ルータ : Cisco 10000???? ??????? ???

Cisco 10000(ESR)シリーズ ルータのハードウェア トラブルシューティング

2016 年 10 月 28 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | ライター翻訳版 (2002 年 9 月 29 日) | 英語版 (2015 年 4 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

このガイドは、Cisco 10000 Edge Services Router(ESR)に関する、ユーザ レベルのハードウェア トラブルシューティングのためのプロセスと手順について説明しています。 問題が発生した場合は、シスコのテクニカル サポートに問い合わせる前にこれらの手順を実行してください。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

概要

Cisco 10000 Edge Services Router (ESR)はサポートするために最適化される高 容量 レイヤ3 ルータ 『Cisco IOS』 を選択 されてですか。 DS0/DS1/E1 接続の桁のワイヤ スピード パフォーマンスのソフトウェア サービス。 Cisco 10000 ESR はテレコミュニケーションのセントラル オフィス環境向けに設計されており、低速回線を使用する多数の加入者に接続して、これらを少数の高速トランク インターフェイスに集約できます。 10008 シャーシには 8 つのラインカード スロットがあり、10005 シャーシには 5 つのラインカード スロットがあります。 どちらのシャーシにも、2 つの Performance Routing Engine(PRE)モジュール専用スロットがあります。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

  • Cisco 10008 シリーズ Edge Services Router

  • Cisco 10000 シリーズ Edge Services ルータ(ESR)で動作するすべての Cisco IOS ソフトウェア リリース

この資料で示されている出力は Cisco IOS ソフトウェア リリース 12.2(15)BZ に基づいています。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

サポートされた Cisco IOS ソフトウェア リリース

Cisco 10000 エッジサービス シリーズ ルータに新しいハードウェアを追加するとき、ハードウェアがプラットフォームおよび Cisco IOS ソフトウェア リリースのためにサポートされることを確かめるためにまずチェックして下さい。 調べるために Cisco IOS ソフトウェア リリースがハードウェアをサポートする Software Advisor ツール登録ユーザのみ)を使用して下さい。

ソフトウェアは PRE モジュールに格納されます。PRE モジュールには、前面パネルからアクセス可能な 2 つの PCMCIA スロットが含まれます。 どちらのスロットも Cisco IOS ソフトウェア イメージまたはコンフィギュレーション ファイルを格納できます。

Cisco10000 ラインカード上のフラッシュ メモリは、シンプルな ROM モニタまたはブート ローダーを格納するために使用されます。 システム リセット、ラインカード リセット、またはラインカード 挿入に続くローダーは実行します。

ラインカードイメージはまた PRE フラッシュ メモリでまたは外部 Trivial File Transfer Protocol (TFTP) サーバで保存されるかもしれません。

PRE は、システム コンフィギュレーションを 512 KB の nonvolatile RAM(NVRAM)デバイスに格納します。 NVRAM から読まれる構成情報は初期化に続くバッファリングされ、デバイスに書かれています RAM で設定を保存するとき。

ESR 10000 をアップグレードする前に、メモリ要件をチェックするために新しい Cisco IOS ソフトウェア リリースのダウンロード ソフトウェア エリアおよびリリース ノートを使用して下さい。 アップグレード手順に関する詳細についてはソフトウェアインストールおよびアップグレード手順を参照して下さい。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題の特定

これらのセクションは Cisco 10000 ESR プラットフォームのよく見られる問題における基本的な トラブルシューティング の 手順が記載されています。

キャプチャ可能な限り問題についての同様に多くの情報問題の原因を判別するため。 問題の原因を特定する上で不可欠な情報には、次のようなものがあります。

  • コンソール ログ

  • show tech-support の出力

  • 完全なブート シーケンス(ルータでブート エラーが発生している場合)

メモリ パリティ エラー

ルータはこの例と同じようなプロセッサメモリパリティ エラーが原因でリロードするかもしれません:

10008#show version
Cisco Internetwork Operating System Software
IOS (tm) 10000 Software (C10K-P11-M), Version 12.2(15)BZ,  RELEASE SOFTWARE (fc1)
TAC Support: http://www.cisco.com/tac
Copyright (c) 1986-2003 by cisco Systems, Inc.
Compiled Thu 03-Apr-03 15:12 by leccese
Image text-base: 0x60008954, data-base: 0x61780000
ROM: System Bootstrap, Version 12.0(9r)SL2, RELEASE SOFTWARE (fc1)
ESR10008 uptime is 28 minutes
System returned to ROM by processor memory parity error at PC 0x60301298, 
address 0x0 at 12:05:31 UTC  Sun Oct 12 2003
System restarted at 13:33:29 UTC  Sun Oct 12 2003
System image file is "disk0:c10k-p11-mz.122-15.BZ"

!--- Output suppressed.

ソフト パリティ エラーとハード パリティ エラー

パリティ エラーには次の 2 種類があります。

  • ソフトパリティ エラー—これらはと Dynamic RAM (DRAM) (たとえば、1 かゼロ)変更内のエネルギー 準位発生します。 このエラーが CPU によって参照されると、システムはクラッシュするか(エラーが復旧不可能な領域で発生した場合)、または該当のサブシステムを再起動して復旧を試みます。 ソフト パリティ エラーの場合は、ボードやコンポーネントを交換する必要はありません。

  • ハード パリティ エラー - DRAM またはボードに、データの破損を引き起こす障害がある場合に発生します。 この場合、該当のコンポーネントを取り付け直すか、または交換する必要があります。 通常は DRAM またはボードを交換する必要があります。

    同じアドレスで多重パリティエラーを見るときハード パリティ エラーを参照します。 短いある一定の時間の特定のメモリ領域の複数のパリティ エラーを比較的見ればより識別しにくいの一般に、数週への月、これはハード パリティ エラーとみなされるかもしれませんより多くの複雑なケースがあります。

スタディはソフトパリティ エラーが 10 から 100 ハード パリティ エラーより頻繁倍であることを示します。 従ってネットワークの影響を大幅に減らすので何でも取り替える前に第 2 パリティ エラーを待っていることが、推奨されます。 この show log メッセージはソフトパリティ エラーの例です。

%C10720_Access4GE8FE-3-GB_ACC_FPGA_INT: Access FPGA interrupt
VA_TX_PAR_ERR (code 0x4)

%C10720_Access4GE8FE-3-GB_BUF_FPGA_INT: Buffer FPGA#1 interrupt
TX_DDR_PARITY_INT_STATUS (code 0x)

このタイプの問題が発生した場合は、最初の事象が発生してから数週間はルータを監視し、問題が再発した場合に問題のハードウェアを交換します。

パリティ エラーに関する詳細についてはプロセッサメモリパリティ エラーを参照して下さい。

いろいろなパリティエラーメッセージを識別すると解決し、ESR 10000 のどの部品が失敗するか隔離するために 10000 ESR PRE1パリティ エラー フォールト ツリーを参照して下さい。

バス エラー

ハードウェア障害によりかソフトウェアバグはバス エラーを引き起こす場合があります。 原因を判別するためにルータからの show version の出力を検査して下さい。 これは show version コマンドからの抄録です:

System returned to ROM by bus error at PC 0x0, address 0x0 at 
04:15:55 UTC Thu Oct 9 2003
System restarted at 04:18:56 UTC Thu Oct 9 2003
System image file is "disk0:c10k-p11-mz.122-15.BZ"
cisco C10008 (PRE1-RP) processor with 458751K/65536K bytes of memory.

アクセスされるアドレスが、この例で、0x0 である有効なアドレスである場合、問題は可能性が高いハードウェアです。 メモリマップにどのハードウエアコンポーネントが不完全であるか判別するためにアドレスかルータから show region コマンドをマッピング します。 アドレスがこの場合のような無効アドレスである場合、問題はソフトウェア関連です。 スタック トレースをデコードしてバグを探します。 ログオンされる CCO に 登録済 の ユーザは出力される show stacks をデコードし、既知の不具合を捜すために Output Interpreter ツール登録ユーザのみ)を使用できます。

10008#show region

Region Manager:

     Start         End      Size(b)   Class   Media     Name
0x08000000  0x0FFFFFFF   134217728    Iomem     R/W    iomem
0x28000000  0x2FFFFFFF   134217728    Iomem     R/W    iomem:(iomem_cwt)
0x60000000  0x67FFFFFF   134217728    Local     R/W    main
0x60008900  0x60C57FFF    12908288    IText     R/O    main:text
0x60C58000  0x60D4AFDF      995296    IData     R/W    main:data
0x60D4AFE0  0x6106825F     3265152     IBss     R/W    main:bss
0x61068260  0x61068260   117013920    Local     R/W    main:heap
0x70000000  0x7FFFFFFF   268435456    Local     R/W    heap2
0x80000000  0x87FFFFFF   134217728    Local     R/W    main:(main_k0)
0xA0000000  0xA7FFFFFF   134217728    Local     R/W    main:(main_k1)

前例では、メモリアドレスは有効メモリ 範囲に落ちません、従ってソフトウェアバグにより多分問題を引き起こしました。 アドレスがハードウェア 範囲の内で下る場合、この問題を解決するためにメモリを交換できます。 場合によっては、プロセッサの置換はまた必要であるかもしれません。 バス エラーを解決する方法に関する詳細についてはトラブルシューティング バスエラー クラッシュを参照して下さい。

ルータがハングする

ルータのハングは、ソフトウェア関連の場合とハードウェア関連の場合があります。 ルータがインターフェイス上の ping に応答しないとき、トラフィックのルーティングを停止したとき、およびコンソールに応答しない(ルータのプロンプトが表示されない)ときは、ルータのハングが発生しています。 ルータ ハングをこの場合解決する方法の詳細についてはルータがハングする場合のトラブルシューティングを参照して下さい。

Parallel Express Forwarding(PXF)エラー

PXF 問題は診断しにくい場合もあり、ハードウェアまたはソフトウェアの問題であるかもしれません。 このトラブルシューティングはこの文書の適用範囲外です。 ロギングバッファのまたはコンソールの PXF エラーメッセージを受け取る場合、それ以上のトラブルシューティングのための Cisco テクニカル サポートでサービス リクエストを作成する必要があります。

PRE に関する基本的なトラブルシューティング

Performance Routing Engine(PRE)のトラブルシューティング方法については、次のリンクに説明があります。 それは方法で情報を PRE エラー状態、管理 イーサネット ポートおよびシリアルポートを解決する提供します。

ラインカードの基本的なトラブルシューティング

これらのリンクは Cisco 10000 ESR ラインカードにトラブルシューティング ヘルプを提供します:

PEM の不良とブロアーの障害

Cisco 10000 ESR の Power Entry Modules(PEM; 電源入力モジュール)とブロアー モジュールの障害に関するトラブルシューティングについては、次の文書に説明があります。

アラームとエラー メッセージ

Cisco 10000 ESR アラームおよびエラーメッセージはアラームにトラブルシューティング の 手順および Cisco 10000 ESR でエラーメッセージを提供します。


関連情報


Document ID: 16321