音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unity

Cisco Unity でのボイスメールから外線番号への発信者の転送

2016 年 10 月 27 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

このドキュメントでは、ボイスメールから外線番号に Cisco Unity サブスクライバが発信者を転送できるようにするために使用される方法について説明します。 これはサブスクライバがオフィスから役立ちます頻繁にあれば、携帯 電話か他の外部電話で達することを望みます。 通常、サブスクライバのメッセージは「オフィスに今はないことを言います。 私に達する必要があったら携帯 電話に」転送されるために『3』 を押して下さい。 この資料はそのような転送を設定する方法をおよびよくある問題を解決する方法を説明します。

前提条件

要件

ユーザは Cisco Unity System Admin (SA) Webインターフェイスとの習熟度があるはずです。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

  • Cisco Unity 3.x および 4.x

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

サブスクライバの音声メールから外部電話に転送することを発信者が可能にして下さい

Cisco Unity 音声メールから外部電話に発信者を転送するためにこれらのステップを完了して下さい。

  1. 転送コール ハンドラを作成して下さい。

    この新しいコール ハンドラの目的は外部電話へ証券代行として機能することです。 この例で「MorganTransfer」と問い合わせられる新しいコール ハンドラは作成されました。 コール ハンドラのセクションから、新しいコール ハンドラの名でブルーをと(+)ボタンおよび型選択して下さい。 終了したら、コール ハンドラを保存して下さい。

    call-transfer-vm-to-ext-1.gif

  2. 新しいコール ハンドラを外部番号に転送するために設定して下さい。

    先頭に立っているコール ハンドラの下の Call Transfer セクションから下記の画面を見ます。 外部電話に転送するために、『Yes, Ring a subscriber at this extension』 を選択 して下さい。

    外部番号を表すこの例では、コールは 7002 に転送されます。

    トランクコードが外線アクセスに必要となる場合、ダイヤル ストリングにそれを含めて下さい。

    call-transfer-vm-to-ext-2.gif

  3. サブスクライバ見出しから、外部電話に転送するために発信者に順序を押してほしい数を『Caller Input』 を選択 し、選択して下さい。

    この例では、キー 1 は選択されます。

    call-transfer-vm-to-ext-3.gif

  4. 『Send caller to』 を選択 して下さい。

  5. 『Call Handler』 を選択 するのに Pull Down メニューを使用して下さい。

  6. 新しく作成されたコール ハンドラを選択するために Find ボタンをクリックして下さい(この例で、「MorganTransfer」)。

  7. この画面の Conversation メニューの下で『Attempt transfer for』 を選択 し、保存して下さい。

  8. この新しいオプションを反映するために音声メール グリーティングを変更して下さい。

    たとえば、音声メール グリーティングは言うためにアップデートされるかもしれません「オフィスに今はありません。 携帯 電話で私に達する必要がある場合今『1』 を押して下さい; さもなければ残して下さいメッセージを」。 発信者が『1』 を押す場合、それらは転送コール ハンドラで規定 した数に転送されます。 これがはたらくこと確認することは(> Unity > コール ビューア 『Start > Programs』 を選択 して下さい)サブスクライバの音声メールがコールを転送することを示すのにコール ビューアを使用できます。 『1』 を押すとき、また Cisco Unity オペレータが、「言うことを聞くはずで転送」を試みます。

    call-transfer-vm-to-ext-4.gif

転送で問題を解決して下さい

通常管理者が持っている少数のよくある 問題があります転送を設定するとき。 最初の問題ではオプションのために転送する試みを選択し、管理者は損い、デフォルト設定を、Send to greeting for そのままにします。 デフォルト Send to greeting for が選択される場合、発信者はエラーメッセージを聞きますし、「要求した拡張は利用できなかった」残念発信者は外部電話に転送されません。

call-transfer-vm-to-ext-5.gif

はたらくことからのこの転送を防ぐ別の問題は Cisco Unified CallManager の Calling Search Spaces (CSS)が転送をブロックするかもしれないことです。 イベント ログインを Cisco Unity サーバ チェックして下さい。 外部電話へのブラインド転送は「失敗したことを」、受け取ったリオーダー トーンが原因で示すメッセージが表示されるかもしれません。 これらのエラーを得る場合、行く外部番号必要への呼び出しゲートウェイにアクセスのパーティションを含むために Cisco Unified CallManager のボイスメールポートのための CSS を変更して下さい。 ボイスメールポートのための CSS への変更を行なうとき、それらの変更はボイスメールポートが再設定されるまで有効ではないです。 ボイスメールポートを再設定する最も簡単な方法は systray アイコンから Cisco Unity サービス、か停止および開始する Cisco Unity を停止し、開始することです。 Cisco Unity ボイスメールポートのリセットの間、サービスの割り込みがあります。

トランクコードがあれば(たとえば、9)外部電話番号にそれを追加する必要があります。 たとえば、数が 5551212 なら、それを付加する必要があります(たとえば- 9,5551212)。


関連情報


Document ID: 43422