音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unified Communications Manager(CallManager)

Unified CallManager がサイズの大きい MOH オーディオ ソース ファイルをロードできない

2016 年 10 月 27 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

この資料は 1 つの原因で Cisco Unified CallManager が大きい Music on Hold (MOH)可聴周波原始ファイルをなぜロードしないかソリューションを掲載して説明したものです。

前提条件

要件

Cisco は Cisco Unified CallManager のナレッジがあることを推奨します。

使用するコンポーネント

この文書に記載されている情報は Cisco Unifed CallManager に基づいています。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

背景説明

Active Server Pages はある特定のページが実行できること時間数のための制限を設定 しました。 理論的根拠はページが結果を実行し、返すのに時間をかければユーザは不満を覚えるようになり、ブラウザの Stop ボタンを押すことです。

Internet Information Server (IIS)のすべてのバージョンのタイムアウトの既定値は 90 秒に設定 されます。 ただし、ファイル アップロードの場合には、ページはアップロードの間に実行する必要があります。 ユーザが遅い行上の情報を転送するか、またはたくさんの情報を転送する場合、この制限を超過することは容易です。

症状

スクリプトを書くエラーは新しく大きい MOH オーディオ ソース ファイルを挿入すると発生します。 新しい MOH オーディオ ソース ファイルは ULAW.wav、ALAW.wav、G729.wav および WB.wav に正常にトランスコードされますが、挿入しません(図の矢印 A を 1)参照して下さい

図 1 —新しい MOH オーディオ ソースを挿入して下さい

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/68980-ccm-large-moh-files-1.gif

このエラーメッセージ ディスプレイ(図を 2)参照して下さい:

Server returned HTTP response code: 500 for URL:
図 2 —リモート スクリプトを書くエラー

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/68980-ccm-large-moh-files-2.gif

ASP 0113 Script_timed_out エラーメッセージは対応した IIS エラー ログ ファイルを検討するとこの出力例が示すと同時に識別されます。 ログファイルは c:\WINNT\System32\LogFiles\W3SVC1 ディレクトリにあります:

2006-01-30 21:46:40 10.174.129.246 - 10.174.129.246 80 GET
 /CCMAdmin/_RemoteScripts/rs_mediaresource.asp _method=updateMOHAudioSource&
_mtype=execute&pcount=10&p0=%7BB2D8F578-4C1C-4299-BF06-
45B5A102EF80%7D&p1=3&p2=ciscotac&p3=ciscotac.xml&p4=-794816657&p5=29763044&p6=null&
p7=null&p8=%5C%5C142.174.129.246%5CTFTPPATH%5C&p9=ciscotac.ULAW.wav%7Cciscotac.ALAW.
wav%7Cciscotac.G729.wav%7Cciscotac.WB.wav|-|ASP_0113|Script_timed_out 
500 0 Mozilla/4.0+(compatible;+MSIE+6.0;+Win32) -

原因

ScriptTimeout プロパティは終わる前に実行スクリプトができる時間の最大量を規定 します。 エラーはスクリプトの処理時間が ScriptTimeout プロパティのために指定された最大値を超過するとき生成されます。 大きい MOH オーディオ ソース ファイルを挿入するとだけこの問題がなぜ起こるか説明します。

解決策

特定の Webサイトのための ASP スクリプトを処理する認められる時間を増加できます。 これを達成するために IIS のメタベース値を変更して下さい。

次の手順を実行します。

  1. Internet Services Manager を開くために Start > Programs > Administrative Tools > Internet Services Manager の順に選択 して下さい。

  2. ツリーおよびデフォルト の Webサイトを拡張して下さい。

  3. デフォルト の Webサイトの下で CCMAdmin を右クリックして下さい。

  4. [Properties]をクリックします。

  5. Home Directory タブをクリックして下さい。

  6. click Configuration アプリケーション設定の下に置きました。

  7. App Options タブをクリックして下さい。

    Application Configuration ウィンドウは表示する(図を 3)参照して下さい。

    図 3 —アプリケーション 設定

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/68980-ccm-large-moh-files-3.gif

  8. 数に ASP スクリプト タイムアウト値を十分に高くスクリプト タイムアウトを防ぐには増加して下さい。

    この場合、値は 180 秒に増加します(大きい MOH 原始ファイルを正常にロードするためにの矢印 A を 3)参照して下さい。

試みるときファイルを示すエラーを 8 秒より長い可聴周波原始ファイルをアップロードするには余りにも大きければ受け取れば、使用しているブラウザが原因であるかもしれません。 Cisco Unified CallManager Administration のための公式 サポート された ブラウザは次のとおりです:

  • Netscape Communicator 4.x

  • Microsoftインターネットエクスプローラ 5 または 6

詳細については Cisco CallManager Administration に参照を参照して下さい。

エラー: 未知 CM_Media_PayloadType 262

問題

MOH オーディオ ソース ファイルをアップロードするように試みるときプロセスはこのエラーと失敗します:

未知 CM_Media_PayloadType 262

解決策

このエラーは wav ファイルが必要な書式にないと発生します。 音声ファイルはこれらの形式の 1 つにある必要があります:

  • G.711 A-law か mu-law

  • G.729 ANNEX A

  • ワイドバンド

またそれが 8000 年の MHz および 16 ビット サンプリングにあることを、確かめて下さい。

詳細については Cisco バグ ID CSCtr11072登録ユーザのみ)を参照して下さい。


関連情報


Document ID: 68980