目次概要 概要この資料はCisco Intelligent Contact Management (ICM)がポストルーティングおよび変換ルーティングのための変更ディレクトリ番号(CDN)を得ると生じるエラーを解決するのを助けます。 前提条件要件この文書をお読みになる前に以下の情報を通読し、理解して下さい。
使用するコンポーネントこの文書の情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。
この文書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されています。 この文書で使用するデバイスは、すべて初期（デフォルト）の設定で起動しています。 コマンドが実稼動中のネットワークに与える影響について理解しておいてください。 表記法文書の表記法の詳細は、「シスコ テクニカル ティップスの表記法」を参照してください。 問題Meridian 1で、CDNはホストICMにルート要求を行います。 この要求が4秒以内にルート要求応答のCisco ICMによって応えられない場合、CDNはdefault-routeにコール進みます。 このシーケンスが10回続けて実行される場合、CDNは自動的に制御(意味するCNTL) YからNをから変更します、もはや得ることができないことを。 CDNがダイヤル番号としてICMでプログラムされる場合、ICMはゲイン制御に試みます。 設定同じ単一MEIネットワーク・インターフェイスに接続するシンプレックスかデュプレックスようにMeridian Event Interface (MEI)サーバを設定できます。 二重にされたMEIサーバの場合には、1 MEIサーバだけアクティブMEIネットワーク接続がいつでもあります。 他のMEIサーバはIDLE状態にあります。 図1 ICM設定にMeridianを示します。 図1 - ICM設定へのMeridian
エラーICMにCDNの制御がない時Peripheral Interface Manager (PIM)ログで見つけられるエラーメッセージはここにあります。 TargetID=3563 Time=60 14:40:41 pg7A-opc Trace: MonitorPreRoutedCalls TIMEOUT - RouteID=10689 Peripheral これは顧客がポストルーティングを試みる、または変換ルーティングことができますことを示す。 PIM processウィンドウからのPIMログを調べることができますまたはDumplogユーティリティの助けによってPIMログをダンプして下さい。 PIMログはここにあります、ICMはMeridianスイッチからのCDNの制御を与えられなかったことを示す。 02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQ Res: CDN/1140 02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQ Res: CDN/1141 02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQ Res: CDN/1142 02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQR Res: CDN/1139 Result: Fail Cause: 0x2025 02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQR Res: CDN/1140 Result: Fail Cause: 0x2025 02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQR Res: CDN/1141 Result: Fail Cause: 0x2025 02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQ Res: CDN/1143 02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQ Res: CDN/1144 02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQ Res: CDN/1130 02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQ Res: CDN/1131 02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQR Res: CDN/1142 Result: Fail Cause: 0x2025 02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQR Res: CDN/1143 Result: Fail Cause: 0x2025 02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQ Res: CDN/5020 02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQ Res: CDN/1132 02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQR Res: CDN/1144 Result: Fail Cause: 0x2025 02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQR Res: CDN/1130 Result: Fail Cause: 0x2025 02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQR Res: CDN/1131 Result: Fail Cause: 0x2025 02:31:36 pg7A-pim1 Trace: MLK: ACQR Res: CDN/5020 Result: Fail Cause: 0x2025 解決策この問題を解決するために、それはことを推奨しますあります:
これはCDNの制御を得るためにCisco ICMを強制します。 どのようにICM Meridian PIMがCDNの取得に成功したかどうか調べることができますか。ProcmonユーティリティをMeridian PIMのために使用し、これらのコマンドを実行して下さい: >>>>ddn /dialednumberstring 4444 GetDialedNumberID=5043 GetDialedNumberString=4444 IDHashIndex=19 StringHashIndex=28 Acq=TRUE DNReg=TRUE dumplog pim1 /all /m ACQコマンドによって収集されるログ例17:44:26 pg2A-pim1 Trace: MLK: ACQ Res: CDN/4444 17:44:26 pg2A-pim1 Trace: MLK: ACQR Res: CDN/4444 Result: Successful Cause: None 17:44:26 pg2A-pim1 Trace: MLK: ACQR Res: CDN/4444 Result: Successful Cause: None Cisco サポート コミュニティ - 特集対話関連情報
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