音声とユニファイド コミュニケーション : Cisco Unity

手動で TSP を削除する方法

2015 年 11 月 26 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

このドキュメントでは、Cisco CallManager に接続するために使用される Cisco Telephony Application Programming Interface(TAPI)Service Provider(TSP)を手動で削除する方法について説明します。 このドキュメントでは、レガシー PBX 統合に使用されている Dialogic カードの TSP の手動削除については説明していません。

前提条件

要件

このドキュメントに関する特別な要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントは、特定のソフトウェアやハードウェアのバージョンに限定されるものではありません。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

手順説明

TSP を取除く 2 つの手順があります、1 つは自動であり、1 は手動です。

TSP を自動的に取除いて下さい

このプロシージャは次の作業を行うのに最も頻繁に使用されるものです:

  1. コントロール パネルを開いて下さい。

  2. 『Add/Remove Programs』 をクリック して下さい。

  3. 『Cisco Unity-CM TSP』 をクリック して下さい。

  4. 『Remove』 をクリック して下さい。

    /image/gif/paws/26040/tsp-remove7.gif

  5. TSP を取除くためにサーバをリブートして下さい。

TSP を手動で取除いて下さい

Cisco テクニカル サポートが TSP を手動でアンインストールするように指示する状況があります。 TSP を手動で取除くために、このプロシージャを使用して下さい:

  1. Start > Settings > Control Panel > Phone and Modem Options の順に選択 し、『Advanced』 をクリック して下さい。

    /image/gif/paws/26040/tsp-remove2.gif

  2. 『Cisco Unity-CM TSP』 を選択 し、『Remove』 をクリック して下さい。

    /image/gif/paws/26040/tsp-remove1.gif

ドライバを取除いて下さい

ドライバを取除くために次の手順に従って下さい:

  1. Start > Settings > Control Panel の順に選択 し、『Sounds and Multimedia』 をクリック して下さい。

    /image/gif/paws/26040/tsp-remove3.gif

  2. ハードウェアをクリックし、『Legacy Audio Drivers』 をクリック して下さい。

    /image/gif/paws/26040/tsp-remove4.gif

  3. 『Audio Devices』 を選択 し、オーディオを AVAUDIO32.dll に選択し、『Remove』 をクリック して下さい。

    /image/gif/paws/26040/tsp-remove5.gif

レジストリから TSP を取除いて下さい

レジストリから TSP を取除くためにこれらのステップを実行して下さい。

注意 注意: 誤ったレジストリ キーの変更や入力値の誤りは、サーバの誤動作の原因になります。 レジストリを書き換える前に、問題が発生する場合それを復元する方法を知っていることを確かめて下さい。 レジストリキー設定の変更についての質問がある場合、Cisco テクニカル サポートに連絡して下さい。

  1. Start > Run の順に選択 し、レジストリを開くために regedit をタイプして下さい。

  2. HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Active Voice > AvSkinny の順に選択 して下さい。

  3. AvSkinny を右クリックし、『Delete』 をクリック して下さい。

    /image/gif/paws/26040/tsp-remove6.gif

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Document ID: 26040