ルータ : Cisco 7500 シリーズ ルータ

SegV 例外

2016 年 1 月 16 日 - 機械翻訳について
その他のバージョン: PDFpdf | ライター翻訳版 (2004 年 9 月 14 日) | 英語版 (2015 年 12 月 31 日) | フィードバック


対話式: この文書では、個別のユーザに合わせたシスコ デバイスの分析を行います。


目次


概要

この文書では、ルータの segmentation violation(SegV、セグメンテーション違反)例外 とそのトラブルシューティングについて説明します。 このドキュメントを読む前に、『トラブルシューティング:ルータのクラッシュ』を読むことを推奨します。

前提条件

要件

このドキュメントに関する固有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

  • すべての Cisco IOS か。 ソフトウェア バージョン

  • Cisco 1700 シリーズ ルータ

  • Cisco 2600 シリーズ ルータ

  • Cisco 3600 シリーズ ルータ

  • Cisco 3700 シリーズ ルータ

  • Cisco 4500 シリーズ ルータ

  • Cisco 4700 シリーズ ルータ

  • Cisco AS5300 シリーズ ルータ

  • Cisco MC3810 シリーズ ルータ

  • Cisco 7200 シリーズ ルータ

  • Cisco 7500 シリーズ ルータ

注: このドキュメントは、Cisco Catalyst スイッチまたは MGX プラットフォームには適用されません。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。 対象のネットワークが実稼働中である場合には、事前にすべてのコマンドによる潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

リロードの原因の特定

ルータをパワーサイクルを行わないし、手動でリロードしない場合、show version 出力はこれを表示する:

Router uptime is 2 days, 3 hours, 5 minutes 
System restarted by error - a SegV exception, PC 0x80245F7C 
System image file is "flash:c2600-js-mz.120-9.bin" 

または

Router uptime is 11 hours, 38 minutes 
System returned to ROM by error - a SegV exception, PC 0x80249B0C 
System image file is "flash:c2600-is-mz.121-1.5.bin" 

また、コンソール ログに次のメッセージが出力される場合もあります。

*** System received a SegV exception *** 
signal= 0xb, code= 0x1200, context= 0x80d15094 
PC = 0x80678854, Vector = 0x1200, SP = 0x80fcf170 

使用中の Cisco デバイスからの show version コマンドの出力がある場合は、Output Interpreter を使用して、潜在的な問題と修正ファイルを表示できます。 使用するには、登録ユーザとしてログインし、JavaScript を有効にしている必要があります。

SegV 例外の原因

SegV 例外はソフトウェア側の問題常にです。 異なるソフトウェア上の問題が SegV例外を、引き起こすことは可能性のあるです(以下を参照):

  • 無効なメモリ アドレスへのアクセス

  • 読み取り専用メモリ領域への書き込みアクセス

  • 無効な PC(0x0 の場合が多い)へのジャンプ

トラブルシューティング

手動で SegV例外以来のルータをリロードしなかったし、またはパワーサイクルを行わない場合、Output Interpreter ツールと一致する既知の不具合 ID を捜すことができます。

使用中の Cisco デバイスからの show stacks コマンドの出力がある場合は、Output Interpreter を使用して、潜在的な問題と修正ファイルを表示できます。 使用するには、登録ユーザとしてログインし、JavaScript を有効にしている必要があります。

show stacks コマンドからのデコードされた出力が既知のソフトウェアバグと一致する場合、により可能性が高いソフトウェアバグのバグID を SegV例外を引き起こすために受け取ります。 正しいバグID 一致を判別するのを助けることができる Ciscoバグ ツールキット登録ユーザのみ)からの追加バグ詳細を表示するためにバグID ハイパーリンクをクリックして下さい。 一致するバグID を識別したら、不具合のための修正が含まれている最初の Cisco IOS ソフトウェア バージョンを判別するために" fixed in " フィールドを参照して下さい。

バグID が一致するか、または Cisco IOS ソフトウェア バージョンが問題のための修正が含まれている不確かなら場合、リリース トレインの最新バージョンへの Cisco IOS ソフトウェア アップグレードは頻繁に問題を解決する 1 つのオプションです。 このオプションは頻繁に最新バージョンが通常多数のバグのための修正が含まれているのではたらきます。

TAC のサービス リクエストをオープンする場合に収集しておく情報

必要とし、提供されるトラブルシューティング の 手順に従った後更にアシスタンスを Cisco テクニカル サポートでサービス リクエストを作成したいと思う場合この情報を含むこと確実でであって下さい:
  • ステップはケースをオープンした前に解決するために実行しました。
  • show technical-support の出力(可能な場合はイネーブル モードの)
  • show log の出力、またはコンソールのキャプチャ(可能な場合)
  • crashinfo ファイルshow technical-support にもしあればおよび既に含まれていなくて)
Case Query ツール登録ユーザのみ)のケースにこの情報をアップロードできます。 TAC Service Request Tool にアクセスできない場合は、情報を電子メールの添付ファイルとし、メッセージの件名にサービス リクエスト番号を付けて attach@cisco.com 宛てに送信してください。

注: これとして SegV例外を、解決するために必要とされてこの情報を問題の根本的な原因を判別するため必要である重要な情報を失います場合がある収集しない前に手動で ルータをリロードしましたり、またはパワーサイクルを行わないで下さい。

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Document ID: 15069