コラボレーション : Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise

Dumplog ユーティリティの使用方法

2016 年 10 月 28 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

このドキュメントでは、dumplog ユーティリティについて説明します。このユーティリティを使用すると、Cisco Intelligent Contact Management(ICM)プロセスに関連付けられた特定のログ ファイルを表示できます。

はじめに

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

前提条件

このドキュメントの読者は次の項目に関する知識が必要です。

  • ソフトウェア上の問題のトラブルシューティング

  • Cisco ICM

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

  • Cisco ICM

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのような作業についても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

ダンプログユーティリティの機能

Dumplog ユーティリティは可読フォーマットに Cisco ICM プロセスによって書かれているバイナリ ログファイルを変換します。 変換されて、ログファイル コンテンツは ICM オペレーションにゲイン把握に参照することができます。 通常、dumplog はトラブルシューティング ツールとして使用されます、同様に教育である場合もあります。

Dumplog ユーティリティは ICM サーバのコマンド プロンプト直接、または Telnetセッションから ICM サーバへの呼び出すことができます。

次の例は ICM が Cドライブでインストールされていると仮定します。 ICM が別のドライブでインストールされている場合、ディレクトリ の 位置はそれに応じて変更されます。

この資料で使用されるサーバ 命名規則に関しては ICM サーバ 命名規則を参照して下さい。

ログファイル ディレクトリにアクセスする方法

Cisco ICM ログファイルディレクトリへのパスは <root> \ ICR \カスタマーインスタンス名\ノードネームです。

<root> が ICM が、たとえば、C、D、または E.インストールされているドライブであるところ。

Cisco ICM 呼び出しルータは Cドライブでインストールされているとたとえば、考慮すれば、geocscortra のログファイルディレクトリはで見つけられます: c:\icm\csco\rtra\logfiles

以下はログファイル ディレクトリへのショートカットとして使用することができます: c:\ >cdlog <cust_inst> <ICM_Node>

用途

Dumplog ユーティリティのためのコマンド・ライン オプションは下記にあります。 それらは特定 の 期間以内の Cisco ICM ログファイルを表示することを許可によって問題を解決するのを助けることができます。 時間は /bd、/bt、/ed および /et スイッチを使用して定義可能です。 ユーザはまた更に不審な ICM 動作を隔離し、解決するために特定のストリングを捜すことができます。

この情報はまた「Cisco Intelligent Call Router 管理者ガイドで見つけることができます」。

dumplog [ProcessName(s)] [/dir Dirs] [/if InputFile] [/o] 
  [/of OutputFile]
  [/c] [/bd BeginDate(mm/dd/yyyy)] [/bt BeginTime(hh:mm:ss)]
  [/ed EndDate(mm/dd/yyyy)] [/et EndTime(hh:mm:ss)] [/hr HoursBack]
  [/all] [/last] [/prev] [bin] [/m MatchString] [/x ExcludeString] [/ms] [/debug] 
  [/help] [?]
パラメータ 記述

ProcessName コマンドは他の引数の異なる日付か時を規定 しなければ、このプロセスのための現在の日付ログをダンプします。
[/dir ディレクトリ] ディレクトリはコマンド・ラインにリストされているあらゆるプロセスのためのログファイル の 保存先を後 /dir スイッチ 規定 しました。 /dir スイッチが使用されない場合、ワーキング ディレクトリはデフォルトで使用されます。
[/if] InputFile はダンプするために仕様 .ems ファイルを規定 します。 /if トークンはオプションです。 インプットファイルを規定 する場合、/bd/bt/ed/et/hr および /all 引数は無視されます。
/o \ログファイル ディレクトリにテキストファイルに出力を書きます。 ファイル名は特定のプロセス プレフィクスか入力されたファイル名へ .txt サフィックスを追加することによって形成されます(.ems サフィックスなしで)。 ファイルはワーキング ディレクトリに書かれています。
/of OutputFile は出力テキストファイルを規定 します; たとえば、c:\temp\mylog.txt。
/c 連続的な出力を規定 します。 コマンドはログの終わりに達した後終了しません。 その代り、それはログに現われるそれ以上のエントリを待ち、書きます。
/bd BeginDate (mm/dd/yyyy)は開始日付を規定 します。 もし使用するなら /bt と、これは日付の範囲を規定 します。 さもなければ、dumplog は特定の日付だけのためのイベントをダンプします。
/bt BeginTime (hh: mm: ss は)開始時間を規定 します。 時間の範囲を規定 するのに /et と使用して下さい。
/ed EndDate (mm/dd/yyyy)は終了日を規定 します。 幾日の範囲を規定 するのに /bd と使用して下さい。
/et EndTime (hh: mm: ss は)終了時刻を規定 します。 時間の範囲を規定 するのに /bt と使用して下さい。
/hr HoursBack は現在の時刻から背部いくつかの時間を規定 します。
/all 特定のプロセス ログファイルからのすべての情報を表示する。
/last プロセスのための最新ログファイルからの情報を表示する。
/prev 次からの情報をプロセスのためのログファイルを持続させるために表示する。
/m MatchString は特定の文字列のための一致が含まれているイベントだけ表示する。
/x ExcludeString は特定の文字列のための一致が含まれていないイベントだけ表示する。
[/ms] タイムスタンプのミリ秒を表示する。
[/mc] マージされたログをダンプした場合複数の色を使用して下さい。 各プロセスは異なる色を与えられます。 ProcessPrefixInputFile を規定 して下さい。 ProcessPrefix 値だけ(たとえば、rtr、nm、または lgr)与えれば、dumplog はそのプロセスのための現在の日付ログをデフォルトで表示する。

表示することはテキストファイルに Microsoft Notepad を使用してログファイルを、保存しログファイルを(dumplog /of 引数を使用して)、発行によって開きますコマンド プロンプトからのテキストファイルをリダイレクトしました: notepad filename コマンド。

ダンプログ例

次の例は 1999 年 4月 29 日の始めから 1999 年 4月 30 日までのルータの rtr ログファイルのダンプを示したものです。 それは rtr.txt と呼ばれるログファイルに出力します。 ファイル rtr.txt は Notepad のような標準のテキストエディタを使用して今表示することができます。

c:\icm\csco\rtra\logfiles dumplog rtr /bd 04/29/1999 /ed 04/30/1999 /o

次のコマンドは新しいログファイルによってが出力のために開いていた最後に始まる Peripheral Gateway (PG)からの pgag ログファイルをダンプします。

c:\icm\csco\rtra\logfiles dumplog pgag /last

関連情報


Document ID: 20406