コラボレーション : Cisco Unified Contact Center Express

新しい Supervisor Desktop ID を使って Supervisor Desktop に初回ログインできない

2016 年 10 月 28 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

この資料は新しいスーパバイザ デスクトップ ID がスーパバイザ デスクトップになぜログインしないか 1 つの原因を記述したものです。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

  • Cisco CallManager

  • Cisco Customer Response Solutions(CRS)

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

  • Cisco CRS バージョン 3.x 以降

  • Cisco CallManager バージョン 3.x 以降

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

背景説明

Cisco スーパバイザ デスクトップを開始する前に Cisco Agent Desktop へのログイン。 エージェントデスクトップおよびスーパバイザ デスクトップ ID が同じの間、パスワードは異なるかもしれません。 各スーパバイザは Cisco Agent Desktop が開始するときスーパバイザ 内線番号を使用するユニークな ID および必要がある必要があります。 他のスーパバイザが同じ ID か拡張を使用すればログオンするとき、現在のログオン スーパバイザは Cisco スーパバイザ デスクトップから強制です。

問題

後追加したスーパバイザ デスクトップ ID を-スーパバイザ属性セットが付いているエージェントデスクトップ ID は、新しいスーパバイザ デスクトップ ID Cisco スーパバイザ デスクトップに時ログイン認証しません。 パスワードは無効 な エラーメッセージ 表示するです:

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解決策

問題はスーパバイザがスーパバイザ デスクトップにログインに試みるとき間違ったパスワードを入力する場合引き起こされます。 スーパバイザ デスクトップ ID としてエージェントデスクトップ ID を割り当てた後、新しいスーパバイザ デスクトップ ID のためのデフォルトパスワードはスーパバイザ デスクトップ ID がチームワークならたとえばスーパバイザ デスクトップ ID が、パスワード チームワークであると同じです。

スーパバイザはスーパバイザがスーパバイザ デスクトップをアクセス したらすぐデフォルトパスワードを変更する必要があります。 スーパバイザはこれらのステップを完了する必要があります:

  1. > パスワードの変更『File』 を選択 して下さい。

    Change Password ダイアログボックスは表示する。

  2. 次に古いパスワード、新しいパスワードおよび新しいパスワードを再度入力して下さい。

  3. [OK] をクリックします。

    新しいパスワードはアクティブになります。

最初のデフォルトにスーパバイザ デスクトップ ID パスワードを変える方法の情報に関してはディフォルトするためにスーパバイザ デスクトップ ID のためのパスワード リセットされる参照して下さい。


関連情報


Document ID: 46562