音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unified Communications Manager(CallManager)

拡張モビリティのインストールと設定 拡張サービス 2.2 (CRA 2.2 または CRS 3.0(2) のいずれか)および CallManager 3.2

2016 年 10 月 28 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | ライター翻訳版 (2003 年 3 月 26 日) | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

このドキュメントは、Cisco CallManager 3.2(2c) 以降を実行する Cisco 認定サーバで Cisco CallManager Extension Mobility をインストールして設定する方法を説明します。 また、その方法は Cisco CallManager 3.2(2c) 以降が稼働する Cisco Integrated Communications System(ICS)7750 System Processing Engine(SPE)310 にも該当します。 このドキュメントは、Cisco CallManager 3.1(4b) 以降が稼働するシスコ認定サーバ(または Cisco ICS 7750 SPE 310)にも適用できると思われますが、Cisco CallManager 3.1(4b) 以降では検証されていません。

Cisco CallManager Extension Mobility を設定するために必要な最小タスクにこの資料をように教育ガイド使用して下さい。 Cisco CallManager Extension Mobility に必要なコンポーネントをインストールするための可能性のあるバリエーションすべてをカバーすることを意図しません。 それは Cisco CallManager Extension Mobility を設定するための可能性のあるバリエーションすべての徹底的なスタディあります。 この資料のタスクを完了したら基本的な Cisco CallManager Extension Mobility 実装について詳しく知っています。

Cisco CallManager Extension Mobility は Ciscoカスタマー応答アプリケーション(CRA)サーバのログオンおよびログアウト スクリプトおよび HTTP サブシステムを使用します。 環境の Cisco CallManager 3.2 のための Cisco CRA サーバを展開するための 3 つの異なるオプションがあります。 それらは次のとおりです。 Cisco CRA 3.0; Cisco CRA 2.2 および Cisco Unified CallManager Auto-Attendant 2.2 Cisco CRA Engine が含まれている。 従って Cisco CRA を vs 別のもの配置するために 1 つのオプションをなぜの選択するか説明はこの資料の範囲を超えてあります Cisco CallManager Extension Mobility のための Cisco CRA を配置するのに使用するどのオプションか既に判別してしまったことが仮定される。

この文書は、すべての必要なソフトウェアが同一サーバにインストールされているというシナリオのみをカバーしています。 専用 サーバで Cisco CRA Engine をインストールすることはこと専用 サーバでそれをインストールすることと別の多くではないです。 マイナー な修正と専用 Cisco CRA サーバを使用するインストールを作成する後で手順を使用できます。

文書化されています唯一の Cisco CRA コンポーネントは HTTP サブシステムおよびログオンおよびログアウト スクリプトです。 Cisco CallManager Extension Mobility に Cisco CRA の Java Telephony API (JTAPI) Subsystem のコンポーネントが必要とならないし、カバーされません。

リリース 3.0 と有効、Cisco CRA は Ciscoカスタマー 応答ソリューション(CRS)と名前を変更されました。 Cisco Webサイトおよび包装材料は新しい名前を反映するためにアップデートされましたが新しい名前を用いるユーザインターフェイスおよびドキュメントはアップデートされませんでした。

この資料は Cisco Unified CallManager ディレクトリ(DC Directory)を使用してだけ取り扱っています。 アクティブディレクトリサーバまたは Netscape の iPlanet の使用 Lightweight Directory Access Protocol。 (LDAP)サーバはこの資料の範囲を超えてあります。

この文書では、デフォルトのリポジトリ プロファイルの使用のみをカバーしています。 異なるリポジトリ プロファイルの使用法は、この文書では説明していません。

Cisco CRA 2.2 から Cisco CRS から 3.0(2) をアップグレードすることはこの資料の範囲を超えてあります。

注意 注意: Cisco CRS 3.0(2) は互換性がありません下記のもので: Cisco CallManager 3.3 か Cisco ICS 7750 バージョン 2.6 または それ 以降。 これらのバージョンを稼動するシステムで Cisco CRS 3.0 をインストールすることはシステム 停止という結果に終ります。 Cisco CallManager 3.3 は Cisco CRS 3.0(3a) またはそれ以降を必要とします。

注意 注意: Ciscoカスタマー応答アプリケーションに関するリリース ノートを Cisco CRS 3.0(3a) に関する詳細については 3.0(3) 参照して下さい。

この資料は Domain Name System (DNS) ホスト名の代りに DNS の設定の複雑な状況をカバーしなければならないことを避けるために IP アドレスを使用します。 サーバにおよび Cisco IP 電話に操作上 DNSサーバがあれば IP アドレスの DNS名を代わりにすることができます。

はじめに

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

前提条件

設定を開始する前に、次の前提条件が満たされていることを確認してください。

  • 既にそれでインストールされる Cisco CRA の対応しない IPテレフォニーアプリケーションか前のバージョンを持っていない操作上 Cisco Unified CallManager 3.2(2c) (またはそれ以降)サーバがあります。

  • IPテレフォニーアプリケーション 互換性に関する詳細については Cisco Unified CallManager Compatibility Matrix を参照して下さい。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

  • Cisco CallManager 3.2(2c)(SP-F へのパッチ済み)

  • Cisco ICS 7750 SPE 310 バージョン 2.5 (Cisco 公認のサーバを代わりにすることができます)

  • Cisco 7940 IP Phone (Cisco 7960 IP Phone も使用できます)

  • 次の 3 つのアプリケーションのうち、1 つだけ必要です。 この文書でそれぞれの使用法を説明します。

    • Cisco CRS 3.0(2)

    • Cisco CRA 2.2.5

    • Cisco 拡張 サービス 2.2.5

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのような作業についても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

注意 注意: 特にそうするように要求されるまでインストール CD を取除かないで下さい。 正常なインストール中にも、何も進行していないように思われる時もあります。 これは、正常な動作です。 指示されていない時に CD を取り出すと、インストールに失敗することがあります。 システムがアクティビティのサインを長期間にわたって表示する(10 分または多く)インストールが働かなくなったことは可能性のあるです。 この場合は、CD を取り出し、サーバをリブートして、インストールを再度実行してください。

この文書にある設定タスクを実行するためのアプリケーションを起動する指示は、直接サーバで作業していることを想定しています。 ほとんどのコンフィギュレーション タスクはまた Microsoftインターネットエクスプローラ(IE)を使用してまたは Cisco IOS ターミナルサービスのターミナルセッションによってサーバにアクセスするのに利用によってリモート パソコンから堪能である場合もあります。 ただしほとんどの Cisco IP Telephony アプリケーションはサーバで直接インストールする Cisco IOS ターミナルサービスを利用するかわりにはたらいている間必要があります。 それを Cisco CallManager Extension Mobility のインストールがこの資料に続くこと確認することはサーバのすべてのステップを直接実行すること推奨されます。

Cisco CallManager Extension Mobility 概要

Cisco CallManager Extension Mobility 機能は専有物で Cisco CallManager Extension Mobility と併用するためその電話へのログオンによって、一時的に、設定された Cisco IP Phone7960/7940 を設定することを可能にします。 ログオンされて、電話はユーザの個人的な電話番号を、速度ダイヤルしましたり、保守しますリンクおよび他のユーザ別プロパティに採用します。 ログアウトすると、電話は、設定されていたデフォルトのプロファイルを使用します。 既定値 の プロファイルは電話の正常な設定か時はいつでもユーザログ電話からロードされるデフォルト ログアウト プロファイルに基づいていることができます。 すなわち、ユーザログが電話からデフォルト ログアウト プロファイル電話ログイン される時。 操作のこの概念の例に関しては、付録 C を参照して下さい: デフォルト デバイ プロファイルとしてユーザデバイスプロファイルの使用

Cisco CallManager Extension Mobility では、複数の従業員が、割り当てられたオフィスを持つ代わりに、交代制でオフィス スペースを共有できます。 この方法は、営業所やコンサルト業のように、従業員がいつも同じ場所で仕事をしたり、毎日同じ時間働くわけではないような作業環境でよく使用されます。

ログイン サービス

管理者は、ログイン サービス、さまざまな使用法の XML 準拠の認証サービスをプログラムでき、これには電話設定の制限期間や特定の電話のログイン許可を含みます。 プログラミングは、Cisco CallManager Service Parameters Configuration で行います。

ログイン サービスへのユーザインターフェイスは Cisco IP Phone モデル 7960 または 7940 の Services ボタンを通してアクセスされます。 ユーザはユーザ ID および Personal identification number (PIN)の形でログオン情報を入力します。 ログイン アプリケーションは XML-over-HTTP request を受け取り、Cisco IP Telephony ディレクトリに対して情報を確認します(タスク 2 の最初の実例を参照して下さい: エクステンションモビリティアプリケーション ユーザの設定 AccountTask 2: この資料の Extension Mobility アプリケーション ユーザ アカウントの設定 セクション)。 この電話は、自動的に個人ユーザ デバイス プロファイル情報で再設定されます。

ログアウト サービス

ユーザは、Service ボタンを押し、logout を選択して、ログアウトします。 ユーザがログアウトすると、Cisco CallManager はオリジナルのユーザ プロファイルを電話に送信し、電話を再始動します。

Cisco CallManager 3.2 か 3.3 を使用する

ログインおよびログアウト サービスは Cisco CRA Engine によって提供されます。 これは Cisco CallManager Extension Mobility のための Cisco CRA (か Cisco Unified CallManager Auto-Attendant を)インストールする必要があるという唯一の原因です。 個別のアプリケーションがもはや必要とならないように Cisco CallManager 3.3 にそれに統合されるログインおよびログアウト サービスがあります。 まだ Cisco CallManager Extension Mobility をおよび設定しなかったら Cisco CallManager 3.3 への移行で計画しています Cisco CallManager 3.3 インフラストラクチャがきちんと整っているまで近い将来に Cisco CallManager Extension Mobility を設定するために待ちたいと思うかもしれない。

タスク 1: 作成 Cisco CRA 管理者ユーザ(オプションの)の

このタスクは、今回の目的に使用できるユーザ アカウントをまだ持っていない場合にのみ必要です。 このアカウントはインストールする Cisco CRA のバージョンを管理するために使用されます。

  1. 『Start > Programs』 を選択 することによって Cisco CallManager Administration ページを > Cisco CallManager 3.2 ローカルで起動させて下さい。

  2. User > Add a New User をクリックします。

  3. 名を入力して下さい; 名字; ユーザ ID; および PIN [Insert] をクリックします。

タスク 2: Cisco CallManager Extension Mobility アプリケーションのユーザー ユーザー アカウントの設定

Cisco CallManager Extension Mobility アプリケーションのユーザー ユーザー アカウントを設定するために次の手順に従って下さい。

  1. 『Start > Programs』 を選択 することによって Cisco CallManager Administration ページを > Cisco CallManager 3.2 ローカルで起動させて下さい。

  2. User > Add a New User をクリックします。

  3. 次のように入力します。 ; 名字; ユーザ ID; および PIN

    /image/gif/paws/30174/emobility-user1.gif

    [Insert] をクリックします。

  4. User Information ページの左パネルから Extension Mobility を選択します。

    /image/gif/paws/30174/emobility-user1a.gif

  5. User Information ページを下へスクロールします。 Enable Authentication Proxy Rights チェック ボックスで、Enabled を選択します。

    /image/gif/paws/30174/emobility-user2.gif

    [Update] をクリックします。

タスク 3: Extension Mobility のテスト ユーザの作成(オプション)

Cisco CallManager Extension Mobility のためのテスト ユーザを作成するために次のステップを完了して下さい。

まだ Cisco CallManager Extension Mobility をテストするのに使用できるユーザ設定があっていない場合その時だけこのタスクが必要となります。

  1. Start > Programs > Cisco CallManager 3.2 を選択して、Cisco CallManager Administration ページを起動します。

  2. User > Add a New User をクリックします。

  3. 次のように入力します。 ; 名字; ユーザ ID; および PIN [Insert] をクリックします。

タスク 4: 作成 Cisco CallManager Extension Mobility (オプションの)のためのテスト IP Phone の

Cisco CallManager Extension Mobility のためのテスト IP Phone を作成するために次のステップを完了して下さい。

Cisco CallManager Extension Mobility をテストするのに使用できることまだ Cisco 7940 か Cisco 7960 IP Phone を設定してもらっていない場合その時だけこのタスクが必要となります。

  1. Start > Programs > Cisco CallManager 3.2 を選択して、Cisco CallManager Administration ページを起動します。

  2. Device > Phone を選択します。

  3. Add a new Phone を選択し、Cisco 7940 を選択します。

    [Next] をクリックします。

    Cisco 7960 IP Phone を使用している場合、ステップ 3.で 7960 選択して下さい。

  4. MAC アドレスを入力して下さい; 説明。

    Device Pool = Default を選択します。 Phone Button Template = 7940 2-Line を選択します。

    /image/gif/paws/30174/add-phne2.gif

    [Insert] をクリックします。

    Cisco 7960 IP Phone を使用している場合、デフォルト 7960 ボタン テンプレートを代りに選択して下さい。

  5. Directory Number(DN)ページが表示されたら、DN を入力します。 この場合は、2000 です。

    [Insert] をクリックします。

  6. 次のプロンプトが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/add-phne4.gif

    Cancel をクリックします。

  7. 次のプロンプトが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/add-phne5.gif

    [OK] をクリックします。

  8. Line 2 - Add a New DN を選択します。

  9. DN を入力します。

    この場合 2001。 [Insert] をクリックします。

  10. 次のプロンプトが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/add-phne8.gif

    [OK] をクリックします。

  11. 次のプロンプトが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/add-phne9.gif

    [OK] をクリックします。

  12. 次のプロンプトが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/add-phne10.gif

    [OK] をクリックします。

  13. Phone Configuration ページに戻ります。

    Extension Mobility セクションにスクロールし、選択して下さい: Enable Extension Mobility Feature および Use Current Device Settings

    使用現在のデバイス設定の選択によって、現在の電話 設定はユーザがログイン したそれにない場合この電話のためのデフォルト デバイ プロファイルになります。

    : Enable Extension Mobility 機能 オプションは Settings ページ電話でそれを使用することはできないのにけれどもログインおよびログアウト サービスを処理するために必要な Cisco CRA Engine が現時点でインストールされていないので現われます。

    /image/gif/paws/30174/add-phne11.gif

    [Update] をクリックします。

  14. 次のプロンプトが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/add-phne12.gif

    [OK] をクリックします。

  15. Reset Phone をクリックします。

  16. 次のウィンドウが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/add-phne13.gif

    [Reset] をクリックします。

  17. 次のプロンプトが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/add-phne14.gif

    [OK] をクリックします。

  18. ブラウザを閉じます。

タスク 5: Cisco CRA Engine のインストール手順および設定します

このセクションでは、3 つのアプリケーションのうち 1 つだけを使用します。 Cisco CallManager サーバに、これらのアプリケーションを 2 つ以上インストールしないようにします。

Cisco CRS 3.0

Cisco CRS 3.0 のための以降のセクションを終了して下さい:

  1. Cisco CRS 3.0 ライセンスの取得

  2. Cisco CallManager サーバでの Cisco CRS 3.0 のインストール手順

  3. Cisco CRS 3.0 のためのディレクトリ情報の設定

  4. Cisco CRS 3.0 エンジンを開始して下さい

Cisco CRS 3.0 ライセンスの取得

Cisco CRS 3.0 をインストールする前に、購入の登録をする必要があります。

Cisco CRS 3.0 のコピーには、製品購入を有効にするユニークな Product Activation Key (PAK) が付帯しています。 製品ボックス、またはインストール用CD 例の PAK を見つけることができます。

発注を登録した後、適切なライセンス ファイルが含まれている確認 E メールを受信します。 Cisco CRA インストーラは、ライセンス ファイルを使用して、製品購入を有効化し、サーバにどのコンポーネントをインストールすべきか判定します。

Cisco.com 顧客 登録 Webページの PAK を登録するために次のステップを完了して下さい:

  1. PAK を見つけて下さい。

    PAK は、製品の箱、または Cisco CRS インストール CD-ROM ケースに記載してあります。

    既に Cisco CRS 3.0 をインストールして、コンポーネントを追加すれば、PAK は順序と受け取ったライセンス 認証にあります。

  2. Cisco.com 顧客 登録 Webページにアクセスするのに次の URL を使用して下さい:

    https://tools.cisco.com/RPF/register/register.do

    Cisco.com 顧客 Webページは出ます。

  3. ご自分のカスタマー情報および PAK を入力します。

    登録 ページはあなたに順序および電子メールを適切なライセンス ファイル検証します。

  4. E メールによってライセンス ファイルを受け取った後、ライセンス ファイルを保存するために Cisco CRS サーバの C:\ ドライブのフォルダを(たとえば、CRA ライセンス)作成し、そのフォルダにライセンス ファイルをコピーして下さい。

  5. ライセンス ファイルを転送するには、フロッピー ディスクまたはネットワーク接続を使用します。

  6. これで、Cisco CRS 3.0 をインストールする準備ができました。

Cisco CallManager サーバでの Cisco CRS 3.0 のインストール手順

Cisco CallManager サーバで Cisco CRS 3.0 をインストールするために次のステップを完了して下さい:

  1. Cisco CRS インストール CD-ROM を挿入します。 インストール スクリプトが自動的に開始されます。 開始されない場合は、CD のルートをブラウズし、stiStage.exe ファイルをダブルクリックします。

    [Next] をクリックします。

    システムの Cisco CRS 3.0 のインストールは有効に してもらう異なるオプションを使用するライセンス下記のステップを完全に一致しないかもしれません。 ほとんどのステップは同じか非常に似ています。 次に説明する基本的なステップに従いながら、必要な場合、調整を加えてください。 インストールが正常に完了すれば Cisco CallManager Extension Mobility を設定できるはずです。

    Ciscoカスタマー応答アプリケーション インストール ウィザード ウィンドウへの歓迎は現われます。 Administrator password を入力します。

    /image/gif/paws/30174/crs302inst1.gif

  2. Cisco Customer Response Application Product License Location ウィンドウが表示されます。

    [Next] をクリックします。

    Product License Path フィールドに、ライセンス ファイルがあるフォルダへのパスを入力するか、Browse をクリックしてフォルダを探します。

    /image/gif/paws/30174/crs302inst2.gif

  3. ライセンス確認ウィンドウが表示されます。

    [Yes] をクリックします。

    選択を確認して Yes をクリックします。

    システムで表示されるオプションは、購入したライセンスに基づくものです。

    /image/gif/paws/30174/crs302inst3.gif

  4. Customer Response Applications Component Distribution ウィンドウが表示されます。

    システムで表示されるオプションは、購入したライセンスに基づくものです。

    CRA Engine and Database を選択します。 この資料がこれで作成されたシステムの場合には自動的にメディアの停止を用いる国際的なコード Designator(ICD)によって高められたサーバを選択します。 お客様のシステムでは、同じように動作しない場合があります。 Cisco CallManager Extension Mobility を設定するメディアの停止 オプションの ICD によって高められるサーバを必要としません。 お客様のシステムがこれを選択しない場合は、手動でも選択しないでください。

    /image/gif/paws/30174/crs302inst4.gif

    [Next] をクリックします。

  5. Cisco CallManagerデータベース Location ウィンドウは現われます。

    デフォルトの This server が選択されたままにします。 構造化照会言語 (SQL) ユーザ名および SQL パスワードを入力して下さい。

    /image/gif/paws/30174/cra30inst1.gif

    [Next] をクリックします。

  6. Language Group エリアで、インストールする言語グループを選択します。

    この場合は、English を選択し、 United States を選択します。

    /image/gif/paws/30174/crs302inst6.gif

    [Next] をクリックします。

  7. ライセンスで ICD が有効になっていれば、ICD Configuration ウィンドウが表示されます。

    お客様のサーバで表示されたのがこのウィンドウではない場合、このステップは省略してください。 デフォルトの情報をそのまま残します。 エリア コードを入力します。

    /image/gif/paws/30174/cra30inst2.gif

    [Next] をクリックします。

  8. ライセンスで ICD が有効になっていれば、ICD Directory Server Configuration ウィンドウが表示されます。

    [Next] をクリックします。

    お客様のサーバで表示されたのがこのウィンドウではない場合、このステップは省略してください。

    Use This Server's LDAP を選択します。 他のすべてのフィールドの、埋められているデフォルトを受け入れます。 この Cisco CallManager サーバのためのディレクトリ管理者 パスワードを入力して下さい。

    /image/gif/paws/30174/cra30inst3.gif

  9. コンピュータ テレフォニー インテグレーション (CTI)マネージャ Location ウィンドウが現われたら入力して下さい: この CallManager Server の名前; Administrative User ID および Administrative Password。

    [Next] をクリックします。

    そうではない場合は、このステップを省略してください。

    /image/gif/paws/30174/cra30inst4.gif

  10. 音声、ビデオおよび統合されたデータ(AVVID)バックアップ コンフィギュレーションウィンドウのための Cisco アーキテクチャは現われるかもしれません。

    Cisco AVVID Backup ユーティリティが Cisco CallManager Extension Mobility を使用するために必要となりません。 これを設定する方法については、この文書では説明していません。

    このサーバの Cisco AVVID Backup ユーティリティを使用したいと思う場合環境のために要求に応じてプロンプト表示された場合設定を完了して下さい。 これが済めば、次のステップに進みます。

    このサーバの Cisco AVVID Backup ユーティリティを使用したいと思わない場合オプションが Cisco AVVID Backup ユーティリティのための設定ダイアログを閉じ、次 の ステップを続行することを可能にするものは何でも選択して下さい。

  11. Ready to Install Cisco Customer Response Applications ウィンドウが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/crs302inst11.gif

    [Next] をクリックします。

  12. インストール中に、追加の CD を挿入するようプロンプトが表示されることがあります。

    必要に応じて CD を挿入して、進みます。

  13. ソフトウェアのインストールが完了すると、SQL パスワード設定のウィンドウが表示されます。

    新規のパスワードを入力し、確認します。

    /image/gif/paws/30174/crs302inst12.gif

    [OK] をクリックします。

  14. 次のプロンプトが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/crs302inst13.gif

    [OK] をクリックします。

  15. Cisco CRS CD を取除き、サーバをリブートするためにプロンプト表示されます。

    CD を取り出します。

    /image/gif/paws/30174/crs302inst14.gif

    [Yes] をクリックします。

Cisco CRS 3.0 のためのディレクトリ情報の設定

Cisco CRS 3.0 をインストールした後 Windows 管理者 アカウントを使用してサーバにログインが追加コンフィギュレーション タスクを行うために Cisco CRA 管理 Webインターフェイスにアクセスすることを必要とします。

  1. サーバがリブートすることを終わるとき Cisco CRA のための初期セットアップ プロセスに自動的に連れて行く必要があります。

    それ以外の場合、Start > Programs > Cisco CRA Administrator > Application Administrator を選択します。

    ログイン名として Administrator を入力し、パスワードに ciscocisco を入力して、Log On をクリックします。

    最初の設定プロセスの時のみ、指定されたログイン名とパスワードを使用してください。 それらは大文字/小文字の区別があります—示されているようにそれらを丁度入力して下さい。 Cisco CallManager をインストールしたときに DC Directory を設定したパスワードは、それが ciscocisco でない限り、使用しないでください。

  2. Cisco CRS 3.0 のダイレクトリサーバ設定を確立するために『Setup』 をクリック して下さい。

  3. [Directory Hostname] フィールドにサーバの IP アドレスを入力します。

    このサーバの DC Directory の Directory Password を入力します。 他のすべてのフィールドはデフォルト設定値のままにしておきます。 ciscocisco は、これが通常の DC Directory パスワードでない限り、使用しないでください。

    このウィンドウで不正確なディレクトリパスワードを使用すれば『Next』 をクリック する場合 LDAP エラーメッセージが句「無効 な 資格情報」が含まれていることを表示されます。 正確なパスワードを使用して、再試行します。

    /image/gif/paws/30174/cra30setup1.gif

    [Next] をクリックします。

  4. Edit をクリックして、新規のプロファイル名を入力して、新規のプロファイル名を作成します。

    この場合、emobility です。

    /image/gif/paws/30174/crs302strtup4.gif

    [Next] をクリックします。

  5. Use the default Repository profile ラジオ ボタンを選択します。

    [Next] をクリックします。

  6. このために作成した Cisco CRA 管理者 ユーザ ID を選択して下さい。

    [Finish] をクリックします。

    この場合、crsadmin です。 Cisco CRA 管理者/スーパバイザ領域にユーザ ID を移動するために左の矢印をクリックして下さい。

    Cisco CRA システムを管理できるために少なくとも 1 人の管理者を規定 して下さい。

    次のスクリーン ショットは、Cisco CallManager サーバに、他のユーザが追加される前にキャプチャされました。

    /image/gif/paws/30174/crs302strtup6.gif

  7. Cisco CRA サーバは設定を処理します。

  8. Directory Setup Configuration Setup 確認ページが表示されます。

    ブラウザを閉じます。

    /image/gif/paws/30174/crs302strtup8.gif

Cisco CRS 3.0 エンジンを開始して下さい

Cisco CRA 3.0 エンジンを開始するために次のステップを完了して下さい:

  1. Start > Programs > Cisco CRA Administrator > Application Administrator を選択します。

  2. Cisco CRS (crsadmin この場合)を管理するために割り当てた入力しこのユーザを割り当てたパスワードを入力して下さいユーザ名を。

  3. Customer Response Applications Administration ページが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/crs-engine1.gif

  4. System > Engine の順に選択します。

    /image/gif/paws/30174/crs-engine2.gif

  5. Start Engine をクリックします。

    システム状態が IN_SERVICE としてエンジン実行および HTTP サブシステムを示すまで待って下さい。 OUT_OF_SERVICE が Cisco エクステンションモビリティに必要とならないので示されているサブシステム。 ブラウザを閉じます。 6 に任せることを続行して下さい: Extension Mobility の設定と使用のガイドライン

    ページが最新の Subsystem ステータスを反映するように、Auto-refresh every チェック ボックスを選択し、時間を入力します。

    /image/gif/paws/30174/crs-engine3.gif

Cisco CRA 2.2

Cisco CRA 2.2 のための以降のセクションを終了して下さい:

  1. Cisco CallManager サーバの Cisco CRA 2.2 をインストールし、設定して下さい

  2. Cisco CRA 2.2 のためのディレクトリ情報の設定

  3. Cisco CRA 2.2 エンジンを開始して下さい

Cisco CallManager サーバの Cisco CRA 2.2 をインストールし、設定して下さい

Cisco.com で利用可能 な ファイルから Cisco CRA 2.2.x をインストールするために次のステップを完了して下さい:

  1. Cisco.com のアカウントを必要とする次の URL にアクセスするのにブラウザを使用して下さい:

    http://www.cisco.com/cgi-bin/tablebuild.pl/crs22登録ユーザのみ

  2. Cisco Customer Response Application と分類されるエントリを表で見つけ、最新のファイルをダウンロードして下さい: icd-ivr-aa-ffr.2-2-x.exe.

  3. インストーラを起動するには、ダウンロード済みファイルをダブルクリックします。

  4. Cisco Customer Response Applications Installation への Welcome ウィンドウが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/cra22inst1.gif

    [Next] をクリックします。

  5. Cisco Customer Response Applications Products Keys ウィンドウが表示されます。

    Cisco CallManager Extension Mobility のためのキーは次のとおりです: OAHN-LBRL-XMMG-DCFU. そのほかのキーを入力しないでください。

    /image/gif/paws/30174/cra22inst2.gif

    [Next] をクリックします。

  6. 次のプロンプトが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/cra22inst3.gif

    [Yes] をクリックします。

  7. CallManager Database Location ウィンドウが表示されます。

    デフォルトの This server が選択されたままにします。 次のように入力します。 SQLユーザ名およびSQLパスワード。

    /image/gif/paws/30174/cra22inst4.gif

    [Next] をクリックします。

  8. CiscoWorks2000 Syslog Configuration ウィンドウが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/cra22inst5.gif

    [Next] をクリックします。

  9. Cisco AVVID バックアップ コンフィギュレーションウィンドウは現われるかもしれません。

    Cisco AVVID Backup ユーティリティが Cisco CallManager Extension Mobility を使用するために必要となりません。 これを設定する方法については、この文書では説明していません。

    このサーバの Cisco AVVID Backup ユーティリティを使用したいと思う場合環境のために要求に応じてプロンプト表示された場合設定を完了して下さい。 これが済めば、次のステップに進みます。

    このサーバの Cisco AVVID Backup ユーティリティを使用したいと思わない場合オプションが Cisco AVVID Backup ユーティリティのための設定ダイアログを閉じ、次 の ステップを続行することを可能にするものは何でも選択して下さい。

    /image/gif/paws/30174/cra22inst6.gif

    [Next] をクリックします。

  10. Ready to Install Cisco Customer Response Applications ウィンドウが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/cra22inst7.gif

    [Next] をクリックします。

  11. ソフトウェアのインストールが完了すると、Administrator パスワード設定のウィンドウが表示されます。

    新規のパスワードを入力し、確認します。

    /image/gif/paws/30174/cra22inst8.gif

    [OK] をクリックします。

  12. SQL パスワード設定のウィンドウが表示されます。

    新規のパスワードを入力し、確認します。

    /image/gif/paws/30174/cra22inst9.gif

    [OK] をクリックします。

  13. CD を取り出し、サーバをリブートするようプロンプトが表示されます。

    CD を取り出します。

    /image/gif/paws/30174/crs302inst14.gif

    [Yes] をクリックします。

Cisco CRA 2.2 のためのディレクトリ情報の設定

Cisco CRA 2.2 をインストールした後 Windows 管理者 アカウントを使用してサーバにログインが追加コンフィギュレーション タスクを行うために Cisco CRA 管理 Webインターフェイスにアクセスすることを必要とします。

  1. Start > Programs > Cisco CRA Administrator > Application Administrator を選択します。

    ID として Administrator を、このサーバのパスワードとして Administrator Password をそれぞれ入力します。

    /image/gif/paws/30174/cra22dbsetup1.gif

    [Setup] をクリックします。

  2. [Directory Hostname] フィールドにサーバの IP アドレスを入力します。

    このサーバの DC Directory の Directory Password を入力します。 設定プロファイルの名前を入力します。 この場合、emobility が使用されています。 他のすべてのフィールドはデフォルト設定値のままにしておきます。

    このウィンドウで不適切なパスワードを使用すれば『Next』 をクリック する場合 LDAP エラーメッセージが句「無効 な 資格情報」が含まれていることを表示されます。 正確なパスワードを使用して、再試行します。

    /image/gif/paws/30174/cra22dbsetup2.gif

    [Next] をクリックします。

  3. Application Scripts が自動的にインストールされます。

    メッセージ "Media setup completed" が表示されたら、ブラウザ ウィンドウを閉じます。

    /image/gif/paws/30174/cra22dbsetup3.gif

Cisco CRA 2.2 エンジンを開始して下さい

Cisco CRA 2.2 エンジンを開始するために次のステップを完了して下さい:

  1. Start > Programs > Cisco CRA Administrator > Application Administrator を選択します。

    ID として Administrator を、このサーバのパスワードとして Administrator をそれぞれ入力します。 Application Administration ページは現われます。

  2. Engine を選択します。

    Engine ステータスウィンドウが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/cra22setup2.gif

    エンジンがすでに起動されている場合は、Stop Engine をクリックします。

  3. エンジンを停止したら Engine ステータス ウィンドウはリフレッシュします。

    /image/gif/paws/30174/cra22setup3.gif

    Start Engine をクリックします。

    ページが最新の Subsystem ステータスを反映するように、Auto-refresh every チェック ボックスを選択し、時間を入力します。

    /image/gif/paws/30174/cra22setup4.gif

    アプリケーション サブシステムおよび HTTP サブシステムは IN_SERVICE であることを示す必要があります。 ブラウザを閉じます。 6 に任せることを続行して下さい: Extention Mobility の設定と使用のガイドラインに進みます。

Extended Services 2.2 が付いている Cisco CRA

Extended Services 2.2 が付いている Cisco CRA のための以降のセクションを終了して下さい:

  1. Cisco CallManager サーバの CRA の Cisco Extended Services 2.2 をインストールし、設定して下さい

  2. 設定します Cisco Extended Services 2.2 (CRA)のためのディレクトリ情報を

  3. Cisco Extended Services 2.2 (CRA)エンジンを開始して下さい

Cisco CallManager サーバの Cisco CRA が付いている Cisco Extended Services 2.2 をインストールし、設定して下さい

インターネットから

Cisco.com で利用可能 な ファイルから Cisco 拡張 サービスをインストールするために次のステップを完了して下さい:

  1. Cisco.com のアカウントを必要とする次の URL にアクセスするのにブラウザを使用して下さい:

    http://www.cisco.com/cgi-bin/tablebuild.pl/callmgr-32登録ユーザのみ

  2. Cisco Unified CallManager Auto-Attendant エントリを表で見つけ、最新のファイルをダウンロードして下さい: cm-es-ffr.2-2-x.exe.

  3. インストーラを起動するには、ダウンロード済みファイルをダブルクリックします。

    手順 5 に進みます。

    拡張 サービス 2.2.5 (またはより新しい) CD から

  4. Cisco CallManager 拡張サービス 2.2.5 CD をドライブに挿入します。

    インストールが自動的に開始されます。 開始しない場合、CD をブラウズし、stiStage.exe という名前のファイルをダブルクリックして、インストールを開始します。

  5. Welcome to the Cisco CallManager Extended Services Installation Wizard ウィンドウが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/es225inst1.gif

    [Next] をクリックします。

  6. Cisco CallManager 拡張サービスが提供するアプリケーションのチェックリストのウィンドウが表示されます。

    Cisco Extension Mobility の横にあるボックスをチェックします。

    Cisco CallManager AA を選択しないでください。

    /image/gif/paws/30174/es225inst2.gif

    [Next] をクリックします。

  7. Cisco CallManager Extension Mobility をインストールするためのプロンプトは現われます。

    /image/gif/paws/30174/es225inst3.gif

    [Yes] をクリックします。

  8. CiscoWorks2000 Syslog Configuration ウィンドウが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/es225inst4.gif

    [Next] をクリックします。

  9. Cisco AVVID バックアップ コンフィギュレーションウィンドウは現われるかもしれません。

    Cisco AVVID Backup ユーティリティが Cisco CallManager Extension Mobility を使用するために必要となりません。 これを設定する方法については、この文書では説明していません。

    このサーバの Cisco AVVID Backup ユーティリティを使用したいと思う場合環境のために要求に応じてプロンプト表示された場合設定を完了して下さい。 これが済めば、次のステップに進みます。

    このサーバの Cisco AVVID Backup ユーティリティを使用したいと思わない場合オプションが Cisco AVVID Backup ユーティリティのための設定ダイアログを閉じ、次 の ステップを続行することを可能にするものは何でも選択して下さい。

    /image/gif/paws/30174/es225inst5.gif

    [Next] をクリックします。

  10. Ready to Install Cisco Extended Services ウィンドウが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/es225inst6.gif

    [Next] をクリックします。

  11. ソフトウェアのインストールが完了すると、Administrator パスワード設定のウィンドウが表示されます。

    新規のパスワードを入力し、確認します。

    /image/gif/paws/30174/cra22inst8.gif

    [OK] をクリックします。

  12. SQL パスワード設定のウィンドウが表示されます。

    新規のパスワードを入力し、確認します。

    /image/gif/paws/30174/cra22inst9.gif

    [OK] をクリックします。

  13. CD を取り出し、サーバをリブートするようプロンプトが表示されます。

    CD を取り出します。

    /image/gif/paws/30174/crs302inst14.gif

    [Yes] をクリックします。

設定します Cisco Extended Services 2.2 (Cisco CRA)のためのディレクトリ情報を

Cisco Extended Services 2.2 をインストールした後 Windows 管理者 アカウントを使用してサーバにログインが追加コンフィギュレーション タスクを行うために Cisco 拡張 サービス 管理 Webインターフェイスにアクセスすることを必要とします。 次のステップを完了します。

  1. Start > Programs > Cisco Extended Services Administrator > Application Administrator を選択します。

    ID として Administrator を、このサーバのパスワードとして Administrator Password をそれぞれ入力します。

    /image/gif/paws/30174/esdbsetup1.gif

    [Setup] をクリックします。

  2. [Directory Hostname] フィールドにサーバの IP アドレスを入力します。

    このサーバの DC Directory の Directory Password を入力します。 設定プロファイルの名前を入力します。 この場合、emobility が使用されています。 他のすべてのフィールドはデフォルト設定値のままにしておきます。 [Next] をクリックします。

    このウィンドウで不適切なパスワードを使用すれば『Next』 をクリック する場合 LDAP エラーメッセージが句無効 な 資格情報が含まれていることを表示されます。 正確なパスワードを使用して、再試行します。

    /image/gif/paws/30174/esdbsetup2.gif

  3. Application Scripts が自動的にインストールされます。

    メッセージ "Media setup completed" が表示されたら、ブラウザ ウィンドウを閉じます。

    /image/gif/paws/30174/cra22dbsetup3.gif

Cisco Extended Services 2.2 (Cisco CRA)エンジンを開始して下さい

Cisco Extended Services 2.2 (Cisco CRA)エンジンを開始するために次のステップを完了して下さい:

  1. Start > Programs > Cisco CRA Administrator > Application Administrator を選択します。

    ID として Administrator を、このサーバのパスワードとして Administrator Password をそれぞれ入力します。 Application Administrator ページが表示されます。

  2. Engine を選択します。

    Engine ステータスウィンドウが表示されます。 エンジンが既に開始している場合、『Stop Engine』 を選択 して下さい。

    /image/gif/paws/30174/cra22setup2.gif

  3. エンジンを停止したら Engine ステータス ウィンドウはリフレッシュします。

    /image/gif/paws/30174/cra22setup3.gif

    Start Engine を選択します。

    ページが最新の Subsystem ステータスを反映するように、Auto-refresh every チェック ボックスを選択し、時間を入力します。

    /image/gif/paws/30174/cra22setup4.gif

    アプリケーション サブシステムおよび HTTP サブシステムは IN_SERVICE であることを示す必要があります。 ブラウザを閉じます。 6 に任せることを続行して下さい: Cisco CallManager Extension Mobility の設定と使用のガイドラインに進みます。

タスク 6: Cisco CallManager Extension Mobility の設定と使用ためのガイドライン

デバイス プロファイルが Cisco CallManager Extension Mobility でどのように動作するのか理解することは、サービスを正しく設定するうえで重要です。 このセクションでは、次の項目について説明します。

Device Profile について

デバイス プロファイルは一組の属性(サービスか、機能、またはその両方)より構成されています。 デバイス プロファイルには、次のものが含まれます。

  • User Device Profile 名

  • 説明

  • ユーザ保留音のソース

  • 電話の押しボタンのテンプレート

  • 拡張モジュール 1 および 2

  • ユーザ ロケール

  • 短縮ダイヤル番号

  • Directory Number(ディレクトリ番号)。

  • サービス(ログイン、ログアウトなど)

デバイス プロファイルはユーザの User Information ページの Cisco CallManager Extension Mobility コンフィギュレーションセクションのユーザと関連付けられます。 Cisco CallManager Extension Mobility を使用するために有効に なった電話にログイン するときデバイス プロファイルは一時的に上の電話のオリジナル設定を書き込みます。 ログアウトすると、電話はデフォルト設定として知られている直前の状態に戻ります。 デフォルト設定には、電話の設定に最後に変更が加えられた設定のスナップ ショット(自動生成デバイス プロファイル)または電話に関連づけられたデフォルトのデバイス プロファイルが可能です。

自動生成 Device Profile

Cisco CallManager Extension Mobility オプション 使用現在のデバイス設定を選択してもらうとき自動生成されたデバイス プロファイルは電話設定をアップデートする時はいつでも作成されます。 自動生成デバイス プロファイルは、既存のデバイス設定のスナップショットを表しています。 このデバイス プロファイルは、現行ユーザが電話からログアウトするとき、電話にロード バックされます。

電話の設定に変更を加えて、自動生成デバイス プロファイルを修正できます。 自動生成デバイス プロファイルは削除できません。

Default Device Profile

デバイス プロファイルを電話に割り当てて、ユーザが電話からログアウトするときに、デフォルト デバイス プロファイルがロードされるようにできます。

ユーザが電話にログインしていない場合で、同じ特性を共有させたい複数の電話があるときに、この機能は有効です。 付録 C を参照して下さい: この機能の例のためのデフォルト デバイ プロファイルの使用

設定例

このセクションは、Cisco CallManager Extension Mobility を使用する、次のシナリオを説明します。

シナリオ 1: すべてのユーザは Cisco CallManager Extension Mobility を有効に してもらいます

このシナリオでは、すべての従業員は Cisco CallManager Extension Mobility のユーザです。 従業員はログイン するあらゆる Cisco CallManager Extension Mobility によって有効に される電話に適用する 1 つの個人 デバイス プロファイルがあるために設定されます。 従業員は、物理的に電話の設定を修正することはできません。 電話を自分の内線として使用するには、まず電話にログインする必要があります。

従業員は、ロビーの電話、会議室の電話、および共用を意図したパーティションで区切られた作業スペースの電話など、共用の電話へもアクセスできます。

サービスか速度ダイヤルを変更することをユーザが Cisco Phone ユーザー オプション Webページに行くときから選択します」ドロップダウン メニューを設定するためにデバイスをデバイス プロファイルだけ「選択できます。 ユーザがサービスに行なうどの変更でもログイン するあらゆる電話にそれらに続きます。

注意 注意: ユーザはデバイス プロファイルからのログオンおよびログアウト サービスの定期講読を解除するべきではありません。 削除すると、どの電話にもログインできなくなってしまいます。

これは、推奨される設定です。

シナリオ 2: 個人的な(私用)電話を使用する混合された設定

このシナリオで各従業員割り当てられた物理的 な電話は持っています。 だれもこれらの電話で(管理者以外)設定への変更を行なうことができます。 Cisco CallManager Extension Mobility はこれらの電話で有効に なりません、従ってユーザは個人的な電話にログイン しません。 さらに、各ユーザは、パーソナル デバイス プロファイルを持っていて、ログインする電話にそれを適用できます。 これにより、各ユーザは、ロビーの電話、会議室の電話、および共用を意図したパーティションで区切られた作業スペースの電話など、共用の電話へアクセスできます。 それはまた他のユーザがだれでもログイン することを個人的な電話防ぎます。

各ユーザに 2 つの電話 設定が—物理的 な電話および個人 デバイス プロファイルに適用する 1 に適用するものあります。 ユーザの個人的な電話または Cisco CallManager Extension Mobility デバイス プロファイルへの変更を Cisco Phone ユーザー オプション Webページによって行うことができます: http:// <server 名前 >/ccmuser。

このシナリオでは、他人の個人電話の使用は認められていません。

注意 注意: ユーザはデバイス プロファイルからのログオンおよびログアウト サービスの定期講読を解除するべきではありません。 削除すると、どの電話にもログインできなくなってしまいます。

これは、推奨される設定です。

シナリオ 3: 共用電話を使用する混合設定

このシナリオでは、授業員は電話を共用しています。 1 つの例はユーザまた Cisco CallManager Extension Mobility のために設定される割り当てられた物理的 な電話が持っているところにです。 ユーザはユーザはデバイス プロファイルが電話にログイン するのに Cisco CallManager Extension Mobility を使用あればできましたり、電話にそれを使用するためにログインする必要がありません。 ユーザが電話から離れているとき他のユーザは同じ電話にログインし、一時個人的な拡張とそれを使用できます。 電話のオーナーがログアウトによってデバイス プロファイル アクティブを残す場合、新規 ユーザはログオンする前に電話のオーナーを記録できます。

同じ電話の所有または共有を許可することは、混乱を起こす元です。 この場合電話を使用して終了した時新規 ユーザはログアウトすることを忘れるかもしれません。 戻った上で、電話のオーナーはオリジナル拡張がもはや電話のアクティブな拡張ではないことに注意しないかもしれません。 この場合ユーザはユーザの DN が現在電話に割り当てられるものではないので呼び出しを送信して受け取れましたが。

注意 注意: ユーザはデバイス プロファイルからのログオンおよびログアウト サービスの定期講読を解除するべきではありません。 削除すると、どの電話にもログインできなくなってしまいます。

これは、推奨される設定ではありません。

設定ルール

Cisco CallManager Extension Mobility を展開する上での問題を避けるために、次の設定規則に必ず従ってください。

  • Cisco CallManager Extension Mobility 用の Cisco CallManager クラスタ内のすべての電話を有効に設定したい場合は、ユーザにこれらデバイスの制御を認めるべきではありません。 すなわち、ユーザが Cisco Unified CallManager ユーザー オプション ページ ログイン されるときユーザはから選択します」ドロップダウン リストを設定するためにデバイスをしか Cisco CallManager Extension Mobility デバイス プロファイルを「選択できません。

  • 特定のユーザが、たとえば、ユーザのオフィス電話を制御するデバイスがあれば、Cisco CallManager Extension Mobility のための電話を設定しないで下さい。 さらに、この場合、この電話を他のユーザと関連づけないでください。 これは電話および Cisco CallManagerシステム システム管理責任者のオーナーだけ電話への変更を行なうことができるようにします。

  • ユーザに共有デバイスのログアウトすることを忘れていることの習慣がある場合 Cisco CallManager Extension Mobility の期間をログインするために制限時間を適用することは賢明です。

タスク 7: Cisco CallManager Extension Mobility のための Cisco CRA 3.0 の設定

Cisco CallManager を Extension Mobility 用に設定するために、次の手順を順番に実行します。

  1. Cisco CRA 管理者 ページを起動させて下さい

  2. ログイン アプリケーションの追加

  3. ログアウト アプリケーションの追加

  4. ログイン トリガの追加

  5. ログアウト トリガの追加

  6. トリガのテスト

Cisco CRA 管理者 ページを起動させて下さい

次のステップを実行します。

  1. 『Start > Programs』 を選択 することによって Cisco CRA 管理 ページを > Cisco CRA 管理者起動させて下さい。

  2. 下記のサブタスクを順に行って下さい。

ログイン アプリケーションの追加

次のステップを実行します。

  1. Application > Configure Applications を選択します。

    Application Configuration ウィンドウが表示されます。

  2. Add A New Application を選択します。

    Cisco Script Application を選択します。 [Next] をクリックします。

  3. 画面は Cisco CallManager Extension Mobility に自動的にウィンドウをリフレッシュします。

    Application ID フィールドで 0 と 50 間の固有の値を入力して下さい。 この場合 0Maximum Number Of Sessions フィールドで 1 と 50 間の値を入力して下さい。 この場合 10.は Enabledオプション・ボタンをクリックします。 ExtensionMobilityUserID フィールドに、この目的のために作成したアカウント名を入力します。 この場合、emobility です。 ExtensionMobilityPassword フィールドに、設定したパスワードを入力します。

    注意 注意: ExtensionMobilityUserID および ExtensionMobilityPassword は、Update をクリックしても検証されません。 Cisco CallManager Extension Mobility がきちんとはたらかなければそれらを不正確に入力することは可能性のあるです。 正しい値を確実に入力してください。

    注意 注意: ユーザにアルファベット ユーザー ID があるか、または英数字ユーザー ID (文字および数) = 本当 AlphanumericUserid を選択して下さい。 さもないと、ログイン サービスで、ユーザ ID に数字だけしか認められません。

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng3.gif

    [Add] をクリックします。

  4. 操作が成功したことを示すポップアップが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng4.gif

    [OK] をクリックします。

  5. 現行ウィンドウで、Back to Application List を選択します。

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng5.gif

ログアウト アプリケーションの追加

次のステップを実行します。

  1. Add A New Application を選択します。

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng6.gif

  2. Add A New Application ウィンドウが表示されます。

    Cisco Script Application を選択します。 [Next] をクリックします。

  3. 画面は Cisco CallManager Extension Mobility に自動的にウィンドウをリフレッシュします。

    Application ID フィールドで 0 と 50 間の固有の値を入力して下さい。 この場合 1。 Maximum Number Of Sessions フィールドで 1 と 50 間の値を入力して下さい。 この場合 10.は Enabledオプション・ボタンをクリックします。 ExtensionMobilityUserID フィールドに、この目的のために作成したアカウント名を入力します。 この場合、emobility です。 ExtensionMobilityPassword フィールドに、設定したパスワードを入力します。

    注意 注意: ExtensionMobilityUserID および ExtensionMobilityPassword は、Update をクリックしても検証されません。 不正確な値を入力することも可能ですが、その場合 Extension Mobility は正常には動作しません。 正しい値を確実に入力してください。

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng7.gif

    [Add] をクリックします。

  4. 操作が成功したことを示すポップアップが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng4.gif

    [OK] をクリックします。

ログイン アプリケーション トリガーの追加

次のステップを実行します。

  1. 現行ウィンドウのメイン メニューから Subsystems > HTTP を選択します。

  2. Add a New HTTP Trigger を選択します。

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng8.gif

  3. Trigger Name フィールドに名前を入力します。

    これは、前方スラッシュ "/" の後に続ける必要があります。. これはこの資料の Cisco IP Phone サービス 以降を設定しているとき入力する URL のサフィックスです。 この場合、/login が使用されています。 作成した login アプリケーションを選択します。 Maximum Number Of Sessions フィールドに、このアプリケーションに入力したのと同じ番号を入力します。 この場合 10.は Enabledオプション・ボタンをクリックします。

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng9.gif

    [Add] をクリックします。

ログアウト アプリケーション トリガの追加

次のステップを実行します。

  1. HTTP Trigger Configuration ウィンドウが表示されます。

    Add a New HTTP Trigger を選択します。

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng11.gif

  2. Trigger Name フィールドに名前を入力します。

    これは、前方スラッシュ "/" の後に続ける必要があります。. これはこの資料の Cisco IP Phone サービス 以降を設定しているとき入力する URL のサフィックスです。 この場合、/logout が使用されています。 作成した logout アプリケーションを選択します。 Maximum Number Of Sessions フィールドに、このアプリケーションに入力したのと同じ番号を入力します。 この場合 10.は Enabledオプション・ボタンをクリックします。

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng12.gif

    [Add] をクリックします。

  3. HTTP Trigger Configuration ウィンドウが表示されます。

    作成した 2 つのトリガが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng13.gif

トリガのテスト

IE を開始し、トリガ URL を入力して、トリガが正しくセットされたか検証できます。

形式は、次のとおりです。 http://server-ip-address:8080/login_trigger または http://server-ip-address:8080/logout_trigger. この場合、それぞれ http://10.21.6.65:8080/login および http://10.21.6.65:8080/logout です。

これらはまた Cisco Unified CallManager の Cisco IP Phone サービスを設定するとき使用された遅れサービス URL です。

次のように表示されます。

http://10.21.6.65:8080/login

login-test-cra30.gif

または

http://10.21.6.65:8080/logout

logout-test-cra30.gif

トリガーが上記の XML テキストを表示する場合付録 A を参照して下さい: よくある 問題 および 解決策

タスク 8: Cisco CRA 2.2 か Cisco Unified CallManager Auto-Attendant の設定(2.2) Extention モビリティのために

Cisco CRA 2.2 か Cisco Unified CallManager Auto-Attendant を設定するため(2.2) エクステンションモビリティのために、次の手順を行って下さい:

  1. Cisco CRA 管理者 ページか Cisco Unified CallManager Auto-Attendant 管理者 ページを起動させて下さい

  2. ログイン アプリケーションの追加

  3. ログアウト アプリケーションの追加

  4. ログイン トリガの追加

  5. ログアウト トリガの追加

Cisco CRA 管理者 ページか Cisco Unified CallManager Auto-Attendant 管理者 ページを起動させて下さい

Cisco CallManager Extension Mobility の設定のこの一部分は Cisco CRA 2.2.5 および Cisco Unified CallManager Auto-Attendant 両方 2.2.5 のため同じです。

  1. Start > Programs > Cisco CRA Administrator > Application Administrator または Start > Programs > Cisco Extended Services Administrator > Application Administrator を選択します。

  2. 下記のサブタスクを順に行って下さい。

ログイン アプリケーションの追加

次のステップを実行します。

  1. Generic Applications を選択します。

    /image/gif/paws/30174/cra22setup1.gif

  2. Add New Application を選択します。

    /image/gif/paws/30174/cra22setup5.gif

  3. Application Name を入力します。

    [Next] をクリックします。

    この場合ログオン

    ドロップダウン メニューから、hotel.aef script を選択します。

    /image/gif/paws/30174/cra22setup6.gif

  4. 画面は Cisco CallManager Extension Mobility に自動的にウィンドウをリフレッシュします。

    Application ID フィールドでは、0 と 50 間の固有の値を入力して下さい。 この場合 0Maximum Number Of Sessions フィールドでは、1 と 50 間の値を入力して下さい。 この場合 10.は Enabledオプション・ボタンをクリックします。 ExtensionMobilityUserID フィールドに、この目的のために作成したアカウント名を入力します。 この場合、emobility です。 ExtensionMobilityPassword フィールドに、設定したパスワードを入力します。

    注意 注意: ExtensionMobilityUserID および ExtensionMobilityPassword は、Update をクリックしても検証されません。 Cisco CallManager Extension Mobility がきちんとはたらかなければそれらを不正確に入力することは可能性のあるです。 正しい値を確実に入力してください。

    /image/gif/paws/30174/cra22setup7.gif

    [Update] をクリックします。

ログアウト アプリケーションの追加

次のステップを実行します。

  1. Add New Application を選択します。

    /image/gif/paws/30174/cra22setup8.gif

  2. Application Name を入力します。

    この場合は、logout です。

    ドロップダウン メニューから、hotelOut.aef script を選択します。

    /image/gif/paws/30174/cra22setup9.gif

    [Next] をクリックします。

  3. 画面は Cisco CallManager Extension Mobility に自動的にウィンドウをリフレッシュします。

    Application ID フィールドでは、0 と 50 間の固有の値を入力して下さい。 この場合 1。 Maximum Number Of Sessions フィールドでは、1 と 50 間の値を入力して下さい。 この場合 10.は Enabledオプション・ボタンをクリックします。 ExtensionMobilityUserID フィールドに、この目的のために作成したアカウント名を入力します。 この場合、emobility です。 ExtensionMobilityPassword フィールドに、設定したパスワードを入力します。

    注意 注意: ExtensionMobilityUserID および ExtensionMobilityPassword は、Update をクリックしても検証されません。 Cisco CallManager Extension Mobility がきちんとはたらかなければそれらを不正確に入力することは可能性のあるです。 正しい値を確実に入力してください。

    /image/gif/paws/30174/cra22setup10.gif

    [Update] をクリックします。

  4. Application Administration ウィンドウが再び表示されます。

    Return to Main Menu を選択します。

    /image/gif/paws/30174/cra22setup11.gif

ログイン アプリケーション トリガーの追加

次のステップを実行します。

  1. HTTP Triggers を選択します。

    /image/gif/paws/30174/cra22setup12.gif

  2. Add New HTTP Trigger を選択します。

    /image/gif/paws/30174/cra22setup13.gif

  3. Trigger Name フィールドで名前を入力して下さい。

    これは、前方スラッシュ "/" の後に続ける必要があります。. これはこの資料の Cisco IP Phone サービス 以降を設定しているとき入力する URL のサフィックスです。 この場合、/login が使用されています。 作成した login アプリケーションを選択します。 Maximum Number Of Sessions フィールドに、このアプリケーションに入力したのと同じ番号を入力します。 この場合 10.は Enabledオプション・ボタンをクリックします。

    /image/gif/paws/30174/cra22setup14.gif

    [Update] をクリックします。

ログアウト アプリケーション トリガの追加

次のステップを実行します。

  1. URL Pattern フィールドに /login トリガが表示されます。

    Add New HTTP Trigger を選択します。

    /image/gif/paws/30174/cra22setup15.gif

  2. Trigger Name フィールドで名前を入力して下さい。

    これは、前方スラッシュ "/" の後に続ける必要があります。. これはこの資料の Cisco IP Phone サービス 以降を設定しているとき入力する URL のサフィックスです。 この場合、/logout が使用されています。 作成した logout アプリケーションを選択します。 Maximum Number Of Sessions フィールドに、このアプリケーションに入力したのと同じ番号を入力します。 この場合 10.は Enabledオプション・ボタンをクリックします。

    /image/gif/paws/30174/cra22setup16.gif

    [Update] をクリックします。

  3. HTTP Trigger Configuration ウィンドウが表示されます。

    作成した 2 つのトリガが表示されます。 ブラウザを閉じます。

    /image/gif/paws/30174/cra22setup17.gif

タスク 9: DNS 名の代わりに IP アドレスを使用する CallManager サーバの設定(オプション)

サーバにおよび Cisco IP 電話に操作上 DNSサーバがない場合このタスクが必要となります。 Cisco IP 電話が IP アドレスにサーバの DNS名を変換できれば場合次の作業を行う必要はありません。 次のステップを完了します。

  1. Cisco CallManager Administration ページで、System > Enterprise Parameters を選択します。

    名前に URL を持っている左側のフィールドで、サーバ名 DNS エントリを表示されているように server-ip-address で置き換えます。

    注意 注意: ClusterID を変更しないでください。

    /image/gif/paws/30174/ccm-ent-param1.gif

    [Update] をクリックします。

  2. System > Server の順に選択します。

    このサーバ名を選択し、DNS 名を IP アドレスで置き換えます。

    /image/gif/paws/30174/ccm-server-1.gif

    [Update] をクリックします。

タスク 10: Cisco エクステンションモビリティのための Cisco Unified CallManager コンポーネントの設定

Cisco CallManager を Extension Mobility 用に設定するために、次の手順を実行します。

  1. Cisco CallManager 管理メニューの起動

  2. ログイン サービスの追加

  3. ログアウト サービスの追加

  4. サービス パラメータの設定

  5. テスト ユーザ用の Personal Device Profile の作成

  6. Cisco CallManager Extension Mobility のためのテスト ユーザ 個人 デバイス プロファイルの設定

  7. テストユーザの個人プロファイルをテストユーザと関連付ける

  8. Cisco CallManager Extension Mobility のための Cisco IP Phone の設定

Cisco CallManager 管理メニューの起動

Cisco CallManager Administration Webページを起動させるために次のステップを完了して下さい:

  1. Start > Programs > Cisco CallManager 3.2 を選択して、Cisco CallManager Administration ページを起動します。

  2. 下記のサブタスクを順に行って下さい。

ログイン サービスの追加

次のステップを実行します。

  1. Feature > Cisco IP Phone Services を選択します。

  2. Cisco IP Phone Services Configuration ウィンドウが表示されます。

    サービス名を入力して下さい(これは現われるものが Cisco IP 電話で)です。 この場合は、Login です。 説明を入力します。 この場合、EMobility-Login です。 Service URL、この場合は http://10.21.8.65:8080/login を入力します。

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup1.gif

    [Insert] をクリックします。

  3. Cisco IP Phone Services Configuration ウィンドウが再度表示されます。

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup2.gif

ログアウト サービスの追加

次のステップを実行します。

  1. Add a New IP Phone Service を選択します。

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup4.gif

  2. Cisco IP Phone Services Configuration ウィンドウが表示されます。

    サービス名を入力して下さい(これは現われるものが Cisco IP 電話で)です。 この場合は、logout です。 説明を入力します。 この場合は、EMobility-Logout です。 Service URL、この場合は http://10.21.8.65:8080/logout を入力します。

    注意 注意: サービス URL は形式 http://server-ip-address:8080/trigger_name にである必要があります。 これは、作成したログアウト トリガ(/logout)へのリンクです。

    DNS を使用していれば URL で DNS名を入力できます: http://server-name:8080/trigger_name.

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup3.gif

    [Insert] をクリックします。

サービス パラメータの設定

Cisco CallManager Administration Service Parameters Configuration ページのサービスパラメータを設定 することは Cisco CallManager Extension Mobility の最大ログイン時間および複数のログイン 動作を定義することを可能にします。

最大ログイン時間

enforce 最大ログイン時間に関しては、本当か偽を設定 して下さい。 True は、最大ログイン時間を定義することを意味します。

Maximum Login Time フィールドに 最大ログイン時間を入力します。 これは、ログインに対するシステム全体の最大時間です。 この時間の後、システムは、自動的にデバイスをログアウトします。

自動ログアウト サービスはすべてのログオンのためにシステム最大ログイン時間が規定 される場合利用されます。 各ログインでは、最大持続期間の自動ログアウト設定が行われます。

複数のログイン 動作

Multi Login Behavior フィールドで、次のいずれかのオプションを選択して下さい:

  • 許可される複数のログオン: ユーザが、一度に複数のデバイスにログインできる。

  • 許可されない複数のログオン: ユーザが正常にログイン後、二度目あるいはその後のログインは失敗する。

  • [Auto Logout]: ユーザが 2 番目のデバイスにログインすると、最初のデバイスからは自動的にログアウトされます。

  • デフォルト値は、Multiple Logins Not Allowed です。

  1. Cisco CallManager 3.1 管理 ページで、Service > Service Parameters の順に選択 して下さい。

  2. プルダウン メニューから、Cisco CallManager のサーバ アドレスを選択します。

  3. ページの左側のサービス リスト ボックスから、Cisco Extension Mobility を選択します。

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup5.gif

  4. お客様のシステムに合った変更を加えてください。

    この場合、Enforce Maximum Login Time を True にセットします。 Use 2-Line Template for 7940 Login を True にセットします。

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup6.gif

    [Update] をクリックします。

テスト ユーザ用の Personal Device Profile の作成

デフォルト デバイ プロファイルは名前、説明、電話テンプレート、追加モジュール、ディレクトリ番号、定期講読されたサービスおよび速度ダイヤル 情報のような属性が含まれています。

Cisco CallManager Extension Mobility の新規ユーザ用デフォルト デバイス プロファイルを追加するには、次のステップを完了します。

  1. Cisco CallManager Administration ページで、Device > Device Profile を選択します。

  2. 上部右隅の Add a New User Device Profile リンクを選択します。

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp1.gif

  3. User Device Profile Configuration ウィンドウが表示されます。

    次のように入力します。 ユーザデバイスプロファイル名および記述。

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp2.gif

    [Insert] をクリックします。

  4. Directory Number Configuration ページが表示されます。

    Directory Number フィールドで、回線 1 の DN を入力します。この場合は、3000 です。

    この資料の目的で Cisco IP Phone のための DN およびデバイス プロファイルは異なっています。 Cisco IP Phone はデバイス プロファイルが 3000 および 3001 を使用する間 2000 年および 2001 年を使用します。 これは、ユーザの電話へのログインをテストする場合、新規のプロファイルが元のプロファイルを上書きするかどうかを検証する簡単な方法です。

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp3.gif

    [Insert] をクリックします。

  5. 次のプロンプトが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp4.gif

    [OK] をクリックします。

  6. 次のプロンプトが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp5.gif

    [OK] をクリックします。

  7. ページは、このデバイス プロファイルの User Device Profile Configuration ページにリフレッシュして戻ります。

    Line 2 - Add new DN を選択して、2 行目を追加します。

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp6.gif

  8. Directory Number Configuration ページが表示されます。

    2 行めに DN を入力します。この場合は、3001 です。

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp7.gif

    [Insert] をクリックします。

  9. 次のプロンプトが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp4.gif

    [OK] をクリックします。

  10. 次のプロンプトが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp8.gif

    [OK] をクリックします。

Cisco CallManager Extension Mobility のためのテスト ユーザ 個人 デバイス プロファイルの設定

次のステップを実行します。

  1. ウィンドウの上段右方の Configure Device Profile を選択します。

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss1.gif

  2. Subscribe/Unsubscribe Services を選択します。

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss2.gif

  3. EMobility-Login サービスを選択します。

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss3.gif

    [Continue] をクリックします。

  4. [Subscribe] をクリックします。

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss4.gif

  5. 次のプロンプトが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss5.gif

    [OK] をクリックします。

  6. Subscribe a New Service を選択します。

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss6.gif

  7. EMobility-Logout サービスを選択します。

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss7.gif

    [Subscribe] をクリックします。

  8. 次のプロンプトが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss5.gif

    [OK] をクリックします。

  9. Login および Logout サービスを選択したことを確認します。

    ウィンドウを閉じます。

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss8.gif

テストユーザの個人プロファイルをテストユーザと関連付ける

ユーザデバイスプロファイルはユーザとユーザ グローバルディレクトリにはじまって物理デバイスが準であること、同じように関連付けられます。 Cisco CallManager Extension Mobility のユーザとユーザ デバイス プロファイルを関連づけるには、次のステップを完了します。

  1. Cisco CallManager Administration ページで、User > Global Directory を選択します。

  2. デバイス プロファイルを関連づけたいユーザを探します。

    この場合、emtu です。

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr1.gif

    [Search] をクリックします。

  3. 表示されるページから、emtu ユーザ名を選択します。

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr2.gif

  4. Extension Mobilty を選択します。

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr3.gif

  5. 利用可能 なプロファイルすべてを表示するために『Select Profiles』 をクリック するかまたは検索プロファイルでフィルター条件を入力して下さい: フィールドはそれから『Select Profiles』 をクリック し。

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr4.gif

    フィルタを使用せずに検索を行うと、次のプロンプトが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr5.gif

    [OK] をクリックします。

  6. スクロールし、デフォルト プロファイルの次のボックスをクリックして、適切なプロファイルを選択します。

    この文章の目的上、Default Profile および Primary Extension として、DN 3000 が割り当てられています。

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr6.gif

    [Update] をクリックします。

Cisco CallManager Extension Mobility のための Cisco IP Phone の設定

Cisco CallManager Extension Mobility の Cisco IP Phone Model 7960、または 7940 を設定するために、次のステップを完了します。

  1. Cisco CallManager Administration ページで、Device > Phone を選択します。

  2. Find and List Phones ページが表示されます。

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79401.gif

    フィルタする検索基準を入力して、Find をクリックするか、または単に Find をクリックします。

  3. 設定したい電話を選択します。

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79402.gif

  4. この電話のエントリを、タスク 4 の指示どおり作成した場合は、次の変更は完了済みです。

    その場合、このステップを省略してください。 ステップ 5 に進みます。

    Enable Extension Mobility Feature および Use Current Device Settings を選択します。

    使用現在のデバイス設定の選択によって、現在の電話 設定はユーザがログイン したそれにない場合この電話のためのデフォルト デバイ プロファイルになります。

    /image/gif/paws/30174/add-phne11.gif

    [Update] をクリックします。

  5. Subscribe/Unsubscribe Services を選択します。

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79403.gif

  6. EMobility-Login サービスを選択します。

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79404.gif

    [Continue] をクリックします。

  7. [Subscribe] をクリックします。

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79405.gif

  8. Subscribe a New Service を選択します。

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79406.gif

  9. EMobility-Logout サービスを選択します。

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79407.gif

    [Continue] をクリックします。

  10. [Subscribe] をクリックします。

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79408.gif

  11. 両サービスが、電話にサブスクライブされていることを確認します。

    ウィンドウを閉じます。

タスク 11: Cisco CallManager Extension Mobility のためのシステム テストとユーザの準備

電話に Cisco CallManager Extension Mobility をテストするためにログインおよびログアウトするために後で手順に従って下さい。

システムを Cisco CallManager Extension Mobility 用に設定し完了したら、電話のユーザに次の情報を提供してください。

  • Cisco CallManager Extension Mobility 機能 アベイラビリティの通知。

  • 名前 Cisco CallManager Extension Mobility のためのログオン サービスおよびログアウト サービスを与えました(たとえば、ログオン サービスおよびログアウト サービス)。

  • パスワード、ユーザ ID および PIN。

  • パスワードおよび PIN を変更するユーザ向けの Cisco IP Phone メニューオプション Webページのための URL。

  • 、サービスパラメータのあらゆる情報を含んでログオンし、ログアウトに関する手順ログオンおよびログアウトを定義することを設定 しました。

電話のユーザに、Cisco CallManager Extension Mobility 機能の使用可能にさせるため、次の手順を提供できます。

  1. Cisco CallManager Extension Mobility にログイン すること

  2. Cisco CallManager Extension Mobility からの記録

  3. ログイン サービス テスト ページの使用法

Cisco CallManager Extension Mobility にログイン すること

電話から次のステップを完了します。

  1. Cisco IP 7960/7940 電話で、Services ボタンを押します。

  2. 表示されるサービスのリストから、管理者が Cisco CallManager Extension Mobility のために定義したログイン サービス(たとえば、login service)を選択します。

  3. 電話はユーザ ID および PIN を入力するためにプロンプト表示します。

  4. Submit をクリックして login service にアクセスするか、または Cancel をクリックして終了します。

    電話が、ディレクトリ番号、短縮ダイヤルおよびサービスなどの、ユーザのデバイス プロファイル情報を採用します。

    管理者はパスワード、ユーザ ID、PIN および Cisco IP Phone ユーザー オプション Webページに URL を与えます。 URL は、http://server-name/ccmuser/ または http://server-ip-address/ccmuser/ に類似のものです。 パスワードおよび PIN を変更するために、Webページに行き、手順に従って下さい。

  5. 電話を使用して、進みます。

  6. Phone Configuration ページの Cisco CallManager Extension Mobility セクションは現在ログオンされるユーザを示します。

    /image/gif/paws/30174/verify-logged-in1.gif

Cisco CallManager Extension Mobility からの記録

Cisco CallManager Extension Mobility からログアウトするには、次のステップを完了します。

  1. Cisco IP 7960/7940 電話で、Services ボタンを押します。

  2. 表示されるサービスのリストから、管理者が Cisco CallManager Extension Mobility のために定義したログアウト サービス(たとえば、logout service)を選択します。

  3. 電話は、元のユーザ デバイス プロファイルに戻ります。

ログイン サービス テスト ページの使用法

ログイン サービス テスト ページを使用するには、次のステップを完了します。

  1. Login Service Test ページ、http://server-ip-address/LoginService/Tools/sampleloginapp.asp. をロードします。

  2. テスト ページが表示されます。

    パラメータは、次のとおりです。

    • アプリケーション ID = プロキシ認証を有効に してもらう Cisco CallManager Extension Mobility ユーザのユーザ ID。 この場合、emobility です。

    • パスワード = プロキシ認証を有効に してもらう Cisco CallManager Extension Mobility ユーザのユーザ ID のためのパスワード。

    • Device Name = SEP+MAC-Address-of-Phone. この場合、SEP0002FD3BA4FD です。

    • ユーザ ID = アカウントのユーザ ID Cisco CallManager Extension Mobility を使用するために設定される。 この場合、emtu です。

    • デバイス プロファイル = アカウントと関連付けられたデバイス プロファイルの名前 Cisco CallManager Extension Mobility を使用するために設定される。 この場合、emtu です。

    /image/gif/paws/30174/sampleloginappasp1.gif

    [Login]をクリックします。

  3. ページは、次に示す Success メッセージでリフレッシュされます。

    それが失敗した付録 A のにソリューションを見つけることができることエラーメッセージが表示されるはずです: よくある 問題 および 解決策

    /image/gif/paws/30174/sampleloginappasp2.gif

  4. ブラウザの Back 矢印をクリックします。

    Login Service Test ページが再度表示されます。 Password を再入力します。

    /image/gif/paws/30174/sampleloginappasp1.gif

    [Logout] をクリックする。

  5. ページは、次に示す Success メッセージでリフレッシュされます。

    それが失敗した付録 A のにソリューションを見つけることができることエラーメッセージが表示されるはずです: よくある 問題 および 解決策

    /image/gif/paws/30174/sampleloginappasp2.gif

  6. システムをテストし、Cisco CallManager Extension Mobility のユーザを準備をすることを完了しました; アプリケーションを正常に使用するため、必要に応じて 次の付録を参照してください。

付録 A: 一般的な問題と解決法

このセクションでは、遭遇する可能性のあるエラーをリストし、その解決法を記します。

  1. ログイン時の Host not Found エラー

    電話でこのエラー メッセージを見るときは、電話がサーバのホスト名をその IP アドレスで解決できないことを意味しています。 タスク 9 のステップに従って下さい: Cisco CallManager サーバを DNS名の代りに IP アドレスを Cisco CallManager サーバを DNS名の代りに IP アドレスを使用するために再構成するのに使用するように設定する方法。 また DNS名の代りに IP アドレスを使用するために Cisco IP Phone サービス URL エントリを変更する必要があります。 IP アドレスを使用するには、Enterprise Parameters を変更したことを確認する必要もあります。

  2. ログイン時の Proxy Not Enabled エラー

    emobility アプリケーション アカウント用の Enable Authentication Proxy Rights を設定していません。

  3. ログイン時の Device Does Not Allow Login エラー

    Cisco IP Phone のイネーブル Cisco CallManager Extension Mobility 機能を設定しませんでした。

  4. ログイン時の Directory Service Error

    一般的な原因の 1 つは、ユーザに対して associate a Device Profile を実施していません。

  5. 否定される要求: Not allowed to log into multiple devices または User Logged in Elsewhere

    ユーザは複数のデバイスおよび複数のログインが Cisco CallManager Extension Mobility Service Parameters ページで有効に ならなかったにログインするように試みました。

  6. 否定される要求: Phone currently has user logged in

    ユーザが、すでにログインしているユーザがいる電話にログインしようとしました。

  7. ログイン時の Login Server Connection Error

    このエラーには、次のような原因が考えられます。 最も一般的の原因のうちの 2 つは、次のとおりです。

    • IBM-340 プラットフォームで Cisco CallManager Extension Mobility を実行している場合は、システムで Login Service Web サイトに匿名アクセスが認められているかチェックしてください。 付録 B を参照して下さい: IBM-340 プラットフォームの匿名アクセスの設定

    • Login Service の URL が、LDAP ディレクトリで正しく設定されていない可能性があります。 URL が正しいことをチェックしてください。 その Cisco CRA (または Cisco 拡張 サービス CRA)のバージョンのための Login Application セクションを追加することがインストールしたことを参照して下さい。

    この問題を解決できない場合は、Cisco サポート部門にサポートを依頼してください。

  8. ログイン時の System Not Enabled エラー

    Cisco CallManager Extension Mobility を有効にするサービス パラメータが、オフにセットされている。 Service Parameters Configuration ページで、Login Service Enabled フィールドが True(ユーザの login service を有効にする)にセットされていることを確認してください。 サービス パラメータの設定 セクションを参照してください。

  9. ログイン時の User already logged in エラー これを固定するために電話の設定 ページにアクセスし、Cisco CallManager Extension Mobility セクションの下で Logout オプションを使用して下さい。

    /image/gif/paws/30174/verify-logged-in1.gif

  10. Cisco IP Phone はそれにの後でプロファイルで設定される 2 DN があるときだけ 1 DN にユーザログを示します。

    Service Parameters ページで Use 2-Line Template for 7940 Login の値を True にセットしていません。

  11. Cisco CRA Engine が何らかの理由で開始しなかったし、または停止しない場合、Cisco CallManager Extension Mobility は失敗します。 それのためのベース URL の入力によってエンジンのステータスを確認できます: http://10.21.8.65:8080/index.html。 またその Cisco CRA (または Cisco 拡張 サービス CRA)のバージョンのための Engine ページにインストールし、確認します Cisco CRA Engine のステータスをナビゲートできます。

    Cisco CRA 2.2 か Cisco Extended Services 2.2 に関しては見るはずです:

    /image/gif/paws/30174/cra-eng-vrfy1.gif

    Cisco CRA 3.0 に関しては見るはずです:

    cra-eng-vrfy2.gif

  12. エラーメッセージはページ 表示することができないことを見れば 1 つの考えられる 原因は Cisco CallManager Extension Mobility ユーザ向けに設定したパスワードまたはユーザ ID に問題があることです。 タスク 2 に戻って参照して下さい: これらの設定を確認する Extension Mobility アプリケーション ユーザ アカウントの設定

    /image/gif/paws/30174/emobility-user-vrfy1.gif

    エラーのもう一つの考えられる 原因は Cisco CRA Engine が不安定に停止するか、またはなるかもしれませんことです。 その Cisco CRA (または Cisco 拡張 サービス CRA)のバージョンのための Engine ページにインストールしましたナビゲート します。 エンジンを停止し、再起動します。

  13. エラーメッセージ Error 500 Location /loginError 500 Location /logout を見る場合、Cisco CRA Engine は不安定に停止するか、またはなるかもしれません。 その Cisco CRA (または Cisco 拡張 サービス CRA)のバージョンのための Engine ページにインストールしましたナビゲート します。 エンジンを停止し、再起動します。

  14. サービス ボタンを押したときの There are no configured services for this phone エラー メッセージ

    これは電話にそれを定期講読されるサービスがないと起こります。 それはまたそれを定期講読されたサービスがあった電話にロードされるプロファイルがある場合起こる場合がありますあらゆるサービスを—この場合ログオンおよびログアウト サービス定期講読されなかった。

    設定されるサービスがない電話をリセットすることは設定だけをリロードします。

    これを固定するために現在ログオンされるユーザがあったかどうか確認するために電話の設定 ページにアクセスして下さい。 ある場合、Cisco CallManager Extension Mobility セクションの下で Logout オプションを使用して下さい。 電話を通常の設定に再設定します。 それからそれを定期講読されるサービスがないし、ログオンおよびログアウト サービスを定期講読するためにデバイス プロファイルにアクセスして下さい。

    /image/gif/paws/30174/verify-logged-in1.gif

  15. ユーザの後でそれ自身を再構成するかわりに Cisco IP Phone リブートはログアウトします。

    電話は Cisco CallManager サーバの IP アドレスを解決するのに DNS を使用しています。 サーバ パラメータを IP アドレスに変更するか、またはネットワークの DNS を設定する必要があります。

  16. ユーザは電話(Cisco CRA 3.0 のみ)にログイン するときユーザー ID のための文字を入力できません。 Cisco CRA 3.0 ログイン Application Configuration ページの本当に AlphanumericUserid を = 偽変更する必要があります。

付録 B: IBM-340 プラットフォームでの Anonymous アクセスの設定

IBM-340 プラットフォームで Cisco CallManager Extention Service を設定している場合は、システムで Login Service Web サイトに匿名アクセスを認めるよう設定されているか確認してください。 システムが匿名アクセスを認めるようにセットされていないと、電話にログインするとき Login Server Connection Error になる可能性があります。

次のステップを実行します。

  1. IBM-340 Cisco CallManager サーバで、Start > Programs > Administrative Tools > Internet Services Manager を選択します。

  2. ページ左側のツリーを、次のように展開表示します。 machine name > Default Web Site > LoginService.

  3. 左ペインで LoginService を右クリックし、Properties を選択します。

  4. [Directory Security] タブをクリックします。

  5. Anonymous アクセスおよび認証制御で、Edit ボタンをクリックします。

  6. Anonymous access がチェックされていることを確認します。

    匿名アクセスに使用されるアカウントの Edit をクリックします。

  7. Allow IIS to control password がチェックされていることを確認します。

  8. [OK] をクリックします。

  9. [OK] をクリックします。

  10. Internet Services Manager を閉じます。

付録 C: Default Device Profile の使用

単一 の デバイス プロファイルからの設定を制御する一般的な使用がある電話のためのデバイス プロファイルを作成できます。 たとえば、どのユーザもログインしていないときに、お客様のすべてのロビーの電話に共通のパラメータ セットを持たせたいということがあります。 電話を管理するかわりにそれぞれロビーと指名されるデバイス プロファイルを作成できます。 この付録では、これを実施する方法を説明します。

これは同じ DN を持っているこのプロファイルの電話セットアップすべてという結果に終ります。 複数のロビーがある場合は、lobby1 や lobby2 という名前の複数の Device Profile を作成でき、それに対して異なる DN を割り振ることもできます。

次のステップを実行します。

  1. Start > Programs > Cisco CallManager 3.2 を選択して、Cisco CallManager Administration ページを起動します。

  2. Device > Device Profile を選択します。

  3. Add a New User Device Profile を選択します。

  4. 次のように入力します。 ユーザデバイスプロファイル名前 = ロビー; 説明; および Login User ID = lobby

  5. 行 1 に DN を追加します。この場合は、4000 です。

  6. ラインのための 2. DN を 4002 この場合追加して下さい。

  7. lobby デバイス プロファイルを login および logout サービスに加入させます。

  8. テストにナビゲート するために Cisco IP Phone Phone Configuration ページ Device > Phone の順に選択 して下さい。

  9. Cisco CallManager Extension Mobility セクションにスクロールして下さい。

  10. Select a User Device Profile オプションを選択します。

    lobby プロファイルを Log Out Profile として選択します。

  11. 電話を更新したとき、プロンプトされるとおりに電話をリセットします。

  12. テスト ユーザ ID emtu を使用してテスト Cisco IP Phone にログインして下さい。

  13. テスト Cisco IP Phone のログアウト。

    lobby 用のデフォルト ログイン プロファイルは、自動的に電話にロードされます。

  14. テスト Cisco IP Phone Phone Configuration ページをリフレッシュして下さい。

  15. Cisco CallManager Extension Mobility セクションにスクロールして下さい。

    lobby デバイス プロファイルが選択されていて、電話にはユーザがログインしていないのが見えます。

    /image/gif/paws/30174/lobby-user-em1.gif

    デバイス プロファイルを使用したい複数のロビー電話がある場合、Extension Mobility Service Parameters ページの Multiple Logins オプションを有効にする必要があります。

確認

現在、この設定に使用できる確認手順はありません。

トラブルシューティング

トラブルシューティング に 関するアシスタンスのための以降のセクションを参照して下さい:


関連情報


Document ID: 30174