音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unity

Cisco Unity と統合されている Avaya G3 PBX に接続されている電話での MWI 障害

2016 年 10 月 27 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

このドキュメントでは、Avaya Definity G3 電話システムに接続されている電話機で Message Waiting Indicator(MWI)が、Cisco Unity と Intel PBX-IP Media Gateway(PIMG)の統合環境で動作しない理由について説明します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

  • Cisco Unity サーバ

  • Microsoft Exchange サーバ

  • Intel PBX-IP メディア ゲートウェイ

  • Avaya Definity G3 電話 システム

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、Cisco Unity 4.x 以降に基づくものです。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

トポロジ

含まれるハードウェアの型は次のとおりです:

  • Cisco Unity サーバ

  • Microsoft Exchange サーバ

  • Intel PBX-IP メディア ゲートウェイ

  • Avaya Definity G3 電話 システム

図 1 トポロジーを示します:

図 1:トポロジ

mwi-fail-avaya-unity-1.gif

問題

問題はこのシーケンスで起こります:

  1. Avaya Definity G3 電話 システムに接続される電話はコールを受信します。

  2. 誰もコールに応答しない場合、コールは Cisco Unity サーバに転送されます。

  3. 発信者は Cisco Unity サーバを通して正常に音声 メッセージを残します。

  4. 発信者は電話をハングアップします。

  5. 呼出された電話の MWI はつきません。

解決策

これは Avaya Definity G3 電話 システムのプログラミング問題です。 音声 メッセージ ポートをプログラムするときポート オプションおよびボタン 割り当ては正しく設定 する必要があります。

このリストが示すように音声ポート オプションを設定して下さい:

  • 拡張—行の拡張番号

  • type — 7434ND (推奨)

  • LWC — MSA

    LWC および MSA は Leave Word Calling およびメッセージ保守付加物を、それぞれ表します。

  • LWC アクティベーション— y

  • 制限する最後の外観— y

このリストが示すようにボタン 割り当てを設定 して下さい:

  • ボタン 割り当て 1 —コールappr

  • ボタン 割り当て 2 —コールappr

  • ボタン 割り当て 9 — lwc ストア

  • ボタン 割り当て 10 — lwc キャンセル

この問題の根本的な原因はボタン 割り当て 9 および 10 が間違ってプログラムされることです。 問題を解決するためにボタン 9 および 10 の lwc ストアおよび lwc キャンセル フィーチャーキーをそれぞれプログラムして下さい。


関連情報


Document ID: 70357