音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unified Communications Manager(CallManager)

SMDI を使用し VG224 を介して Avaya ユニファイド メッセージングと通信する CallManager の障害

2015 年 11 月 26 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

このドキュメントでは、Cisco CallManager が簡易メッセージ ディスク インターフェイス(SMDI)のプロトコルを使用し Cisco VG224 音声ゲートウェイを経由する Avaya Unified Messaging System との通信に失敗する原因について説明します。 このドキュメントでは、解決策も説明します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

  • Cisco CallManager

  • Cisco VG224 音声ゲートウェイ

  • Avaya Unified Messaging システム

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

  • Cisco CallManager 4.x

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

通信したり/Cisco Unified CallManager がシリアルポートを渡る Avaya Unified Messaging システムとメッセージ待機インディケーター (MWI) リフレッシュのような SMDI プロトコルの使用によって再同期しますとき存在 する問題は。

対応した トレースでは、Cisco Messaging Interface (CMI)サービスが Cisco Unified CallManager から SsInfoInd 場合を受け取らないことが識別されます。 従って、それに続くシグナリングは CMI が SMDI メッセージを生成しないので停止します。

この出力は Avaya Unified Messaging システムの対応した エラーメッセージを表示したものです:

failed to get integration data

図 1 問題のトポロジーを示します。

図 1 — SMDI による VG224 の CallManager およびレガシー 音声 メール 統合

/image/gif/paws/67894/ccm-avaya-vg224-1.gif

解決策

この問題は設定 に関する 問題です。 SMDI ポート番号のための Cisco VG224 音声ゲートウェイの個別のポート 2/0 を設定するとき、0 で不正確に設定されます(の矢印 A を 2)参照して下さい。 Cisco Unified CallManager の VG224 ゲートウェイのための SMDI ポート番号は SMDI プロトコルを有効に することより 0 大きい値に設定 される必要があります。 さもなければ、ゲートウェイ エンドポイントは開始 メッセージを送信 しません。 開始 番号は 0 の代りに 1 である必要があります。 これは問題 の ルートです。

図 2 — SMDI ポート番号

ccm-avaya-vg224-2.gif

この表は Cisco VG224 音声ゲートウェイの SMDI ポート番号および対応する ポートを示したものです:

表 1 — Cisco Unified CallManager の VG224 ポートおよび一致する SMDI ポート番号

VG224 ポート SMDI ポート番号
2/0 1
2/1 2
2/2 3
2/3 4
2/4 5
2/5 6
2/6 7
2/7 8
2/8 9
2/9 10
2/10 11
2/11 12
2/12 13
2/13 14
2/14 15
2/15 16
2/16 17
2/17 18
2/18 19
2/19 20
2/20 21
2/21 22
2/22 23
2/23 24

問題を解決するために、SMDI ポート番号を修正するためにこれらのステップを完了して下さい:

  1. 検索/リスト Gateways ウィンドウを表示するために Device > Gateway の順に選択 して下さい。

  2. すべてのゲートウェイを表示するために『Find』 をクリック して下さい。

  3. Gateway Configuration ウィンドウを表示するために正しい VG224 音声ゲートウェイをクリックして下さい。

  4. インストール済み音声インターフェイス カードにセクションをスクロールして下さい。

    図 3 —インストール済み音声インターフェイス カード

    ccm-avaya-vg224-3.gif

  5. 『2/0』 をクリック して下さい(エンドポイントID セクションの下での矢印 A を 3)参照して下さい。

  6. ポート情報にスクロールして下さい(新しい表示する ウィンドウを通して図を 2)参照して下さい。

  7. SMDI ポート番号(0-4096)フィールドで 1 つを入力して下さい。

  8. ステップ 5 〜 7 を一致する数が付いているポート 2/1 〜表 1 が示すように 2/23 を設定するために繰り返して下さい。

  9. Cisco Unified CallManager を通して Cisco VG224 音声ゲートウェイをリセットして下さい。

  10. Cisco VG224 音声ゲートウェイをリブートして下さい。

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