コラボレーション : Cisco ICM Logger

ICM 4.5.x および 4.6.x に対する Microsoft SQL Server 7.0 の設定

2015 年 11 月 26 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

このドキュメント アウトライン Microsoft を設定するプロシージャか。 Cisco Intelligent Contact Management (ICM)バージョン 4.5.x および 4.6.x と併用するための SQL サーバ 7.0。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

  • Cisco ICM

  • Microsoft SQL

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

  • Cisco ICM バージョン 4.5.x および 4.6.x

  • Microsoft SQL Server バージョン 7.0

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

SQL サーバ 7.0 インストール

ロガー、Historical Data Servers (HDS)、Admin ワークステーション(AW)および Distributor/AW で SQL サーバ 7.0 をインストールするためにこれらのステップを完了して下さい:

  1. ローカル管理権限があるユーザアカウントの下でオペレーティング システムにログオンして下さい。 また、ドメイン ユーザー アカウントに適切な権限を割り当てて下さい。

  2. 開放型データベース接続 (ODBC)を、たとえば、Microsoft Internet Information Services (IIS)使用するあらゆるサービスを含む SQL サーバに、依存しているすべてのサービスをシャットダウンして下さい。

  3. Microsoft Windows NT Event Viewer およびレジストリ ビューア(regedit.exe または regedt32.exe)をシャットダウンします。

  4. SQL サーバ セットアップ プログラムを開始するために Microsoft SQL 7 標準版のためのインストール ディスクを挿入して下さい。 『Install』 を選択 方式 画面は現われます(図を 1)参照して下さい。

    図 1 –方式を『Install』 を選択 して下さい

    sql7_setup_icm_01.gif

  5. 『Local Install - Install to the Local Machine』 を選択 して下さい。

  6. [Next] をクリックします。 Welcome 画面は現われます(図を 2)参照して下さい。

    図 2 – Welcome 画面

    sql7_setup_icm_02.gif

  7. [Next] をクリックします。 Software License Agreement 画面は現われます(図を 3)参照して下さい。

    図 3 –ソフトウェア使用許諾契約

    sql7_setup_icm_03.gif

  8. ソフトウェア使用許諾契約同意条項を読んで下さい。

  9. [Yes] をクリックします。 User Information 画面は現われます(図を 4)参照して下さい。

    図 4 –ユーザ情報

    sql7_setup_icm_04.gif

  10. Company フィールドの Name フィールドおよび会社名のユーザの名前を入力して下さい。

  11. [Next] をクリックします。 セットアップスクリーンは現われます(図を 5)参照して下さい。

    図 5 –セットアップ

    sql7_setup_icm_05.gif

  12. ソフトウェアを購入したときに提供される Microsoft CD キーを入力して下さい。

  13. [OK] をクリックします。 製品サポートおよび関連情報を説明するメッセージが現れます。

  14. [OK] をクリックします。 改宗者既存の SQL サーバ Data 画面は現われます(図を 6)参照して下さい。

    図 6 –変換既存の SQL サーバ データ

    /image/gif/paws/65819/sql7_setup_icm_06.gif

  15. 変換するべき SQL 6.x データがある場合 YES を、実行します SQL サーバ Upgrade ウィザード チェックボックスを確かめて下さい(図を 6)参照して下さい。

  16. [Next] をクリックします。 Setup Type 画面は現われます(図を 7)参照して下さい。

    図 7 –セットアップ型

    sql7_setup_icm_07.gif

  17. セットアップ型のために『Custom』 を選択 して下さい。

  18. C にプログラム ファイルをインストールして下さい: 駆動して下さい(デフォルト)。

  19. 優先 する ドライブにデータファイルを、たとえば、D インストールして下さい: 駆動して下さい。 アップグレードのためのこのプロシージャを行う場合、SQL 6.5 データベースをインストールした同じドライブを規定 して下さい。

  20. [Next] をクリックします。 選定されたコンポーネント画面は現われます(図を 8)参照して下さい。

    図 8 –コンポーネントを選択して下さい

    sql7_setup_icm_08.gif

  21. コンポーネントおよび補助部品セクションで既定の選択を保って下さい。

  22. [Next] をクリックします。 文字セット/並べ替え順序/Unicode 照合順序画面は現われます(図を 9)参照して下さい。

    図 9 –文字セット/並べ替え順序/Unicode 照合順序

    /image/gif/paws/65819/sql7_setup_icm_09.gif

  23. 文字セット ドロップダウン リストで既定の選択を保って下さい。

  24. 並べ替え順序ドロップダウン リストから『Binary Order』 を選択 して下さい。

  25. 他の既定の選択をすべて保って下さい。

  26. [Next] をクリックします。 Network Libraries 画面は現われます(図を 10)参照して下さい

    図 10 –ネットワーク ライブラリ

    sql7_setup_icm_10.gif

  27. 別の方法で指示される名前付きパイプ名前を除くすべてのチェックボックスの選択をクリアしないで下さい。

  28. [Next] をクリックします。 サービス・アカウント画面は現われます(図 11 参照して下さい)。

    図 11 –サービス・アカウント

    sql7_setup_icm_11.gif

  29. Customize the settings for each service をクリックします。

  30. サービス セクションで『SQL Server』 をクリック して下さい。

  31. サービス設定セクションで『Use the Local System account』 をクリック して下さい。

  32. オート Start Service チェックボックスをチェックして下さい。

  33. サービス セクションで『SQL Server Agent』 をクリック して下さい。

  34. サービス設定セクションで『Use the Local System account』 をクリック して下さい。

  35. オート Start Service チェックボックスをチェックして下さい。 依存関係を説明するメッセージ ボックスは現われます(図 12 参照して下さい)。

    図 12 –依存関係を説明するポップアップボックス

    /image/gif/paws/65819/sql7_setup_icm_12.gif

  36. メッセージ ボックスを閉じるために『OK』 をクリック して下さい。

  37. [Next] をクリックします。 開始する単なるファイル画面は現われます(図 13 参照して下さい)。

    図 13 –単なるファイルを開始して下さい

    sql7_setup_icm_13.gif

  38. [Next] をクリックします。 選択ライセンス モード 画面は現われます(図 14 参照して下さい)。

    図 14 –ライセンス モードを選択して下さい

    sql7_setup_icm_14.gif

  39. ライセンス 方式として『Per Seat』 を選択 して下さい。

  40. [Continue] をクリックします。 シート認可画面ごとに現われます(図 15 参照して下さい)。

    図 15 –シート認可 1 基あたり

    sql7_setup_icm_15.gif

  41. 一致しますそれをチェックして下さい: チェックボックス。

  42. [OK] をクリックします。

  43. SQL サーバは今インストールを開始します。 インストールが完了するとき、Setup Complete 画面は現われます(図 16 参照して下さい)。

    図 16 –完全なセットアップ

    sql7_setup_icm_16.gif

  44. [Finish] をクリックします。

  45. SQL 7.0 サーバを再起動して下さい。

SQL 7.0 SP 3 インストール

次 の ステップは SQL サーバ 7.0 SP 3.をインストールすることです。 マイクロソフト社Webサイトの SQL サーバ 7.0 SP 3 を見つけることができます。 ロガーで SQL サーバ 7.0 SP 3 を、HDS インストールするために、これらのステップを AW および Distributor/AW 完了して下さい。

  1. sql70sp3i.exe 実行可能なファイルを実行して下さい。 インストール フォルダ 画面は現われます(図 17 参照して下さい)。

    図 17 –インストール フォルダ

    sql7_setup_icm_17.gif

  2. インストール フォルダ フィールドに現われるデフォルトパス(C:\70SP3)を保って下さい。

  3. [Finish] をクリックします。 PackageForTheWeb メッセージは規定 された出力フォルダーを作成するためにプロンプト表示します(図 18 参照して下さい)。

    図 18 –フォルダ作成の確認

    /image/gif/paws/65819/sql7_setup_icm_18.gif

  4. [Yes] をクリックします。 PackageForTheWeb メッセージがタスクの正常な完了を意味するために再度現れます。

    図 19 –正常なパッケージ配信

    sql7_setup_icm_19.gif

  5. [OK] をクリックします。

  6. C:\70SP3 ディレクトリの setup.bat を実行して下さい。 Welcome 画面は現われます(Figure20 を参照して下さい)。

    図 20 – Welcome 画面

    sql7_setup_icm_20.gif

  7. [Next] をクリックします。 Software License Agreement 画面は現われます(図 21 参照して下さい)。

    図 21 –ソフトウェア使用許諾契約

    sql7_setup_icm_21.gif

  8. ソフトウェア使用許諾契約を読んだ後『Yes』 をクリック して下さい。 サーバ画面への接続応答は現われます(図 22 参照して下さい)。

    図 22 –サーバへの接続応答

    sql7_setup_icm_22.gif

  9. SQL サーバ システム アドミニストレータ ログオン情報(SQL サーバ 認証)オプションを選択して下さい。

  10. sa Login フィールドのための入力パスワードの文字をタイプしないで下さい(フィールドをブランクのままにして下さい)。

  11. [Next] をクリックします。 プログラムはシステム アドミニストレータ ログオンのパスワードを確認します。 開始する単なるファイル画面は現われます(図 23 参照して下さい)。

    図 23 –単なるファイルを開始して下さい

    sql7_setup_icm_23.gif

  12. [Next] をクリックします。 プログラムは SQL 7.0 SP 3.をインストールし始めます。

    インストールの間に、情報 エラーメッセージが現れます。 エラーメッセージは「sa」ログオンのための空のパスワードがセキュリティリスクであることを示します(図 24 参照して下さい)。

    図 24 –空のパスワード警告

    sql7_setup_icm_24.gif

  13. [OK] をクリックします。 Authentication Mode 画面は現われます(図 25 参照して下さい)。

    図 25 –認証モード

    sql7_setup_icm_25.gif

  14. 『Mixed Mode』 をクリック して下さい。

  15. ブランク Password チェックボックスをチェックして下さい。

  16. [Next] をクリックします。 Setup Complete 画面は現われます(図 26 参照して下さい)。

    図 26 –完全なセットアップ

    sql7_setup_icm_26.gif

  17. SQL 7 サービスパック 3 インストールを完了するために『Finish』 をクリック して下さい。

  18. サーバを再起動します。

データベースコンフィギュレーション

最初に(ロガー、ヒストリカル データ サーバ(HDS)、Admin Workstation (AW)および Distributor/AW が含まれている)適当な ICM コンポーネント、および熱い修正をインストールして下さい。 詳細については ICM インストールの適当な Node 形式、チェックリストおよび技術文書を参照して下さい。

データベースを作成して下さい

適切なデータベースを作成するのに ICMDBA を使用して下さい。 ツールを使用する方法の方向のための Cisco ICMソフトウェア リリース 4.6.1 管理者ガイドを参照して下さい。 ICM 関連のデータベースを作成するためにこれらのステップを完了して下さい:

  1. Start > Run の順にクリック し、Run ダイアログボックスの icmdba をタイプして下さい。

    注: メッセージがこれらの項目を変更する必要があることを示すために現れることができます:

    1. TempDBのサイズ— 200 MB で設定 されなければなりません。

    2. TempDB は 100 MB で log — 設定 する必要があります。

    注: それぞれのためにプロンプトを『OK』 をクリック して下さい。

  2. リストのローカルサーバを見ない場合、ローカルサーバを作成する必要があります。 File > Add Server の順に選択 し、ローカル サーバ 名をタイプして下さい。

  3. 取り組むサーバへのドリル ダウン。

  4. サーバを選択して下さい。

  5. データ機器を追加するために Device フィールドのディスク ドライブを強調表示しデータベース デバイスのサイズをタイプして下さい。

  6. 適切なログ デバイスを追加して下さい。 このデバイスのサイズは一般的にほとんどの ICM インストールのための 500 MB より大きくなければなりません。

  7. 該当する場合配分するイネーブル。

  8. Database > Create の順にクリック して下さい。

    データベース作成はデータベース サイズに基づいて時間を、かけることができます。

SQL サーバを設定して下さい

SQL サーバ 7.0 を設定するためにこれらのステップを完了して下さい:

  1. 7.0 を > Enterprise Manager Start > Programs > Microsoft SQL Server の順に選択 して下さい。

  2. Enterprise Manager の各データベースのプロパティをチェックして下さい。 各データベースを一つずつ右クリックして下さい。 データベース一覧は ICM データベース、臨時雇用者データベースおよびマスターデータベースが含まれています。

  3. ショートカット メニューから『Properties』 を選択 して下さい。

  4. 各データベースのための General タブでは、成長ファイル図 27 参照して下さい)チェックボックスを自動的にクリアして下さい。

    図 27 –データベースのプロパティ: 一般

    sql7_setup_icm_27.gif

  5. これらのデータベースのそれぞれのサイズが正しいかどうか確かめて下さい:

    1. ICM Logger DB、AW DB または HDB DB (ICM ノードによって)。

    2. 200 MB で Tempdb を設定 して下さい。

    3. 少なくとも 50 MB としてマスター db のためのサイズを設定 して下さい。

  6. 各データベースのためのトランザクションログのサイズが正しいかどうか確かめて下さい。

    1. Transaction Log タブでは、成長 File チェックボックスを自動的にクリアして下さい(図 28 参照して下さい)。

      図 28 –データベースのプロパティ: Transaction Log タブ

      /image/gif/paws/65819/sql7_setup_icm_28.gif

    2. ICM Logger DB、AW DB または HDS DB トランザクションログ(ICM ノードによって)。

    3. 100 MB で臨時雇用者 DB ログを設定 して下さい。

    4. マスター DB ログ少なくとも 20 MB を設定 して下さい。

    5. Options タブPermissions タブで何も変更しないで下さい。

  7. 最大 Async IO が 255 の水平な Cisco お勧めのに設定 されるかどうか確かめて下さい(図 29 参照して下さい)。 他のパラメータのデフォルト値を保って下さい。

    図 29 – SQL サーバ 設定

    /image/gif/paws/65819/sql7_setup_icm_29.gif

  8. 変更を行なう必要がある場合 MSSQLServerサービスを循環させることを忘れないようにして下さい。

  9. SQL Enterprise Manager を終了します。

SQL 7.0 アップグレードのキャンセルして下さい

SQL 7.0 アップグレードのキャンセルするためにこれらのステップを完了して下さい:

  1. ICM サービスを停止して下さい。

  2. SQL 7.0 を取除いて下さい。

  3. SQL 6.5 を再インストールして下さい。

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Document ID: 65819