Cisco インターフェイスとモジュール : Cisco 多用途インターフェイス プロセッサ

Cisco Versatile Interface Processor(VIP)のハードウェア トラブルシューティング

2016 年 10 月 27 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | ライター翻訳版 (2004 年 5 月 11 日) | 英語版 (2015 年 8 月 22 日) | フィードバック


対話式: この文書では、個別のユーザに合わせたシスコ デバイスの分析を行います。


目次


概要

実際には正常に機能しているハードウェアを交換することで、貴重な時間とリソースが無駄になることがよくあります。 この文書は、Cisco 7500 シリーズ ルータで発生する可能性があるハードウェア問題のトラブルシューティングに役立ちます。 さらに、この文書では障害をあるハードウェアを特定するための手がかりとなる情報を提供します。

このドキュメントは、ハードウェアの問題と誤認されやすい問題を除き、ソフトウェア関連の障害は取り上げていません。

前提条件

要件

このドキュメントの読者は次の項目に関する知識が必要です。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

  • 下記を含む Cisco 7500 シリーズ ルータのためのすべての Versatile Interface Processors (VIP)、:

    VIP タイプ 説明
    VIP2-10 100 MHz で内部で実行される a (MIPS) R4600 CPU が、50 MHz 外部バス速度含まれ、8 MB メモリを含まれています
    VIP2-15 100 MHz で内部で実行される a (MIPS) R4600 CPU が、50 MHz 外部バス速度含まれ、8 MB メモリを含まれています
    VIP2-40 100 MHz で内部で実行される a (MIPS) R4600 CPU が、50 MHz 外部バス速度含まれ、16 MB メモリを含まれています
    VIP2-50 250 MHz で内部で実行される含まれ、32MB から 128MB にメモリオプションをサポートします a (MIPS) R5000 CPU が
    VIP4-50 a (MIPS) R5000 CPU が含まれ、64MB から 256MB にメモリオプションをサポートします。 メモリは ECC 保護機能付きです
    VIP4-80 a (MIPS) R7000 CPU が含まれ、64MB から 256MB にメモリオプションをサポートします。 メモリは ECC 保護機能付きです。
    VIP6-80 400 MHz で内部で実行される含まれ、64MB から 256MB にメモリオプションをサポートします a (MIPS) R7000 CPU が。 メモリは ECC 保護機能付きです。

  • すべての Cisco IOSか。 ソフトウェア バージョン

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのような作業についても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

ハードウェアとソフトウェアの互換性およびメモリ要件

新しい RSP、VIP、ポート アダプタを取り付けたり、Cisco IOS ソフトウェア イメージをインストールする場合には、ルータに十分なメモリがあることや、そのハードウェアやソフトウェアに互換性があることを確認する必要があります。

次の推奨手順を実行して、ハードウェアとソフトウェアの互換性とメモリ要件を確認してください。

  1. Software Advisor ツール(登録ユーザのみ)を使用して、目的の Cisco IOS ソフトウェア バージョンでモジュールおよびカードがサポートされているかどうかを確認してください。

  2. Cisco IOSソフトウェアによって必要となるメモリの最低要量をチェックするのに Cisco ダウンロード ソフトウェア エリア登録ユーザのみ)を(RAM およびフラッシュする)使用して下さいおよび/または Cisco IOSソフトウェアイメージをダウンロードして下さい。 インストールされるメモリ量を(RAM およびフラッシュする)判別するためにメモリ要件を参照して下さい。

    ヒント:

    • Cisco IOS Upgrade Planner では、ステップ 1 からのプラットフォームおよびメモリ要件を表示するために推奨される Cisco IOS ソフトウェア リリースを選択する必要があります。

    • 新しい バージョンに Cisco IOSソフトウェアイメージをアップグレードする必要がある場合詳細については Cisco IOS ソフトウェア リリースを選択する方法を参照して下さい。

Cisco IOS ソフトウェア アップグレードが必要となることを判別したら、Cisco 7500 シリーズ ルータのためのソフトウェアインストールおよびアップグレード手順に続いて下さい。

エラー メッセージ

エラー メッセージ デコーダ登録ユーザ専用)ツールを使用すると、エラー メッセージの意味をチェックできます。 エラー メッセージは通常、次の形式でシスコ製品のコンソールに表示されます。

%XXX-n-YYYY : [text]

エラー メッセージの例を次に示します。

Router# %SYS-2-MALLOCFAIL: Memory allocation of [dec] bytes failed from [hex],
   pool [chars], alignment [dec]

エラー メッセージには、単なる通知もあれば、ハードウェアやソフトウェアの障害を示していて対処する必要のあるものもあります。 エラーメッセージ デコーダ登録ユーザ専用)ツールでは、メッセージの説明、推奨処置(必要な場合)、そしてエラー メッセージに関する詳細なトラブルシューティング情報を提供するドキュメント(利用可能な場合)へのリンクが提供されます。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

プラットフォームの説明

この項では、Cisco 7500 シリーズ ルータで使用される Versatile Interface Processor 2(VIP2)および Versatile Interface Processor 4(VIP4)について説明します。

Interface Processor(IP; インターフェイス プロセッサ)には、通常、Cisco 7500 シリーズ ルータのネットワーク インターフェイスが組み込まれています。 IP には次の 2 種類があります。

  • レガシー インターフェイス プロセッサ: これらのカードには、パケット スイッチング決定の機能が備わっていないため、VIP ほどインテリジェントではないと言えます。 別のインターフェイスが必要な場合は、インターフェイス プロセッサ全体を交換する必要があります。

    レガシー インターフェイス プロセッサには、異種のインターフェイスは組み込まれていません。つまり、1 枚のレガシー インターフェイス プロセッサでトークン リング インターフェイスとイーサネット インターフェイスを両方とも使用することはできません。

  • 多用途インターフェイス プロセッサ(VIP): VIP は多機能です。 つまり、2 種類のインターフェイスを装備できます。 そのため、レガシー インターフェイス プロセッサとは異なり、VIP では同一のインターフェイス プロセッサ上にトークン リングおよびイーサネット インターフェイスを装備できます。 VIP に搭載されるインターフェイスは、Port Adapter(PA; ポート アダプタ)に組み込まれます。

    インターフェイスの変更は簡単で、PA を入れ替えるだけです。 PA は 2 つのサイズ入って来ます: シングル ワイドおよびデュアル ワイド。 シングル幅 PA は 1 スロットを占めます。デュアル幅 PA はサイズがシングル幅 PA の 2 倍あり、2 スロットを占めます。 1 枚の VIP には、デュアル幅 PA を 1 枚だけ装着できます。

    VIP のもう 1 つの特長は、メイン プロセッサとメイン メモリが搭載されていることです。 そのため、ルータで分散スイッチングが有効であれば、VIP がパケット交換について判断できるため、Route-Switch Processor(RSP; ルート スイッチ プロセッサ)の負荷が軽減されます。

    分散スイッチング構成では、スイッチングの判断に必要な情報が RSP から VIP に渡されます。 VIP は、本質的にはブレード上のルータであり、7500 に VIP を装備すれば、RSP の代わりに VIP がスイッチングを判断する分散システムとなります。

注:

問題の特定

VIP のリブートまたはリロードは、さまざまな理由で起こります。 それらの理由のいくつかは、潜在的なハードウェアの問題です。 次に、7500 シリーズの VIP の潜在的なハードウェアの問題から生じる、最も一般的な症状を示します。 症状のトラブルシューティング ステップは、下の「トラブルシューティング」セクションに記載されています。

情報の収集

問題の原因を特定するための最初のステップは、その問題について可能な限り多くの情報を収集することです。 問題の原因を特定する上で不可欠な情報には、次のようなものがあります。

  • VIP crashinfo ファイル:VIP がクラッシュすると、プライマリ RSP のブートフラッシュにファイルが保存されます。 そのファイルには、クラッシュの発生原因に関する詳細な情報が含まれています。 crashinfo の詳細な情報は Crashinfo ファイルから情報を検索することで見つけることができます。

  • RSP コンソール ログと syslog 情報 - 複数の症状が発生している場合(これは、VIP がクラッシュしたときや、VIP にその他の問題があるときには通例です)は、その元となる問題を特定するためにこれらの情報は非常に重要です。 効率的な トラブルシューティングはコンソール ログ/syslog が使用できるようにされる場合することができます。 ルータが syslog サーバにログを送信するよう設定されている場合は、クラッシュの前に起こったことに関する情報を syslog サーバで確認できる場合があります。 RSP コンソール ログに関しては、ルータのコンソールポートに直接接続される確かめ、コンソール接続ことをの正しいターミナルエミュレータ設定を加えなさい記録が有効に なるようにして下さい。

  • show diagbus コマンドの出力 - VIP がクラッシュした場合、最新のクラッシュの理由が show diagbus コマンドの出力に表示されます。 この情報は、問題のトラブルシューティングに役立ちます。 この情報は、問題のトラブルシューティングに役立ちます。

Ciscoデバイスからの表示コマンドの出力が(を含む show technical-support)あれば、潜在的な問題 および修正を表示するのに使用できます。 使用するには、登録ユーザとしてログインし、JavaScript を有効にしている必要があります。

紛らわしい症状

実際にはハードウェアの問題ではないにもかかわらず、ハードウェアの問題と誤解されることがある問題がいくつかあります。 たとえば、新しいハードウェアのインストール後に起こった障害は、必ずしもハードウェアの問題とは限りません。 次の表に、誤解を招きやすい問題についての症状、説明、およびトラブルシューティング ステップを示します。

症状 説明
インストール時に VIP が認識されない、または ブートアップ時または Online Insertion and Removal(OIR)時に VIP がクラッシュする Software Advisor を使用して、現在の Cisco IOS ソフトウェア バージョンで問題の VIP がサポートされているかどうかを確認します。 また、RxBoot イメージでも VIP がサポートされているかを確認します。 『「Bad CPU ID」メッセージの原因』の背景説明のセクションでは、メインの Cisco IOS ソフトウェア イメージと RxBoot イメージの相違について詳しく説明されています。
Output Stuck/Output Frozen/Not Transmitting エラー メッセージが発生する これらのエラーメッセージは通常ソフトウェア側の問題によって %RSP-3-RESTART を引き起こすものによりで引き起こされ、詳しく説明されています: interface [xxx], output stuck/frozen/not transmitting Messages?」を参照してください。
エラー メッセージ「RSP-3-RESTART: cbus complex」が発生する このエラーメッセージはまたは悪いハードウェア上の問題 コンフィギュレーション変更が原因、インターフェイスプロセッサまたはその他のソフトウェアの OIR である、かもしれません。 このエラーメッセージは "%RSP-3-RESTART を引き起こすものによりで詳しく説明されています: cbus complex」の原因」を参照してください。
VIP の CPU 使用率が非常に高い ハードウェアの問題が原因でこの症状が起こることはほとんどありません。 高い VIP CPU 利用のためのもっとも一般的な原因の 1 つに関する詳細は CPU 使用率 99% で動作する VIP および Rx サイド バッファリングについてで説明されています。
VIP がクラッシュする VIP のクラッシュの原因は、必ずしもハードウェアの不良とは限りません。 トラブルシューティング:Versatile Interface Processor(VIP)のクラッシュはクラッシュがソフトウェアによって引き起こされたかどうか判別するのを助けることができます。
Memory Size Unknown エラー メッセージが発生する このメッセージは、show diag-bus コマンドの出力に見られることがあります。 このメッセージは単に、VIP のブートアップ処理が完了しなかったことを意味します。 VIP のブートアップが完了しない原因には、次のようなものがあります。
  • VIP に PA が装備されていない - この構成はサポートされていません。 7500 シリーズ ルータにインストールされている VIP には、サポートされている PA が最低 1 つは装備されている必要があります。
  • インストールされている VIP または PA が、ルータで動作している Cisco IOS ソフトウェアでサポートされていない。
  • VIP にメモリが搭載されていない。
  • VIP に、マイクロコードをブートするだけの十分なメモリがない。
Cisco 7500 シリーズを参照して下さい: よく寄せられる質問」を参照してください。
VIP4 のブートアップが失敗する VIP4 では、プロセッサ メモリとパケット メモリの両方で同じタイプのメモリ(Synchronous Dynamic RAM - SDRAM)が使用されます。 そのため、プロセッサ メモリ用のスロットにパケット メモリを装着したり、パケット メモリ用のスロットにプロセッサ メモリを装着したりするミスが少なくありません。 この症状が発生した場合は、VIP にマイクロコードをブートするだけの十分なメモリがない可能性があります。 各メモリ スロットに正しいメモリが装着されているかどうかを確認してください。

トラブルシューティング

TAC のサービス リクエストをオープンする場合に収集しておく情報

必要とし、上記のトラブルシューティング の 手順に従った後更にアシスタンスを Cisco TAC でサービス リクエストを作成したいと思う場合 TAC Service Request Tool登録ユーザのみ)を使用し、次の情報を含むこと確実でであって下さい:
  • エラー メッセージが表示されたコンソール キャプチャ
  • 実施したトラブルシューティング ステップと各ステップを実施した際のブート シーケンスを示すコンソールのキャプチャ
  • 障害があったハードウェア コンポーネントとシャーシのシリアル番号
  • トラブルシューティングのログ
  • show technical-support コマンドによる出力


関連情報


Document ID: 16123