません。

Cisco DSL ルータの xDSL ポートのピン配置

RJ-11 コネクタでは、標準の RJ-11 6 ピン モジュラ ジャックを通じて、外部メディアへの xDSL 接続が提供されます。

ピン留め 説明
3 XDSL_Tip
4 XDSL_Ring

ATM0 インターフェイスがダウン/ダウンの状態になっているかどうかを確認するには、ルータの enable モードで show interface atm 0 コマンドを発行します。

Router#show interface atm 0
ATM0 is down, line protocol is down
<... snipped ...>

ATM インターフェイスがダウン/ダウンの状態になっている(管理上ダウンではない)場合、DSL ウォール ジャックのピン配置を確認します。 DSL ルータでは、ウォール ジャックへ ADSL 接続するために標準の RJ-11(4 ピンまたは 6 ピン)ケーブルを使用します。 ADSL 信号の伝送には、RJ-11 ケーブルの中央のペア ピンが使用されます(6 ピン ケーブルのピン 3 とピン 4、または 4 ピン ケーブルのピン 2 とピン 3)。

ウォール ジャックのピンが正しいにもかかわらず、ATM0 インターフェイスがダウン/ダウンの状態になっている場合は、ADSL ポートとウォール ジャックを接続している RJ-11 ケーブルを交換してください。 RJ-11 ケーブルを交換した後インターフェイスがおよびそれでもダウンしていたら、ISP に連絡し、ISP を DSL サービスが使用する壁のジャックで有効に なったことを確認してもらって下さい。

ウォール ジャックのアクティブ ピンがわからない場合は、ISP に問い合せてください。

Cisco 827 用の正しい電源アダプタを使用していますか。

ADSL ケーブルに問題が無く、ピン配置も正しいことが確認できた場合は、次のステップとして、Cisco 827 用の正しい電源アダプタを使用していることを確認します。

Cisco 827 では、他の Cisco 800 シリーズ ルータと同じ電源アダプタは使用しません。

正しい電源アダプタを使用しているかどうかを確認するには、電源アダプタの背面で Output +12V 0.1A, -12V 0.1A, +5V 3A, -24V 0.12A, and -71V 0.12A の表記を確認します。 電源アダプタに +12V と -12V フィードがない場合、この電源アダプタは別の Cisco 800 シリーズ ルータ用のもので、827 では動作しません。 不適切な電源アダプタを使用している場合、Cisco 827 は起動しますが、ISP DSLAM にトレイン アップ(接続)できないということに注意してください。

DSL の動作モードは正しいですか。

ここまでのレイヤ 1 のトラブルシューティング手順がすべて問題のない場合は、次のステップとして、DSL の動作モードが正しいことを確認します。 Cisco はどんな DMT テクノロジーを ISP が使用するか確実ではない場合 dsl operating-mode 自動を使用することを推奨します。 動作モードの自動検出を設定するコマンドは、次のとおりです。

Router#configure terminal
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
Router(config)#interface atm 0
Router(config-if)#dsl operating-mode auto
Router(config-if)#end
Router#write memory

回線が正しくテストおよびプロビジョニングされていますか。

この情報は、ISP または電話会社から入手します。

レイヤ 2 の問題

Permanent Virtual Circuit(PVC; 相手先固定接続)の PVC 値(VPI/VCI)は正しいですか。

次の手順を実行して、正しい Virtual Path Identifier/Virtual Channel Identifier(VPI/VCI; 仮想パス識別子/仮想回線識別子)の値が、ルータに設定されているかどうかを確認します。

  1. Cisco IOS のバージョンを確認して下さいか。 ソフトウェア。

    重要: これは Cisco IOS ソフトウェア リリース 12.1(1)XB には当てはまりません。

    Router#show version 
    
    !--- Used to determine your Cisco IOS software release.
    
    
    Cisco Internetwork Operating System Software
    IOS (tm) C820 Software (C820-OSY656I-M), Version 12.1(3)XG3, 
    EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc1)
    
    !--- The two lines immediately preceding appear on one line on the router.
     
    TAC:Home:SW:IOS:Specials for info
    Copyright (c) 1986-2000 by cisco Systems, Inc.
    Compiled Wed 20-Dec-00 16:44 by detang
    Image text-base: 0x80013170, data-base: 0x80725044
    <... snipped ...>
  2. ルータでデバッグ ロギングを構成します。

    Router#configure terminal 
    Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
    Router(config)#logging console
    Router(config)#logging buffer
    Router(config)#service timestamp debug datetime msec
    Router(config)#service timestamp log datetime msec
    Router(config)#end
    Router#write memory
    Building configuration...
    [OK]
    Router#terminal monitor
    
  3. ルータのデバッグをイネーブルにします。

    Router#debug atm events 
    ATM events debugging is on
    Router#
    2d18h:
    2d18h: RX interrupt: conid = 0, rxBd = 0x80C7EF74 length=52
    2d18h: Data Cell received on vpi = 8 vci = 35
    
    !--- Your VPI/VCI.
    
    2d18h:
    2d18h: RX interrupt: conid = 0, rxBd = 0x80C7EEC0 length=52
    2d18h: Data Cell received on vpi = 8 vci = 35
    2d18h:
    2d18h: RX interrupt: conid = 0, rxBd = 0x80C7EECC length=52
    2d18h: Data Cell received on vpi = 8 vci = 35
    2d18h:
    2d18h: RX interrupt: conid = 0, rxBd = 0x80C7EED8 length=52
    2d18h: Data Cell received on vpi = 8 vci = 35
  4. 次に debug atm events を持つために Cisco DSL ルータで実行する確かめ、はたらくインターネット接続に行き、静的にあなたに割り当てられる ISP IP アドレスを ping し始めて下さい。

    この IP アドレスが、Cisco DSL ルータに設定されているかどうかは、気にする必要はありません。 重要である何が IP アドレスを ping すること ATMインターフェイスが up/up である ISP 与えたことであり。 ping テストを実行して、予想どおりの出力が表示されなかった場合は、ISP に連絡してサポートを受けてください。

  5. ルータでデバッグをディセーブルにします。

    (60 秒待ちます)

    Router#undebug all 
    
    !--- Used to turn off the debug events.
    
    
    All possible debugging has been turned off.

    使用している VPI/VCI の値を確認し、必要に応じて設定を変更します。 デバッグの 60 秒間を経過しても出力が表示されない場合は、ISP に問い合せてください。

PC からデフォルト ゲートウェイを ping できますか。

ブリッジ環境の場合は、デフォルト ゲートウェイへの ping を実行することで、接続のテストが行えます。 一般にデフォルト ゲートウェイに ping できればそのレイヤ1 およびレイヤ2 サービス機能きちんと知っています。 MS DOS ウィンドウを開き、デフォルト ゲートウェイを ping することを試みて下さい。

C:\>ping 192.168.1.1

Pinging 192.168.1.1 with 32 bytes of data:
Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time<10ms TTL=247
Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time<10ms TTL=247
Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time<10ms TTL=247
Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time<10ms TTL=247
Ping statistics for 192.168.1.1:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms

成功率が 80%から 100%である場合、有効なインターネット アドレスを ping することを試みて下さい(198.133.219.25 は www.cisco.com です)。 PC からデフォルト ゲートウェイを ping できるが、別のインターネット アドレスを ping できなかったら設定の 1 つのただ静的デフォルト ルートを持つために確かめて下さい(たとえば、192.168.1.1) IP ルート 0.0.0.0 0.0.0.0。

前例に関してはまだ正しい静的デフォルト ルートがあり、インターネット アドレスを ping できていなかったらルーティングの問題を解決するために ISP に連絡して下さい。

pingテストが失敗した場合、これと同じような出力を見ます。 この場合は、次のトラブルシューティング手順を実行します。

C:\>ping 192.168.1.1

Pinging 192.168.1.1 with 32 bytes of data:
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.

Ping statistics for 192.168.1.1:
Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms

ブリッジ ポートはフォワーディング状態にありますか。

Cisco DSL ルータが ISP にパケットを転送するには、ブリッジ インターフェイスがフォワーディング状態になっている必要があります。 ブリッジ インターフェイスがブロッキング状態になっている場合は、ネットワークでループが発生しているため、まずこの問題を解決して、トラフィックを送信できるようにする必要があります。 DSL ネットワークのループのもっとも一般的な原因は同じ ISP への 2 つの繋がれた DSL 回線を持つことです。

Router#show spanning-tree 

 Bridge group 1 is executing the ieee compatible Spanning Tree protocol
  Bridge Identifier has priority 32768, address 0001.96a4.a8bc
  Configured hello time 2, max age 20, forward delay 15
  Current root has priority 32768, address 0000.0c25.36f4
  Root port is 3 (ATM0), cost of root path is 1562
  Topology change flag not set, detected flag not set
  Number of topology changes 2 last change occurred 00:00:56 ago from Ethernet0
  Times:  hold 1, topology change 35, notification 2
          hello 2, max age 20, forward delay 15 
  Timers: hello 0, topology change 0, notification 0, aging 300

 Port 2 (Ethernet0) of Bridge group 1 is forwarding
   Port path cost 100, Port priority 128, Port Identifier 128.2.
   Designated root has priority 32768, address 0000.0c25.36f4
   Designated bridge has priority 32768, address 0001.96a4.a8bc
   Designated port id is 128.2, designated path cost 1562
   Timers: message age 0, forward delay 0, hold 0
   Number of transitions to forwarding state: 1
   BPDU: sent 44, received 0

 Port 3 (ATM0) of Bridge group 1 is forwarding
   Port path cost 1562, Port priority 128, Port Identifier 128.3.
   Designated root has priority 32768, address 0000.0c25.36f4
   Designated bridge has priority 32768, address 0000.0c25.36f4
   Designated port id is 128.17, designated path cost 0
   Timers: message age 2, forward delay 0, hold 0
   Number of transitions to forwarding state: 1
   BPDU: sent 2, received 53

Router#

ブリッジ テーブルにエントリが存在しますか。

ブリッジドインターフェイスは転送していること確実なとき、ISP のゲートウェイルータのレイヤ2 メディア アクセス制御(MAC) アドレスがあったかどうか確認する必要があります。 レイヤ 2 アドレスを確認するには、show bridge コマンドを使用します。 このコマンドを実行すると、特定のブリッジ グループのレイヤ 2 エントリがすべて表示されます。

この例では、ブリッジ テーブルに 2 つのエントリがあります。 最初のエントリは LAN の PCクライアントの MAC アドレスです。 第 2 エントリは ISP ゲートウェイルータ(デフォルト ゲートウェイ)の MAC アドレスです。 ISP ゲートウェイルータの MAC アドレスがブリッジ テーブルにない場合、ネットワーク設定を確認するために ISP に連絡して下さい。

Router#show bridge

Total of 300 station blocks, 298 free
Codes: P - permanent, S - self

Bridge Group 1:
Address            Action     Interface    Age    RX count    TX count
0010.a492.e1d2     forward    Ethernet0     4          163           4
0010.7bb9.bd1a     forward    ATM0          0            4           3

Router#

関連情報


Document ID: 71126