コラボレーション : Cisco Unified Contact Center Express

Cisco IP ICD サーバのローカル管理者のパスワードを変更すると、アプリケーションで問題が発生するか

2015 年 11 月 25 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


質問


概要

Cisco IP Integrated Contact Distribution(ICD)は、Cisco CallManager と密接に関連した設計になっています。 これには、同じ Lightweight Directory Access Protocol(LDAP)ディレクトリを共有する機能、およびエージェントが 10 未満の場合にこの製品を同じ CallManager サーバ上で共同でホストする機能が含まれます。 10 を超えるエージェントの IP ICD には、専用の PC が必要です。 このドキュメントでは、Cisco IP ICD サーバのローカル管理者パスワードを変更する場合の影響について説明します。

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

Q. Cisco IP ICD サーバのローカル管理者 パスワードを変更してアプリケーションにおける問題を引き起こしますか。

A. ローカルな システム管理者 パスワードと Cisco CallManagerデータベース間にフックがありません。 ローカルな システム管理者 パスワードが Cisco IP ICD サーバで変更される場合、Cisco Customer Response Application (CRA)エンジン サービスのログイン プロパティの変更を示すことは必要です。 次の手順を実行します。

  1. [Start] > [Programs] > [Administrative Tools] > [Services] を選択します。

    Change-1.gif

  2. Cisco CRA Engine を右クリックして下さい。
  3. Log On タブを選択して下さい。

    Change-2.gif

  4. 現在のローカルな システム管理者 パスワードにパスワードを変えて下さい。
  5. Cisco CRA Engine プロセスを再起動して下さい。

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