コラボレーション エンドポイント : Cisco IP Communicator

CallManager を使った IP Communicator のインストールと設定

2016 年 10 月 28 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

このドキュメント アウトライン手動セットアップによって Cisco Unified CallManager 4.x/5.x/6.x で Cisco IP Communicator をインストールし、設定するために必要な基本的な手順。 自動登録の設定または大規模な導入の場合、『Preparing to Deploy Cisco IP Communicator』および『Deploying and Updating Cisco IP Communicator』を参照してください。 Cisco IP Communicator バージョン 2.1 は Session Initiation Protocol (SIP)、また Cisco Unified Communications Manager Skinny Client Control Protocol (SCCP)をサポートします。

Cisco IP Communicator は Cisco Unified CallManager 3.3(4) でサポートされます。 しかし、この資料は Cisco Unified CallManager 4.x/5.x/6.x に焦点を合わせます。

前提条件

要件

Cisco は Cisco Unified CallManager 4.x/5.x/6.x のナレッジがあることを推奨します。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアのバージョンに基づくものです。

  • Cisco IP Communicator バージョン 1.1 および 2.x

  • Cisco Unified CallManager 4.x/5.x/6.x

Microsoft Windows Vista のための Cisco IP Communicator サポートを見つける方法に関する詳細については Cisco IP Communicator 2.1 に関するリリース ノートを参照して下さい。

Cisco IP Communicator は Cisco IOS との Cisco Unified CallManager Express 3.3 およびそれ以降でサポートされますか。 Cisco Unified Video Advantage と同時に使用されたとき、Cisco Unified Communications Manager Express な 4.0 (またはそれ以降)必要となりますソフトウェア リリース 12.4 メインラインが、しかし。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

システム要件

Cisco IP Communicator は必要となります:

  • SIP コール制御 プロトコルと Cisco IP Communicator を使用する場合の Cisco Unified Communications Manager 5.0 および それ以降 バージョン

  • Cisco IOS ソフトウェア リリース 12.4 メインラインを使用する時 Cisco Unified CallManager Express 3.3

  • Cisco Unified Video Advantage と Cisco IP Communicator を使用する場合の Cisco Unified Communications Manager Express な 4.0 および それ以降 バージョン。 Cisco Unified Video Advantage 2.0 またはそれ以降 サポート ビデオ テレフォニー。 カメラをサポートされビデオ長所によって、参照します詳細についてはサポートされた USB カメラを確認して下さい。

  • 32ビット OS を実行する x86-based プロセッサ; 現在 64 ビット OS はサポートされません。

  • Cisco IP Communicator はメインラインまたは 4.0 および それ以降 バージョン(SCCP だけ)の Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony 3.3 の SRST をサポートします。

  • Cisco Unified Communications Manager バージョン 4.x からの Cisco IP Communicator でサポートされる Cisco Unified Video Advantage gets。

Cisco IP マネージャ アシスタントは Cisco IP Communicator と同じ PC でアプリケーションとしてロードすることができますが Cisco IP Communicator インターフェイスかアプリケーションではたらきません。

Cisco Unified CallManager を準備し、設定して下さい

Cisco CallManagerバージョンを確認して下さい

Cisco Unified CallManager 4.x の Cisco IP Communicator を設定するために、CallManagerのバージョンが 4.0(1)sr2 より先にないことを確かめて下さい。

メインメニュー ウィンドウに行き、Cisco Unified CallManager を Help > About の順に選択 し、Cisco CallManagerバージョンをチェックするためにそれから『Details』 をクリック して下さい。

ip_communicator1.gif

Cisco CallManagerバージョンが少なくとも 4.0(1)sr2 ではない場合、ダウンロード確かめて下さい センター Cisco CallManagerバージョン 4.0 ソフトウェアダウンロードから(登録ユーザのみ)修正し、Cisco Unified CallManager にそれを適用して下さい。 Cisco Unified CallManager 4.x セクションへの適用 sr2 パッチはこのプロセスを説明します。

Cisco Unified CallManager 4.x に sr2 パッチを加えて下さい

注意 注意: Cisco Unified CallManager への sr2 パッチのアプリケーションはビジネス以外の時間の間にこのプロセスがすべての CallManagerサービスおよびサーバ 再度ブートするの割り込みという結果に終るので実行された必要があります。

Cisco IP Communicator をデバイス リストから電話として追加するために、Cisco Unified CallManager 4.0(1)sr2 がなければなりません。 4.0(1) または 4.0(1)sr1 に 4.0(1)sr2 に連れて行くために sr2 パッチを直接加えることができます。

  1. sr2 パッチをダウンロードした後、Cisco CallManager サーバのテンポラリディレクトリにファイルをコピーして下さい。 Cisco Unified CallManager にダイレクトアクセスがない場合、VNC ビューアを実行するクライアントPC からの Cisco Unified CallManager に接続するために Virtual Network Computing (VNC)を使用して下さい。

  2. から sr2 をコピーしたディレクトリ、実行可能なファイルをダブルクリックして下さい。 次のウィンドウが表示されます。

    ip_communicator2.gif

  3. ウィンドウに関する手順を『Next』 をクリック し、ステップを 4.0(1)sr2 に Cisco Unified CallManager をアップデートするために完了するために完了して下さい。 サーバがリブートされた後、Cisco CallManagerバージョンが 4.0(1)sr2 であることを確認して下さい。 確認 Cisco CallManagerバージョン セクションを参照して下さい。

Cisco CallManager の設定

: CiscoIPCommunicatorAdminToolSetup.exe を実行し、TFTPサーバか Cisco CallManagerパブリッシャでインストールして下さい。 このツールは速い検索およびダイヤリング規則 機能を設定するための DirectoryWizard ツールをインストールします。 CiscoIPCommunicatorAdminToolSetup.exe をダウンロードできます)。

このセットアップでは、デフォルト Calling Search Space およびパーティションは使用されます。 必要フィールドだけ記入されます、オーナー ユーザ ID を除くデフォルトで他のすべてを残す。 典型的な IP Phone ネットワークでは、複数のパーティションおよび Calling Search Spaces は定義されます。

Cisco IP Communicator を設定するためにこれらのステップを完了して下さい:

  1. 行き、> Add を新しい電話はメインメニュー ウィンドウに Device > Phone の順に選択 し、次に電話のタイプ プルダウン メニューから IP 伝達者を『Cisco』 を選択 します。

    /image/gif/paws/50994/ip_communicator3.gif

  2. Phone Configuration ウィンドウに到達するために『Next』 をクリック して下さい。 電話の MAC アドレスのような必須詳細に、記入して下さい。 このアドレスは一般的に Cisco IP Communicator がインストールされている固定 Network Interface Cards (NIC)であるはずです。

    /image/gif/paws/50994/ip_communicator4.gif

  3. [Insert] をクリックします。 次のメッセージが表示されます。

    /image/gif/paws/50994/ip_communicator5.gif

  4. ディレクトリ番号 の 設定 ウィンドウに到達するために『OK』 をクリック して下さい。 必要フィールドに記入して下さい。

    /image/gif/paws/50994/ip_communicator6.gif

  5. [Add] をクリックします。 次のメッセージが表示されます。

    /image/gif/paws/50994/ip_communicator7.gif

  6. [OK] をクリックします。

今 Cisco Unified CallManager のための設定を完了しました。

Cisco IP Communicator バージョン 1.1.x または 2.x をインストールして下さい

Cisco IP Communicator を Microsoft Windows Vista を実行する Laptop/PC にインストールするために、それをアクティブにし、次に Cisco IP Communicator をインストールすることを続行するためにサウンドカードにヘッドセットを最初に接続することは必要です。

Cisco IP Communicator バージョン 2.1 は Session Initiation Protocol (SIP)、また Cisco Unified Communications Manager Skinny Client Control Protocol (SCCP)をサポートします。 Cisco IP Communicator 2.1 は Cisco Unified Communications Manager 4.1(3) SR4 およびそれ以降 バージョンでサポートされます。 Cisco IP Communicator は Cisco Unified CallManager 5.x および 6.x のだけ SIP プロトコルをサポートします。

次の手順を実行します。

  1. Install ウィザードを実行するために CiscoIPCommunicatorSetup.exe アイコンをダブルクリックして下さい。 次のウィンドウが表示されます。

    ip_communicator8.gif

  2. 手順を『Next』 をクリック し、従って下さい。

  3. インストールが完了した、このウィンドウは現われます:

    /image/gif/paws/50994/ip_communicator9.gif

  4. 起動をプログラム チェックボックス チェックし、『Finish』 をクリック して下さい。 可聴周波チューニング ウィザード ウィンドウは現われます:

    /image/gif/paws/50994/ip_communicator10.gif

  5. [Next] をクリックします。 『Audio Devices』 を選択 ウィンドウは現われます:

    /image/gif/paws/50994/ip_communicator11.gif

  6. 適切なデバイスをプルダウン リストから選択し、『Next』 をクリック して下さい。 この場合受信音量を調節して下さい。

    /image/gif/paws/50994/ip_communicator12.gif

  7. 受信音量を調節するために手順を完了し次に『Next』 をクリック して下さい。 マイクロフォン Volume ウィンドウが現われる調節:

    /image/gif/paws/50994/ip_communicator13.gif

  8. マイクロフォン 音量を調節するために手順を完了し次に『Next』 をクリック して下さい。 最後のウィンドウは現われます:

    /image/gif/paws/50994/ip_communicator14.gif

  9. [Finish] をクリックします。 TFTP セットアップが不正確である場合、このエラーを得ます:

    ip_communicator15.gif

  10. [OK] をクリックします。 このウィンドウは自動的に現われます:

    ip_communicator16.gif

  11. Cisco Unified CallManager の TFTPサーバを使用する場合使用を TFTP これらのサーバ クリックし、Cisco Unified CallManager の IP アドレスを打ち込んで下さい。 また正しいネットワーク アダプタおよびデバイス名を選択して下さいこのエラーは現われます:

    /image/gif/paws/50994/ip_communicator17.gif

  12. Next ウィンドウはユーザ名 および パスワードを頼みます。

    /image/gif/paws/50994/ip_communicator18.gif

  13. ユーザ名 および パスワードを入力し、『OK』 をクリック して下さい。 数秒後に、Cisco IP Communicator 発射時限は現われます:

    /image/gif/paws/50994/ip_communicator19.gif

途切れた音声問題を避けるために、PC ネットワークアダプタの 802.1p QOS を有効に したことを確かめる必要があります。 使用し、『Properties』 を選択 する接続を右クリックして下さい。 PC ネットワークアダプタに関しては、Advanced タブを『Configure』 をクリック し、選択して下さい。 802.1p QOS を選択し、次に 802.1p QOS のデフォルト値をですディセーブル 『Enable』 を選択 して下さい。

/image/gif/paws/50994/ip_communicator20.gif

Cisco Unified CallManager 送信キープアライブは 30 秒毎に登録されているデバイスにメッセージを一度確認します。 Cisco IP Communicator がファイアウォールの後ろにあるか、またはネットワークで設定される Access Control List(ACL)があれば Cisco Unified CallManager と IP 伝達者間のキープアライブ トラフィックはブロックされます。 この場合適切なポート範囲を使用して TFTP および RTP トラフィックを通過させるために firewall/ACL が設定されることを、確かめて下さい。

Cisco IP Communicator 2.x でサポートされる追加機能

  • ドラッグ・アンド・ドロップ ダイヤル

  • コピー アンド ペースト ダイヤル

  • 英数字変換

  • 呼び出しを開始し、終了するためのキーボード ショートカット

  • 不侵入コール 通知

  • Cisco Unified CallManager Express のためのサポート

  • Cisco Unified CallManager 4.0/4.1 コール 機能(プライバシー、拡張 サービス、ライン キーのごとの、等複数のコール ライン アピアランス line 鍵)

Cisco Conference Connection と低帯域幅のために最適化するを使用して下さい

低帯域幅接続と IP 伝達者を使用するリモートユーザは低帯域幅 コーデックとのよりよい音声の質を経験できます。

  • > オーディオ Cisco IP Communicator 右クリック メニューから『Preferences』 を選択 し、低帯域幅があるように低帯域幅 コーデック(G.729)を規定 するために最適化するを確認して下さい。

    : 低帯域幅のために最適化するを使用するとき、G.729 以外異なるコーデックを使用するいくつかのアプリケーションに接続することは困難です。 たとえば、Cisco Conference Connection は G.711 コーデックしか使用なできます従って Cisco IP Communicator は MeetMe 会議 番号にダイヤルすることができません。

設定した電話線にやがて先行している同じような IP Phone ブートアップシーケンスを見るはずです。 電話は呼び出しにダイヤルするか、または受信して現在準備ができています。

IP 伝達者が付いているすべての 8 つの行の設定

デフォルト Cisco IP Communicator テンプレートは行のためにボタンを 1 つおよび 2 使用し、速度ダイヤルとしてボタン 3 〜 8 を割り当てます。 8 ラインをすべて設定するために IP 伝達者のための Phone ボタン テンプレートを修正して下さい。 テンプレートを修正するためにこれらのステップを完了して下さい:

  1. Cisco CallManager Administration Webアプリケーションから > デバイス設定 > Phone ボタン テンプレート 『Device』 を選択 して下さい。

  2. [Find] をクリックします。

  3. デフォルト IP 伝達者テンプレートの隣でコピー サインをクリックして下さい。

  4. New ボタン テンプレート名を、たとえば、IP 伝達者 8 ライン記入して下さい。

  5. ラインへの Change ボタン 3 〜 8。

    デバイスにテンプレートを割り当てるために Cisco CallManager Administration Phone Configuration ページの Phone ボタン テンプレート フィールドの IP 伝達者 8 ラインにテンプレートを変更して下さい。

個人的な住所録にアクセスするために速い検索を設定して下さい

Windowsベース Cisco Unified Communications Manager が付いている個人的な住所録にアクセスするために速い検索を設定できます。 速い検索の詳細については Directory ウィザードを使用することによって設定を参照して下さい。

Cisco Unified IP Phone 住所録シンクロナイザー ユーティリティは Cisco Unified Communications Manager のディレクトリと Microsoft Outlook および Outlook Express アドレス帳のエントリを同期することを可能にします。 Microsoft Outlook と同期するために Cisco Unified IP Phone 住所録シンクロナイザー ユーティリティをインストールして下さい。 > プラグイン Cisco Unified CallManager Administration から『Application』 を選択 し、そして順序で統一された IP Phone 住所録シンクロナイザーを入手しますディストリビューションのためのこのソフトウェアを取付け、『Cisco』 をクリック して下さい。

Cisco IP Communicator によって使用されるポート

IP 伝達者は正常な IP Phone と同じです、従ってこれらのポートを使用します:

  • TFTP (UDP 69) —電話 設定およびソフトウェアを入手するため

  • SCCP (TCP 2000) —スキニー(SCCP)シグナリングに関しては

  • HTTP (80) TCP — IP Phone サービスにアクセスするため

  • RTP (UDP 16384-32768) —オーディオに関しては

トラブルシューティング

単方向音声問題

単方向音声問題は呼び出しが Cisco IP Communicator によってなされる間、報告されます。

臨時単方向音声を経験する場合、症状が発生する間、コールを保持し、再開することを試みて下さい。 これは問題を解決できます。

解決策 1

Cisco IP Communicator によって呼び出しを作る間、1 つの方法オーディオを経験すれば、IP 伝達者とゲートウェイ間の接続をチェックする必要があります。 IP 伝達者がインストールされているシステムからゲートウェイを ping できなければ、設定 に関する 問題が原因、ルーティング、Access-list 等、またはファイアウォール構成が原因でである場合もありますたとえば。 IP 伝達者とゲートウェイ間にファイアウォールがある場合、前のセクションで述べられるポートがファイアウォールでオープンになることを確かめて下さい。 ASA 7.x/PIX 6.x を以上に参照して下さい: PIXファイアウォール 設定に関する詳細についてはポート 設定例開いて下さいポートをオープンにするために/ブロック

あったら Cisco IP Communicator 2.1(2) においての 1 つの方法音声の問題を、アップグレードしますバージョン 2.1(3)に持って下さい。 詳細については Cisco IP Communicator 2.1 に関するリリース ノートを参照して下さい。

解決策 2

リモートパーティが Cisco IP Communicator でコールを送信した人を聞く場合がなければ、これらの原因の 1 つのためである場合もあります:

  1. Cisco IP Communicator パーティは記録デバイスを消音しました。

  2. Cisco IP Communicator パーティは PC の間違ったポートへのヘッドセットおよびスピーカー プラグを差し込みました。

  3. マイクロフォンを使用する Cisco IP Communicator パーティはサウンドレコーダーまたは別のソフトウェアベースの電話のような別のアプリケーションを実行しています。

  4. Cisco IP Communicator 可聴周波設定は不正確です。 詳細については Cisco IP Communicator についてはユーザガイドを参照して下さい。

Cisco IP Communicator パーティがリモートパーティを聞く場合がない場合これらの理由によりある場合もあります:

  1. Cisco IP Communicator ユーザはサポートされていない VPN に頼ります。 Web リフレクタ ページを設定するか、またはこの問題を解決するために手動で ネットワーク可聴周波 Settings ウィンドウの IP アドレスを規定 して下さい。 Audio タブ > ネットワーク ボタンを右クリックし、選択して下さい。

  2. Cisco IP Communicator ユーザはサポートされていない VPN に頼り、Cisco IP Communicator は Linuxベース Cisco Unified Communications Manager (リリース 5.x およびそれ以降)と統合。 可聴周波 IP アドレス自動検出問題を解決するために Windows serverin 順序の Cisco IP Communicator 管理 ツールを実行して下さい。

  3. Cisco IP Communicator がファイアウォールの後ろにある場合、適切なポート範囲を使用し、TFTP および RTP トラフィックを通過させるためにファイアウォールが設定されることを確かめて下さい。

IP 伝達者ユーザは社内 ディレクトリを表示することができません

IP 伝達者ユーザは Cisco Unified CallManager にリモートで接続されている間社内 ディレクトリを表示することができません。

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. Cisco JTAPI を Cisco CallManager Admin ページからダウンロードし、IP 伝達者がインストールされている PC にインストールして下さい。 アプリケーション ドロップダウン メニューからプラグインを『Install』 を選択 して下さい。 プラグインを『Cisco JTAPI』 を選択 し、ローカル フォルダーで保存し、インストールして下さい。

  2. IPC のこの位置から IP 伝達者の最新バージョンをダウンロードして下さい。

  3. [Service] > [Service Parameters] の順に選択します。 Cisco CallManager サーバを選択し、Service > Cisco TFTP を選択して下さい。 『Advanced』 をクリック し、偽をこれらのパラメータに設定 し、それをアップデートして下さい。

    • Startup* で定数および Binファイルのキャッシングを有効に して下さい

    • 設定 Files* のキャッシングを有効に して下さい

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    Cisco Unified CallManager 5.x/6.x に関しては、これらのパラメータを変更するためにシステム メニューから『Service Parameters』 を選択 して下さい。

  4. ディセーブル ウィンドウ 内部 ファイアウォール 存在。 マルチプルインターフェイスが使用される場合、IP 伝達者と関連付けられるインターフェイスを除く他のインターフェイスをすべてディセーブルにして下さい。

  5. Cisco TFTP サービスを再開し、社内 ディレクトリが IP 伝達者に現われることを確認して下さい。

Cisco Unified CallManager 5.x の登録によって拒否されるエラー DBConfig

IPC が Cisco Unified CallManager 5.x に接続するときエラー DBConfig 登録によって拒否されるエラーメッセージを得ます。

Cisco Unified CallManager に IP 伝達者を登録することを試みるとき Device メニュー値のデバイス名 パラメータを IP 伝達者が動作している PC の MAC アドレスに先行させてもらいますワード SEP を確認して下さい。

このエラーを解決するには、次の手順を実行します。

Device メニュー 『Phone』 を選択 し、次に電話のタイプ廃棄リストからおよび IP 伝達者から『Add New』 を選択 して下さい。 次に、SEP< MAC アドレスを > Device Name フィールドで入力し、保存して下さい

ip_communicator21.gif


関連情報


Document ID: 50994