コラボレーション : Cisco Unified Contact Center Express

デスクトップ管理者のデフォルトのワーク フロー グループが失敗する

2016 年 10 月 27 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

この資料は Cisco IP Contact Center (IPCC) 環境の Cisco デスクトップ管理者の既定の作業フロー グループにアクセスし管理者ユーザがなぜ損うか 1 つの原因を記述したものです。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることを推奨しています。

  • Cisco CallManager

  • Cisco IPCC Express Edition

  • Cisco Desktop Product Suite

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

  • Cisco CallManager

  • Cisco IPCC Express Edition

  • Cisco Desktop Product Suite

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

アクセスする時 Cisco デスクトップ管理者の既定の作業フロー グループ(図を、エラーメッセージ 表示する 1)参照して下さい。

図 1 – Cisco デスクトップ 管理者の既定の作業フロー グループ

/image/gif/paws/49822/accessdeny-1.gif

エラーメッセージは読みます:

Error Reading File \\172.25.5.10\DESKTOP_CFG\config\ag_default\DataFields.ini.
Possible Causes are:
- File was not found
- Connection to server lost
- Insufficient rights to directory, etc.
図 2 –エラーメッセージ

accessdeny-2.gif

解決策

DataFields.ini ファイルはサーバ作業への接続あり。 従って、ファイルに権限をチェックするとき、管理者ユーザが C:\Program Files\Cisco\Desktop _Config を\ DataFields.inifile が見つけられる構成\ ag_default ディレクトリを共有することができないことが分ります。

この問題を解決するために C:\Program Files\Cisco\Desktop _Config \構成\ ag_default ディレクトリのための共有リストに管理者ユーザを追加して下さい。 次の手順を実行します。

  1. C:\Program Files\Cisco\Desktop _Config \構成\ ag_default ディレクトリにナビゲート して下さい。

  2. ag_default を右クリックして下さい。

  3. Properties を選択します。

  4. 『Sharing』 をクリック して下さい。

    ag_default Properties ダイアログボックスは表示する。

  5. 『Share This Folder』 を選択 して下さい。

  6. 『Permissions』 をクリック して下さい。

    ag_default ダイアログボックスのための権限は表示する。

  7. [Add] をクリックします。

  8. Name リストから管理者ユーザを選択して下さい。

  9. [Add] をクリックします。

  10. 『Users』 を選択か Groups ダイアログボックスで、『OK』 をクリック して下さい。

  11. Apply をクリックします。

  12. [OK] をクリックします。

  13. [Apply] をクリックします。

  14. [OK] をクリックします。

C:\Program Files\Cisco\Desktop _Config \構成\ ag_default は DataFields.ini ファイルが見つけられるデフォルト ディレクトリです。


関連情報


Document ID: 49822