音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unified Communications Manager(CallManager)

デフォルトの MOH ディレクトリの変更

2015 年 11 月 26 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

このドキュメントでは、デフォルトの保留音(MOH)ディレクトリを変更するために使用する手順について説明します。 オーディオ ファイルがドロップされるデフォルト ディレクトリは C:\Program Files\cisco\MOH\DropMOHAudioSourceFilesHere です。 WAV ファイルをドロップする場合も、このフォルダを使用します。 このドロップされた WAV ファイルは、XML ファイルとともに 5 つのコーデック ファイルに変換されます。 6 ファイルはすべて C:\ProgramFiles\Cisco\TFTPPath\MOH パスに格納されます。

前提条件

要件

Cisco CallManager に関する基本的な知識があることが推奨されます。

使用するコンポーネント

この文書に記載されている情報は Cisco CallManagerバージョン 4.1 に基づいています。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

手順

デフォルト MOH ディレクトリを変更するためにこれらのステップを完了して下さい:

  1. 新しいディレクトリを作成して下さい。

    この例では、新しい MOH ディレクトリは C:\NewDropMOHAudioSourceFileHere にあります。 矢印 A を図 1.参照して下さい

    図 1 —新しいデフォルト MOH ドロップする ディレクトリ

    chg-default-moh-dir-1.gif

  2. 新しい MOH ディレクトリを右クリックし、『Properties』 をクリック して下さい。

  3. [Security] タブをクリックします。 Figue 2.の矢印 A を参照して下さい

    図 2 —ディレクトリ セキュリティ設定- 1

    chg-default-moh-dir-2.gif

  4. B.を『arrow』 をクリック して下さい。 図 2 を参照してください。

    Select Users または Groups ウィンドウは現われます。 図 3 を参照してください。

    図 3 —またはグループ『Users』 を選択 して下さい

    chg-default-moh-dir-3.gif

  5. CCMUser 『CCMCDR, CCMService, CCMServiceRW,』 を選択 すれば。 図 3 の矢印 B を参照してください。

  6. [Add] をクリックします。 図 3 の矢印 A を参照してください。

  7. [OK] をクリックします。 図 4 現われます。

    図 4 —ユーザー権限を設定 して下さい

    chg-default-moh-dir-4.gif

  8. 適切な権限によってこれらの追加されたユーザを割り当てて下さい。 これをするために、修正するをチェックし、読み、及び実行し、フォルダー内容をリストし、各個々のユーザ向けに Permissions セクションに読み、書いて下さい図 4 の矢印 A を参照してください。

  9. [Apply] をクリックします。 矢印 B を図 4.参照して下さい

  10. [OK] をクリックします。 矢印 C を図 4.参照して下さい

  11. Start > Programs > Cisco CallManager <version number> > CallManager Administration の順に選択 して下さい。

  12. メニュー バーで [Service] をクリックし、[Service Parameters] を選択します。 図 5.参照して下さい

    図 5 —サービスパラメータの選択

    chg-default-moh-dir-5.gif

  13. [Server] ドロップダウン リストからサーバ名を選択します。 矢印 A を図 6.参照して下さい

    図 6 —サービスパラメータ 設定- 1

    /image/gif/paws/67127/chg-default-moh-dir-6.gif

  14. [Service] ドロップダウン リストから [Cisco MOH Audio Translator] を選択します。 矢印 B を図 6.参照して下さい

  15. ステップ1 で作成する MOH ソース ディレクトリ フィールドで新しいディレクトリを入力して下さい。 矢印 A を図 7.参照して下さい

    図 7 —サービスパラメータ 設定- 2

    /image/gif/paws/67127/chg-default-moh-dir-7.gif

  16. [Update] をクリックします。 矢印 B を図 7.参照して下さい

  17. [Start] > [Programs] > [Administrative Tools] > [Services] の順に選択します。

  18. Cisco MOH 可聴周波変換を右クリックし、『Stop』 を選択 して下さい。 図 8 を参照してください。

    図 8 —サービス

    chg-default-moh-dir-8.gif

  19. 停止した後 Cisco MOH 可聴周波変換を右クリックし、『Start』 を選択 して下さい。

確認

新しいフォルダーの音声ファイルを追加して下さい。

2 から 3 秒では、このファイルは、このディレクトリの XML ファイルとともに、5 つの wav ファイルに変換されます:

C:\ProgramFiles\Cisco\TFTPPath\MOH

注: 変換されたファイルがこの位置にない場合、Cisco CallManagerパブリッシャ サーバのデフォルト TFTP MOH ファイル パスで規定 される フォルダをチェックインして下さい。

注: デフォルト TFTP MOH ファイル パスを見つけ出すために、Cisco CallManager Administration Webページに、そして Services> サービスパラメータ行って下さい。 パブリッシャ サーバを選択し、サービスを『Cisco MOH Audio Translator』 をクリック して下さい。

図 9:

/image/gif/paws/67127/chg-default-moh-dir-9.gif

この 6 つのファイルのためのサフィックスは次のとおりです:

  • alaw.wav

  • au

  • g729.wav

  • ulaw.wav

  • wb.wav

  • xml

たとえば、音声ファイルが atest.wav として名付けられれば、この 6 つの変換されたファイルはそれぞれ atest.alaw.wav、atest.au、atest.g729.wav、atest.ulaw.wav、atest.wb.wav および atest.xml として名付けられます。 図 10.参照して下さい。

図 10:

chg-default-moh-dir-10.gif

トラブルシューティング

悪い品質かオーディオ無し

Music on Hold ミュージック可聴周波原始ファイルはこれらの形式の 1 つの .wav ファイルから成り立つことをこの資料で述べられる変換 プロシージャが確かめた後(MOH)のための悪い品質かオーディオを経験しなければ:

  • 16 ビット PCM (ステレオかモノラル) (16k Hz または 32k Hz または 48k Hz または 8k Hz または 44.1k Hz サンプルレート)

  • 8ビット CCITT g.711 a-law か mu-law (ステレオかモノラル) (8k Hz サンプルレート)

MOH が Cisco Unified Communications Manager 6.X とされる場合の無音

Cisco Unified Communications Manager 6.X サーバに MOH 音声ファイルを挿入した後、Music on Hold は無音をします。 ファイルはうまくアップロードされ、が変換します、無音は聞かれるすべてです。

この問題は音声ファイルがクラスタのすべてのサーバにアップロードされない場合発生する場合があります。 Cisco Unified Communications Manager 6.X で、MoH 可聴周波ソースを設定する前に、.wav はクラスタ内の MoH 各サーバにフォーマットされていた可聴周波原始ファイル アップロードする必要があります。 可聴周波原始ファイルをアップロードするために、クラスタ内の MoH 各サーバの統一された CM 管理インターフェイスにナビゲート し、MoH 音声ファイル 管理 ページのアップロード ファイル 機能を使用して下さい。 各可聴周波原始ファイルのためのこのステップを実行して下さい。 可聴周波原始ファイルが MoH 音声 ストリーム数にクラスタの MoH すべてのサーバに割り当てることができる可聴周波ソース アップロードされ、可聴周波 MoH で設定されてソースをたどりなさい後やっと。

MOH はもはやはたらきます

新しい可聴周波原始ファイルをアップロードした後 MOH がはたらかなかったら、問題を解決するために IPVMS サービスを再開して下さい。

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