ブロードバンド ケーブル : ケーブル モデム

Cisco uBR9xx シリーズ ケーブルモデムのハードウェア トラブルシューティング

2015 年 11 月 26 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | ライター翻訳版 (2002 年 4 月 1 日) | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


目次


概要

このドキュメントでは、Cisco uBR9xx シリーズ ケーブル モデムで発生する可能性があるいくつかの最も一般的なハードウェア障害について説明し、これらの障害のトラブルシューティングを行う方法について説明します。 資料はケーブルモデムが出会うもっとも一般的な現象をリストしたものです。 資料はまた失敗を狭くするために踏むことができる一連のインテリジェント ステップを通って歩きます。 この資料の目的はハードウェア上の問題を除外するためにケーブルモデムを解決することをあなた自身可能にすることです。

注: Ciscoのケーブル 音声 アダプタ CVA120 で特定の問題を解決する方法の情報に関しては Ciscoのケーブル 音声 アダプタ(CVA120)基本インストールおよびトラブルシューティングを参照して下さい。

前提条件

要件

このドキュメントに関する特別な要件はありません。

使用するコンポーネント

この文書に記載されている情報は Cisco uBR9xx シリーズ ケーブルモデムに基づいています。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

トラブルシューティング フローチャート

このトラブルシューティング フローチャートは Cisco 直面 uBR9xx ケーブルモデムができるよくある失敗を識別します。

よくある失敗

これらは Cisco 直面 uBR9xx ケーブルモデムができる 4 人のよくある失敗です:

注: 解決するとき、ケーブルモデムに影響を与える場合があるあらゆる既存 の フィールド通知があるように確認して下さい。 詳細についてはプロダクトフィールド通知概略のブロードバンドケーブル セクションを参照して下さい。

ケーブルモデムが出会う現象を一致するのにトラブルシューティング フローチャートを参照して下さい。 それから図の下でナビゲート するために正しいフィールドにまたは「いいえ」「はい」答えないで下さい。 またその他の情報に関してはこの資料の関連セクションを参照して下さい。

ケーブルモデムは起動しません

ケーブルモデムが起動しないとき、チェックする必要がある最初の事柄はケーブルモデムの OK LED が lit.であるかどうかです。

  • OK LED が点灯されない場合、ケーブルモデムに電源を入れるようにして下さい。 電源がであればが、OK LED がそれでも点灯しなかったらなければ、ケーブルモデムはおそらく不良です。 LED セルフテスト 障害コードを調べるために対応する ケーブル モデムのためのハードウェアインストールガイドを参照して下さい。

  • OK LED がオンになっていたりまたは点滅する場合、コンソールをケーブルモデムに接続し、ケーブルモデムが正しい Cisco IOS を備えているかどうか確かめる show version コマンドを発行して下さいか。 ソフトウェア。

  • OK LED が OFF ならが、自己テスト障害コードが失敗を示さなければ、OK LED は不良である場合もあります。

注: ケーブルモデムにコンソールポート接続の情報に関しては Cisco UBR900 シリーズ ケーブル アクセス ルータを参照して下さい。 適切なルータ プラットフォームを。選択し、ハードウェアインストールガイドを選択し、コネクタおよびケーブル仕様章をクリックして下さい。

これは Cisco UBR924 ルータからの show version コマンドの出力です:

el-vulpix#show version
Cisco Internetwork Operating System Software
IOS (tm) 920 Software (UBR920-K8V6Y5-M), Version 12.2(5), RELEASE SOFTWARE (fc1)
Copyright (c) 1986-2001 by cisco Systems, Inc.
Compiled Wed 12-Sep-01 03:33 by pwade
Image text-base: 0x800100A0, data-base: 0x806AE948
ROM: System Bootstrap, Version 12.0(6r)T3, RELEASE SOFTWARE    (fc1)
el-vulpix uptime is 1 day, 2 hours, 7 minutes 
 System returned to ROM by reload at 22:37:37 - Wed Nov 14 2001 
 System restarted at 22:38:44 - Wed Nov 14 2001 
 System image file is "flash:ubr920-k8v6y5-mz.122-5.bin"  
cisco uBR920 CM (MPC850) processor (revision 3.e) with 15872K/1024K bytes of me.
   Processor board ID FAA0418Q0Z2 
   Bridging software. 
   1 Ethernet/IEEE 802.3 interface(s) 
   1 Cable Modem network interface(s) 
   3968K bytes of processor board System flash (Read/Write) 
   1536K bytes of processor board Boot flash (Read/Write)  
Configuration register is 0x2102

この出力は ubr920-k8v6y5-mz.122-5.bin が正しいイメージであることを示したものです。 ケーブルモデムのために正しいイメージを選択してダウンロードするために Cisco IOS ダウンロード登録ユーザのみ)を参照して下さい。 ケーブルモデムの Cisco IOSソフトウェアをアップグレードするためにコンソール または Telnet アクセスを使用して Cisco uBR9xx ケーブルモデムのための Cisco IOS ソフトウェア アップグレード プロシージャを参照して下さい。 ケーブルモデムが ROMmon でスタックしている場合、コンフィギュレーション レジスタを 0x2102 に設定 し、ルータをリロードして下さい:

rommon 1 > confreg 0x2102 
   rommon 2 > reset

ルータが ROMmon モードのままになっている場合、Cisco IOSソフトウェアイメージはおそらく破損しています。 詳細については Cisco 2500、3000、AS5100 および UBR900 シリーズ ルータのための ROMmon 回復手順を参照して下さい。

時々、ルータは Bootmode にはまり込みます。 この場合、Router_name(boot)> プロンプトは現われます。 show version コマンド出力を再度チェックし、コンフィギュレーション レジスタが 0x2102 であることを確かめて下さい。 コンフィギュレーション レジスタが 0x2102 以外異なる設定を示す場合、この設定を行って下さい:

Router_name(boot)#configure terminal 
   Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z. 
   Router_name(boot)(config)#config-register 0x2102 
   Router_name(boot)(config)#end 
   Router_name(boot)#reload 
   System configuration has been modified. Save? [yes/no]: no 
   Proceed with reload? [confirm]

注: リロードの前に実行コンフィギュレーションを保存する必要はありません。

これらのコンフィギュレーションが問題を解決しない場合、リセット スイッチがスタックしていないことを確認して下さい。 リセット スイッチはスタックしているかどうか不確実なら、電源の再投入 ケーブルモデム、およびこれらのコンソールメッセージのための視聴:

RESET SWITCH DETECTED  
RESET SWITCH DETECTED - 10 seconds  
RESET SWITCH DETECTED - 30 seconds 
   UBR924 platform with 16384 Kbytes of main memo

このメッセージはリセット スイッチがスタックしていることを確認します。

ケーブルモデムは交信を行うことができません

ケーブルモデムが起動したらが、実行して下さいヘッドエンドと通信しません問題を検出する助けるようにこれらのステップを:

  • ケーブルモデムの LEDステータスをチェックして下さい(LEDステータスの情報に関してはケーブルモデム トラブルシューティング ドキュメントを参照して下さい)。 たとえば、Cisco UBR905 ケーブルモデム LINK LED が点滅すれば、ケーブルモデムは場合にロックされ、DOCSIS ごとのヘッドエンドに接続します。 リンク ランプが絶えず点滅する場合、ケーブルモデムがどこに壊れるか判別するために更に調査して下さい。

  • サービスプロバイダーにケーブルモデムのステータスを提供する Cable Modem Termination System (CMTS)の show cable modem コマンドを実行するように依頼して下さい。

  • ケーブルモデムがオンラインステータスを獲得することができるように問題を狭め、必要があるものを判別するためにするトラブルシューティング フローチャートを参照して下さい。 詳細についてはトラブルシューティング:uBR ケーブル モデムがオンラインにならない場合を参照して下さい。

ケーブルモデムがオンラインが、ヘッドエンドかそれ以上である特定のホストとの接続を確立することがそれでもできなかったら CPEコンフィギュレーションおよび IP接続をチェックして下さい。 詳細については接続する CPE 不可能を参照して下さい。

ケーブル モデム コンソールでエラーメッセージが現れます

エラーはもっとも一般的な ケーブルモデムエラーメッセージで文書化されていますかどうかケーブルモデムディスプレイがコンソールのエラーメッセージ、エラーを記録し、確認すれば。

Telnet またはコンソールによるケーブルモデムへのアクセスは失敗します

ケーブルモデムがオンライン来た後 Telnet かコンソールによってケーブルモデムに接続できなければ、ケーブルモデムは普通機能し、ケーブルモデムへのアクセスは無効です。 ケーブルモデムにコンソール または Telnet アクセスをです無効参照して下さい。 ケーブル モデム コンソール接続におけるハードウェア上の問題を除外するために、ケーブルモデムの同軸ケーブルを切り、次に電源の再投入を行って下さい。 コンソールによってケーブルモデムに接続今できる必要があります。 それでも不成功である場合、適切 な コンソール ケーブルを使用することを確かめて下さい。 ハードウェアのインストール ガイドを参照してください。

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