音声 : H.323

ダイヤルトーンなし問題のトラブルシューティング

2015 年 11 月 26 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

このドキュメントでは、ダイヤル トーンがオフフックの状態にある音声ポートから聞こえない場合の音声ネットワークのトラブルシューティング方法について説明します。

前提条件

要件

このドキュメントに関する特別な要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントは、特定のソフトウェアやハードウェアのバージョンに限定されるものではありません。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

音声ネットワークのよくある問題はダイヤルトーンなしがオフフック状態の音声ポートから聞かれるときあります。 これは Cisco IOS の設定 に関する 問題、ハードウェア上の問題、デジタル信号プロセッサ(DSP)問題、または不具合と関連していることができますか。 ソフトウェア。 接続トランクで設定される音声ポートはダイヤルトーンを提供しません。 不良なネットワークモジュールによりか Foreign Exchange Station (FXS) カードは音声ポートで無音かダイヤルトーンなしを引き起こすかもしれません。

解決策

このセクションのシナリオは音声ポートからのダイヤルトーンなし問題に関するさまざまな問題およびソリューションを記述します。

受話器がオフフック状態の時LEDが点灯しない

電話がフックから離れているとき LED がない場合このプロシージャを使用して下さい:

  1. それが FXS ポートのための 2 本のピンとの RJ-11 であることを確認するためにケーブルをチェックして下さい。

  2. LED をテストするのに別の電話を使用して下さい。

  3. 機能セットが IP Plus または Enterprise Plus であることを確認するために Cisco IOS をチェックして下さい。

  4. ステップ 1 〜 3 がはたらかない場合、voice interface card (VIC)を取り替えて下さい。

    注: VIC-2FXS か NM-2V に問題を狭めて下さい。 DSP は NM-2V に常駐します。 2 つの FXS ポートがある場合、両方をテストして下さい。

ルータが音声ポートを認識しない

ルータは音声ポートを認識しないとき、ルータが音声サポートに必要な適切な Cisco IOSイメージがロードされないそうかもしれません。 Cisco 1750 ルータに関しては、PVDM-256K-4 および PVDM-256K-8 DSP がないことを確認して下さい。 これらは Ciscoルータ 1751 および それ以降のためのパケット音声/データ モジュール(PVDM)です。 Cisco 1750 ルータに正しい PVDM がない場合、音声ポートは show version および show diag コマンド出力に現われるかもしれません; ただし、ダイヤルトーンなしがあります。 また、DSP は show voice dsp コマンド出力で見られません。 Cisco 1750 ルータは適切な PVDM-4 および PVDM-8 DSP カードを運ぶ必要があります。

Cisco 1750, 2600, 3600 および MC3810 ルータに関しては、悪いネットワークモジュールは別の問題である可能性があります。 ネットワークモジュールに ALARMライトがある場合、モジュールを取り外し、スロットで戻し、電源を循環させて下さい。 ALARMライトがそれでもある場合、ネットワークモジュールを交換して下さい。 また、よいケーブルの FXS ポートにアナログ式電話をプラグインすることを試みることができます; ダイヤルトーンなしがある場合、FXS カードを取り替えて下さい。

注: FXS-Direct Inward Dialing (DID)はダイヤルトーンを提供しません。

接続トランクとして設定される音声ポート

音声ポートが接続トランクか Connection PLAR (Private Line Automatic Ringdown)で設定されれば、音声ポートはダイヤルトーンを提供しません。 このような場合、リモート PBX/PSTN (公衆交換 電話網)はダイヤルトーンを提供します。

ダイヤルトーンを聞いていることを確認するために接続 Trunk/PLAR 設定を取除いて下さい。 接続トランクか PLAR 設定を必要とする場合、VOIPゲートウェイのための接続トランクの設定および詳細事項の VOIPゲートウェイのための Connection PLAR の設定を参照して下さい。

デジタル音声ポートのダイヤルトーン無し

ダイヤル ピア POTS が direct-inward-dial コマンドで設定されるかどうか確認して下さい。 このコマンドは音声ポートからのダイヤルトーンをディセーブルにします。 次に、例を示します。

dial-peer voice 1 pots
destination-pattern .T
 direct-inward-dial
 port 0:D

ダイヤル ピア POTS から direct-inward-dial コマンドを削除する場合、デジタル 音声 ポートはダイヤルトーンを提供します。

音声ポートはシャットダウン状態にあります

音声ポートがシャットダウン状態にあるとき、ダイヤルトーンを提供しません。 この問題を解決するために、音声ポートの下で no shut コマンドで音声ポートを有効に して下さい。

リング記述子エラーが表示されない

これはリング 記述子のエラーの例ではないです:

(*Mar 5 16:05:40 UTC: %C542-1-NO_RING_DESCRIPTORS)

この場合 Cisco テクニカル サポートとのサービス リクエスト登録ユーザのみ)を開くことが、推奨されます。

debug コマンド出力がVTSP タイムアウトを示す

VTSP および DSP タイムアウトは多くのフォームに現われる既知の問題です。 彼らが稼働しているかどうか見るためにテスト DSP slot# コマンドを発行して下さい。 Cisco IOS ソフトウェア リリース 12.2.6a およびそれ以降はこれらの問題、可能性のあるすべての多数のための修正が含まれていません。 問題は電源の再投入によって一時的にクリアされました。 この場合 Cisco テクニカル サポートとのサービス リクエスト登録ユーザのみ)を開くことが、推奨されます。

デジタル音声ポートチャンネルがEM_PARK およびEM_PENDING 状態でロックする

デジタル 音声 ポートのいくつかのチャネルは正常な動作の期間以降に EM_PARK および EM_PENDING 状態で使用できなくなります。 時々、ポートは捕捉されて残ります; 他の時間、EM_PARK 状態でポートを保存する PSTN はないクリア コール。

この問題を解決する更に詳しい情報については Cisco 2600/3600/VG200 シリーズ ルータの NM-HDV での DSP のトラブルシューティングを参照して下さい。 問題が続く場合、Cisco テクニカル サポートとのサービス リクエスト登録ユーザのみ)を開いて下さい

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