音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unified Communications Manager(CallManager)

Cisco CallManager 4.0 ソフトウェア アップグレードに関する FAQ

2013 年 8 月 21 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2006 年 6 月 27 日) | フィードバック


質問


概要

このドキュメントでは、Cisco CallManager アップグレード用のソフトウェアの入手方法について、よくある質問の一部に対する回答を示します。

この資料はサポート 契約に関する概要を取り替えるように意図されていません。 サポート 契約の詳細に関しては局所 サービス 営業担当者に連絡し、発注の説明を促進して下さい。

Cisco CallManagerアップグレードの技術情報に関しては Cisco Unified CallManager 4.0 リリース ノートを参照して下さい。

Q. Cisco Unified CallManager 4.0 アップグレードは Cisco.com で利用できますか。

A. はい、それは有効なソフトウェア契約を持つ顧客向けの Product Upgrade Tool (PUT)によって発注または自由のために利用可能です。

Q. Product Upgrade Tool(PUT)はどのように使用されるのですか。

  • お客様には、有効なシスコの Software Application Support Plus Upgrade(SASU)契約が必要です。

  • 契約には、特定の製品が部品番号でリストされている必要があります。

  • 部品番号は、次に実際のアップグレード部品番号にマッピングされます。

  • PUT がセールス オーダーを作成します。 オーダーは製造部門で手配されます。

Q. Cisco Unified CallManager 4.0 順序を促進されて得るために Cisco テクニカル サポートに連絡できますか。

A. Cisco Unified CallManager 4.0 が New Product Hold にあるので、カスタマー サービス 代表者(CSR)に連絡して下さいこの保持を要求するアカウント チームは持ち上がります。 順序の促進の情報のための 1-800-553-6387 で CSR を呼出して下さい。 Cisco テクニカル サポートはこのプロセスと助けることができません。

Q. Cisco Unified CallManager 4.0 はどのように実装されるか。

A. Cisco Unified CallManager 4.0 は CD-ROM バンドルとして利用でき、Cisco.com からダウンロードすることができません。

Q. 現在 Cisco CallManager 3.2 か 3.3 およびサポート 契約があります。 どの位それは Cisco Unified CallManager 4.0 にアップグレードするために要しますか。

A. 現在 Cisco CallManager 3.2 を実行するまたは 3.3 に Product Upgrade Tool (PUT)登録 ユーザだけ)を使用して Cisco Unified CallManager 4.0 におよびアップグレード(SASU)と Ciscoソフトウェア アプリケーション サポートが引き締まります無償アップグレードを発注できますあります顧客は。 ツールの Cisco Unified CallManager 4.0 についてはオプションを見ない場合、アカウント チームに連絡するか、または問題を訂正するために営業担当者を保守する必要があります。 Cisco テクニカル サポートは発注質問か問題と助けることができません

値を付けることに関してはアカウント チームまたは局所 サービス 営業担当者に連絡する SASU契約必要がない顧客。

Q. 皆は Cisco Unified CallManager 4.0 にアップグレードする必要がありますか。

A. いいえ。 Cisco Unified CallManager 4.0 へのアップグレードは普通新しい 機能を使用するために実行されます。 これらの新しい 機能を必要としない場合、Cisco CallManager 3.x を実行し続けることができます。 Cisco CallManager 3.x はアクティブな一連 の ソフトウェアで、バグ修正との新しいリリースを持ち続けます。 新しい 機能のリストに関する Cisco Unified CallManager 4.0 リリース ノートを参照して下さい。

Q. Cisco Unified CallManager 4.0 にアップグレードについての技術的な質問がある場合はどうしたらいいのですか。

A. Cisco Unified CallManager 4.0 アップグレードについての FAQ を参照して下さい。

Q. どのように評価するために Cisco Unified CallManager 4.0 デモ ソフトウェアを得ることができますか。

A. アカウント チームか地域の販売店販売担当者に連絡して下さい。 Cisco テクニカル サポートは顧客にこのソフトウェアを提供できません。

Q. ちょうど Cisco Unified CallManager 4.0 CD を受け取り、彼らが新しいのためにインストールするおよびアップグレードはたらくかどうか確認する必要があります。

A. はい、Cisco Unified CallManager 4.0 CD は新しいのためにインストールしますアップグレードはたらき。

Q. CD を紛失したか、追加セットが必要な場合は、どのようにする必要があるのですか。

A. Product Upgrade Tool (PUT)登録 ユーザだけ)を参照して下さい。

アップグレード(SASU)契約 番号と Ciscoソフトウェア アプリケーション サポートを入力し、CD/CD セットを要求するために必要となります。

Q. アップグレードに資格を与えられるが、Product Upgrade Tool は私にそれを提供しないことを信じる場合だれに連絡しますか。

A. 有効なサポート 契約を確認して下さい。 Service Contract Center Webサイトのサービス契約 関連情報を見つけることができます。 資格賦与レベルについての質問の場合には、局所 サービス 営業担当者(Service Contract Center Webサイトの名前を検索すか、または探すことができます参照して下さい また 1 800-553-6387 で米国の契約営業部に連絡し、4.を『Option』 を押すことができます

有効な契約が Product Upgrade Tool登録 ユーザだけ)で入るが、この資料に記述されているように適切な一部 ID を提供しなかったら、mp-upgrades@cisco.com に電子メール メッセージを送って下さい。 電子メール メッセージに契約 番号およびアップデート 部品番号を含めて下さい。

Q. どのように手に入れる以前の Cisco CallManagerバージョン(3.1x、3.2x、3.3x、等)のためのアップグレードおよびパッチをことができますか。

A. Cisco Unified CallManager のためのアクティブなソフトウェアサポート契約を保持する場合、Cisco CallManager 3.1x へのアップグレード、3.2x および 3.3x パッチは Cisco.com アカウントの使用によって Cisco Software Center で利用できます。

Q. サーバをアップグレードする前に Cisco Unified CallManager をバックアップするのにどんなソフトウェアを使用できますか。

A. Cisco は Cisco CallManager サーバのバックアップまたは「不明瞭さ」ソフトウェアを推奨しません。 Cisco は Cisco IP Telephony バックアップ及び復元 システム(バー)ユーティリティの使用を推奨し、サポートします。

バー ユーティリティはこれらのアプリケーションをサポートします:

  • Cisco CallManager

  • Cisco Customer Response Solutions(CRS)

  • Cisco CDR 分析およびレポート(CAR)

  • Cisco Emergency Responder (CER)

Cisco CallManager 3.3 またはそれ以降を実行する場合サポート・バー ユーティリティを使用して下さい。 Cisco Unified CallManager の以前のバージョンを使用する場合、Cisco IP Telephony アプリケーション Backup ユーティリティを使用して下さい(3.5)。 バー ユーティリティはバーとバックアップされたファイルだけを復元する。

バー ユーティリティは Cisco Unified CallManager CD の一部として利用できます。 また CallManager 及び音声アプリケーション暗号 ソフトウェアから-ソフトウェアダウンロード登録 ユーザだけ)バーの最新バージョンをダウンロードできます。

Cisco Unity の場合、- Unity 障害回復ツール Cisco Unity ツールからのダウンロードのために利用可能 な Cisco Unity 障害回復 ツール(土)を利用できます。

UnityDisasterRecovery.htm ヘルプ ファイルは UnityDisasterRecoveryRestore.exe と同じディレクトリにあります。 ヘルプに注意深く続いて下さい。 土はツールを正常に使用するために理解する必要があるいろいろなオプションが含まれています。

Q. Cisco Unified CallManager Express (Cisco Unified CallManager に CME)からの電話を /Cisco Unity Express (キュー)移行するプロシージャとは何か。

A. Cisco Unified CallManager Express から Cisco Unified CallManager に電話を移動する移行 プロシージャがありません。 Cisco Unified CallManager に登録するようにちょうど Cisco Unified CallManager の電話を設定し、パブリッシャ サーバを電話の TFTPサーバアドレスを指す必要があります。 電話が DHCP を使用する場合、DHCPサーバの Option 150 値を変更する必要があります。

Cisco Unified CallManager Express を完全に取り払うように意図する場合 Cisco Unified CallManager Express を指すルートパターンを取除く必要があるかもしれません。 またどんなボイスメール システム Cisco CallManager クラスタ使用が Cisco Unity Express からそれらを取除くユーザをに追加すれば。

関連するシスコ サポート コミュニティ ディスカッション

シスコ サポート コミュニティは、どなたでも投稿や回答ができる情報交換スペースです。


関連情報


Document ID: 48525